SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  14
Βασίλης Τραπεζάνογλου 3 /1 1 /200 9 Καινοτομία με εξωστρεφή  πελατοκεντρικά επιχειρησιακά μοντέλα
Το νέο τοπίο ανταγωνισμού ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Εμπειρία πελάτη: η νέα βάση ανταγωνισμού  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Η καινοτομία είναι τρόπος Διοίκησης ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Καινοτομία: αναθεώρηση καθιερωμένων αντιλήψεων ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Το κλειδί της καινοτομίας είναι η επανεξέταση  και αναθεώρηση των αντιλήψεων που διέπουν  τα συστατικά στοιχεία του επιχειρηματικού σχεδίου και τη λειτουργία της επιχείρησης
Πελατοκεντρικότητα ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
E ξωτερίκευση της καινοτομίας ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
«Καταναλοποίηση» των εφαρμογών Πληροφορικής ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
«Καταναλοποίηση» και  Web 2.0 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Η αποθέωση της εμπειρίας πελάτη
Το Επιχειρησιακό Σχέδιο “ Six Components of the Business Model ”,  Henry Chesbrough  &  Richard S .  Rosenbloom ΑΑ ΣΥΣΤΑΤΙΚΟ ΣΤΟΙΧΕΙΟ  ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ 1 Προτεινόμενη αξία  ( value proposition) Περιγράφει το πρόβλημα ή την ανάγκη του πελάτη, την προτεινόμενη  λύση (προϊόν ή υπηρεσία) και την εκτιμώμενη αξία / ωφέλεια που προσφέρει η λύση από τη σκοπιά του πελάτη 2 Τμήμα Πελατείας  (target group) Προσδιορίζει το τμήμα πελατείας στο οποίο απευθύνεται το προϊόν/υπηρεσία, με βάση την υπόθεση ότι πελάτες διαφορετικών τμημάτων έχουν διαφοροποιημένες ανάγκες. 3 Δομή αλυσίδας αξίας (value-chain structure) Η θέση της επιχείρησης στην αλυσίδα αξίας και οι δραστηριότητες με τις οποίες συμμετέχει σε αυτήν, καθώς και ο τρόπος με τον οποίο αποκομίζει  μέρος της αξίας που παράγει  4 Δημιουργία εσόδων και περιθώρια κέρδους ( revenue generation  &  margins ) Με ποιο τρόπο παράγεται το έσοδο (πώληση, συνδρομή, μακροχρόνια μίσθωση, υποστήριξη κλπ), η δομή του κόστους και το επιδιωκόμενο περιθώριο κέρδους 5 Θέση στο δίκτυο ανταγωνισμού (position in the value network) Εντοπισμός των ανταγωνιστών και αυτών που λειτουργούν συμπληρωματικά  6 Στρατηγική ανταγωνισμού (competitive strategy) Το σχέδιο που προσδιορίζει τους τρόπους με τους οποίους η επιχείρηση αναπτύσσει κάποια διατηρήσιμα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα και πως τα χρησιμοποιεί για να βελτιώνει την ανταγωνιστική θέση της επιχείρησης στην αγορά που δραστηριοποιείται
Το βασικό ζητούμενο
Διεθνή παραδείγματα   (1) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Διεθνή παραδείγματα (2) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Ελληνική περίπτωση ,[object Object],[object Object],[object Object]

Contenu connexe

Similaire à TrapezanoglouEurobank

4 επιχειρηματική στρατηγική επιχειρηματικό μοντέλο 2013 14
4 επιχειρηματική στρατηγική  επιχειρηματικό μοντέλο 2013 144 επιχειρηματική στρατηγική  επιχειρηματικό μοντέλο 2013 14
4 επιχειρηματική στρατηγική επιχειρηματικό μοντέλο 2013 14Sofia Kessopoulou
 
Πρόγραμμα Loyalties
Πρόγραμμα LoyaltiesΠρόγραμμα Loyalties
Πρόγραμμα LoyaltiesWITEC_GREECE
 
Customer Relationship Management
Customer Relationship ManagementCustomer Relationship Management
Customer Relationship Managemente-Bi Lab
 
Παρουσίαση H2O
Παρουσίαση H2OΠαρουσίαση H2O
Παρουσίαση H2OKostas Pappas
 
4 crowdpolicy open data ap-is cyprus
4   crowdpolicy open data ap-is cyprus4   crowdpolicy open data ap-is cyprus
4 crowdpolicy open data ap-is cyprusOpenDataCy
 
Presentation psi - καινοτομώντας με ανοικτά δεδομένα
Presentation psi -  καινοτομώντας με ανοικτά δεδομέναPresentation psi -  καινοτομώντας με ανοικτά δεδομένα
Presentation psi - καινοτομώντας με ανοικτά δεδομέναGeorgios Karamanolis
 
