どうすればデザイン思考で成果を出せるのか？〜デザイン・シンキングの概要・課題・未来〜

1. どうすればデザイン思考で成果を出せるのか？一般社団法人デザイン思考研究所代表理事所長　柏野尊徳 ※Yahoo! JAPAN社内講演(2014/2/20)を一部編集

2. “Wonderful” 2010, June at WWDC

3. Apple Design Award 2011

4. 2010年4月開発開始 Ankit Gupta Akshay Kothari ENGINEERING Photo：http://engineering.stanford.edu/research-profile/pulse-founders-exemplify-silicon-valley-startup-culture

5. 2011年のユーザー数

6. 2011年のユーザー数 100万人 ⇒ 1,100万人

7. 2011年のユーザー数 100万人 ⇒ 1,100万人 1,100 100 1月 4月 7月 9月 12月 Source：http://techcrunch.com/2012/01/19/pulse-jumped-from-1-million-to-11-million-downloads-in-2011-now-seeing-download-every-2-seconds/

8. $90,000,000! (約90億円) ! 2013年4月 Source：http://press.linkedin.com/News-Releases/295/LinkedIn-Acquires-Pulse

9. In 190 countries, Over 30,000,000 people Photo：http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Blank_Map_Pacific_World.svg

10. Design Thinking 共感問題定義創造プロトタイプテスト

11. Stanford, California, U.S.

12. 柏野尊徳 (かしの・たかのり）　　　(社)デザイン思考研究所　　　ファウンダー／代表理事所長

13. 52,924

14. ビジョン　イノベーションの研究・実践を行い、　世界に向けて新たな社会の潮流を創り出す Creating new flow of society with innovation research and practice for the world. Photo：flickr.com/garysan97

15. 今日話す3つのことデザイン思考の基礎組織のこれから 2 3 S1ta rt End 実践の課題 α Q & A

16. 今日話す3つのことデザイン思考の基礎組織のこれから 2 3 Start End 実践の課題 α Q & A 1

17. 1. なぜ重要か？ 2. そもそも何？ Photo：Let Ideas Compete"

18. 1. なぜ重要か？ Photo：Let Ideas Compete"

21. 既存の手法に限界 Photo：torisan3500

22. Geoff Nicholson Father of post-it notes Photo：http://cordilleraranchliving.com/

23. 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 0 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 Source：3M Annual_Report

24. 6σ

25. 失敗への恐れ Photo：ScaarAT"

26. 「5年間のビジネス　プランが必要？？　そんなの　わからないよ」 - Geoff Nicholson

27. 「早く自立しろ　5年以内だぞ」

28. イノベーションの芽を潰す質問「市場規模は？」「いつ完成するのか？」「投資回収期間はどの程度か？」「本当にうまくいくのか？」

29. マネジメントの失敗イノベーションオペレーション成功率 10～60％ 99.99966％（例：シックス・シグマ）不確実性極めて高い限りなく低い価値失敗からの学び失敗の回避/排除プラン修正が前提順守が前提参照：小林三郎(2012); Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) ; Judson et al. (2006)

30. 失敗＝「学ぶ経験」 • 失敗は学習体験 Photo：opensourceway"

31. イノベーションには練習が必要 Photo：The U.S. Army"

32. イノベーション　オペレーション 6σ 共感問題定義創造プロトタイプテスト

33. オペレーション・スキルイノベーション・スキル 0 Source：クリステンセン,ダイアー, 2012"

34. 発見力 Photo：stephenjohnbryde"

35. 発見力 1. 観察力 2. 質問力 3. ネットワーク力 4. 実験力 5. 関連づけ思考 Source：クリステンセン,ダイアー, 2012"

36. 共感問題定義創造プロトタイプテスト

37. 既存の手法に限界 Photo：torisan3500

38. 限界の突破へ… Photo：torisan3500

41. イノベーションを実現する問題解決プロセス

42. イノベ＝スポーツ！

43. イノベーションはチーム・スポーツイノベ＝スポーツ！

44. 多様性とイノベーションの関係高　経済的価値　低低　メンバーの多様性　高参照：Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9 を一部編集

45. 多様性とイノベーションの関係高　経済的価値　低低　メンバーの多様性　高参照：Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9 を一部編集

46. 学習スタイルとイノベーション・プロセス参照：Beckman, S.L. and Barry, M. (2007) Innovation as a Learning Process: Embedding Design Thinking. California Management Review, 50, 25‒56.

