Contenu connexe
Similaire à 87 راه فروش موفق (10)
Plus de AliReza khooyeh (8)
87 راه فروش موفق
- 1. www.khooyeh.com 09122991608 www.khooyeh.ir
ٍخًی علی استاد :ٍتُی ي گردآيری92299222190-مترجم ي مًلف ،ٌداوشگا مذرس22دارای ،اجرایی ي کاربردی تخصصی کتاب21
مجری ،سمیىار َا ٌد از بیش برتر سخىران ،المللی بیه ي ملی َای اوجمه ًعض ،کشًر مطرح عامل مذیران ارشذ مشاير ،اجرایی ٍتجرب سال
بکشًر سراسر در ٌپريش صذَا از یشاز بیش ٌکىىذ ٍارای ،159َا سازمان در آمًزش ساعت وفر َسار... مختلف َای شرکت ي
1
29فريش افسایش ٌرا
ٍخًی علی استاد :ٍتُی ي گردآيری92299222190
ٌداوشگا مذرسمترجم ي مًلف ،22دارای ،اجرایی ي کاربردی تخصصی کتاب21سال
بیه ي ملی َای اوجمه ًعض ،کشًر مطرح عامل مذیران ارشذ مشاير ،اجرایی ٍتجرب
ب مجری ،سمیىار َا ٌد از بیش برتر سخىران ،المللیکشًر سراسر در ٌپريش صذَا از یش
1-ٚ ایدبد:ٔثجت ٍ٘شؽ یه حفظٔؼیش دس سا ؿٕب ،ٔثجت ٍ٘شؽ یه ٝث ؿٕب تؼٟذ .اػت ص٘ذٌی ٖٛ٘لب ٗ٘خؼتی ٗای
غیشٔی لشاس ٔٛفمیت تٛلف ُلبثفىشی فشایٙذ یه تٟٙب ٍ٘شؽ یه .٘ذاسیذ ٔثجت ٍ٘شؽ ،داسیذ ؿه ّٝٔؼئ ٗای ٝث اٌش .دٞذ
.اػت ٜسٚصٔش تؼٟذی ٝثّى ،٘یؼتیه.وٙیذ ٖأتحب ثبس
2-:ٖخٛدتب ٝث ثبٚساٌشٔی فىشٝچ پغ ،٘یؼتیذ وبس ٗای ٖداد ْا٘دب ٝث لبدس ؿٕب وٙیذٔی وؼیاثضاس ٟٕٗٔتشی ؿٕب تٛا٘ذ؟
.وٙیذ َوٙتش سا خٛد ٗٞر یؼٙی فشٚؽ
3-ٞذف:ثشػیذ ٖآ ٝث ٚ وٙیذ ٌزاسیٚ وٙیذ ایدبد ٝٔثش٘بٔی ٝ(چ ٔذت ثّٙذ اٞذافٜوٛتب ٚ )خٛاٞیذٔی (چغٛس ٔذتخٛاٞیذ
ٝ٘مـ ،اٞذاف .ثشػیذ ٖآ ٝث ٚ ٕ٘بییذ تؼشیف سا )ثشػیذ ٌفتیذ ٝآ٘چ ٝثٞذایت ٔٛفمیت ػٛی ٝث سا ؿٕب ٝو ٞؼتٙذ ٜسا ی
ٔی.وٙٙذ
4-سا فشٚؽ ٔجب٘یٚ ثٍیشیذ یبد:وٙیذ اخشاٜٛ٘ح یبدٌیشی ٞشٌضٌٛؽ ٘ٛاسٞب ٝث ،ثخٛا٘یذ .٘ىٙیذ ٔتٛلف سا فشٚؽ ی،ثذٞیذ
ٜخٛا٘ذ ٝٞشآ٘چ ٚ ثپیٛ٘ذیذ ػٕیٙبسٞب ٝثٖآ ٚ ثٍیشیذ یبد سا خذیذ چیضٞبی سٚص ٞش .وٙیذ ٗتٕشی سا ایذٝتدشث ثب سا ٞبؿخلی ی
- 2. www.khooyeh.com 09122991608 www.khooyeh.ir
ٍخًی علی استاد :ٍتُی ي گردآيری92299222190-مترجم ي مًلف ،ٌداوشگا مذرس22دارای ،اجرایی ي کاربردی تخصصی کتاب21
مجری ،سمیىار َا ٌد از بیش برتر سخىران ،المللی بیه ي ملی َای اوجمه ًعض ،کشًر مطرح عامل مذیران ارشذ مشاير ،اجرایی ٍتجرب سال
بکشًر سراسر در ٌپريش صذَا از یشاز بیش ٌکىىذ ٍارای ،159َا سازمان در آمًزش ساعت وفر َسار... مختلف َای شرکت ي
2
ٔی فشٚؽ تٕبع دس ا٘تخبثی ؿٕب ٝث ،ٔجب٘ی ؿٙبخت .وٙیذ تشویتٚلت ثؼضی ،ٔـبسوت یب ٝساثغ یه دس حتی .دٞذیه ٞب
ٔی ْالص ٜایذ.ثبؿذ
5-ٔـتش دسن:ٚا ٘یبصٞبی ٖثشآٚسد ٚ ی.ثـٙبػیذ سا ٚا ٚالؼی ٘یبصٞبی .ثذٞیذ ٌٛؽ خٛة ٚ ثپشػیذ ٜٛثبِم ٔـتشی اص
ٜدسثبسپیؾ ٖٔـتشیب ی.٘ىٙیذ داٚسی
6-:وٕه ثشای فشٚؽثشای ٝ٘ دٞیذ ْا٘دب فشٚؽ ٖٔـتشیب ٝث وٕه ثشای .ؿذ خٛاٞذ ٖٕ٘بیب صیشا ٘جبؿیذ حشیق
ٖٛوٕیؼی.ٞب
7-ٝساثغا ٔذت ثّٙذ ی:وٙیذ یدبدَد٘جب ٝث اٌش .ؿٛد سفتبس ؿٕب ثب داسیذ دٚػت ٝو وٙیذ سفتبس عٛسی ْٔشد ثب ٚ ثبؿیذ كبدق
ثی ،ثبؿیذ ٚا ٔٙبفغ ٗثٟتشی سٚی تٕشوض ٚ ٔـتشی ؿٙبختٝث ٖٛوٕیؼی یه اص ثیـتش ؿهٔی دػت.آٚسیذ
8-:ثبؿیذ ٝداؿت ثبٚس سا خٛد َٛٔحل ٚ ؿشوتخٛد خذٔت ٚ َٛٔحل ٗداؿت ثبٚسٔی ٖ٘ـب سا خٛد ٚ اػت ٗثٟتشی.دٞذ
فشٚؽ ٖٔیضا دس سا خٛدؽ ٚ اػت ٔـٟٛد خشیذاس ثشای ؿٕب للٛسٔی ٖ٘ـب ؿٕب ٞبی،٘ذاسیذ ثبٚس سا خٛد َٛٔحل اٌش .دٞذ
.داؿت ٘خٛاٞذ ثبٚس سا ٖآ ٘یض ٜٛثبِم ٔـتشی
9-:ثبؿیذ ٜآٔبدآٔبدٌیٚخٛداٍ٘یختٍی،ؿٕبٖٛخدسسيٞبیثبیذ .ؿٕبػت ٕٞیبسی،ثبؿیذ ٔـتبق ٚ ٜآٔبد فشٚؽ ثشای
ٗای غیش دسپشػؾ ،وّیذٞب ،فشٚؽ ٖداد ْا٘دب ثشای .ؿذ ٘خٛاٞذ ْا٘دب فشٚؿی كٛستپبػخ ٚ ٞب.ثبؿیذ ٝداؿت آٔبدٌی ٞب
ٗتؼیی ؿٕب ٝ٘خاللب آٔبدٌیٜوٙٙذ.ثٛد خٛاٞذ ؿٕب پیبٔذ ی
11-:ثبؿیذ كبدقٗای ،ثبؿیذ ٝداؿت كذالت ٖدیٍشا ٝث وٕه ٜدسثبس اٌشٔی ٖ٘ـب سا خٛدؽ ّٝٔؼئ.ثشػىغ ٚ دٞذ
11-:ثـٙبػیذ سا ؿشایظ ٚاخذ خشیذاسٕ٘ی ٝو افشادی سٚی سا خٛد ٚلت.٘ىٙیذ كشف ثٍیش٘ذ ٓتلٕی تٛا٘ٙذ
- 3. www.khooyeh.com 09122991608 www.khooyeh.ir
ٍخًی علی استاد :ٍتُی ي گردآيری92299222190-مترجم ي مًلف ،ٌداوشگا مذرس22دارای ،اجرایی ي کاربردی تخصصی کتاب21
مجری ،سمیىار َا ٌد از بیش برتر سخىران ،المللی بیه ي ملی َای اوجمه ًعض ،کشًر مطرح عامل مذیران ارشذ مشاير ،اجرایی ٍتجرب سال
بکشًر سراسر در ٌپريش صذَا از یشاز بیش ٌکىىذ ٍارای ،159َا سازمان در آمًزش ساعت وفر َسار... مختلف َای شرکت ي
3
12-:ثبؿیذ دلیك ٔاللبت لشاسٞبی دسیؼٙی تبخیش«ٕ٘ی ْاحتشا ؿٕب ٚلت ٝث ٌْٗٔزاس.»ٚخٛد ٖوشد دیش ثشای ػزسی ٞیچ
