1. User-generated content гэж юу
вэ?
ХИС – Сэтгүүл зүй,
медиатехнологийн тэнхим

2. Оршил
Олон нийтийн сүлжээ хуудаст зураг оруулах,
Википедиад сэдэв нээх, блог бичих, блогт сэтгэгдэл
үлдээх гээд интернэтийн олгож буй үй олон боломжийн
хэрээр хэрэглэгчдийн талаас илүү хувь нь цахим орчинд
ямар нэг агуулга /content/ бүтээж байна.
Хэвлэл, мэдээллийн салбарын хувьд энэхүү харилцаа,
үзэл бодлын илэрхийлэл зэрэг нь User generated
content буюу олон улсад UGC гэсэн товчлолоор дадаад
байгаа хэлбэрт хамаарах юм.

3. • Мэдээллийн вэб сайтын хувьд UGC нь мэдээ,
видеоны доорх сэтгэгдлийн хэсэг болоод олон
нийтийн сүлжээ хуудастай холбогдож байгаа
бүхий л булангууд болно.
Асуулт;
 Мэдээллийн байгууллага UGC-г яагаад анхаарах
ёстой вэ?
 Онлайн агуулгыг хэн, яагаад бүтээж байна вэ?
 UGC-тэй ажиллахад төвлөрөх ёстой гол элементүүд
юу вэ?
 Мэдээллийн хэрэгслүүдэд UGC-г хэрхэн ашиглаж
байна?

4. UGC гэж юу вэ?
Онцлог:
1. Хэрэглэгч агуулгаа олон нийтэд хүргэхийн тулд
ямар нэг хэрэгслээр дамжих шаардлагагүй.
Өөрөөр хэлбэл сонинд захидал илгээж
нийтлүүлэх, ТВ-д бичлэгээ үзүүлж цацуулах,
радиод холбогдохоо хүлээх шаардлагатай. Харин
онлайн орчинд хэрэглэгч өөрөө мэдээллээ шууд
оруулснаар, олон нийтэд хүрнэ.

5. 2. Хэрэглэгч оруулах мэдээлэлд хэвлэлийн зай,
нэвтрүүлгийн цаг гэх мэт хязгаар үгүй. Тэр ч бүү
хэл онлайнд бүтэн сайтыг хэрэглэгчдэд зориулах
нь бий. The Telegraph, Sun зэрэг сонин уншигчид
зураг оруулах, бичвэр нийтлэх, хэлэлцүүлэг
өрнүүлэх олон нийтийн хуудсыг ажиллуулдаг.
The Guardian “Comment Is Free” буланд сэтгүүлч
биш ч олон хүний нийтлэлийг цахим орчинд
түгээж, SKY, BBC-гийн сайтад хэдэн зуун хүн зураг,
видеогоо оруулж байна.

6. Мэдээллийн вэб сайтад байдаг
UGC-гийн зарим хэлбэрүүд
 Мэдээллийн доорх сэтгэгдэл
 Сайтын зочид мэдээллийг үнэлэх (rate)
 Хэрэглэгчийн санал ба судалгааны хэсэг
 Хэрэглэгчийн оруулсан зургийн цомог
 Хэрэглэгчийн оруулсан видео
 Сэтгүүлчийн сурвалжлагад хавсаргасан хэрэглэгчийн агуулга
 Сайтад зориулсан Facebook, LinkedIn дэх бүлгүүд
 Уншигчдад зориулсан Flickr, YouTube бүлгүүд
 MySun, MyTelegraph зэрэг хэрэглэгчид хөтлөх боломжтой
блогууд
 Шууд чатууд
 Хэрэглэгч нийтлэлийг tag-лах
 Хэлэлцүүлгүүд
 Вики хуудсууд

7. UGC яагаад чухал вэ?
• “UGC хямд биш” – Нейл Макинтош, The Guardian
• Мультимедиа агуулгыг хүлээж авах, тэдгээртэй
ажиллах, зохицуулагчийн орон тоо нээх,
сэтгүүлчдийг хэрэглэгчидтэй харилцахад сургах
гээд UGC-г ашиглахад зардал өндөр. Гэсэн ч
хэвлэл, мэдээллийн байгууллагууд UGC-д ач
холбогдол өгсөн хэвээр байна.

8. Яагаад?
1. Мэдээллийн байгууллагын хувьд UGC
хэрэглэгчдийн анхаарлыг татаж чаддаг буюу
сайтад удаан саатахад тусалдаг.
2. Их Британьд гэхэд хамгийн их зочинтой сайтын
дөрөв нь UGC сайт байна. Судлаач Делоиттийн
тогтоосноор хэрэглэгчдийн 50-аас дээш хувь нь
өөртэй нь адил бусад хэрэглэгчдийн бүтээсэн
агуулгыг үзэх сонирхолтой байдаг гэжээ. Мөн
харилцааны буюу хүмүүс зураг, видео хуваалцаж
байдаг сайтуудад цагийг илүү өнгөрүүлдэг байна.

