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Startup PR 101

2012년 8월 22일 TIDE Academy에서 발표한 내용입니다.

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Startup PR 101

  1. 1. StartupPR 101
  2. 2. Contents1. 홍보, 언제부터 시작하나요?2. 홍보담당은 무슨 일을 하나요?3. 보도자료 배포는 어떻게 해야하나요?4. 블로그, 트위터, 페이스북은 해야하나요?
  3. 3. PR? 기업이 기업 활동과 관련있는 공중들과 관계를 구축, 유지, 발전시킴으로써 기업 경영을 긍정적인 방향으로 이끌어 갈 수 있도록 하는 모든 활동
  4. 4. PR = Public Relations 공중 관계 고 투 정 기 업 언론 객 자 부 관 계 회사의 모든 관계 담당 영업/마케팅 지원 사업 기회 개발
  5. 5. 홍보담당?• 걸어다니는 홍보물, Evangelist − 회사 전반을 이해하고, − 스토리를 구성해, − 적절한 콘텐츠로 나누어, − 적절한 타이밍, 적절한 미디어에 배포하 고, − 그들과 대화하며 관계를 구축한다
  6. 6. 홍보담당!• 홍보담당, 무슨일을 하나? – 언론 관계 구축 및 관리 – 고객 / 비즈니스 파트너 / 동종 업계 및 경쟁사 / 대 정부, 기관 / 내부 구성원 etc.• 홍보담당 = 관계담당 – 회사가 맺고 있는 다양한 관계의 유지 / 관리 – 새로운 관계의 시작 => 비즈니스 기회 창출 – 걸어 다니는 판촉물 => 홍보담당이 가는 곳 마다 „깃발‟을 꽂는다• 밖으로는 „마이크‟, 안으로는 „윈도우‟ – 공식 Spokesperson , contact point – 조직 내부에는 사업을 둘러싼 다양한 환경, 사회적인 트렌드, 우리 회사를 바라보 는 외부의 시각을 전달 – 회사의 이미지와 모습을 외부로 투영하는 „창(Window)‟의 역할
  7. 7. Startup PR 경향• 조직 − 조직 특성상 없거나 혹은 1인인 경우가 多 − 겸직인 경우도 多 – 기획홍보, 홍보마케팅, 광고홍보 − 간혹 언론 홍보를 위한 대행사 활용• 활동 경향 − 언론 홍보 매진형 vs. 소셜 미디어 매진형 − 언론홍보 매진 • 대 언론 관계는 인맥 유지가 약 90% 차지 • 1당 100을 해야하는 벤처 기업에서 대 언론관계 구축에 매진하는 일은 매우 소 모적  투자대비 효과가 낮음 − 소셜미디어에 매진 • 뉴스 소비자층이 매우 넓고 불명확  오히려 기자보다 세밀하고 세심한 접근 과 대응이 필요함 • 언론보다 폭넓고 전문적이며 자유로운 뉴스 생산 가능하나, 손에 잡히는 한 방 이 아쉬움  여전히 조중동은 필요함
  8. 8. How do you build trust? 1. Talk Straight – Tell the truth and leave the right impression 2. Demostrate Respect – Treat everyone with respect ... Everyeon! 3. Create Transparency – Be open and authentic 4. Right Wrongs – Apologize quickly 5. Show Loyalty – Speak about people as if they were present 6. Deliever Results – Make things happen 7. Get Better – Continuously implove 8. Confront Reality – Address the tough stuff directly 9. Clarify Expectations – Disclosed and reveal what is directly 10. Practice Accountability – Hold yourself and others accountable출처 : http://goo.gl/v4yVS 11. Listen First – Listen with your eyes, ears and heart 12. Keep Commitments – Say what you‟re going to do, then do what you say you‟re going to do 13. Extend Trust – Demonstrate a propensity to trust
  9. 9. How to Start?• 신뢰 − 신뢰의 폭 − 신뢰의 깊이• 신뢰 구축의 시작 − 관계를 열어야 함 − 어떤 관계, 관계는 어디에? • 시작의 Framework • 누구를 만날까? 어디에 있을까? 나와 같은 사람• 관계의 허브 − 타겟군을 한 번에 만날 수 있는 곳 − 타겟별로 다양한 허브를 개발 • 미디어 • 홈페이지 운영 • 블로그, FB, TW 등 소셜미디어 • 다양한 오프라인 이벤트 – 고객과 직접 만나기