اٌش .٘ذاسدٕ٘یٝٔادا سا فشٚؽ فشایٙذ ٚ وٙیذ ػزسخٛاٞی ،ثض٘یذ ً٘ص ٖآ اص پیؾ ،ثبؿیذ حبضش ٔاللبت لشاس دس ػشٚلت تٛا٘یذ
.دٞیذ
13-ٝحشف:وٙیذ ٍٜ٘ب ایٔی ٔٙؼىغ ٘یض ؿٕب ؿشوت ٚ َٛٔحل ،ؿٕب خٛد دس أش ٗای ،ثبؿذ روبٚت ٍٖ٘بٞتب دس اٌش.ؿٛد
14-ٚا ٖاعٕیٙب ٚ وٙیذ ثشلشاس تٕبع خشیذاس ثب:ٕ٘بییذ خّت ساٗثذی .ثـٙبػیذ سا ٚا ؿشوت ٚ ٜٛثبِم ٔـتشی وٙیذ ػؼی
ٔی ایدبد ٖاعٕیٙب صٚد خیّی تشتیت.٘ىٙیذ ؿشٚع ؿٛیذ ٗٔغٕئ ٝو صٔب٘ی تب سا خٛد پشتبة .ؿٛد
15-:وٙیذ ٜاػتفبد عٙض اصّٝٚػی ٗثٟتشی ٗایٜوشد پیذا فشٚؽ سٚاثظ ثشای َحب ٝث تب ٝو اػت ایٝو وبسی ٞش دس .ْا
ٔیٝث سا ؿبدی وٙیذٜخٙذ .ثبؿیذ ٝداؿت خبعش.ؿٛیذ ٜٛثبِم ٔـتشی ؿبدی ٚ ٜخٙذ ثبػث .اػت ضٕٙی تلٛیت یه ؿبدی ی
16-ٜدسثبس:ثبؿیذ ٝداؿت ٟٔبست خٛد َٛٔحل دا٘ؾ ی٘فغ ٝث ؿٕب َٛٔحل ٍٝ٘ٛچ ثفٟٕیذ .ثـٙبػیذ خٛة سا خٛد َٛٔحل
ٔی ٜاػتفبد ٖٔـتشیبٜدسثبس ُٔوب دا٘ؾ .ؿٛدَٛٔحل یٔی فشٚؽ ثش تٕشوض ثشای رٞٙی آصادی ؿٕب ٝثاػت ٕٗٔى .دٞذ
ٝػشض دس دا٘ؾ ٗای اص ٕٝٞیـٔی ٚخٛد ٝث فشٚؽ ٌٗشفت ْا٘دب دس سا اػتٕبد ٘ٛػی ٖآ ٗداؿت أب ،٘ىٙیذ ٜاػتفبد خٛد ی.آٚسد
17-ٚیظٌی ٝ٘ ،ثفشٚؿیذ ٔٙبفغ ٚ ٔضایب:سا ٞبٔـتشیللذ٘ذاسدثذا٘ذٖآچیضٍٝ٘ٛچٔی وبس،وٙذٔی ٝثّىثذا٘ذ خٛاٞذ
ٔی وٕه ٚا ٝث ٍٝ٘ٛچ.وٙذ
18-:ثٍٛییذ سا ٚالؼیتٔی ٝآ٘چ ٞشٌض.ثبؿذ ٖصیب٘تب ٝث ٝاٌشچ ،٘جشیذ یبد اص سا ٌٛییذ
19-ٔی لِٛی اٌش:وٙیذ ُٕػ ٖثذا دٞیذٝث ٖداد ْا٘دب ،ٝساثغ یه ٝث فشٚؽ یه ُتجذی ثشای ٜسا ٗثٟتشیٚ ٜٚػذ ٔٛلغ
ْا٘دب دس للٛس .اػت ٖپیٕبٌٝفت ٝآ٘چ ٖدادٔی ثبس ٝث ٖؿشوتتب ٚ ؿٕب ثشای ٔلیجتی ،ایذُلبث ٞشٌض ٌبٞی ٝو آٚسدٖخجشا
ٔی سا وبس ٗای اغّت اٌش .٘یؼتٔی اعالق ؿٕب ثشای ػجبست ٗای ،وٙیذ.ؿٛد
- 4. www.khooyeh.com 09122991608 www.khooyeh.ir
ٍخًی علی استاد :ٍتُی ي گردآيری92299222190-مترجم ي مًلف ،ٌداوشگا مذرس22دارای ،اجرایی ي کاربردی تخصصی کتاب21
مجری ،سمیىار َا ٌد از بیش برتر سخىران ،المللی بیه ي ملی َای اوجمه ًعض ،کشًر مطرح عامل مذیران ارشذ مشاير ،اجرایی ٍتجرب سال
بکشًر سراسر در ٌپريش صذَا از یشاز بیش ٌکىىذ ٍارای ،159َا سازمان در آمًزش ساعت وفر َسار... مختلف َای شرکت ي
4
21-:٘ـىٙیذ سا سلبثتٜاغٛاوٙٙذ ٖٛ٘لب ٗای .ٍ٘ٛییذ چیضی ،٘ذاسیذ ٌٗفت ثشای خبِجی چیض اٌش.اػت ٗؿىؼت ثشایٖص٘ب
ٝث افؼٍٛ٘شٔی سا ٗای خٛثی.ٍ٘زسیذ تٙذی ٝث ٖآ٘ب اص ،دٞیذ لشاس ٖسلجبیتب اص خذای آٔبدٌی ٚ خاللیت ثب سا خٛد .دا٘ٙذ
21-ٝتبییذی اص ٜاػتفبد:ٞبلٛیٗتشیٜفشٚؿٙذدسٓتی،ؿٕبٔشخؼیاصیهٔـتشیٚفبداساػت.ٝتبییذی،ٞبؿبٞذٚٔذسن
ٞؼتٙذ.
22-:خشیذ ٓػالئ ٖؿٙیذٔـتشیٜٛثبِماغّتٔیٌٛیذٝچٍْٞٙبٜآٔبدیخشیذ،اػتاٌشٝتٛخوٙیذ.ٖؿٙیذٟٓٔتشاص
كحجتٖوشداػت.
23-پیؾ:اٞذاف ثیٙی.وٙیذ ٗتٕشی سا اػتب٘ذاسد ایشادٞبی ٝث ٖداد پبػخ
24-ٝث:ثبؿیذ ٚالؼی ایشاد َد٘جبٖٔـتشیبٕٝٞیـحمیمتسإ٘یٌٛیٙذ.ثیـتشٖآ٘بٕ٘یدس خٛاٞٙذؿٕب ٝث سا ایشادٞب اثتذا
.ثٍٛیٙذ
25-:ٔذافغ ثش ٝغّجٜٛثبِم ٔـتشی ٝث .اػت ٔٛلؼیت اص فٟٕی ٝثّى ،٘یؼت پبػخ یه تٟٙب .اػت ٜپیچیذ ثحث یه ٗای
ٜسا ثشاػبع ٚ ثذٞیذ ٌٛؽثش اثشٌزاسی ایدبد ثشای وبفی ٚ لٛی ٖاعٕیٙب ٚ اػتٕبد اص ػشؿبس فضبیی ثبیذ .وٙیذ فىش ُح
وٙی ایدبد فشٚؽٔی ؿشٚع صٔب٘ی فشٚؽ .ذثٍٛیذ ٔـتشی ٝو ؿٛد«ٝ٘.»
26-ٝث:ثبؿیذ فشٚؽ َد٘جبٝث٘ظشخیّیٜػبدٔی،سػذأبوبسٔیوٙذ.
27-ٔی پشػـی فشٚؽ ٗثؼت ثشای ٚلتی:ثبؿیذ ػبوت ،وٙیذ!فشٚؽ َٚا ٖٛ٘لب
- 5. www.khooyeh.com 09122991608 www.khooyeh.ir
ٍخًی علی استاد :ٍتُی ي گردآيری92299222190-مترجم ي مًلف ،ٌداوشگا مذرس22دارای ،اجرایی ي کاربردی تخصصی کتاب21
مجری ،سمیىار َا ٌد از بیش برتر سخىران ،المللی بیه ي ملی َای اوجمه ًعض ،کشًر مطرح عامل مذیران ارشذ مشاير ،اجرایی ٍتجرب سال
بکشًر سراسر در ٌپريش صذَا از یشاز بیش ٌکىىذ ٍارای ،159َا سازمان در آمًزش ساعت وفر َسار... مختلف َای شرکت ي
5
28-ٕ٘ی ْا٘دب فشٚؽ اٌش:ثٍزاسیذ ثؼذ ثشای سا حتٕی ٔاللبت لشاس یه ،دٞیذ٘ت اٌشٝث ٜچٟش سا ٔاللبت لشاس یه ٛا٘یذ
ٔی تٕبع ٝو ٖصٔب ٞش .وٙیذ عی وبس ٗای ثشای سا عٛال٘ی ٚ ػخت ٔؼیشی اػت ٕٗٔى ،وٙیذ ٗتؼیی ٜچٟشاص ثؼضی ،ٌیشیذ
ٌٝ٘ٛ.دٞیذ ْا٘دب سا فشٚؽ ٞبی
29-:پیٍیشی ،پیٍیشی ،پیٍیشیْالصاػتپیؾاصٗایٝوفشٚؽكٛستٌیشد5تب11ثبسٔـتشی ٝث ٝػشضكٛست
حتی ،اػت ْالص ٝو ٜا٘ذاص ٞش تب ثبؿیذ ٜآٔبد .ٌیشد11.ثىٙیذ سا وبس ٗای ،ٝخّؼ
31-:وٙیذ تؼشیف ٜدٚثبس سا ایشادٖٔـتشیباصؿٕبایشادٕ٘ی،ٌیش٘ذٝثّىفمظپیـٟٙبدیساٝؤی،دٞیذسدٔیوٙٙذ.