10 λόγοι για να προσφέρετε υπηρεσίες ηλεκτρονικών εκδόσεων
10 λόγοι για να προσφέρετε υπηρεσίες ηλεκτρονικών εκδόσεων 10 λόγοι για να προσφέρετε υπηρεσίες ηλεκτρονικών εκδόσεων
10 λόγοι για να προσφέρετε υπηρεσίες ηλεκτρονικών εκδόσεων Xerox Global
 
ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ (1).pptx
ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ (1).pptxΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ (1).pptx
ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ (1).pptxnikolaoskounoupas1
 
Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες & Εφαρμογές τους στον Τουρισμό
Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες & Εφαρμογές τους στον ΤουρισμόΗλεκτρονικές Υπηρεσίες & Εφαρμογές τους στον Τουρισμό
Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες & Εφαρμογές τους στον Τουρισμόe-Bi Lab
 
Επιχειρηματικό Οικοσύστημα
Επιχειρηματικό ΟικοσύστημαΕπιχειρηματικό Οικοσύστημα
Επιχειρηματικό ΟικοσύστημαDimitris Tsingos
 
Παρουσίαση στη CYTA - καινοτομία
Παρουσίαση στη CYTA - καινοτομίαΠαρουσίαση στη CYTA - καινοτομία
Παρουσίαση στη CYTA - καινοτομίαGeorge Georgiou
 
TopCreations_interactive_marketing_190312
TopCreations_interactive_marketing_190312TopCreations_interactive_marketing_190312
TopCreations_interactive_marketing_190312TopCreations
 
i2Dealer -Υπηρεσίες B2B Στατιστικών Πωλήσεων
i2Dealer -Υπηρεσίες B2B  Στατιστικών Πωλήσεωνi2Dealer -Υπηρεσίες B2B  Στατιστικών Πωλήσεων
i2Dealer -Υπηρεσίες B2B Στατιστικών ΠωλήσεωνGNOMON Informatics SA
 
Internet - Η Ελληνική πραγματικότητα
Internet - Η Ελληνική πραγματικότηταInternet - Η Ελληνική πραγματικότητα
Internet - Η Ελληνική πραγματικότηταaival.com
 

Similaire à TrapezanoglouEurobank (20)

4 επιχειρηματική στρατηγική επιχειρηματικό μοντέλο 2013 14
4 επιχειρηματική στρατηγική  επιχειρηματικό μοντέλο 2013 144 επιχειρηματική στρατηγική  επιχειρηματικό μοντέλο 2013 14
4 επιχειρηματική στρατηγική επιχειρηματικό μοντέλο 2013 14
 
Loyalties
LoyaltiesLoyalties
Loyalties
 
Πρόγραμμα Loyalties
Πρόγραμμα LoyaltiesΠρόγραμμα Loyalties
Πρόγραμμα Loyalties
 
Customer Relationship Management
Customer Relationship ManagementCustomer Relationship Management
Customer Relationship Management
 
Παρουσίαση H2O
Παρουσίαση H2OΠαρουσίαση H2O
Παρουσίαση H2O
 
4 crowdpolicy open data ap-is cyprus
4   crowdpolicy open data ap-is cyprus4   crowdpolicy open data ap-is cyprus
4 crowdpolicy open data ap-is cyprus
 
Presentation psi - καινοτομώντας με ανοικτά δεδομένα
Presentation psi -  καινοτομώντας με ανοικτά δεδομέναPresentation psi -  καινοτομώντας με ανοικτά δεδομένα
Presentation psi - καινοτομώντας με ανοικτά δεδομένα
 
Businessmodels
BusinessmodelsBusinessmodels
Businessmodels
 
10 λόγοι για να προσφέρετε υπηρεσίες ηλεκτρονικών εκδόσεων
10 λόγοι για να προσφέρετε υπηρεσίες ηλεκτρονικών εκδόσεων 10 λόγοι για να προσφέρετε υπηρεσίες ηλεκτρονικών εκδόσεων
10 λόγοι για να προσφέρετε υπηρεσίες ηλεκτρονικών εκδόσεων
 
ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ (1).pptx
ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ (1).pptxΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ (1).pptx
ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ (1).pptx
 
Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες & Εφαρμογές τους στον Τουρισμό
Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες & Εφαρμογές τους στον ΤουρισμόΗλεκτρονικές Υπηρεσίες & Εφαρμογές τους στον Τουρισμό
Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες & Εφαρμογές τους στον Τουρισμό
 
