Luiz Fernando Galdino

São Paulo Area, Brazil Brazil

Supervisor de Qualidade Auditoria de Vendas e Abatimento Financeiro na Teleperformance CRM (UOL)

Finance / Banking / Insurance

Atuação nas áreas de atendimento e administrativa, com experiência em Gestão de cadastro, atendimento ao cliente, cobrança, retenção, fidelização, com equipe composta por 70 colaboradores. Execução de extração, avaliação e acompanhamento de relatórios, criação de fluxos e rotinas. Gestão de colaboradores para atingimento de metas, campanhas motivacionais, criação de rotinas e padrões de atendimento. Seleção, avaliação e treinamento. Experiência em faturamento, realizando análises, cálculos, correções, conferências e alterações de valores. Vivência em seguros com foco em assistência médica/seguro-saúde. Responsável pela qualidade na gestão dos canais de atendimento (Site, Reclame Aqui...