1. Τίτλος: Η διάδοση της ευρυζωνικότητας: ευκαιρίες για τις
επιχειρήσεις και τους πολίτες
Κυρίες και Κύριοι καλησπέρα,
Θα ήθελα να ευχαριστήσω τους διοργανωτές για την ευγενική πρόσκληση που
απηύθυναν στο Παρατηρητήριο για την Κοινωνία της Πληροφορίας να
συμμετάσχει στη συγκεκριμένη εκδήλωση.
Είναι γεγονός ότι στο Γ’ΚΠΣ και ιδιαίτερα στο Επιχειρησιακό Πρόγραμμα για
την Κοινωνία της Πληροφορίας πραγματοποιηθήκαν πολλές δράσεις - έργα με
κύριο γνώμονα την κάλυψη της απόστασης σε θέματα αξιοποίησης των
Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών (ΤΠΕ) από τα υπόλοιπα κράτη-
μέλη της ΕΕ. Είναι αλήθεια, ότι ιδιαίτερα τα τελευταία 4-5 χρόνια, βιώσαμε
την ανάπτυξη τόσο από την πλευρά της ζήτησης υποδομών, προϊόντων και
υπηρεσιών τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών από επιχειρήσεις και
νοικοκυριά, όσο και από την πλευρά της προσφοράς με χαρακτηριστικό
παράδειγμα την ανάπτυξη των επιχειρήσεων παροχής ευρυζωνικής
πρόσβασης. Πλέον, είναι πραγματικότητα η διαρκώς εντεινόμενη γεφύρωση
της απόστασης που χωρίζει τη χώρα μας από τα υπόλοιπα κράτη - μέλη στο
επίπεδο της πρόσβασης στο ψηφιακό περιβάλλον. Τώρα είναι η ώρα για το
επόμενο βήμα. Είναι η κατάλληλη στιγμή για τη δημιουργία ανταγωνιστικών
πλεονεκτημάτων έχοντας πάντα ως αξία την ισόρροπη ανάπτυξη.
Η μείωση του κόστους της ευρυζωνικότητας στη χώρα μας τα τελευταία 3-4
χρόνια, που έγινε εφικτή χάρη και στην Ψηφιακή Στρατηγική, αλλά και οι νέες
τεχνολογικές εξελίξεις προσφέρουν εκπληκτικές δυνατότητες.
Σήμερα οι τεχνολογικές εξελίξεις στις τηλεπικοινωνίες είναι ο βασικός μοχλός
ανάπτυξης του τομέα ΤΠΕ. Ήδη η σύγκλιση σταθερής τηλεφωνίας, Ίντερνετ
και τηλεόρασης, όπως και η συνέργεια κινητής και σταθερής τηλεφωνίας έχει
δημιουργήσει κινητικότητα στην αγορά η οποία έχει γίνει ορατή στους
καταναλωτές. Ολοένα και περισσότερα νέα προϊόντα και υπηρεσίες
1

2. υψηλότερης προστιθέμενης αξίας σε προσιτές τιμές εμφανίζονται και
διατίθενται στην κοινωνία. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα τη δυνητική πελατεία να
διευρύνεται. Αυτήν ακριβώς τη σύγκλιση εκφράζουν οι ενοποιημένες
υπηρεσίες triple play που διαρκώς αναπτύσσονται παράλληλα με τη βελτίωση
των υποδομών, αλλά και γίνονται πιο προσιτές οικονομικά.
Στο πλαίσιο αυτό, το Παρατηρητήριο για την Κοινωνία της Πληροφορίας
παρακολουθεί στενά τις τεχνολογικές εξελίξεις και την πρόοδο της Ψηφιακής
Ελλάδας.
Η ευρυζωνική σύνδεση καθίσταται πλέον βασική οικιακή υποδομή και
αναμένεται εντονότερη διάθεση αξιοποίησης των ευκαιριών που προσφέρει.
Με 7 στους 10 χρήστες να διαθέτουν ευρυζωνική σύνδεση και με 1870 νέες
συνδέσεις να πραγματοποιούνται σε ημερήσια βάση, σημειώνεται αύξηση των
σταθερών ευρυζωνικών γραμμών κατά 44% σε σχέση με το προηγούμενο
έτος και κατά 19% σε σχέση με το προηγούμενο εξάμηνο. Η διείσδυση της
ευρυζωνικότητας στο τέλος του τρίτου τριμήνου του 2009 καταγράφηκε στο
16% και ο ρυθμός αύξησής της είναι από τους μεγαλύτερους σε Ευρωπαϊκό
επίπεδο.