Sleed - Case Study
Sleed - Case StudySleed - Case Study
Sleed - Case Study
 
Digital Trends 2012.Enabling MobileTechnology
Digital Trends 2012.Enabling MobileTechnologyDigital Trends 2012.Enabling MobileTechnology
Digital Trends 2012.Enabling MobileTechnology
 
Επιχειρηματικό Οικοσύστημα
Επιχειρηματικό ΟικοσύστημαΕπιχειρηματικό Οικοσύστημα
Επιχειρηματικό Οικοσύστημα
 
Publico Profile
Publico ProfilePublico Profile
Publico Profile
 
Παρουσίαση στη CYTA - καινοτομία
Παρουσίαση στη CYTA - καινοτομίαΠαρουσίαση στη CYTA - καινοτομία
Παρουσίαση στη CYTA - καινοτομία
 
TopCreations_interactive_marketing_190312
TopCreations_interactive_marketing_190312TopCreations_interactive_marketing_190312
TopCreations_interactive_marketing_190312
 
i2Dealer -Υπηρεσίες B2B Στατιστικών Πωλήσεων
i2Dealer -Υπηρεσίες B2B  Στατιστικών Πωλήσεωνi2Dealer -Υπηρεσίες B2B  Στατιστικών Πωλήσεων
i2Dealer -Υπηρεσίες B2B Στατιστικών Πωλήσεων
 
Internet - Η Ελληνική πραγματικότητα
Internet - Η Ελληνική πραγματικότηταInternet - Η Ελληνική πραγματικότητα
Internet - Η Ελληνική πραγματικότητα
 
EPILOGH_Mar 2013
EPILOGH_Mar 2013EPILOGH_Mar 2013
EPILOGH_Mar 2013
 

Plus de knowhowgr

14 μαυροσ Positive Energy
14 μαυροσ Positive Energy14 μαυροσ Positive Energy
14 μαυροσ Positive Energyknowhowgr
 
13 σταυροπουλοσ Doppler
13 σταυροπουλοσ Doppler13 σταυροπουλοσ Doppler
13 σταυροπουλοσ Dopplerknowhowgr
 
12 κομσελησ Alba
12 κομσελησ Alba12 κομσελησ Alba
12 κομσελησ Albaknowhowgr
 
11 τζιραλησ Open Fund
11 τζιραλησ Open Fund11 τζιραλησ Open Fund
11 τζιραλησ Open Fundknowhowgr
 
11 Tziralis Smart
11 Tziralis Smart11 Tziralis Smart
11 Tziralis Smartknowhowgr
 
09 καραγιαννη Days4 U
09 καραγιαννη Days4 U09 καραγιαννη Days4 U
09 καραγιαννη Days4 Uknowhowgr
 
05 βερεμησ Upstream
05 βερεμησ Upstream05 βερεμησ Upstream
05 βερεμησ Upstreamknowhowgr
 
10 γιαντσησ παρατηρητηριο κτπ
10 γιαντσησ παρατηρητηριο κτπ10 γιαντσησ παρατηρητηριο κτπ
10 γιαντσησ παρατηρητηριο κτπknowhowgr
 
08 αναγνωστου Greekstartups Com
08 αναγνωστου Greekstartups Com08 αναγνωστου Greekstartups Com
08 αναγνωστου Greekstartups Comknowhowgr
 
07 τριαντοπουλοσ Young Leaders
07 τριαντοπουλοσ Young Leaders07 τριαντοπουλοσ Young Leaders
07 τριαντοπουλοσ Young Leadersknowhowgr
 
05 βερεμησ Upstream
05 βερεμησ Upstream05 βερεμησ Upstream
05 βερεμησ Upstreamknowhowgr
 
06 παπαδοπουλοσ Attica Ventures
06 παπαδοπουλοσ Attica Ventures06 παπαδοπουλοσ Attica Ventures
06 παπαδοπουλοσ Attica Venturesknowhowgr
 
Bouras Eellak
Bouras EellakBouras Eellak
Bouras Eellakknowhowgr
 
Vasardanis Peta
Vasardanis PetaVasardanis Peta
Vasardanis Petaknowhowgr
 
Livas Eurobank
Livas EurobankLivas Eurobank
Livas Eurobankknowhowgr
 
Karonis Rom Telecom
Karonis Rom TelecomKaronis Rom Telecom
Karonis Rom Telecomknowhowgr
 
Trizoglou Deh
Trizoglou DehTrizoglou Deh
Trizoglou Dehknowhowgr
 

Plus de knowhowgr (20)

Media
MediaMedia
Media
 
14 μαυροσ Positive Energy
14 μαυροσ Positive Energy14 μαυροσ Positive Energy
14 μαυροσ Positive Energy
 
13 σταυροπουλοσ Doppler
13 σταυροπουλοσ Doppler13 σταυροπουλοσ Doppler
13 σταυροπουλοσ Doppler
 