31-پیؾٝث ٚ وٙیذ ثیٙی:ٕ٘بییذ ثشخٛسد تغییش ثب ساحتیثخؾ ،تغییشٚ تبوتیه ،َٛٔحل دس ٘غییش .اػت فشٚؽ اص ثضسٌی
.دٞیذ ؿىؼت سا ٖآ ٚ ثدٍٙیذ ٖآ ثب ،ثچشخیذ ٖآ ثب ٔٛفمیت ثشای .ثبصاسٞب
32-:ٗلٛا٘ی اص پیشٚیٔی فىش اغّت ٖفشٚؿٙذٌبٔی ٌٖٕب ٖآ٘ب .اػت ٖدیٍشا ثشای ٗلٛا٘ی ٝو وٙٙذثشای ٗلٛا٘ی ٝو وٙٙذ
لٛا ٗؿىؼت ،وٙیذ فىش ٜدٚثبس .٘یؼت ٖآ٘بٔی ؿٕب تخشیت ثبػث تٟٙب ٗ٘ی.ؿٛد
33-:ثبؿیذ ٍْٕٞب )ٖٔـتشیب ٚ ٖ(ٕٞىبسا ٖدیٍشا ثبٖٔـتشیب ٚ ٖٕٞىبسا ،ٖؿشیىب ثب .٘یؼت فشدی سٚؽ یه ٞشٌض فشٚؽ
.دٞیذ ُتـىی ٓتی یه خٛد
34-ٕ٘ی ؿب٘غ ػخت وبس ٝو ثفٟٕیذ:آٚسدخٛؽ ؿٕب ٘ظش دس ٝو افشادی ٝث اخٕبِی ٍ٘بٞی.ثىٙیذ ،ٞؼتٙذ ؿب٘غاص ٞشیه
ٜخب٘ٛاد دس ٝو وؼی ٞش یب ٖآ٘بٝتٛا٘ؼت فمظ افشاد ٗای .اػت ٜوشد تالؽ ؿب٘غ ٖآ ثشای ػبِٟب ،اػت ٖآ٘ب یخٛد پبداؽ ا٘ذ
.ثٍیش٘ذ سا
- 6. www.khooyeh.com 09122991608 www.khooyeh.ir
ٍخًی علی استاد :ٍتُی ي گردآيری92299222190-مترجم ي مًلف ،ٌداوشگا مذرس22دارای ،اجرایی ي کاربردی تخصصی کتاب21
مجری ،سمیىار َا ٌد از بیش برتر سخىران ،المللی بیه ي ملی َای اوجمه ًعض ،کشًر مطرح عامل مذیران ارشذ مشاير ،اجرایی ٍتجرب سال
بکشًر سراسر در ٌپريش صذَا از یشاز بیش ٌکىىذ ٍارای ،159َا سازمان در آمًزش ساعت وفر َسار... مختلف َای شرکت ي
6
35-ٜػٟذ ثش ٔؼئِٛیتی یب ؿىؼت ٚلتی:٘ىٙیذ ػشص٘ؾ سا ٖدیٍشا ،ؿٕبػت یٝ٘مغ ٔؼئِٛیت پزیشؽٔٛفمیت اتىبی ی
ا٘د ،ٔؼیبس .اػت چیضی ٞش دسَٛپ ٝ٘ ( ٖآ پبداؽ ،اخشا ٚ اػت ٖآ ثشای چیضی ٖداد ْب-ُٔوب اخشای ٜٕٞشا فمظ َٛپ
ٔی)آیذ
36-:ٔمبٚٔت لذست اص ٜاػتفبدآیبٝثپزیشؽپبػخٝ٘ٝثٖػٙٛایهخٛاةٚپزیشؽٖٚثذٔمبٚٔتٖآُتٕبیداسیذ؟آیب
ٔیتٛا٘یذیهٝ٘ساٝثٖػٙٛاچبِؾٝثخبیایشادَٛلجٙوآیب یذ؟پزیشؽ ٝث حبضش5اِی11یه ٖداد ْا٘دب ثشای ٝػشض ثبس
ٜوشد لذست دسن ٚ ٟٓف ٝث ؿشٚع ؿٕب ،ثتٛا٘یذ اٌش ٞؼتیذ؟ فشٚؽ.ایذ
37-:وٙیذ پیذا اػذاد عشیك اص سا خٛد ٔٛفمیت َٛٔفشٚ ٝػشض ،لشاس ،پیـٟٙبد ،ِٕٝٔىب ،سإٞٙبئی تؼذاد ٝچ وٙیذ ٔـخق
ٌ كٛست فشٚؽ تب اػت ٜؿذ ْا٘دب پیٍیشی.وٙیذ پیشٚی َٛٔفش ٗای اص ػپغ .یشد
38-:ػبصیذ ٜٕٞشا ٖٞیدب ثب سا فشٚؽٖآساٝثٗثٟتشیُؿىٕٗٔىْا٘دبدٞیذ.
39-ٜخبعش:ثبؿیذ اٍ٘یضدسیهسٚؽ،ٝ٘خاللبٔثجتٚٝحشفایٚلتیؿٕبٖآخبساتشن،وٙیذٝچچیضیٜدسثبسیؿٕب
خٛاٞٙذٌفت؟ٕٝٞیـیهٜخبعشایدبدوٙیذثؼضی ؛ٚلتٚلت ثؼضی ،ٗسٚؿ ثؼضی ٚ تبس ٞبٚلت ثؼضی ٚ ٔثجت ٞب.ٔٙفی ٞب
ٔی تشن سا خبیی ٚلتی ٜخبعش ٘ٛعٔی ٔـخق ،وٙیذ.ؿٛد
41-:ثبؿیذ ٝداؿت ؿبدیٝو چیضٞبیی ٖداد ْا٘دب .ؿذ خٛاٞیذ ٔٛفك ثٟتش ٚ ثیـتش دٞیذ ْا٘دب داسیذ دٚػت ٝآ٘چ دس ؿٕب
ٔی ِزت ٖآ اصِزت ٓٞ ٖدیٍشا ثشای ،ثشیذاػت ٔؼشی ؿبدی .اػت ثخؾ
41-ا٘ذ ٜؿذ ٔؼشفی ُٕٔى ٚ ٝٚاثؼت ٔحلٛالت تٕبٔی ٖآ دس ٝو ثفشػتیذ وبتبٌِٛی ٖٔـتشیب ثشای ، خشیذ ْاتٕب اص پغ
42-.وٙیذ روش سا َٛٔحل ٞش لیٕت
43-.وشد خٛاٞٙذ ثیـتشی ٞبی خشیذ ٔغٕئٙب ،ثبؿٙذ ساضی ؿٕب َٛٔحل اص ٖٔـتشیب اٌش
- 7. www.khooyeh.com 09122991608 www.khooyeh.ir
ٍخًی علی استاد :ٍتُی ي گردآيری92299222190-مترجم ي مًلف ،ٌداوشگا مذرس22دارای ،اجرایی ي کاربردی تخصصی کتاب21
مجری ،سمیىار َا ٌد از بیش برتر سخىران ،المللی بیه ي ملی َای اوجمه ًعض ،کشًر مطرح عامل مذیران ارشذ مشاير ،اجرایی ٍتجرب سال
بکشًر سراسر در ٌپريش صذَا از یشاز بیش ٌکىىذ ٍارای ،159َا سازمان در آمًزش ساعت وفر َسار... مختلف َای شرکت ي
7
44-دسٞشچیضی ٚ ػشیغ ػفبسؽ ، ػشیغ َاسػب .ٞؼتٙذ ػشیغ ٘تبیح َثذ٘جب ْٔشد .وٙیذ ٜاػتفبد ػشیغ ٜٚاط اص خٛد تجّیغبت
دٞذ افضایؾ سا وبال ٖؿذ ٝفشٚخت َاحتٕب تٛا٘ذ ٔی ؿٛد ٚلت دس خٛیی ٝكشف ثبػث ٝو!
45-ثب ٖوبستب ٚ وؼت اص تجّیغی حبٚی ٝو ثفشػتیذ سا خٛایضی ، وبال َاسػب ٜثٟٕشا،خٛسی ٜٟٛل ِٖیٛا تٛا٘ذ ٔی ٜؿٙذ.خبیض
وبالٞبی ٕٗٞچٙی ٚ اػت اسصؿٕٙذ ٔـتشی ثشای ٝو ثبؿذ ایٟٙب ٔب٘ٙذ چیضی ٞش ٚ یبدداؿت ٝدفتشچ ، ْخب دی ػی ، ِجبع
ثبؿٙذ ؿٕب دیٍش ٔحلٛالت اص ٞبیی ٕٝ٘ٛ٘ تٛا٘ٙذ ٔی ٕٗٞچٙی خٛایض .وٙذ ٔی تجّیغ سا ؿٕب.