Παράλληλα με την αύξηση των ευρυζωνικών συνδέσεων, παρατηρείται και
εντατικοποίηση της χρήσης του Διαδικτύου Έτσι, σύμφωνα με τις τελευταίες
μετρήσεις του Παρατηρητηρίου για την ΚτΠ, 1 στους 3 Έλληνες χρησιμοποιεί
πλέον το Διαδίκτυο εβδομαδιαίως και σημαντική αύξηση σημειώθηκε στην
καθημερινή χρήση του Διαδικτύου από τους Έλληνες χρήστες (66% το 2008),
ενώ το ποσοστό αυτό αγγίζει το 73% στις νεαρές ηλικίες (16- 24). Επίσης,
παρατηρείται αλλαγή στη συμπεριφορά των χρηστών. Οι Έλληνες χρήστες
φαίνεται να εγκαταλείπουν τις «παραδοσιακές» ηλεκτρονικές υπηρεσίες (απλή
αναζήτηση πληροφοριών για προϊόντα & υπηρεσίες, αποστολή και λήψη
email) και να αξιοποιούν τις νέες δυνατότητες επικοινωνίας και ψυχαγωγίας
που προσφέρει το Διαδίκτυο. Έτσι, το 64% των χρηστών του τελευταίου
τριμήνου του 2008 δηλώνει ότι κάνει χρήση πιο προηγμένων υπηρεσιών
επικοινωνίας: πραγματοποιεί τηλεφωνικές κλήσεις (VoIP) και βιντεοκλήσεις
2

3. (Videocalls) μέσω διαδικτύου, επικοινωνεί μέσω στιγμιαίων μηνυμάτων
(instant messaging), συζητά σε ηλεκτρονικά fora, επισκέπτεται ιστολόγια
(blogs), ενώ παράλληλα 1 στους 2 «κατεβάζει» και ακούει μουσική και 1
στους 5 παίζει διαδικτυακά παιχνίδια.
Από την πλευρά των επιχειρήσεων, η εικόνα που παρουσιάζουν όσες
απασχολούν πάνω από 10 εργαζόμενους είναι ανάλογη με την αντίστοιχη των
υπόλοιπων ευρωπαϊκών χωρών, σε επίπεδο βασικής χρήσης των τεχνολογιών
πληροφορικής και επικοινωνιών. Ειδικότερα το 2008, μετρήθηκε ότι το 96,6%
έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο και 8 στις 10 διαθέτουν σύνδεση ευρείας ζώνης.
Η ενσωμάτωση των ΤΠΕ στις επιχειρηματικές διαδικασίες κυμαίνεται σε
συγκρίσιμα επίπεδα με την ΕΕ27.
Οι μικρές επιχειρήσεις (1-9 εργαζομένους) καλύπτουν έδαφος και
παρατηρήθηκε σημαντική αύξηση χρήσης, παρά τη μεγάλη διαφορά που
εξακολουθεί να σημειώνεται σε σχέση με τις μεγάλες επιχειρήσεις, σε επίπεδο
υιοθέτησης νέων τεχνολογιών. Σημαντική είναι η άνοδος στη χρήση
ευρυζωνικών συνδέσεων στο διάστημα 2005-2008 (από 4,7% το 2005 στο
37,8% το 2008). Φαίνεται πλέον ότι και οι μικρές επιχειρήσεις
αντιλαμβάνονται το όφελος από την χρήση ΤΠΕ, ενώ υπάρχουν ακόμα μεγάλα
περιθώρια βελτίωσης τόσο στη ζήτηση και αξιοποίηση των ΤΠΕ όσο και στην
προσφορά εξειδικευμένων προϊόντων λογισμικού.
Ενισχύονται έτσι οι ελληνικές επιχειρήσεις του τομέα Τεχνολογίας
Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) και στρέφουν το ενδιαφέρον τους σε
παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών, ώστε ο καταναλωτής να έχει τη
δυνατότητα να απολαμβάνει ένα πλήρες πακέτο υπηρεσιών από έναν και μόνο
πάροχο ενώ σιγά- σιγά εγκαταλείπεται το μοντέλο της συνδρομής σε
διαφορετικούς παρόχους για Internet και για σταθερή τηλεφωνία. Εξάλλου
ενδεικτικό είναι και το γεγονός ότι η υποστήριξη των εφαρμογών «κοινωνικών
δικτύων» (όπως το “Facebook” ή το “Myspace”), τα οποία είναι ιδιαίτερα
δημοφιλή στους νεότερους σε ηλικία καταναλωτές, φαίνεται να αποτελεί μια
3

4. από τις προτεραιότητες των επιχειρήσεων, όπως επίσης και υλοποίηση
προηγμένων multimedia εφαρμογών για συσκευές κινητών τηλεφώνων.