9. • Редакторуудын хувд шуурхай мэдээллийг хүлээн
авах хамгийн түгээмэл сувгууд нь Твиттер,
Википедиа байдаг гэжээ. Reuters-ийн
удирдлагуудын хэлснээр 2004 оны Азийн
цунамигийн үеэр эхний 24 цагийн хугацаанд
мэдээлэл авч байсан гол эх сурвалж нь 1.3
мегапикселтэй гар утас, дижитал камерууд байсан
гэжээ. Тэр зургууд байгаагүй бол, тухайн үед ямар
ч мэдээлэл “амьгүй” байх байсан.

10. Мэдээллйин сайт UGC-г хэрхэн үр дүнтэй
ашиглаж болох вэ?
Зорилго Шийдэж болох хэлбэрүүд
Хэрэглэгчид сайтад
удаан саатдаг
болох
Хэрэглэгчид хийх зүйл олго: сэтгэгдэл үлдээх, санал өгөх...
Хэрэглэгч UGC-г яаж ашигламаар байгааг олж мэдэн түүнийг нь
сайтдаа бий болго
Сайтад илүү олон
зочин татах
Хэрэглэгч өөрийн болон бусдын мэдээллийг сурталчлах боломж
олго
Хэрэглэгчийг өөрсдийн урьтал болон гүйцэт болсон материалаар
дахин мэдээлэл бэлтгэхийг санал болгох
Өрсөлдөгчдөөс
түрүүлж мэдээлэл
олж авах
Бусад сайтууд дахь UGC-г анхаар
Газар хөдлөлт зэрэг түлхүүр үгсийн ашиглалтийг ажигла
Харилцааны сайтуудад идэвхтэй бай
Сайт дахь агуулгын
хэмжээг ихэсгэх
Хэрэглэгч материалаа оруулах боломжийг аль болох хялбар шийд
Зугаатай болгох
Хэрэглэгчийг санхүүгээр дэмжих эсвэл нийгэмд сурталчил
Өөрсдийн ажлын
чанарыг
сайжруулах
Хэрэглэгч алдаа засах, мэдээлэл шинэчлэх хэлбэрүүдийг нэмэх
Мэдээлэл бэлтгэх эхний алхмаас л хэрэглэгчдийг татан оролцуулах

11. UGC технологи: Flickr
• Ливерпульд “Daily Post”-ын Flickr бүлгийн
тусламжтайгаар “Европын соёлын нийслэл”
номыг сонирхолтойгоор бүтээсэн.
• “Flickr дэх зурагчдын ялгаа нь тэд ямар нэг
хуваарь, дуусгах хугацаа, 2 хуудас материал гэсэн
шаардлагад баригдаагүй байсан. Тэд үй явдлыг
ажиглагч, оролцогчид байсан тул сонирхолтой
байсан.” – редактор Алисон Гау

12. Flickr анхаарах зүйл
• Өөр хэн нэгэн ижил зорилгоор бүлэг нээсэн байна уу?
Хэрэв тийм бол нэгдээрэй, дахин шинээр нээх гэсний
хэрэггүй.
• Бүлэг яг ямар зорилготойг тодорхой байлга.
• Бүлэгтээ хүмүүсийг урь. Гэхдээ тухайн сэдэвт сонирхолтой
эсэхийг нь харгалзахгүй бол спамаас хэтрэхгүй.
• Бүлэгтээ идэвхтэй байж, харилцаанд оролц. Асуултад
хариулах, зургуудад сэтгэгдэл үлдээх, өөрөө зураг
оруулах гэхчлэн. Сайн харилцаа технологиос гадна
оролцоо шаарддагийг санаарай.
• Өөрийн сонирхолгүй бүлэгтээ битгий элсээрэй.
• Бүлэг нээгээд орхичихож болохгүй.
• Бүлэгт тохиромжгүй агуулга, гишүүдэд төвөгтэй зүйл
байвал устгахаас санаа зовох хэрэггүй.

13. UGC технологи: Twitter
• Indian government asks for live Twitter updates from
Mumbai to cease immediately. "ALL LIVE UPDATES - PLEASE
STOP TWEETING about #Mumbai police and military
operations,"
• 2008 оны Мумбайн халдлагын үеэр BBC шууд мэдээлэл
бэлтгэх явцдаа Twitter-ийг маш идэвхтэй ашиглаж,
шуурхай мэдээлэл бэлтгэж байсан. Харин энэ үед
баримтыг нягтлаагүйгээс дээрх эх сурвалжгүй, блогчийн
постыг шууд ашигласнаар маш том алдаа гаргасан юм.
• Тиймээс Твиттерийн зогсолтгүй урсах мэдээллийг
ашиглахдаа анхааралтай байж, баримтыг нягтлахаа
мартаж болохгүй.