12 κομσελησ Alba
12 κομσελησ Alba12 κομσελησ Alba
12 κομσελησ Alba
 
11 τζιραλησ Open Fund
11 τζιραλησ Open Fund11 τζιραλησ Open Fund
11 τζιραλησ Open Fund
 
11 Tziralis Smart
11 Tziralis Smart11 Tziralis Smart
11 Tziralis Smart
 
09 καραγιαννη Days4 U
09 καραγιαννη Days4 U09 καραγιαννη Days4 U
09 καραγιαννη Days4 U
 
05 βερεμησ Upstream
05 βερεμησ Upstream05 βερεμησ Upstream
05 βερεμησ Upstream
 
10 γιαντσησ παρατηρητηριο κτπ
10 γιαντσησ παρατηρητηριο κτπ10 γιαντσησ παρατηρητηριο κτπ
10 γιαντσησ παρατηρητηριο κτπ
 
08 αναγνωστου Greekstartups Com
08 αναγνωστου Greekstartups Com08 αναγνωστου Greekstartups Com
08 αναγνωστου Greekstartups Com
 
07 τριαντοπουλοσ Young Leaders
07 τριαντοπουλοσ Young Leaders07 τριαντοπουλοσ Young Leaders
07 τριαντοπουλοσ Young Leaders
 
05 βερεμησ Upstream
05 βερεμησ Upstream05 βερεμησ Upstream
05 βερεμησ Upstream
 
06 παπαδοπουλοσ Attica Ventures
06 παπαδοπουλοσ Attica Ventures06 παπαδοπουλοσ Attica Ventures
06 παπαδοπουλοσ Attica Ventures
 
Bouras Eellak
Bouras EellakBouras Eellak
Bouras Eellak
 
Vasardanis Peta
Vasardanis PetaVasardanis Peta
Vasardanis Peta
 
Livas Eurobank
Livas EurobankLivas Eurobank
Livas Eurobank
 
Karonis Rom Telecom
Karonis Rom TelecomKaronis Rom Telecom
Karonis Rom Telecom
 
Trizoglou Deh
Trizoglou DehTrizoglou Deh
Trizoglou Deh
 
Xristidis
XristidisXristidis
Xristidis
 
Chomatas
ChomatasChomatas
Chomatas
 

TrapezanoglouEurobank

  • 1. Βασίλης Τραπεζάνογλου 3 /1 1 /200 9 Καινοτομία με εξωστρεφή πελατοκεντρικά επιχειρησιακά μοντέλα
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10. Το Επιχειρησιακό Σχέδιο “ Six Components of the Business Model ”, Henry Chesbrough & Richard S . Rosenbloom ΑΑ ΣΥΣΤΑΤΙΚΟ ΣΤΟΙΧΕΙΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ 1 Προτεινόμενη αξία ( value proposition) Περιγράφει το πρόβλημα ή την ανάγκη του πελάτη, την προτεινόμενη λύση (προϊόν ή υπηρεσία) και την εκτιμώμενη αξία / ωφέλεια που προσφέρει η λύση από τη σκοπιά του πελάτη 2 Τμήμα Πελατείας (target group) Προσδιορίζει το τμήμα πελατείας στο οποίο απευθύνεται το προϊόν/υπηρεσία, με βάση την υπόθεση ότι πελάτες διαφορετικών τμημάτων έχουν διαφοροποιημένες ανάγκες. 3 Δομή αλυσίδας αξίας (value-chain structure) Η θέση της επιχείρησης στην αλυσίδα αξίας και οι δραστηριότητες με τις οποίες συμμετέχει σε αυτήν, καθώς και ο τρόπος με τον οποίο αποκομίζει μέρος της αξίας που παράγει 4 Δημιουργία εσόδων και περιθώρια κέρδους ( revenue generation & margins ) Με ποιο τρόπο παράγεται το έσοδο (πώληση, συνδρομή, μακροχρόνια μίσθωση, υποστήριξη κλπ), η δομή του κόστους και το επιδιωκόμενο περιθώριο κέρδους 5 Θέση στο δίκτυο ανταγωνισμού (position in the value network) Εντοπισμός των ανταγωνιστών και αυτών που λειτουργούν συμπληρωματικά 6 Στρατηγική ανταγωνισμού (competitive strategy) Το σχέδιο που προσδιορίζει τους τρόπους με τους οποίους η επιχείρηση αναπτύσσει κάποια διατηρήσιμα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα και πως τα χρησιμοποιεί για να βελτιώνει την ανταγωνιστική θέση της επιχείρησης στην αγορά που δραστηριοποιείται
  • 12.
  • 13.
  • 14.