1. 서비스디자인
산업디자인학과1012847김혜진
service design

2. service design

3. service design
필요한건세탁이지세탁기가아니잖아요.
”“ -백준상

4. service design
재화나서비스를제공하는것을넘어서
사용자가경험하는모든과정을고려하여
전반적인행동과변화를이끌어내는디자인
재화나서비스가제공되는모든과정을디자인(계획,설계)하는것

5. service design
공공_디자이너의독창적인문제해결방식으로공공서비스를변화시킨다
금융_디자인컨설팅과집중적인고객연구가은행을완전히바꾸고있다
자동차_서비스디자인은자동차가있는사람과없는사람모두에게필요하다
지역사회,친환경_기능도뛰어나고,지역사회에이익이되는데다,예쁘기까지한1석3조디자인
교육_서비스디자이너는다양한분야에대한지식과경험이있어야한다
새로운비즈니스과제_서비스디자인에서가장중요한것은사람이다
고객컨설턴트_획일적인공간이아니라다양한고객의요구를충족하는제3의장소가필요하다

6. service design
서울시범죄예방디자인프로젝트
염리동소금길
공공부문:서비스디자인의혜택을넓은범위에서적용할수있기때문에가장적극적으로적용하고있는분야

7. service design
서울시범죄예방디자인프로젝트
염리동소금길
디자인,도시의파수꾼이되다.(ROOTOUTCRIMEBYDESIGN)
디자인을통해범죄나안전문제에취약한두곳(지역,학교)을시범사업지로선정하여범죄를사전에차단함으로써,
취약계층을보호하고시민삶의질을향상시키고자하는목적으로기획되었다.
CPTED(셉테드: Crime Prevention through Environment Design)
즉, 환경설계를 통한 범죄예방 이론을 서비스디자인 방법론과 접목하여 결과물을 도출한 것이 특징이다.
이해관계자, 서비스제공자, 서비스사용자(주민, 학생) 조사분석 뿐만 아니라, 그 서비스를 지속하게 하는 커뮤니티의 참여 등
범죄예방디자인과 서비스 결과물의 지속가능한 유지/관리를 위한 단계까지 염두하며 프로젝트를 진행하였다.
CPTED에서 발전하여 기존시설을 활용한 환경개선과 커뮤니티를활성화를 통한 범죄예방의 방향성을 제시

8. service design
서울시범죄예방디자인프로젝트
염리동소금길
지역의범죄예방을위해서범죄자의범죄심리를위축시키고,주민들의범죄두려움을감소시킬수있는해결안
가로등을밝히는공공서비스를넘어마을전체가범죄를예방할수있도록전체적인서비스를디자인
곳곳의공터 : 운동기구를설치함으로써주민들이이용할수있는운동코스
이운동코스를따라설치된노란색전신주와번호표지판은소금길안내뿐만아니라현재위치또한빠르게파악할수있게해주는역할
위급상황에처했거나,그러한상황에처한누군가를발견했을때,빠르고신속하게자신의위치를알리거나신고해줄때용이
노란색 : 주민들에게소금길을안내해줄뿐만이아니라,밝은색으로영역성을나타내주어외부인들에게는경각심을주는효과
지킴이집 : 커뮤니티참여를통한범죄예방의중요한요소로써지역의안전거점역할
비상벨,카메라,조명및밝은색상의대문을적용하여기능적으로뿐만아니라심리적으로도범죄를예방할수있다.

9. service design
서울시범죄예방디자인프로젝트
학교범죄예방디자인

10. service design
서울시범죄예방디자인프로젝트
학교범죄예방디자인
공진중학교의총체적인문제진단과분석을위해물리적,심리적,사회적관점으로접근하여주변지역,
학교의내외부공간및시설,학생들의가정과학교생활등을조사하고분석
디자인전략을통해청소년들이자신을발견하고욕구와열정을표현하고함께소통하며꿈을키울수있는학교를만들도록하였다.
환경적요인과청소년기발달단계상의시기적특성으로고조된불안정한정서를안정시키고즐거운학교생활을통해긍정적인에너지를고취시킬
수있는요소를디자인
드림월,드림스테이지,드림그라운드의디자인과함께컬러테라피및심리치료프로그램적용하였고,
기존의CCTV를감시의역할이아닌서로간의소통의통로로이용될수있도록
발상의전환을시도함으로써범죄예방을도모

11. service design
서울시범죄예방디자인프로젝트

12. service design
기존의디자인:문제를해결하기위한시각적,형태적인소극적변화
서비스디자인:문제가발생하는과정을새롭게시스템화하는혁신적변화
->적극적이고,근본적인시스템을디자인해야하므로사전조사와철저한준비가필요
전체적인서비스과정이하나의디자인으로유기적이고통일적인연결이되어야한다.
고객중심의사고와준비과정이바탕이되어야하고불편함을최소화할수있는방안과피드백이필요