46-ٛو ، ٜؿذ خشیذاسی َٛٔحل ٜثٟٕشأٖـتشیب ٚ ثبؿٙذ ٝداؿت اػتجبس ٔحذٚدی ٔذت تب ٝو وٙیذ َاسػب تخفیفی ٞبی ٗپ
.وشد خٛاٞذ ؿٕب اص ٔدذد خشیذ ٝث تـٛیك سا ٖآ٘ب ایٙىبس .ٕ٘بییذ ٜٚیظ تخفیف ثب ، دیٍش ٔحلٛالت خشیذ ٝث تشغیت سا
ای تخفیف ٞبی ٗوٛپ ٝاسائ ثب .ٞؼتٙذ خشیذ ثشای ، خبف فشكتٟبی َثذ٘جب ٜٕٞٛاس ٖٔـتشیبوٙیذ ٓٞفشا سا فشكت ٗ.
47-.ثفشٚؿیذ َغیشفؼب ٖٔـتشیب ٝث
ٟٕٗٔتشی ، ٌٝشفت كٛست آٔشیىب دس ٝو ٘ظشػٙدی عجك .وٙٙذ ٕ٘ی خشیذ دیٍش ٝو داس٘ذ ٚخٛد ٔـتشیب٘ی ، وبس ٚ وؼت ٞش دس
فشٚؽ ثشای ٟٓٔ وّیذی ٖٔـتشیب ثب ٖثٛد استجبط دس پغ .ثبؿذ ٔی ٔـتشی ٚ ٜفشٚؿٙذ ٗثی استجبط لغغ ٖآ ُدِیثیـتش
ثشای ٝو وٙیذ یبدآٚسی آٟ٘ب ٝث ٚ ثفشػتیذ پؼتی وبست یه آٟ٘ب ثشای ػپغ ٚ وٙیذ ٝتٟی َغیشفؼب ٖٔـتشیب اص فٟشػتی .اػت
.ٞؼتٙذ ثباسصؽ ؿٕب
48-ٖآ دیٍش ٜسا .ثپیٛ٘ذ٘ذ ؿٕب َفؼب ٖٔـتشیب ٝث ٜدٚثبس تب ثٍیشیذ ٘ظش دس آٟ٘ب ثشای ٜٚیظ فشٚؽ یه تٛا٘یذ ٔی ٕٗٞچٙی
٘آ ثب ٝو اػتٝث فشٚؽ ٝو ثبؿیذ ٝداؿت ثخبعش ٕٝٞیـ .وٙیذ ٔؼشفی آٟ٘ب ٝث سا خذیذ ٔحلٛالت تب ثٍیشیذ تٕبع ٟب
.اػت خذیذ ٖٔـتشیب ٝث فشٚؽ اص آػب٘تش ثؼیبس ا٘ذ ٜوشد خشیذ ؿٕب اص یىجبس ُحذال ٝو ٔـتشیب٘ی
- 8. www.khooyeh.com 09122991608 www.khooyeh.ir
ٍخًی علی استاد :ٍتُی ي گردآيری92299222190-مترجم ي مًلف ،ٌداوشگا مذرس22دارای ،اجرایی ي کاربردی تخصصی کتاب21
مجری ،سمیىار َا ٌد از بیش برتر سخىران ،المللی بیه ي ملی َای اوجمه ًعض ،کشًر مطرح عامل مذیران ارشذ مشاير ،اجرایی ٍتجرب سال
بکشًر سراسر در ٌپريش صذَا از یشاز بیش ٌکىىذ ٍارای ،159َا سازمان در آمًزش ساعت وفر َسار... مختلف َای شرکت ي
8
49-اثشیضیذ ٓٞ ٝث سا ٔخبعت رٞٙی ٍِٛٞبی
ٞبی ٚالؼیت ٚ ٝٔتفشل ٞبی ثحث ،ػٛاالتَّٛػ ٚ ؿٛد ٔی تحشیه ٔخبعت ٗٞر تشتیت ٗای ٝث .ثىـیذ پیؾ سا اختٕبػی
ٔی ٔتٕشوض ٔخبعت حٛاع ٚ سٚد ٔی ٗثی اص ،داسد لشاس ٗٞر دس ٝو اٍِٛٞبیی .ؿٛ٘ذ ٔی ٚاداس فؼبِیت ٝث ٔغض خبوؼتشی ٞبی
.آٚسد ٔی دس آٔبدٌی ٚ پبػخٍٛیی حبِت دس سا ٗٞر صیشا اػت ٔفیذ ثؼیبس َػٛا ٖپشػیذ .ؿٛد
55-وٙیذ تٕشوض ٖٔـتشیب ُٔـى سٚی
ؿٕب ٞبی كحجت اكّی ٔٛضٛع آیب“ُح ٜسا ٝاسائ”اعشاف تجّیغبت ٝث .صد خٛاٞیذ ٝٔكذ خٛد فشٚؽ ٝث تشتیت ٗای ٝث اػت؟
ٜؿذ ٝپشداخت ثؼیبس ػجبسات ٗای ٝث .وٙٙذ ٔی ٜاؿبس خٛد َٛٔحل ثشتشی ٚ فشاٌیشی ،ٜاػتفبد ػِٟٛت ٝث آٟ٘ب ٕٝٞ .ثٍٙشیذ خٛد
دس .اػتٔٛضٛع ٗای ٝث ثبیذ ٘یض حضٛسی ٔىبِٕبت ٚ ٞب ٔاللبت دس .ثٍیش٘ذ لشاس ٝٙصٔی پغ دس ثبیذ ٓٔفبٞی ٗای ٝكٛستیى
ٝایٙى اص ُلج .دٞٙذ ٕ٘ی ٖآ ٞبی ٚیظٌی ٚ ؿٕب ُح ٜسا ٝث إٞیتی ٘ىٙٙذ دسن سا خٛد ُٔـى ٝو صٔب٘ی تب ْٔشد .ؿٛد ٝتٛخ
ٗٔغٕئ ،وٙیذ پبفـبسی ٖآ سٚی ٚ ٔغشح سا خٛد ُح ٜساٚ ٜوشد حغ ًالٔوب سا خٛد ُٔـى ٚ ّٝٔؼئ ؿٕب ٔخبعت ٝو ؿٛیذ
.اػت ٜؿذ ٖآ دسٌیش
51-ٝث ؿشٚع خٛد ػش حشوبت ثب ٜؿٙٛ٘ذ ٝو ٍٞٙبٔی .ٕ٘بییذ ٔٛضٛع إٞیت ٝٔتٛخ سا ٔـتشی ،ّٝٔؼئ ٖوشد عشح ٜدٚثبس ثب
.اػت ٜسػیذ فشا ُح ٜسا فشٚؽ ٚ ٝاسائ ٖصٔب ،ٕ٘ٛد ٜؿذ ٔغشح ٔـىالت ٚ ُٔؼبئ تأییذ
52-وٙیذ ایدبد ٔـتشی ثشای رٞٙی تلٛیش یه
53-ؿٛیذ ُلبئ تفبٚت فشٚؽ ٚ ثبصاسیبثی ٗثی.ٝث ٝو ثبصاسیبثی تالؿٟبی ٝوّی ٖثٕشسػب٘ذ ٝث تٛا٘بیی ٚ ٞٙش یؼٙی فشٚؽ
ٓٞ اص سا فشایٙذ ٚد ٗای ثبیذ ثٍٙبٟٞب ٖكبحجب پغ .ؿٛد ٔی ٔتدّی ثبصاس ْػٟب افضایؾ یب ثبصاس حفظ ،ثبصاس ایدبد كٛست
ثٍٙش٘ذ آٟ٘ب ٝث كحیح ٍٜ٘ب ثب ٚ وٙٙذ تفىیه.
- 9. www.khooyeh.com 09122991608 www.khooyeh.ir
ٍخًی علی استاد :ٍتُی ي گردآيری92299222190-مترجم ي مًلف ،ٌداوشگا مذرس22دارای ،اجرایی ي کاربردی تخصصی کتاب21
مجری ،سمیىار َا ٌد از بیش برتر سخىران ،المللی بیه ي ملی َای اوجمه ًعض ،کشًر مطرح عامل مذیران ارشذ مشاير ،اجرایی ٍتجرب سال
بکشًر سراسر در ٌپريش صذَا از یشاز بیش ٌکىىذ ٍارای ،159َا سازمان در آمًزش ساعت وفر َسار... مختلف َای شرکت ي
9
54-ثٍیشیذ ٘ظش دس سا ٔـتشی ساحتی
وشد ٓٞفشا ٜأشٚصیىی اِىتشٚ٘یىی خشیذ ٖأىب ٖظٟٛس ٝث ٝتٛخ ثب .اػت ٖٔـتشیب ثشای ساحتی ایدبد دس ٟٓٔ اثضاسٞبی اص
ٔلشف ٚ ٖٔـتشیب ،د٘یب دس ساحتی ا٘مالةساحت ٔحلٛالت َد٘جب ٝث ٖوٙٙذٌبُٟػ خذٔبت ،تشٖآػب خشیذ ٚ تشٝو ٞؼتٙذ تش
ؿٛد ٝتٛخ ٖآ ٝث پبیذاس ٚ ٜػٕذ سلبثتی ٔضیت یه ٖػٙٛا ٝث ثبیذ.