47. デザイン思考の意義個人組織社会 1. 創造性の開放 2. 自己理解と成長

48. デザイン思考の意義個人組織社会 1. 創造性の開放 2. 自己理解と成長 3. イノベーションの実現 4. 生産性の向上

49. デザイン思考の意義個人組織社会 1. 創造性の開放 2. 自己理解と成長 3. イノベーションの実現 4. 生産性の向上 5. 安定した社会の実現　

50. デザイン思考の意義個人組織社会 1. 創造性の開放 2. 自己理解と成長 3. イノベーションの実現 4. 生産性の向上 5. 安定した社会の実現　→未解決の社会問題

51. 毎年20,000,000人の未熟児が誕生毎年4,000,000人が死亡 1時間に450人

52. Photo : http://extreme.stanford.edu/projects/embrace

53. Photo : http://extreme.stanford.edu/projects/embrace

54. 22,000 Photo : Sergiu Bacioiu

57. 今日話す3つのことデザイン思考の基礎組織のこれから 2 3 α S1ta rt End 実践の課題 Q & A

58. 実践の課題 1. イノベーションへの誤解 Photo：pareeerica"

59. 実践の課題 1. イノベーションへの誤解 2. 実行能力の欠如 Photo：pareeerica"

61. 　イノベーション＝技術革新？？ Photo：Diego Dalmaso"

62. 「エンジニアリングの傑作」「Macintoshの発明に匹敵」とジョブズも株式購入を交渉参照：エヴァン, 2013／シュナイダー＆ホール. 2011

63. 「1週間に10,000台売れる」参照：エヴァン, 2013／シュナイダー＆ホール. 2011

64. 「1週間に10,000台売れる」　 ↓ 5年で2,600,000台参照：エヴァン, 2013／シュナイダー＆ホール. 2011

65. 「1週間に10,000台売れる」　 ↓ 5年で2,600,000台 ↓ 24,000台参照：エヴァン, 2013／シュナイダー＆ホール. 2011

66. ３つのレンズ参照：HCD tool kit by IDEO.org 有用性実現可能性持続可能性

67. 　イノベーション＝顧客に対する新たな価値創造 Photo：Diego Dalmaso"

68. 既知未知技術未知既知顧客ニーズ Source：Jacoby & Rodriguez. 2007"

75. 既知未知技術未知既知顧客ニーズ破壊的 Source：Jacoby & Rodriguez. 2007"

76. Source：http://www.takaranoyama.net/2013/12/disturbing-from-using-ipad-for-elderly/

77. in 90 min. Source：http://www.takaranoyama.net/2013/12/disturbing-from-using-ipad-for-elderly/

78. 30人中 1人 Source：http://www.takaranoyama.net/2013/12/disturbing-from-using-ipad-for-elderly/

84. 既知未知技術未知既知顧客ニーズ 2007 Source：Jacoby & Rodriguez. 2007"

85. 既知未知技術未知既知顧客ニーズ 2007～ Source：Jacoby & Rodriguez. 2007"

86. 既知未知技術未知既知顧客ニーズ 2007～ Source：Jacoby & Rodriguez. 2007"

87. 2010 既知未知技術未知既知顧客ニーズ 2007～ Source：Jacoby & Rodriguez. 2007"

88. 2010 既知未知技術未知既知顧客ニーズ 2007～ Source：Jacoby & Rodriguez. 2007"

91. 実践の課題 1. イノベーションへの誤解 2. 実行能力の欠如 1) 経営資源 2) プロセス 3) 価値基準 Source : クリステンセン, レイナー (2003) / Photo：pareeerica"

92. 経営資源 Source : クリステンセン, レイナー (2003)"

93. 共感問題定義創造プロトタイプテストプロセス Source : クリステンセン, レイナー (2003)"

94. 価値基準 Source : クリステンセン, レイナー (2003) / Photo：fxp"

