KiZ-congres Zorg op Maat Burgers’ Zoo Arnhem

1. Samen de zorg beter maken
Zorg op Maat
vanuit patientperspectief
presentatie op KIZ-congres IQ healthcare 3 november 2016
Dianda Veldman
Directeur-bestuurder

2. Wat vindt de patiënt het belangrijkst in de
zorg?
Bejegening: gehoord worden, empathie
2

3. Maar steeds meer patiënten (98%)
willen ook MEE BESLISSEN
Wat vinden patiënten:
• Mijn zorgverlener is deskundig op medisch
gebied
• Ik ben expert over mijn eigen lijf en leven
“Mijn ervaringen zijn net zo belangrijk als die van
de dokter”
“Ik ken mezelf het beste”
3

4. Wat is patiëntgerichte zorg?
“Patiëntgerichte zorg kenmerkt zich door een goede
communicatie met de verschillende zorgverleners en
meebeslissen over de behandeling.” (Nivel)
Dus:
• Luisteren naar en in gesprek met de patiënt
• Informeren in begrijpelijke taal
• Rekening houden met persoonlijke situatie
• Meerdere behandelingen voorleggen
• Integrale zorg
4

5. Hoe draagt Patientenfederatie Nederland bij
fvndf;jbvndfo; 5

6. Zorgkaart Nederland: keuze informatie
van en voor patiënten
 Ervaringen van mensen
 Vergelijkingshulpen
 Wachttijden
 Sterftecijfers
 Aandoeningsinformatie
 Keurmerken
6
www.zorgkaartnederland.nl

7. Waar willen we over 10 jaar zijn?
7
• Keuze-informatie voor meest voorkomende
aandoeningen/behandelingen en met
uitkomstinformatie
• Minder registratielast dankzij slimme ICT
• Meer tijd en aandacht voor de patiënt
• Een Persoonlijke Gezondheidsomgeving voor
patiënten, met gegevens van zorgverleners
én henzelf

8. Maar is dat alles?
Is patiëntgerichtheid of zorg op maat
voldoende?
“Zorg moet aansluiten bij mijn leven, en hoe ik dat wil
inrichten”
“Want ik ben zoveel meer dan een patiënt”
Van patiëntgericht naar mensgericht: de mens
met zijn/haar mogelijkheden staat centraal,
niet de ziekte.
8

9. Medicatie
Vitamine D3
Calcium
Bewegen
Behandeladvies bij diagnose osteoporose

10. Hoe het zou moeten
10
Medicatie
Voeding
mineralen
vitamines
Bewegen, training, belasten

11. Mijn leven met …
www.botinbalans.nl

12. Echte persoonsgerichtheid begint bij
de mens in zijn/haar context
DE MENS
Zit aan het stuur
Bepaalt zelf de route
Rijdt zelf
DE DOKTER
Ondersteunt
Met aandacht voor de context
Wordt ‘ontzorgd’
HET SYSTEEM
Sluit aan bij de afspraken met de cliënt
Op basis van de adviezen van de zorgprofessional
12

13. Samen de zorg beter maken
Patientenfederatie Nederland
Samen de zorg beter maken