55-دسیبفت اسصؽ ٚ ٝٙٞضیٔـتشی تٛػظ ٜؿذثٍیشیذ ٘ظش دس سا
ٔی ٜثشآٚسد سا آٟ٘ب ا٘تظبسات ،اػت ٖٔـتشیب خٛاػت ٚ ٘یبص ٔٛسد ٝو اػت خذٔبتی ٝٔدٕٛػ ٔؼٙی ٝث ُٔػب ٗایثبػث ٚ وٙذ
ٔی سضبیت ایدبدٕ٘ی خشیذاسی سا ٔحلٛالت ،ٖٔـتشیب .ؿٛداسصؽ ٚ ٔضایب ،ٔٙبفغ ٝثّى ،وٙٙذسا خذٔبت ٚ ٔحلٛالت ٞبی
ٔی خشیذاسیوٙٙذ
56-ٜآٔبدثبؿیذ خذٔت ٝث
ٔی ٔحؼٛة ،ٔـتشی خزة اػبػی ُٔػٛا اص ،ٞؼتٙذ ٖٔـتشیب ٝث خذٔتٍضاسی ٔتشكذ ٚ ٜآٔبد ٕٝٞیـ ٝو فشٚؿٙذٌب٘ی.ؿٛ٘ذ
اكغالحب ٝو فشٚؿٙذٌب٘ی ،ُٔمبث دس«ٔی خٛد كٙذِی ٝثچؼجٙذ»ٚ«٘ذاس٘ذ ٔـتشی ػٛی ٝث ٚس»ٚ ٘بٔٛفك خٛد وبس دس
ٙٞخٛا ٔـتشی ٌشیض ثبػث.ثٛد ذ
57-ثض٘یذ ِجخٙذ
ضشة:چیٙی ُإِث«،٘یؼت ثّذ ٖصد ِجخٙذ ٝو وؼیٕ٘یـٛد ٔٛفمی ٜفشٚؿٙذ»ٌٜـبد ٚ ثـبؽ ٜچٟش إٞیت ثیبٍ٘ش خٛثی ٝث
ٔی ٖفشٚؿٙذٌب ٔٛفمیت دس ٔـتشی ثب ٔٙبػت ثشخٛسد ٚثبؿذ.
58-دٞیذ ٌٛؽ ٔـتشی ٝث
- 10. www.khooyeh.com 09122991608 www.khooyeh.ir
ٍخًی علی استاد :ٍتُی ي گردآيری92299222190-مترجم ي مًلف ،ٌداوشگا مذرس22دارای ،اجرایی ي کاربردی تخصصی کتاب21
مجری ،سمیىار َا ٌد از بیش برتر سخىران ،المللی بیه ي ملی َای اوجمه ًعض ،کشًر مطرح عامل مذیران ارشذ مشاير ،اجرایی ٍتجرب سال
بکشًر سراسر در ٌپريش صذَا از یشاز بیش ٌکىىذ ٍارای ،159َا سازمان در آمًزش ساعت وفر َسار... مختلف َای شرکت ي
15
ٔی ٌٛؽ ٔـتشی ٝث خٛة ٜفشٚؿٙذ یهحض ،استجبط ٗای دس ٚ دٞذٔی ٝو اػت ٖداد ٌٛؽ عشیك اص .داسد َفؼب ٛسیٝث ٖتٛا
ٝخٛاػت ٚ ٘یبصٞبٔی ٚی حضٛس ٚ ٔـتشی ٝث ٝتٛخ ٝ٘٘ـب ،ٖداد ٌٛؽ ،ٕٗٞچٙی .ثشد پی ٔـتشی ٞبیثبؿذ.
59-ٖوشد ٔشالجت ٚ ٝتٛخ٘ىٙیذ فشأٛؽ سا ٔـتشی اص
استراتژي ٌامريزمُم از مشتري با صميميت ي مشتري از مراقبت َاياس تريهمذاري مشتري ي بازاريابی َاي تراتژي
می شمار ٍب كارَا ي كسب درَفت در فريشگاَی درين بازاريابی ٍآميخت در مُم بسيار عامل يك عىًان ٍب ٍك ريوذ
شذ خًاَذ مطرح .سی
65-ٔؼِٛٚیت ٚ پبػخٍٛییپزیشی٘ىٙیذ فشأٛؽ سا ٖٔـتشیب ُٔمبث دس
ٝحشف ٜفشٚؿٙذٔؼِٛٚیت ،ٖٔـتشیب َلجب دس ای،آٔٛصؽ ٚ یبدٌیشی ٝث أش ثٟتش ٝچ ٞش ْا٘دب خٟت دس ٚ اػت ٍٛپبػخ ٚ پزیش
داسد ْاٞتٕب ٚ اػتمبد.ٜفشٚؿٙذخذٔت ٝث ٝو ایٚ وبسآیی افضایؾ ثشای ْالص اعالػبت وؼت ثش ٜٚػال اػت َٛٔـغ سػب٘ی
ٜپیبد ،ٖٔـتشیب ثب استجبط دس ٚ ُٕػ ٝػشك دس سا آٟ٘ب ،خٛد وبس اثشثخـیٔی ػبصی.وٙذٔی اعالػبت ٗایٝٙٔدا تٛا٘ذاص ای
ٚیظٌی ٚ فٙی اعالػبتؿٛد ُٔؿب سا ٔـتشی ثب ثشخٛسد ٚ فشٚؽ ٟٔبست افضایؾ ساٞىبسٞبی تب خذٔبت ٚ ٔحلٛالت ٞبی.
61-وٙیذ ُح سا ٔـتشی ُٔؼبئ
ٜفشٚؿٙذٔـبٚس یه ٜخبیٍب دس وٙذ ػؼی ثبیذٔـٛستسإٞٙبیی ٚ ٞبٛٔحل خلٛكیبت ،دٞذ ْا٘دب سا ْالص ٞبییب الت
٘مؾ ٚ سٚیىشد اتخبر .ثٍزاسد ثبص خشیذ للذ ٚ ا٘تخبة ثشای سا ٔـتشی دػت ٚ وٙذ ٖثیب ؿفبف ٚ ٚاضح عٛس ٝث سا خذٔبت
ٜاِؼبد فٛق وٕه ٖٔـتشیب دس اػتٕبد ایدبد ٝث فشٚؿٙذٌی دس ٔـبٚس.وشد خٛاٞذ ای
62-دسفؼّی ٖٔـتشیب ٍٟ٘ذاسی ٚ حفظوٙیذ تالؽ
- 11. www.khooyeh.com 09122991608 www.khooyeh.ir
ٍخًی علی استاد :ٍتُی ي گردآيری92299222190-مترجم ي مًلف ،ٌداوشگا مذرس22دارای ،اجرایی ي کاربردی تخصصی کتاب21
مجری ،سمیىار َا ٌد از بیش برتر سخىران ،المللی بیه ي ملی َای اوجمه ًعض ،کشًر مطرح عامل مذیران ارشذ مشاير ،اجرایی ٍتجرب سال
بکشًر سراسر در ٌپريش صذَا از یشاز بیش ٌکىىذ ٍارای ،159َا سازمان در آمًزش ساعت وفر َسار... مختلف َای شرکت ي
11
ٝو چیضی ٖداد دػت اصس٘ح ثؼیبس ٓداسیٝ٘ذاؿت سا ٖآ ٖٛٙتبو ٝو اػت چیضی اص آٚستشٖٔـتشیب حفظ ثشای دیٍش ُدِی .ٓای
وٙٙذ تىشاس سا خٛد خشیذ فؼّی ٖٔـتشیب ٝآ٘ى َاحتٕب ٝو اػت ٗای فؼّی25ٞیچ ٖٛٙتبو ٝو اػت ٔـتشیب٘ی اص ثیـتش ثشاثش
ٜ٘ذاد ْا٘دب ؿٕب اص خشیذی ٌٝ٘ٛا٘ذ.
63-ثخّؼبت ٖٔـتشیب بوٙیذ ثشلشاس ای ٜدٚس
ثشلشاس ،ٖٔـتشیب حفظ دس ٟٓٔٚ وّیذی ٘ىبت اص یىیٜدٚس خّؼبت یثب ای.اػت ٖٔـتشیب،فشٚؽ ٘یشٚی یه ٖػٙٛا ٝث اٌش
ؿؾ اص ثیـتشٖآ ٝث ٘جبیذ دیٍش ثبؿیذ ٝ٘ذاؿت استجبط ٖٔـتشیب ثب ٜٔبٝث ٞبٝث .وٙیذ ٍٜ٘ب ُثبِفؼ ٔـتشی ٖػٙٛااص ثخـی ٖػٙٛا
٘ ٚ حفظ ساٞىبسٟٓٔ ٖٔـتشیب ثشای .ثبؿیذ تٕبع دس دٚثبس ػبِی ُحذال خٛد ٖٔـتشیب اص ٞشیه ثب ثبیذ ٍٟذاسیثبس چٟبس ،تش
ٝستج ٖٔـتشیب ثشای ٚ َػب دسA (ٝث ٝو ٔـتشیب٘یٔی ُتـىی سا فشٚؽ اص ثبالیی ٓحد ٜٛثبِم ٚ ُثبِفؼ كٛستُحذال )دٞٙذ
یه ٔبٞیثبؿیذ تٕبع دس ثیـتش اٚلبت ٌبٞی ٚ ثبس.