96. ？どの選択肢に資源を投下すべきか？ Photo：Alan Cleaver"

97. どの程度投下すべきか？ Photo：StockMonkeys.com"

98. 市場調査はどうやるべきか？ Photo：Alan Cleaver"

99. イノベーション　オペレーション 6σ 共感問題定義創造プロトタイプテスト

100. Photo：http://news.ccidnet.com/"

101. Source：野中郁次郎, 勝見明, 2004 ／ http://www.mizkan.co.jp/

102. エクストリームユーザーを探す

103. エクストリームユーザーを探す引用：IDEO.org “Human-Centered Design Toolkit”

104. エクストリームユーザーを探す引用：IDEO.org “Human-Centered Design Toolkit”

105. Source : http://www.ideo.com/work/crest-neat-squeeze-tube

106. 引用：IDEO.org “Human-Centered Design Toolkit”

107. アベレージ歯磨き粉利用引用：IDEO.org “Human-Centered Design Toolkit”

108. (-)EX アベレージ歯磨き粉利用歯を磨かない引用：IDEO.org “Human-Centered Design Toolkit”

109. アベレージ歯磨き粉利用 (+)EX 7種類使い分け (-)EX 歯を磨かない引用：IDEO.org “Human-Centered Design Toolkit”

110. Photo : John Lamonica

112. 某大企業のオフィスで・・・

113. 某大企業のオフィスで・・・新入社員「この事業のミッションは何ですか？」

114. 某大企業のオフィスで・・・新入社員「この事業のミッションは何ですか？」部長「年商10億を目指している」

115. 某大企業のオフィスで・・・新入社員「この事業のミッションは何ですか？」部長「年商10億を目指している」新入社員「…（え？それは違うんじゃ…）」

117. ミッション＝使命 Photo：liliferret"

118. ミッション＝使命誰のために命を使うのか？誰のための事業なのか？ Photo：liliferret"

119. ミッション＝使命誰のために命を使うのか？誰のための事業なのか？短期的利益を越える大局観を持つ Photo：liliferret"

123. （100万ドル） 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 0 その他本・CD・DVD エレトクロニクス/一般商品 2007 2008 2009 2010 2011 2012 引用：総務省「O2Oが及ぼす企業活動の変化に関する調査研究」（平成25年）

124. 日本：書店数推移 20,000 15,000 10,000 5,000 0 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 引用：日本著者販促センター <www.1book.co.jp/001166.html>

125. Photo：scottishgovernment ？

126. 手軽さ上質さ Source : Maney, 2009, Trade-Off

130. Source : Maney, 2009, Trade-Off

131. ”シルバーの安いアクセサリーを連想” Source : Maney, 2009, Trade-Off

132. 誰が：who いつ：when どこで：where どう使うから：how 喜んでもらえるのか？

133. 2009 2010 2011 2012 2013 Swizerland Sweden UK Netherlands US Singapore Denmark Germany Korea Japan Source : The Global Innovation Index

134. Japan is the most creative country. Japan, 36% Other, 6% US, 26% UK, 9% France, 11% Germany, 12% Source : Adobe, State of create study, 2012

135. Photo : Horia Varlan

136. 1. 実行力がない？ Photo : Horia Varlan

137. 1. 実行力がない？ 2. 日本人への誤解？ Photo : Horia Varlan

138. 1. 実行力がない？ 2. 日本人への誤解？ Photo : Horia Varlan

139. 重要性の意識調査 INNOVを起こす環境/文化作り長期的なINNOV PJに投資 INNOV育成のプロセス作り 65% 55% 45% 35% 25% 15% 5% -5% 世界 64% 59% 52% 日本 43% 40% 34% Source : GE グローバル・イノベーション・バロメーター

140. 短期的視点を越えた環境への投資

141. Source : Nisbett, 2003 ”The geography of thought”"

144. チームで学び合いながらイノベーションを実現する人間中心の問題解決プロセス

147. 　イノベーション＝顧客に対する新たな価値創造 Photo：Diego Dalmaso"

148. 経営資源 Source : クリステンセン, レイナー (2003)"

149. 共感問題定義創造プロトタイプテストプロセス Source : クリステンセン, レイナー (2003)"

