La empresa necesitaba contratar dos coordinadores para el área de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) para apoyar al supervisor actual. Se definieron cinco criterios para la selección de candidatos, los cuales fueron ponderados. Seis candidatos fueron preseleccionados y evaluados según la ponderación de criterios. Los candidatos número 2 y 5 obtuvieron las mejores puntuaciones y fueron seleccionados para los cargos. Se implementó la decisión contratando a los dos candidatos seleccionados y se recomienda realizar un seguimiento para evaluar

1. Autor : Kilber Rocca
Panamá, Marzo 2016
TOMA DECISIONES
Dr. Eustiquio Aponte

2. 1. Identificar situación/problema
6. Seleccionar alternativa
3. Asignar ponderaciones a criterios
2. Definir criterios de decisión
5. Análisis/evaluación de alternativas
4. Desarrollo de alternativas
8. Evaluación/control de decisión
7. Implementación de alternativa

3. La empresa ha sobrecargado en sus labores al supervisor de Responsabilidad
Social Empresarial (RSE), y consecuentemente ya le es imposible cumplir con
sus labores de forma eficiente. La compañía requiere solventar esta situación.
1.- Identificar la situación/problema:
Lo que debió ser una decisión
programada, se convierte en
un imprevisto que deberá
tener una solución específica.
Se autoriza crear el perfil para el cargo
de Coordinador RSE. La Gerencia toma la
decisión de contratar dos (02) personas
para que apoyen al supervisor en sus
tareas. Se procuraran los candidatos
para cubrir las vacantes abiertas.

4. El departamento de RR.HH inicia la captación de los candidatos, de acuerdo a
las recomendaciones del supervisor que va a estar a cargo de los nuevos
ingresos. Los criterios a cumplir por el perfil requerido serán como sigue:
Nivel universitario de ingeniería; maestría es un plus.
Bilingüe inglés-español
Experiencia previa (4 años)
Salario al que aspira
Disponibilidad inmediata
2.- Criterios

5. Ya estando establecidos los criterios de la selección, de acuerdo al nivel de
importancia se procede a ponderar cada uno de ellos de manera aleatoria,
tal como se detalla:
N=8, si posee maestría;
B=6, hablar, leer y escribir ambos idiomas;
E= 10, para 4 años de experiencia o más;
S=7, tabulador de la empresa;
D=5, si está disponible actualmente.
3.- Ponderación

6. Se hace necesario y urgente contratar dos coordinadores para el área
RSE, para lo cual se toma la decisión de abrir la oferta a los candidatos
que quieran postularse para cubrir el perfil solicitado. Luego de un
tiempo prudencial se dejan de recibir postulados, se cierra la oferta.
4.- Alternativas

7. Luego de una serie de
entrevistas se hicieron algunos
descartes; así quedaron
preseleccionadas seis (06)
personas, de las cuales saldrán
los dos favorecidos, vale decir,
los dos perfiles más calificados
para cubrir las vacantes.
5.- Análisis de alternativas
Se evalúan las múltiples ofertas recibidas
y se descartan quienes no cumplan todos
los criterios.

8. 5.- Análisis de alternativas
1: 8*6 + 6*2 + 10*8 + 7*4 + 5*1= 48+12+80+28+5=173
2: 8*8 + 6*6 + 10*6 + 7*4 + 5*5= 64+36+60+28+25=213
3: 8*5 + 6*4 + 10*6 + 7*4 + 5*5=40+24+60+28+25=177
4: 8*8 + 6*4 + 10*5 + 7*3 + 5*1= 64+24+50+21+5=164
5: 8*7 + 6*6 + 10*7 + 7*5 + 5*5=56+36+70+35+25=222
6: 8*5 +6*2 + 10*7 + 7*6 + 5*5= 40+12+70+42+25=189
Candidato N B E S D Total
1 6 2 8 4 1 173
2 8 6 6 4 5 213
3 5 4 6 4 5 177
4 8 4 5 3 1 164
5 7 6 7 5 5 222
6 5 2 7 6 5 189

9. Usando la ponderación de los criterios,
obtenemos los puntajes que resaltaran
quienes cumplan con lo solicitado.
Se seleccionaran las alternativas que
lograron las mejores puntuaciones al
ser evaluadas.
6.- Selección de alternativas
Se seleccionan los candidatos: 2 y 5.
Candidato N B E S D Total
1 6 2 8 4 1 173
2 8 6 6 4 5 213
3 5 4 6 4 5 177
4 8 4 5 3 1 164
5 7 6 7 5 5 222
6 5 2 7 6 5 189

10. Se procede a citar a los candidatos preseleccionados tanto para
notificarlos como para dictar las pautas de su contratación.
El perfil de cada uno se define de la siguiente forma:
Candidato N° 5:
Posee grado de ingeniero, domina
el idioma inglés; tres años de
experiencia en cargos similares y
actualmente no está laborando.
Candidato N° 2:
Posee grado de maestría;
domina el idioma inglés;
por lo menos tres años de
experiencia en cargos
similares; sus aspiraciones
salariales están acordes
con el cargo y experiencia,
y se encuentra disponible.
7.- Implementación de las alternativas.

11. Una vez puesta en práctica la decisión, deberá ejecutarse un procedimiento
de control y valoración de desempeño. Se precisa hacer seguimiento
prudencial a los nuevos ingresos, con el fin de evaluar si se obtienen los
resultados esperados (decisión acertada) o si por el contrario, la decisión
fue errada y se requiere alguna rectificación del rumbo tomado.
8.- Evaluación de la eficacia de la selección

12. Autor : Kilber Rocca
Panamá, Marzo 2016
TOMA DECISIONES
Dr. Eustiquio Aponte