64-تبثیش ٔذیشیت ساٞىبس اصوٙیذ ٜاػتفبد
تٕبع ،تفشیحی ٞبی ٝٔثش٘ب ،ٜچٟش ٝث ٜچٟش ٔاللبت :ٔب٘ٙذ اثضاسٞبیی اص ٜاػتفبدٝٔ٘ب ،تّفٙی ٞبیوبست ٚ ٞبٚ تجشیه ٞبی
ٔی ُتـىی سا تبثیش ٔذیشیت ساٞىبس ٜغیشٝحشف ٖفشٚؿٙذٌب .دٞٙذتٕبع ایَوب٘ب عشیك اص سا ثیـتشی ٞبیثب ٔختّف ٞبی
ٔـٔی ثشلشاس ٖتشیبٖآ .وٙٙذتٕبع ٖآ دس ٝو ٞؼتٙذ فلّی ٝٔثش٘ب یه داسای ٕٗٞچٙی ٞباٞذاف ٚ ؿٛد ٌٝشفت ثبیذ ٝو ٞبیی
تٕبع ٗایٜؿذ ٔـخق ٞباػت.
65-خذیذ فشٚؽوٙیذ ایدبد
ٜػٛط ٚ ؿٙبػبیی َد٘جب ٝث ثبیذ ٖفشٚؿٙذٌبٜسا اص یىی .ثبؿٙذ فشٚؽ ٝتٛػؼ خٟت خذیذ ٖٔـتشیب یبثیٝتٛػؼ ٞبی،فشٚؽ
ٝتٛكیٔؼشفی ٚ ٞبٔی كٛست ٖٔـتشیب ػٛی اص ٝو اػت ٞبییثب سٚاثظ ٚ ٔؼشفی ٖٚثذ اٌش اػت ٜداد ٖ٘ـب تحمیمبت .ٌیشد
ٜػٛطتٟٙب ثٍیشیذ تٕبع ٞب2ٖآ ثب ٖوشد كحجت ٖأىب دسكذؿب٘غ ؿٛیذ ٜداد اسخبع اٌش .داؿت خٛاٞذ ٚخٛد ٞبتب ٖتب
21ٔی افضایؾ دسكذت ٝو دسكٛستی ٚ یبثذتب ٔٛفمیت َاحتٕب ؿٛیذ ٝٛكی61اص ٗثٙبثشای .وٙذ ٔی پیذا افضایؾ دسكذ
- 12. www.khooyeh.com 09122991608 www.khooyeh.ir
ٍخًی علی استاد :ٍتُی ي گردآيری92299222190-مترجم ي مًلف ،ٌداوشگا مذرس22دارای ،اجرایی ي کاربردی تخصصی کتاب21
مجری ،سمیىار َا ٌد از بیش برتر سخىران ،المللی بیه ي ملی َای اوجمه ًعض ،کشًر مطرح عامل مذیران ارشذ مشاير ،اجرایی ٍتجرب سال
بکشًر سراسر در ٌپريش صذَا از یشاز بیش ٌکىىذ ٍارای ،159َا سازمان در آمًزش ساعت وفر َسار... مختلف َای شرکت ي
12
ٖػبصٔب یب ٖٕٞىبسا ٝث سا ؿٕب ٝو ثخٛاٞیذ لذیٕی ٖٔـتشیباص ٔـتشی ٝو ٍٞٙبٔی .وٙٙذ ٔؼشفی فشٚؽ خٟت دیٍش ٞبی
ٔی ْا٘دب ٔـتشی ثشای سا وبسی یب داسد سضبیت ٖخذٔبتتب یب وبال ٘تبیحخـٙٛدی ٝث ٔٙدش ٝو دٞیذٔی ٚاٖصٔب ٗثٟتشی ،ؿٛد
اػت ٝتٛكی دسخٛاػت ٝاسائ ثشای.
66-ثخـیذ ثٟجٛد ٔٛخٛد ٖٔـتشیب ثب سا خٛد سٚاثظ
ٖآ ثب ٚ ثشٌشدیذ ٝاِٚی ٖٔـتشیب ػٛی ٝثػفبسؽ فشایٙذٞبی ٚ ٔحلٛالت ،ؿشوت ثب ٖٔـتشیب ٗای .وٙیذ ثشلشاس استجبط ٞبدٞی
صٔب ،خذیذ ٖٔـتشیب ٝث ٘ؼجت ٗثٙبثشای ،ٞؼتٙذ آؿٙبٔی ؿٕب ػٛی اص أٛس ػبصٔب٘ذٞی ٚ پیٍیشی ثشای وٕتشی ٖاٌش .عّجٙذ
ٜوشد لغغ ؿٕب ثب سا خٛد استجبط ٖایـبٔی ٖآ ُدِی ا٘ذ٘بسضبیتی تٛا٘ذٝاِجت .اػت ٜثٛد ٖآ ٔؼجت ؿشوت ٝو ثبؿذ س٘دـی ٚ ٞب
پیـٟٙبدات ٝاسائ ٖآ ُدِی ٌبٞی ٘یؼت ؿشوت ثب ٖٔـتشیب استجبط لغغ ُٔػب تٟٙب سضبیت ْػذٗپبیی لیٕتیسلیت ػٛی اص تش
٘ضدیه ٔـتشی ٘یبصٞبی ٝث خبف صٔب٘ی ٔٛلؼیت دس ٝو اػت ٔحلِٛی ٝاسائ یب ٚاػت تش.
67-ٔٛخٛد سٚاثظدٞیذ ٝتٛػؼ سا
صیبدی إٞیت اص ٞب فشكت اص ثشداسی ٜثٟش ٚ ؿٙبػبیی ٔٙظٛس ٝث صیبد دلت ٚ ٚػٛاع ثب فؼّی ٖٔـتشیب ٝث ٖؿذ ٘ضدیه
اٌش .اػت ثشخٛسداسٔی ٔٛضٛع ٗای ،٘ىشدیذ پیذا دػت فشٚؽ اٞذاف ٝثٖ٘ـب تٛا٘ذٝػ اص یىی اص ٘تٛا٘ؼتیذ ٝو ثبؿذ ٖآ ٜدٞٙذ
ػجبست سٚؽ ٝػ ٗای .ٕ٘بییذ ٜاػتفبد سٚاثظ ٝتٛػؼ سٚؽاص ا٘ذ:
فؼّی خشیذاس ٝث َٛٔحل اص ثیـتشی ٓحد فشٚؽ.
ٔشوض ٝث )ُٕ(ٔى اكّی َٛٔحل ثب ٔشتجظ ٚ اضبفی ٔحلٛالت ٖٕٞضٔب فشٚؽفؼّی خشیذ.
(ثخؾ ؿشوت یه دس ٔختّف خشیذ ٔشاوض ٝث َٛٔحل فشٚؽٝصیشٔدٕٛػ ٚ ٞبٝتٛكی ٕٗٞچٙی .)ؿشوت دیٍش ٞبیٝو ٞبیی
ثخؾ ٝث ؿشوت ٖٕٞب ٖٚدسٔی كٛست دیٍش ٞبیٖآػب ٔشاتت ٝث ٝو ٌیشدٓو ٚ تشٝٙٞضیؿشوت ػبیش دس حضٛس اص تشٞبػت
داس٘ذ ٚخٛد ٘یض سلجب ٝو.
- 13. www.khooyeh.com 09122991608 www.khooyeh.ir
ٍخًی علی استاد :ٍتُی ي گردآيری92299222190-مترجم ي مًلف ،ٌداوشگا مذرس22دارای ،اجرایی ي کاربردی تخصصی کتاب21
مجری ،سمیىار َا ٌد از بیش برتر سخىران ،المللی بیه ي ملی َای اوجمه ًعض ،کشًر مطرح عامل مذیران ارشذ مشاير ،اجرایی ٍتجرب سال
بکشًر سراسر در ٌپريش صذَا از یشاز بیش ٌکىىذ ٍارای ،159َا سازمان در آمًزش ساعت وفر َسار... مختلف َای شرکت ي
13
68-ٝو وٙیذ ٔـخقثٞؼتٙذ؟ وؼب٘ی ٝچ ؿٕب ٞذف بصاس
اص فٟشػتی خبعش ٕٗٞی ٝث .اػت خذٔت یب وبال یه ثشای تمبضب افضایؾ ٚ ایدبد ،ثبصاسیبثی ٞذف ٗ٘خؼتیٞبی ٔـتشی
ٜٛثبِم.ثبؿذ ٝداؿت ٜٕٞشا ٝث صیبدی ػٛد تٛا٘ذ ٔی آٟ٘ب ثب ّٝٔٔؼب ٝو وٙیذ ٝتٟی۰۸ٗای ٝث ثبیذ ؿٕب ٝثٛدخ ٚ تالؽ دسكذ
یبثذ اختلبف فٟشػت.
69-ؿٛ٘ذ؟ ٔی خٕغ ودب ؿٕب ٞذف ٞبی ٔـتشی
ٝچ دس ٚ سٚ٘ذ ٔی ودبٞب ٝث افشاد ٗای .دٞٙذ ٔی ُتـىی سا ؿٕب ٞذف ثبصاس ٝو وٙیذ تلٛس افشادی اص یىی سا خٛد ٜٕٞٛاس
ٛخ خذٔت یب ثتٛا٘یذوبال ؿٕب اٌش وٙٙذ؟ ٔی تدٕغ ٞبیی ٖٔىبٝػشض ٞب ٖٔىب ٗای دس سا دفشٚؽ ٝایٙى َاحتٕب ،وٙیذ
أب اػت ثبصی ؿٟش دس ٖوٛدوب ٝث ٔشثٛط وبالٞبی فشٚؽ اؽ ٜػبد ثؼیبس َٔثب .یبثذ ٔی افضایؾ ثؼیبس ثبؿیذ ٝداؿت ثیـتشی
آٚسیذ دػت ٝث خٛد ٞذف ثبصاس اص ثٟتشی ٞبی َٔثب تٛا٘یذ ٔی فىش وٕی ثب.