152. 誰が：who いつ：when どこで：where どう使うから：how 喜んでもらえるのか？

153. 短期的視点を越えた環境への投資

154. 学び続けること自己投資：学び続けること Photo：orangeacid"

155. そして、仕事を通じて誰の役に立ちたいのか？

156. 正心誠意格物致知修身斉家治国平天下ー『大学』

157. 参考文献一覧 1 1. Adobe, State of create study, 2012 " 2. Beckman, S.L. and Barry, M. (2007) Innovation as a Learning Process: Embedding Design Thinking. California Management Review, 50, 25‒56. 3. Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9. 4. Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge, Harvard Business Review Press." 5. Hasso Plattner Institute of Design at Stanford (d.school). The bootcamp bootleg." 6. Henderson, R.M., Clark, K.,B., 1990. Architectural innovation: the reconfiguration of existing systems and the failure of established firms. Adm. Sci. Q. 35, 9e30." 7. IDEO.org, The HCD Toolkit http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/" 8. Jacoby, R., Rodriguez, D., 2007. “Innovation, growth, and getting to where you want to Go.” Design Manage. Rev. 18, 10-15." 9. Judson, K., Schoenbachler, D., Gordon, G., Ridnour, R., Weilbacker, D. 2006. The new product development process: let the voice of the salesperson be heard. Journal of Product & Brand Management 15(2/3), 194-202." 10. Jacoby & Rodriguez. "Innovation, growth, and getting to where you want to go." Design Management Review 18.1 (2007): 10-15." 11. Maney, Kevin, 2009, “Trade-Off” Random House LLC" 12. Nisbett, Richard, 2010 “The Geography of Thought” Simon and Schuster" 13. Kemper, Steve, 2003, Steve Jobs and Jeff Bezos meet "Ginger" 6/16/2003"

158. 参考文献一覧 2 1. エヴァン・I・シュワルツ, 2013『発明家に学ぶ発想戦略』桃井緑美子訳, 翔泳社" 2. クレイトン・クリステンセン, マイケル・レイナー, 2003『イノベーションへの解: 利益ある成長に向けて』翔泳社" 3. クレイトン・クリステンセン, ジェフリー・ダイアー, 2012『イノベーションのDNA: 破壊的イノベータの5つのスキル』櫻井祐子訳, 翔泳社, 2012" 4. シュナイダー＆ホール. 2011.「新製品が失敗する5つの理由」『Diamondハーバード・ビジネス・レビュー』ダイヤモンド社, 36(7), 142-147." 5. ティム・ブラウン(2010)『デザイン思考が世界を変える』千葉敏生訳、早川書房" 6. ドミニクテュルパン, 高津尚志, 2012『なぜ, 日本企業は「グローバル化」でつまずくのか』日本経済新聞出版社" 7. ナヴィ・ラジュ, ジャイディープ・プラブ, シモーヌ・アフージャ, 2013『イノベーションは新興国に学べ! 』月沢李歌子訳, 日本経済新聞出版社 8. リチャード・E. ニスベット, 2004『木を見る西洋人森を見る東洋人』村本由紀子訳, ダイヤモンド社" 9. 金谷治訳注, 1998 『大学中庸』岩波文庫" 10. 野中郁次郎,清沢達夫, 1987『3Mの挑戦: 創造性を経営する』日本経済新聞社" 11. 野中郁次郎, 勝見明, 2004『イノベーションの本質』日経BP社" "

159. ライセンス「一般社団法人デザイン思考研究所」によるこの資料は、Creative Commons 表示 – 非営利 - 継承 2.1 日本 License.によってライセンスされています。 ① クレジット＆URL明記『一般社団法人デザイン思考研究所』 http://designthinking.or.jp/ ② 非営利（※少額でも有料のものはライセンス違反となります） ③ ライセンス継承（次ページ参照）の３つを満たす場合、利用許可等の通知をすることなく資料を自由にご利用できます。詳しくはサイトをご覧下さい。 http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.1/jp/ ※上記3点をお守り頂けない利用ケースを発見した場合、不正利用の事例としてサイト上で公開しますのでご注意下さい。

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