Small BPR session 5 this is biz case of quality management. I think you can find out what we need requirement and process in this doc. please let us know of it. Thanks,

1. 小さな業務改革 セカンドオピニオンの提案 Agenda
初めに
今後の業務改革
品質管理ストーリーをもっと短期間に見える化するメソッドが必要
まずは、たたき台として
Agenda
1. テーマは品質管理の実装
2. やり方
3. 何を変えたいの？
4. プロトまでの進め方
テンプレートとして
テキストとして
他に必要な要素を見つけて！
Kero.ikeda@gmail.com

2. 業務改善 はじめ方
思い
心配
ヒアリハッ
ト
RootCause 分析
仮説
Ｘｘｘのため、ｘｘｘがで
きない。
その結果ｘｘｘとなってい
る。
対応策
A
B
ツール、メソッド
プロト作成
結果の合意形成
横展開

3. 品質管理
Solution Map / 品質管理のフレームワークとして、
CS 、営業
社内
メーカー→品質管理部
物流会社→物流部
1. 不具合報告
書を起票する
2. 検査する
3. 不具合報
告を更新する
4. 対応する
5. 入庫する 10. 廃棄する
週次分析
月次
6. 不具合報
告を分析す
る
7. 問題対応立
案する
8. 承認
9. 対応案を実
施する

4. Solution Map / システム概要
分析内容
品質担当
社内業務
インターネット

5. 分析内容は？
分析内容
原因
対応とステータス
修理
交換
廃棄
費用
工数、時間

6. システムの重要項目
品質管理フレームワークの実現
Methods
•コミュニケー
ション計画
•経営会議
•部門会議
Materials
•品質目標、目的
•品質基準
•原価計算
•業務規程、規則
•変更管理フレーム
ワーク
•業務プロセス標準化
•プロジェクト
フレームワー
ク
•不適合 No.
管理
契約
•作業指示 No.
•ステータス
•不適合コード体系 .
•資産 No.
•契約 No.
•売り上げ No.
教育
•検査
•品質
リコール
実現ポイント
•情報システム
•品質情報管理システム
•品質管理フレームワークのしくみ
•企画
•修理 .
•業務のしくみ
•基幹システム
•仕入先
•物流会社
Man
•不適合発生報告
•権限
•顧客 .
•営業
•CS.
•校正
管理コード
•WF, 手順
•業務ルール
環境

7. 画面構成を作業単位で確認
画面構成
1. 不具合報告 2. 検査する 3. 不具合報
書を起票する
告を更新する
6. 不具合報
告を分析す
る
7. 問題対応立
案する
8. 承認
4. 対応する 5. 入庫する
9. 対応案を実
施する
10. 廃棄する

8. 帳票構成を作業単位で確認
帳票構成
1. 不具合報告 2. 検査する 3. 不具合報
書を起票する
告を更新する
6. 不具合報
告を分析す
る
7. 問題対応立
案する
8. 承認
4. 対応する 5. 入庫する
9. 対応案を実
施する
10. 廃棄する

9. 業務改善ビジネス WBS
WBS
1. ヒアリング
4. プロト作成
7. 横展開 開始
2.RC 分析
5. 評価
8. 結果分析
6. 横展開 計画
9. 改善計画
3. 対応策

10. WBS4,5 どんなアプローチ？
こんな機能が必要だよ
ね
Web contents
社内も社外も同じように
Workflow
承認
部門間
プロトタイプ
モデルアプ
ローチ
1カ
月
2カ
月
3カ
月
3 か月短期に機
能提供する

11. 3 ヶ月の活動予定
プロトタイプモデルアプ
ローチ
1カ
月
2カ
月
3カ
月
テスト
ドキュメント
業務運用、操作手
順
1. 不具合報
告書を起票
する
2. 検査する 3. 不具合報
告を更新す
る
6. 不具合報
告を分析す
る
7. 問題対応
立案する
8. 承認
4. 対応する 5. 入庫する
9. 対応案を実
施する
10. 廃棄する

12. Organization with Scrum framework
Corporate / Program
Committee
Product owner
Scrum facilitator
Project Steering
Committee
CCB change control board
Project manager
Team Leader
Scrum team
Team Leader
User Group
Subject Matter Experts

13. Small project as Scrum framework 会議運営に展開
Item を起案
Planning meeting
Product owner
Item を検討、
解決案の提案
Scrum facilitator
Scrum team
Product Backlog Item
Daily meeting
Item を評価
デモにて最終確
認
Review meeting

14. 事業部と品質の関係
計画
Plan
調達先
調達
Source
加工
Make
顧客
出荷配送
Delivery
1. 情報収集
2. モニター、
分析、レポー
ト
3 ．対応策
4 ．評価
HR
FI/CO
品質
商品企画
調達先
調達
Source
加工
Make
検査
修理
入庫
廃棄
CS
出荷配送
Delivery
顧客
営業
不具合報告