5. Аналогия с историческими фактами.
от личного мастерства – к системе….
на определенной стадии развития рынка
устойчивый успех может обеспечить только система.
Система бьет класс! – побеждает “македонская фаланга”.
9. практическая польза от изучения кейсов
Кейсы «как Coca-Cola
захватывала рынок
Зимбабве…»
Кейсы на реальных
примерах фарм-компаний
российского рынка…
11. Блок 1. От индивидуального
мастерства к македонской фаланге
• Руководитель и ведущий специалист – в чем принципиальная разница?
• Руководители различного уровня – роль управленческой квалификации.
• Фармацевтика: компетенции в специфике бизнеса и управленческие компетенции.
• Начальник и руководитель – казаться или быть?
• От индивидуального мастерства к македонской фаланге: система бьет класс.
• Функции и зоны ответственности руководителя.
• Область успешного применения интуиции, опыта и здравого смысла: куда пропала былая
эффективность?
• Корпоративные кризисы – причины возникновения. Профессиональный подход к кризису в компании.
• Набор инструментов профессионального руководителя.
12. Блок 2. Принятие управленческих решений:
особенности мышления или бедный Йорик
• Диапазоны решений сложной управленческой проблемы.
• Насколько идеален мозг человека для выполнения функции принятия решений?
• Особенности мозга: созданный для борьбы за выживание и плохо приспособленный для современных задач.
• Вероятность выбора оптимального решения исходя из набора используемых инструментов и сложности
проблемы.
• Как получать информацию: отделить зерна от плевел.
• Правила принятия эффективных решений.
• Целеполагание.
• Групповые методы принятия решений.
• Избранные инструменты принятия решений. Кейсы из фармпрактики.
13. Блок 3. Планирование и тайм-менеджмент:
как едят “слонов”?
• Нет ничего легче, чем быть все время занятым…
• Особенности мозга - оптимизированный для другого образа жизни.
• Жесткость времени, парадоксы времени.
• Рекомендации для повышения личной эффективности.
• Можно ли успеть всё?
• Практическое применение матрицы Эйзенхауэра
• Приоритезация проектов
• Правило 60:20:20
• Декомпозиция и использование специальных программ
14. Блок 4. Внедрение изменений: что сказал
Макиавелли?
• Макиавелли: народ хорош тогда, когда закон хорош.
• Макиавелли: о вводе новшеств.
• Важно ли уметь убеждать подчиненных?
• Когда жесткие меры воспринимаются как оправданные.
• Айсберг изменений: что над, а что под водой.
• Реорганизационный ресурс.
• Три роли при внедрении новшеств.
• Парадокс хорошего руководителя.
• Метод Change Master.
• Внедрение крупных преобразований на примере реорганизации в фармацевтической компании.
• Преимущества и недостатки совместных решений.
• Добро и зло по Макиавелли.
• Макиавелли: быть любимым или внушать страх.
15. Блок 5. Настройка поля власти,
квалифицированный подчиненный
• Размышления о власти и ее источниках
• Признак прочной власти.
• Как правильно реагировать на «я забыл» подчиненного.
• Гоняем “корпоративных чертей”: принцип 10-80-10.
• Функции власти.
• Что такое самозахват власти подчиненными и как ему противостоять.
• Переход от дезорганизации к порядку.
• Как воспитать профессионального подчиненного: парадигмы управления.
• Субординационные правила.
16. Блок 6. Оперативное управление:
или как управлять сытыми?
• Голодными управлять легче - голодные хотят хлеб. А что хотят сытые, сразу не скажешь…
• От чего зависит производительность труда подчиненных?
• «Хорошие» подчиненные.
• Конкурентоспособность компании и управленческая квалификация.
• Особенности поведения и мышления человека.
• Векторная диаграмма оперативного управления.
• Профессиональное принуждение.
• Типовые ошибки при делегировании.
• Блок-схема делегирования.
• Собственное мнение подчиненного.
• Феномен лохматой обезьяны.
• Координация подчиненных.
• Каким должен быть контроль.
• Виды контроля. Типовые ошибки контроля.
17. Блок 7. Лидерство
• Еще раз о власти…
• Подчиненный: «Я забыл».
• Определение лидерства.
• Хаос-беспорядок-порядок.
• Как устанавливать правила.
• Идеальный руководитель по Тарасову.
• Беспроигрышная стратегия для руководителя в любой управленческой коллизии.
• Будь хозяином, а не гостем.
• Твердое и пустое.
• Руководитель и поступок.
• Грани ответственности подчиненного за то, что он говорит.
• Отношение к шуткам на рабочие темы.
• Две модели лидерства.