71-ُغیشلبث پیـٟٙبدٔمبٚٔتاسئوٙیذ ٝ؟
پیـٟٙبد ثبیذ وبس ٗای ثشای ٚ وٙٙذ ٖأتحب سا ؿٕب َٛٔحل ثبس یه ُحذال افشاد تب وٙیذ تالؽ ثبیذ ثبصاسیبة یه ٖػٙٛا ٝث
سد سا ٖآ ٘تٛا٘ٙذ ،داس٘ذ تؼّك ؿٕب ٞذف ٝخبٔؼ ٝث ٝو افشادی ؿٛد ثبػث ٝو پیـٟٙبدی .دٞیذ ٝاسائ آٟ٘ب ٝث سا ٔمبٚٔتی ُغیشلبث
ٙپیـ ٝث ؿٕب پغ .وٙٙذٖسایٍب تٛا٘یذٔحلِٛی ٔی وبس ٗای ثشای .داسیذ احتیبج ٔمبٚٔت ُغیشلبث ٟبدیٕٝٞ .وٙیذ پیـٟٙبد سا
ؿٕب اٌش .ٞؼتٙذ ٖسایٍب كٛست ٝث خذٔتی یب وبال دسیبفت ػبؿكٖسایٍب أب اسصؽ ثب پیـٟٙبدیٝث ،ثبؿیذ ٝداؿت آٟ٘ب ثشای
خبعش ٕٗٞی ٝث .ثٛد خٛاٞیذ ٔٛفك ٌْب ٗاِٚی دس صیبد َاحتٕباػت لشاس ٝو وبالٞبیی ٝث سا خٛد ثبصاسیبثی ٝثٛدخ اص ثخـی
اػت سیؼه ٌٝ٘ٛٞش ٖثشد ٗثی اص ،سد ُغیشلبث پیـٟٙبد ثشای ٔفیذ ٝ٘ىت دیٍش .دٞیذ اختلبف ،وٙیذ ٝٞذی.
ٓتلٕی ؿبیذ ٝو ٍ٘شا٘ٙذ ٝو چشا ،داس٘ذ تشدیذ ٖآ ٖداد ػفبسؽ ٔٛسد دس ٔحلِٛی ٖوشد ٖأتحب اص پغ افشاد اص ثؼیبسی
اؿتاػت ثٟتش ٔٛاسد ٗای دس .ؿٛ٘ذ ٖپـیٕب ثؼذا یب ثبؿٙذ ٌٝشفت جبٞیثذٞیذ خبعش ٖاعٕیٙب آٟ٘ب ٝثَٛٔحل ػفبسؽ ٝو
تب ٔـتشی َٔثب ثشای ٘یض ٖآ دسیبفت اص پغ ٚ ثٛد خٛاٞذ ٖسایٍب۰۸ْتٕب سا خٛد َٛپ ٚ ثذٞذ پغ سا َٛٔحل تٛا٘ذ ٔی سٚص
- 14. www.khooyeh.com 09122991608 www.khooyeh.ir
ٍخًی علی استاد :ٍتُی ي گردآيری92299222190-مترجم ي مًلف ،ٌداوشگا مذرس22دارای ،اجرایی ي کاربردی تخصصی کتاب21
مجری ،سمیىار َا ٌد از بیش برتر سخىران ،المللی بیه ي ملی َای اوجمه ًعض ،کشًر مطرح عامل مذیران ارشذ مشاير ،اجرایی ٍتجرب سال
بکشًر سراسر در ٌپريش صذَا از یشاز بیش ٌکىىذ ٍارای ،159َا سازمان در آمًزش ساعت وفر َسار... مختلف َای شرکت ي
14
آسأؾ ثبػث پیـٟٙبداتی ٗچٙی .وٙذ دسیبفت َوٕب ٚٝاِجت ٚ داد خٛاٞذ افضایؾ سا ٚا خشیذ َاحتٕب ٚ ؿذ خٛاٞذ ٔـتشی َخیب
فشٚؿیذ ٔی ٝو ٔحلِٛی ٝث اٌش خلٛف ٝث ،ثبؿیذ وبال ٌٗشفت پغ ٝث ٔشثٛط ٞبی ٝٙٞضی ٍٖ٘شا خیّی ٓٞ ؿٕب ٘یؼت ْالص
داسیذ ٖاعٕیٙب.
71-وٙیذ ٜػبد ٖأىب خبی تب سا خشیذ فشآیٙذ
٘چٙذا ٚلت ثبصاسیبة یه ٖػٙٛا ٝثٝایٙى ٔحض ٝث ٘ىٙیذ ؿه ُٔمبث دس ٚ ٘ذاسیذ خشیذ ٝث ٔـتشی ٖوشد ٔتمبػذ ثشای ی
خبی تب سا خشیذ فشآیٙذ ْالذا ٗ٘خؼتی دس خبعش ٕٗٞی ٝث .ؿٛد ٔی ٔٙلشف خشیذ اص ،اػت ٜؿذ ٌیح ٝو وٙذ احؼبع ٔـتشی
دسیبف ٝث تٟٙب ٚ ثپزیشیذ سا َٛپ پشداخت ٜٛؿی ٌٝ٘ٛ ٕٝٞ َٔثب ثشای .وٙیذ ٜػبد ٖأىب٘ىٙیذ اوتفب ٘مذی ت.
ٝایٙى دیٍشا٘تخبة ساحتی ٝث آٟ٘ب ٗثی ثتٛا٘ذ ٔـتشی ٝو وٙیذ ٝاسائ سا ٔحلٛالتیتمشیجب ٔحلٛالتی ٝث ٖثخـیذ تٙٛع .وٙذ
اص ٌٝ٘ٛ ٞش دس .ؿٛد ٔی ٘یض ٔـتشی ٖؿذ ٌیح ثبػث ٝثّى وٙذ ٕ٘ی وٕه ؿٕب فشٚؽ ٝث تٟٙب ٝ٘ ٖیىؼب لیٕت ثب ٝٔـبث
،وبالٝاسائ۲ث ا٘تخبةوبفی ٔـتشی ٖٝٔیب ا٘تخبة ٗثی ٔـتشی ٝو وٙیذ ٗتؼیی عٛسی سا وبالٞب لیٕت وٙیذ ػؼی ٚ اػت
وٙذ ٌیشی ٓتلٕی ساحتی ٝث ثتٛا٘ذ ٚ ٘ـٛد تشدیذ دچبس وبال چٙذ.
72-ؿٛیذ ُلبئ تٕبیض ،وٙٙذ ٔی ٍٜ٘ب تٟٙب ٝو وؼب٘ی ٚ ٖخشیذاسا ٖٔیب
ٔـتشی ٕٝٞ ثشای وبفی ٝػشٔبی ٚ ٚلت ٝو ٘ىٙیذ فشأٛؽٝچ ٝو دٞیذ تـخیق وٙیذ ػؼی خبعش ٕٗٞی ٝث ،٘ذاسیذ ٞب
سا خٛد ٔحذٚد ٝػشٔبی ثبیذ ٝو ٖٛٙاو .ٍ٘شد ٔی ؿٕب ٔحلٛالت ٝث ػشٌشٔی ثشای تٟٙب وؼی ٝچ ٚ اػت ٚالؼی خشیذاس وؼی
ٖآ اص ثیـتشی ثخؾ اػت ثٟتش پغ وٙیذ ٔذیشیتدٞی اختلبف ٜٛثبِم خشیذاس ٝث ساذ
73-ٝو ثبؿیذ ٝؿت دا ٝتٛخٌیشد ٔی ٓتلٕی احؼبػبت اػبع ثش ٔـتشی
ٝو اػت ٗای حمیمت أب وٙٙذ ٔی خشیذ ٝث ْالذا ٔٙغمی َٛاك اػبع ثش ٝو وٙٙذ ٔی ادػب افشاد اص ثؼیبسی٘مؾ احؼبػبت
خشیذ دس ا٘ىبسی ُغیشلبثخشیذ ْػذ یب خشیذ ٔٛسد دس ٚا تب ؿذ خٛاٞذ ثبػث داسد خشیذ ٖصٔب دس فشد ٝو حؼی .داسد آٟ٘ب
- 15. www.khooyeh.com 09122991608 www.khooyeh.ir
ٍخًی علی استاد :ٍتُی ي گردآيری92299222190-مترجم ي مًلف ،ٌداوشگا مذرس22دارای ،اجرایی ي کاربردی تخصصی کتاب21
مجری ،سمیىار َا ٌد از بیش برتر سخىران ،المللی بیه ي ملی َای اوجمه ًعض ،کشًر مطرح عامل مذیران ارشذ مشاير ،اجرایی ٍتجرب سال
بکشًر سراسر در ٌپريش صذَا از یشاز بیش ٌکىىذ ٍارای ،159َا سازمان در آمًزش ساعت وفر َسار... مختلف َای شرکت ي
15
َٛٔحلٔـتشی احؼبػبت ٝث ،دٞیذ ٔی تٛضیح خٛد َٛٔحل ٔٛسد دس ٝو ٍٞٙبٔی خبعش ٕٗٞی ٝث .وٙذ ٌیشی ٓتلٕی ؿٕب
دٞیذ لشاس ٞذف سا ٖآ وٙیذ ػؼی ٚ ٝتٛخ.