  10. 10. Media Relationship 101• 언론 관계는 신뢰 구축이 중요 – 기자분들과 왜 만나서 „밥 먹어야‟ 하나? • 수백통 / day, 메일을 받는 기자분들 • 기사는 내 이름을 걸고 나가는 신뢰의 텍스트 • 정확한 정보, 신뢰할만한 뉴스를 전달해야 하는 것이 당연함 • 기자분들을 만나는 것은 „안면을 트기 위함‟보다 „신뢰를 구축하는 과정‟임이 더 중요함 • 신뢰할 수 있는 „정보원‟이 되기• 속성으로 하는 „언론 관계‟ Study – 기자는 바쁘다 – 담당 기자는 계속 바뀐다  „아는 기자가 많나요?‟ 는 특히 Startup 홍보 담당에 겐 답이 아니다. – 기자는 „돈‟을 받고 기사를 쓰지 않는다 – 매체마다 특성이 있다.  종합 일간지, 경제지, 전문지, 업계 전문지, 주간지, 월 간지, 통신사, 온라인 매체, 스포츠지 … – 제대로 하자면, 언론 관계에만 매진해도 시간은 모자란다.  중견 기업들처럼 모든 매체가 우리 회사에 관심 갖지 않는다는 점은 Startup 기업들이 „효율성‟을 살릴 수 있는 지점일 수 있다.
  11. 11. Press Release 101• 보도자료 – 기자는 보도자료를 „Control +C‟ => „Control + V‟ 하는 사람이 아니다 – 일종의 „제안서‟라 생각해 보길 .. – 기사에 날 수 있도록 쓰는 „보도자료‟가 의미 있다 – 내가 하고 싶은 말만 쓴다면 결코 기사화 될 수 없다 – 꼭 기사 형식으로만 정보를 전달할 필요는 없다• 보도자료 배포하기 – 요즘엔 „온라인 속보‟ 있어, 어느때나 기사화될 수도 있지만, – 지면 게재를 염두에 둔다면 .. 조간 „ 9시 언저리‟, 석간 „전날 저녁 ~ 새벽‟ – 신문 지면 마감 시간 .. 조간 „4시 정도‟, 석간 „오전 11시 이전‟ – 이메일 보낸 후 확인도 필요 .. 이것 역시 „신뢰도‟와 관련 있음 • 기자분에 따라 Style 각양 각색 .. 전화하지 마세요 ~ 문자주세요. 전화 꼭 주 세요.
  12. 12. Press Release 101
  13. 13. Thoughts: 소셜미디어 시대, 언론관계• TW/FB 활동도 언론 관계의 연속 – 많은 기자분들이 트위터 활동 일반화 – 이제까지 그 어떤 뉴미디어보다 트위터에 열광적 – 관계 유지 및 취재 소스로서 적극 활용 중 – 새로운 관계 만들고 정보를 제공하는 새로운 창구가 될 수 있음• 모든 관계에는 „존경‟과 „신뢰‟가 필요하다 – Stop! 언론탓! – Stop! 기자욕! – 어느 하나, 누구 한 명을 탓하거나 바꾸어서 바뀔 수 있는 것은 아니지 않을까? – 대상 없는 비난은 카테고리 속 모두에게 상처가 될 수 있음 – 바꿀 수 있는 것이 아니라면, 현재의 구조 속에서 활용 방안을 찾는 것이 좋지 않을까?
  14. 14. Social Media 101• 우리 회사의 미디어  “나는 미디어다!”• 꾸준히 운영하면 .. 꾸준한 검색 유입을 이끌어 낸다• 미디어 종사자들의 자료 수집 소스가 될 수도 있다• 꼭 „회사 공식 미디어‟야 할 필요성?  사내 열심 블로그, 트위터 활용해도 OK
  15. 15. 비밀은 없다
  16. 16. Image Making
  17. 17. Story Making
  18. 18. Story Making• 알리고 싶은 Story 가 아니라, 독자가 읽을 스토리• 자랑이 아니라 제안• 뭉치고 합쳐서 키우기• 100 사람이 들으면 적어도 85 사람이 공감할 스토리• 회사, 사람, 서비스, 업계, 산업 등 다양한 스토리 모듈 개 발
  19. 19. 2005년 – 검색엔진 <첫눈>
  20. 20. 2007년 – Blog! <태터앤컴퍼니>
  21. 21. 07. 07. 기자간담회, 블로거 초청
  22. 22. 07.10. 대선후보 간담회08. 05. 파워블로거,IT 1등 기업에 가다
  23. 23. 100 명의 대학생 인턴 모집
  24. 24. Social Media Tip!• 시간을 많이 쓰지 마세요• 가볍게 편집하세요• 생각 나면 바로 쓰세요• 독자를 조정하려 하지 마세요• 열린 마음으로 대화하세요• 소셜미디어에 끌려 다니거나 얽메이지 마세요• 당신의 타임라인이 전부가 아닙니다• 알찬 콘텐츠의 Long run 블로그라면 키워드 마케팅의 대체제가 될 수도! – 키워드 Choice – 제목, 본문에 알맞게 배치 – Link 의 활용
  25. 25. Let’s Start!• PR, 모두와 같이 하세요! – 구성원 모두와 PR 마인드 공유 – 업계와의 관계 구축은 입소문의 시작 – 모으고 뭉쳐서 더 큰 스토리로• 일단 만나! 일단 저지르세요! – 왠만해선 큰 일 나지 않습니다. – 우리만의 „비밀‟일 경우가 많습니다.• 시작하는 회사, 작은 조직이 누릴 수 있는 „특권(?)‟을 누리세요! – 조금 서툴러도, 조금 실수해도, 조금 초라해도  „괜찮습니다!‟ – 큰 조직들이 만들어 놓은 „질서‟에 편입되기 보다, „나만의 질서‟를 만들어 보아요!• 초긍정 마인드를 가지세요! – 안되면 다른 방법으로 하면 됩니다 – 최고가 아니라 최선을 찾으세요 – 비교하지 말고 내가 갈 길을 가는 것이 중요합니다
  26. 26. THANK YOU

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