20150219 ベストアプリ勉強会アプリ評価を上げて物理でなぐればいい

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アプリ評価を上げて物理で殴ればいい
ベストアプリ勉強会＠Sansan

自己紹介
- 名前 : 桑田健太
- twitter : @Gazyu
- 仕事 : Eight事業部端末チームAndroid担当
- 趣味 : ものづくり全般
- Android developer 最近ちょっとUnityも

今日話したいこと
ベストアプリへの必勝法

ベストアプリへの必勝法は
無いけど足切りはある

足切り？
それは累計平均評価！
可能なら4.4以上！

実は非常に重要な値！
- ベストアプリ等でフィーチャーされているアプリ
は基本的に評価が高い
- 評価高い→ユーザーさんが増える→更に評価が！
の正のスパイラルに入れる
- そもそも中の人がG社主催勉強会で言ってる
(非公式だけど)(数値はもうちょっとふわっと)
- あとはダウンロード数とかも重要

累計平均評価を
上げるためにやってること

例えば・・・・
- 起動しない
- メイン機能が使えない
- 機能が(セキュリティ的に)不安
- etc…
かなりビビットに反応します！
評価向上への近道=アプリ品質

- Eightで一番落ちた時
- 2013/06 大改修リリースの時品質が・・・
- 1週間で0.5位いきなり下がった
orz
アプリ品質が悪いと

ユーザーの声の吸い出し

- 毎朝前日のフィードバックをチーム全体に展開
- サポートと開発でその場で話す
→バグトラックに登録するだけではなく直接話す！
- バグと思われるものはすぐ調査
- 可能であればすぐ直してリリース
→特にAndroid

- フィードバックタイミング
の向上
- アプリ→GooglePlay
→アプリ検索→FB
- 誰もやらない
- 問題が届かないのが怖い

- とは言ってもユーザーさんみんながフィードバッ
クをくれるわけではない
- クラッシュログぐらいは集めたい
↓
- Crashlyticsの導入
- 開発からサポートへフィードバックの展開
- 開発とサポートの一体感
基本品質の担保

- 品質を上げるだけでは
ユーザーはプラスの評価
をしてくれない
- ユーザーに適切なタイミ
ングで評価をお願いする
ことも必要
→例
プラスアルファ

まとめ
- 累計平均評価はすごく重要！
- 評価の維持向上のためにEightチームではユー
ザーのフィードバックをすごく重要視している
- 品質を上げ良い評価をユーザーさんから得るため
には開発とサポートが密に協力する体制が必要
- ただし、評価を下げないだけでなく上げる工夫も
必要！

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