Την τελευταία περίοδο, διαφαίνεται επίσης μια τάση προς υιοθέτηση
βελτιωμένων πρακτικών εξυπηρέτησης πελατών, με τις επιχειρήσεις λιανικής
να προσφέρουν προσωποποιημένες υπηρεσίες στους καταναλωτές, όπως, για
παράδειγμα, αποστολή e-mails για ενημέρωση σχετικά με νέα προϊόντα ή
καλύτερες τιμές σε τακτικούς πελάτες.
Τέλος, μεγάλο ενδιαφέρον φαίνεται να υπάρχει για την αναβάθμιση και την
περαιτέρω διείσδυση των γεωγραφικών συστημάτων πληροφοριών (GIS) και
των συναφών εφαρμογών τους, καθώς παρουσίασαν διεθνώς αύξηση από
33% σε 45% μέσα στο τελευταίο έτος.
Με βάση όλα τα παραπάνω, η ευρύτερη διάδοση της ευρυζωνικότητας,
αποτελεί βασικό παράγοντα για την περαιτέρω ενίσχυση του επιχειρηματικού
περιβάλλοντος στην Ελλάδα.
Το Παρατηρητήριο για την για την Κοινωνία της Πληροφορίας έχει κατανοήσει
τις παραπάνω νέες τάσεις και ήδη έχει ξεκινήσει την προσπάθεια του να
συμβάλει ενόψει της νέας προγραμματικής περιόδου ακόμα περισσότερο προς
την ενσωμάτωση των ΤΠΕ στην παραγωγική και κοινωνική ζωή της χώρας.
Ήδη το τελευταίο εξάμηνο, το Παρατηρητήριο για την Κοινωνία της
Πληροφορίας υλοποιεί δράσεις και ενέργειες παραγωγικής σημασίας που
οριοθετούν το νέο ρόλο του και την εξέλιξή του στη νέα περίοδο χωρίς όμως
να επικεντρώνεται μόνο στο ΕΣΠΑ. Το Παρατηρητήριο για την Κοινωνία της
Πληροφορίας ήδη συμμετέχει σε συνέργιες και προγράμματα ευρωπαϊκού και
αναπτυξιακού χαρακτήρα. Θα ήθελα να επικεντρωθώ στα εξής:
1) Σε συνεργασία με την Ειδική Γραμματεία Ψηφιακού Σχεδιασμού,
διαμορφώσαμε δυο πολυκριτηριακούς σύνθετους δείκτες για την μέτρηση της
Ψηφιακής προόδου της χώρας, οι οποίοι είναι πλήρως εναρμονισμένοι με τις
αντίστοιχες δυο κεντρικές κατευθύνσεις της Ψηφιακής Στρατηγικής: α) τη
βελτίωση της παραγωγικότητας των επιχειρήσεων και οργανισμών και β) την
4

5. βελτίωση της ποιότητας ζωής των πολιτών με γνώμονα την αξιοποίηση των
ευκαιριών του Ψηφιακού Περιβάλλοντος.
2) Σκοπεύουμε να συμμετέχουμε ακόμη πιο ενεργά, από κοινού με τον
επιχειρηματικό κόσμο, στη διαμόρφωση στοχευμένων δράσεων που στόχο
έχουν την ενδυνάμωση αφενός των συντελεστών παραγωγής κι αφετέρου την
ισόρροπη κοινωνική ενσωμάτωση στο ψηφιακό περιβάλλον (e-inclusion).
3) Με πιλοτικές δράσεις μικρής εμβέλειας αποσκοπούμε να μειώσουμε τον
αντίκτυπο αναποτελεσματικών έργων και να ενισχύσουμε εκείνα που θα
μεγιστοποιούν την κοινωνική και την οικονομική ωφέλεια.
4) Συνεχίζουμε να παρεμβαίνουμε σε διεθνές επίπεδο, με στόχο την ορθή
αποτύπωση της δυναμικής της χώρας στη Ψηφιακή Ανάπτυξη αναγνωρίζοντας
την ανάγκη προσέλκυσης επενδύσεων, διεκδικώντας το μέγιστο για τη χώρα.
Εντείνουμε το πλαίσιο συνεργασίας με τον επιχειρηματικό κόσμο αναζητώντας
εκείνα τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα που θα καταστήσουν τη χώρα σημείο
θετικής αναφοράς στο Διεθνές Ψηφιακό Περιβάλλον. Στο σημείο αυτό θα
ήθελα να αναφερθώ στη διαμόρφωση του νέου σύνθετου δείκτη
ευρυζωνικότητας Broadband Performance Index (BPI), η οποία οφείλεται
κατά κύριο λόγο στην επιτυχή συνεργασία του Παρατηρητηρίου με την Ειδική
Γραμματεία Ψηφιακού σχεδιασμού και το Υπουργείο Υποδομών Μεταφορών
και δικύων (πρώην ΥΜΕ).