-74.دٞیذ ٝاسائ خٛد ٔحلٛالت ثشای وـی ٝلشػ وبستٟبی
75-ٔحل یه ٌبٞی .دٞیذ لشاس ٔـتشی اختیبس دس ثٙذی ٝثؼت یه ثب سا َٛٔحل ٗچٙذیٗای ٝث .داسد وٕتشی فشٚؽ َٛ
ٔـتشی ٝث فشٚؽ ٓو ٔحلٛالت وٙبس دس سا خٛد فشٚؽ پش ٔحلٛالت تٛا٘یذ ٔی ؿٕب تشتیت.دٞیذ ٝاسائ
76-دس ٝو سا خٛد دیٍش ٔحلٛالت ؿٕبػت اص خشیذ ٌْش ٌشٔب دس ٔـتشی ٝو صٔب٘ی دس دلیمبٚا ٝث اٚػت خشیذ ثب ٝساثغ
ای دس ٔـتشی خشیذ َاحتٕب .وٙیذ ٔؼشفیصیبد ثؼیبس ٖصٔب ٗ.اػت
77-.دٞیذ لشاس ٔـتشی اختیبس دس ٔفیذ ٚ ٝخالك كٛست ٝث َٛٔحل ٔٛسد دس سا خٛد اعالػبت
.دٞیذ ٝاسائ آٟ٘ب ٝث ثشٚؿٛس ثب ٜٕٞشا سا اعالػبت ٗای تٛا٘یذ ٔی
78-.دٞیذ ٝاسائ ٖسایٍب فشٚؽ اص پغ خذٔبت خٛد َٛٔحل وٙبس دس
79-ٝث ٔـتشی تب دٞیذ ٜاخبصٜاػتفبد سٚؿٟبی اص ٚ ثبؿذ تٕبع دس ؿٕب ثب ٖسایٍب كٛست.ؿٛد ٔغّغ ؿٕب َٛٔحل كحیح
80-وبس ٗای ٝو اػت دسػت .ثٍیشیذ ٘ظش دس خٛد َٛٔحل ثٙذی ٝثؼت ثشای سا خٛثی عشاحیدس أب داسد ثش دس ٞبیی ٝٙٞضی
ؿٕب فشٚؽ افضایؾ ٚ ٔـتشی خّت ثبػث ٟ٘بیتؿٛد ٔی
81-وٙیذ ّٕٔٛع سا ٔضایب
ٖآ دس َٛٔحل یه ٝو اػتٕبدى ٝث ٝتٛخ ثب ْٔشدٔى ٚخٛد ٝث ٞبٔى سا خذٔت یب َٛٔحل ٖآ ،آٚسدٝث سا ٔٛضٛع ٗای .خش٘ذ
ٝتٟی ٍْٞٙبآٌٟى ىثبؿیذ ٝداؿت ٘ظش دس ،فشٚؽ اثضاسٞبى دیٍش ٚ ٚة كفحبت ،خٛد ٞبى.
- 16. www.khooyeh.com 09122991608 www.khooyeh.ir
ٍخًی علی استاد :ٍتُی ي گردآيری92299222190-مترجم ي مًلف ،ٌداوشگا مذرس22دارای ،اجرایی ي کاربردی تخصصی کتاب21
مجری ،سمیىار َا ٌد از بیش برتر سخىران ،المللی بیه ي ملی َای اوجمه ًعض ،کشًر مطرح عامل مذیران ارشذ مشاير ،اجرایی ٍتجرب سال
بکشًر سراسر در ٌپريش صذَا از یشاز بیش ٌکىىذ ٍارای ،159َا سازمان در آمًزش ساعت وفر َسار... مختلف َای شرکت ي
16
82-ثضسي ثشاىتدش ؿٕب َٛٔحل اص ٜاػتفبد اص پغ ٔـتشى ٝو خٛثى احؼبع ٕ٘بیىٚ ٚاضح وّٕبت اص ،وشد خٛاٞذ ٝث
وٙیذ ٜاػتفبد ٗسٚؿ.
83-دٞیذ ّٜٛخ ثضسي سا ٘یبص احؼبع
ٝاسای اص پغٖآ اص خٛد تلٛس ىٖآ ،آٚسد خٛاٞذ دػت ٝث ؿٕب خذٔت یب َٛٔحل اص ٜاػتفبد ثب ٔـتشى ٝو ٝچدس ٚى ٝو سا ٝچ
وٙیذ یبدآٚسى ،داد خٛاٞذ دػت اص ؿٕب َٛٔحل ٖ٘خشیذ كٛست.
ا ْٔشدثیؾ ٘یبص احؼبع ثب غّتثیؾ ُتٕبی ،تشٔى پیذا ٖآٚسد دػت ٝث ثشاى تشىٖآ یبدآٚسى ثب .وٙٙذكٛست دس ٔـتشى ٝچ
ٔى دػت اص ؿٕب َٛٔحل ٖ٘خشیذ.وٙیذ تمٛیت سا فشٚؽ تمبضبى ،دٞذ
84-ٌٝٙضیدٞیذ وبٞؾ سا تِٛیذ ٞبى
.وٙیذ تجّیغ سا خذٔت یه یب َٛٔحل یه تٟٙب ،آٌٟى ٞش دسثیؾٔی ُٔـى دچبس ٌٝٙضی یه ا٘تخبة ثشاى ْٔشد تشٝث .ؿٛ٘ذ
صٔب٘ى ٜٚیظٖآ یب ؿٛ٘ذ ٔٙلشف دیٍش خذٔت یب َٛٔحل خشیذ اص ٝو ؿٛد ػجت ،خذٔت یب َٛٔحل یه خشیذ ٝث ٓتلٕی ٝو
ٖآ .ا٘ذاس٘ذ تؼٛیك ٝث ساٝسٚث ٔـىّى ٗچٙی ثب ٚلتى َٕٛٔؼ عٛس ٝث ٞبٔى ٚسٕ٘ى تلٕیٕى ،ؿٛ٘ذٗثذی ٚ ٌیش٘ذؿٕب تشتیت
ٔى دػت اص سا خٛد فشٚؽدٞیذ.
85-ٓٞٓتلٕی ُٔـى وبس ٗای ثب تب ،دٞیذ لشاس ،لیٕت یه ثب ٚ ٝثؼت یه دس سا خذٔت یب َٛٔحل چٙذ ،ٗچٙیثشاى ٌیشى
ٌٝٙضی خشیذٌٝٙضی تشتیت ٗثذی .دٞیذ افضایؾ سا خٛد فشٚؽ ٚ وٙیذ حزف سا ٝ٘خذاٌب ٞبىٓتلٕی ٞبىٝث خشیذ ٌیشى"آسى"
یب"خیش"ٔى ٔحذٚدؿٛ٘ذ.
86-ٌٝٙضیثیؾ سا خشیذ ٞبىوٙیذ تش
تٌٝٙضی ٝچ وٙیذ ٗؼییٌٝٙضی ْوذا ٚ افضایؾ سا ؿٕب فشٚؽ ،خشیذ اص ٞبیىٔى وبٞؾ سا فشٚؽ ٞبٜسا ،ٗای ثش ٖٚافض .دٞٙذٞبى
ػبصیذ ٔـخق ،داسد ٚخٛد ؿٕب اص ٖٔـتشیب خشیذ ثشاى ٝو سا ٌٛ٘بٌٛ٘ى.
سٚؽ اص ٜاػتفبد اػت ٕٗٔىٞآػب٘ى ٚ ٔغّٛة ٜسا ٜٛثبِم ٖٔـتشیب ثشاى اٌش .٘جبؿذ ٔٙبػت ٌٌٖٛٛ٘ب افشاد ثشاى ٝٔـبث بى
ٖآ ،ثبؿذ ٝداؿت ٚخٛد ٖداد ػفبسؽ ثشاىثبصاسیبة اص ثؼیبسى َٔثب ثشاى .ؿذ خٛاٞٙذ ُٕػ ٚاسد ػشػت ٝث ٞبفمظ ،ثشخظ ٞبى
- 17. www.khooyeh.com 09122991608 www.khooyeh.ir
ٍخًی علی استاد :ٍتُی ي گردآيری92299222190-مترجم ي مًلف ،ٌداوشگا مذرس22دارای ،اجرایی ي کاربردی تخصصی کتاب21
مجری ،سمیىار َا ٌد از بیش برتر سخىران ،المللی بیه ي ملی َای اوجمه ًعض ،کشًر مطرح عامل مذیران ارشذ مشاير ،اجرایی ٍتجرب سال
بکشًر سراسر در ٌپريش صذَا از یشاز بیش ٌکىىذ ٍارای ،159َا سازمان در آمًزش ساعت وفر َسار... مختلف َای شرکت ي
17
ػفبسؽٔى َٛلج سا ٗآ٘الی ٞبىحبِى دس ،وٙٙذٔى ٝوافضای ثب تٛا٘ٙذٜسا ؾٔب٘ٙذ ٔـتشى ثشاى خذٔبت یب وبال ػفبسؽ ٞبى
دٞٙذ افضایؾ ساحتى ٝث سا خٛد فشٚؽ ،پؼتى ٝٔ٘ب ٚ فىغ ،ٗتّف.
87-ٜپیچیذ فشآیٙذٞبى ُٕتح ٝث سا ٔـتشىوبست ىٖآ ،خشیذ ٞبىٝو چشا .٘ىٙیذ ٔدجٛس ،ٔٛسد یه خشیذ ثشاى فمظ ٓٞ
ٙٞخٛا سٞب سا خشیذ ُدِی ٕٗٞی ٝث ٖٔـتشیب اص ثشخىوشد ذ.