18. Бизнес-тренер
Сергей Колнин
опыт работы более 16 лет на
топовых должностях в
компаниях
фармацевтического и
оптического рынка
Директор и Партнер
консалтинговой компании
«Лаборатория HRD»
www.pharmleader.hrd.su www.hrd.ru +7(495) 649 86 16
Notes de l'éditeur
Анекдот: пожилого человека спросили как удалось дожить до 120 лет. «У меня никогда не было ни подчиненных ни начальников». Нам это не грозит! И поэтому сегодня начинаем наш тренинг.
Тема всегда актуальная и необъятная как баобаб. Коллеги ее часто дают несколько однобоко и несистемно. Я же хочу это исправить.
Технологии управления – одни, но примеры из вашей специфической области всегда понятнее.
Частая ситуация, когда хорошего специалиста делают начальником. Управленческие компетенции автоматически не отрастают! - Проблема!
А когда Руководитель стратегического уровня переходит в другую отрасль? Проблем нет!
Если руководитель высокого уровня слишком много внимания уделяет мелочам – он теряет видение главного!
Craig McFarlane
Пример: консультационные (не транзакционные) продажи – где взять персонал?
Пример: Пылесосы Кирби – на одних талантах их не продать – нужна система.
Где у вас не хватает системы? (чрезмерная опора на таланты)
Как ваши люди отвечают на звонки о домах?
В древнем войске (по типу дружины) все зависело от личного мастерства и доблести каждого воина.
Македонская фаланга (Филлипп II в IV веке до н.э.) – система (построение, дисциплина и тренировки) оказалась эффективнее отборных войск.
- Принятие оптимального решения
Профилактика сопротивления переменам
Эффективное использование рабочего времени
Я сейчас задам один интимный вопрос. На него можно не отвечать. Просто подумайте. Не ощущаете ли вы в какие-то моменты, что былая ваша эффективность куда-то девалась?
Эффективное делегирование и контроль
Управление проектом
Оптимизация бизнес-процессов
В зоне простых проблем «западные технологии» слишком тяжеловесны.
- Принятие оптимального решения
Профилактика сопротивления переменам
Эффективное использование рабочего времени
Я сейчас задам один интимный вопрос. На него можно не отвечать. Просто подумайте. Не ощущаете ли вы в какие-то моменты, что былая ваша эффективность куда-то девалась?
Эффективное делегирование и контроль
Управление проектом
Оптимизация бизнес-процессов
В зоне простых проблем «западные технологии» слишком тяжеловесны.
Творчество — создатели-единомышленники самостоятельно принимают решения, время от времени советуясь друг с другом. По мере увеличения компании возникают рассогласования между решениями разных лиц. Возникает первый управленческий кризис, который решается переходом на следующую стадию. Количество проектов в год ограничивается 15, а параллельные проекты не превышают 2.
Преобладают неформальные отношения, «общинный» менталитет, равноправие, идеологическое (харизматическое) лидерство и непрофессиональное - дружеское или патерналистское - управление.
Централизация —организационная структура компании формализуется. Управление становится директивным. Общее количество проектов в год может возрасти до 30, а количество одновременных проектов — до 5. Однако с дальнейшим расширением компании интересы подразделений входят в противоречие с общими интересами компании. Наступает кризис автономии.
Повсеместная формализация отношений, процессов и процедур. Организация переходит к регулярному менеджменту. Значительно углубляется разделение труда, составляются подробные должностные инструкции и правила внутреннего распорядка. Большое значение придается стандартизации и утилитарности. Нововведения встречают существенное сопротивление.
Делегирование — на третьем этапе в реализации проектов параллельно участвуют несколько подразделений. Общее кол-во проектов возрастает до 120, а параллельных — до 25. Из-за конкуренции подразделений за ресурсы организации (финансы, инфраструктура, люди) возникает потребность в общей координации ресурсов и работы подразделений.
Главной задачей организации, которая фактически представляет собой несколько разных бизнесов, становится повышение эффективности деятельности. Имеет место широкое делегирование полномочий, децентрализация власти, внутренние предпринимательские инициативы сотрудников и подразделений, которые регулируются детально разработанной политикой и стратегией организации. Важнейшими ценностями становится профессионализм сотрудников, способность добиться поставленной цели максимально эффективным образом. Часто формируются командные отношения и способы работы.
Координация — на четвертом этапе стиль высшего руководства компании меняется на содействие. Общее количество проектов может достигать 300, а одновременных — 60. Управление выполняется с помощью центров планирований и инвестиций. Подразделения все чаще работают независимо друг от друга и предпочитают заказывать услуги у внешних поставщиков.
Компания нацеливается на захват стратегических приоритетов на рынке через создание собственных стандартов качества. Высочайший уровень производства основывается на внедрении и развитии идеологии «внутреннего клиента», когда каждое подразделение компании становится заказчиком для одних подразделений и исполнителем для других. Однако в целом технологическая цепочка ориентирована на конечный результат, работает на клиента организации.