5) Στηριζόμενοι στα αποτελέσματα των μελετών και των μετρήσεων μας
δημιουργούμε υπηρεσίες για πολίτες και επιχειρήσεις που στόχο έχουν την
ενίσχυση της χρήσης των ΤΠΕ αλλά και την ανάδειξη του οφέλους που
προκύπτει από αυτό. Να σταθώ σε ένα παράδειγμα: Λαμβάνοντας υπόψη
πρόσφατη μελέτη (Μέτρηση των δεικτών i2010 για το 2008) του
Παρατηρητηρίου για την Κοινωνία της Πληροφορίας, σύμφωνα με την οποία,
ένας μόνο στους πέντε Έλληνες απολαμβάνει τα οφέλη που προσφέρει η
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση, καταλήξαμε στη δημιουργία ενός ηλεκτρονικού
οδηγού με σκοπό να «μυήσουμε» πολίτες και επιχειρήσεις στη χρήση
5

6. δημόσιων υπηρεσιών μέσω Διαδικτύου. Ίσως να έχετε ήδη ενημερωθεί για
τον Easygov, τον οδηγό που παρέχει στο κοινό χρήσιμες πληροφορίες
αναφορικά με τις βασικές δημόσιες υπηρεσίες που διατίθενται σήμερα
ηλεκτρονικά. Όσοι δεν είχατε την ευκαιρία να τον γνωρίσετε, μπορείτε να
επισκεφτείτε την ιστοσελίδα: www.easygov.gr. Θα ήθελα να τονίσω εδώ ότι
το περιεχόμενο της εν λόγω ιστοσελίδας θα επικαιροποιείται συνεχώς έτσι
ώστε να παρέχει πληροφορίες για τις εκάστοτε πλέον πρόσφατες ηλεκτρονικές
υπηρεσίες.
Επίσης, στη συνεχή προσπάθειά μας για την ανάδειξη και την προβολή καλών
παραδειγμάτων μικρομεσαίων επιχειρήσεων (ΜΜΕ) που υιοθέτησαν και έχουν
αποδεδειγμένα ωφεληθεί από τις Τεχνολογίες Επικοινωνιών και Πληροφορικής
(ΤΠΕ) αναλάβαμε τον εθνικό συντονισμό στο πρόγραμμα “learning from
peers” που διεξήχθη σε πανευρωπαϊκό επίπεδο. Στο πλαίσιο της πρωτοβουλίας
του ευρωπαϊκού δικτύου eBSN (e-Business Support Network for Small &
Medium Enterprises), επιλέχθηκαν και αξιολογήθηκαν οι καλύτερες πρακτικές
ηλεκτρονικού επιχειρείν μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Η αξιολόγησή τους έγινε
λαμβάνοντας υπόψη την καινοτομία της πρακτικής, την απόδοση της
επένδυσης, την επίδρασή της στο οικονομικό περιβάλλον της επιχείρησης
(συνεργάτες, προμηθευτές, πελάτες κλπ) και την ευκολία μεταφοράς και
υιοθέτησης της εν λόγω πρακτικής σε ομότιμες επιχειρήσεις. Μέσα σε αυτές
υπήρξε και μία ελληνική επιχείρηση. Δημοσιεύθηκε ειδική έκδοση η οποία θα
μεταφραστεί σε όλες τις ευρωπαϊκές γλώσσες, ενώ το Παρατηρητήριο για την
ΚτΠ σχεδιάζει ημερίδα για την προώθηση των αποτελεσμάτων του project με
σκοπό να φέρει σε επαφή τους έλληνες και ξένους επιχειρηματίες, να
ενθαρρύνει την υιοθέτηση καινοτόμων επιχειρηματικών λύσεων και να
προωθήσει το ηλεκτρονικό επιχειρείν στις ΜΜΕ.
Τέλος, θα ήθελα να τονίσω ότι ο νέος ρόλος και το έργο του Παρατηρητηρίου
για την Κοινωνία της Πληροφορίας επικεντρώνονται στην ανάδειξη προτάσεων
για την υλοποίηση στοχευμένων δράσεων παρέμβασης του Ψηφιακού
Γίγνεσθαι. Το Παρατηρητήριο περνά από την πρακτική γεφύρωσης χασμάτων,
στη δημιουργία ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων.
6

7. Μπορείτε να επισκεφτείτε τον ιστότοπο του Οργανισμού στο
www.observatory.gr για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το έργο μας.
Σας ευχαριστώ πολύ και εύχομαι καλή συνέχεια,
7