1) O documento fornece 10 regras para o sucesso de concursos no Facebook, incluindo respeitar as regras da rede social, oferecer prêmios atrativos, e comunicar o concurso com antecedência. 2) Também discute regras para concursos no Brasil, como a necessidade de registro na Caixa Econômica Federal. 3) Recomenda imaginar um design inovador para o concurso e motivar participantes a se tornarem fãs da página.

1. 10 regras para
o sucesso dos
seus concursos
no Facebook
MaiO 2014
www.kontestapp.com
Livro branco

2. Proposto por Kontest - 2
Introdução
Facebook se tornou incontestavelmente a rede social
mais popular do mundo. Com 1 bilhão de usuários dos
quais 600 milhões o acessam via smartphone*, esta
plataforma é hoje fundamental.
Esta imensa comunidade é o lugar ideal para
desenvolver diversas estratégias de promoção como por
exemplo os jogos e concursos.
A criação de um concurso permite envolver o internauta
em uma mecânica de jogo para gerar uma intenção:
comprar, informar-se, opinar, recomendar, etc.
* Dados do Facebook - Outubro 2012

3. Proposto por Kontest - 3
A lógica da campanha evolui cada vez mais para
uma estratégia relacional consistente e contínua . As
marcas que oferecerem a melhor experiência não vão
apenas atrair a atenção dos usuários, mas também vão
transformar os seus consumidores em fãs prontos para
viralizar suas mensagens.
As marcas também usam os jogos e concursos, a fim
de coletar uma base de dados de clientes potenciais
qualificados e de futuros clientes. Isso lhes dá a
possibilidade de melhorar suas futuras campanhas de
marketing.
Recrutar
Engajar
Por quê?Viralizar Animar

4. Proposto por Kontest - 4
Já tenho uma fanpage e agora?
Muitas marcas, empresas e artistas têm uma fanpage
para comunicar e promover todas as suas novidades.
Atualmente, se você tem uma fanpage é importante
entender quem são seus fãs, de onde eles vêm, por
quais motivos eles se tornaram seus fãs e como interagir
eficientemente com eles.
Não é novidade que ter uma fanpage com fãs não é
tudo, também podemos aplicar a mesma ideia para os
concursos.
Eles não devem ser vistos simplesmente como um
evento único sem relação direta com suas outras ações.
O concurso deve fazer parte de uma estratégia mais
ampla de interação de sua comunidade, você deve
prever e administrar conscientemente.

5. Proposto por Kontest - 5
1 / Respeite as
condições do Facebook
Facebook atualiza regularmente os termos de páginas,
incluindo a guia de promoções que serve para adaptar
os concursos e jogos organizados na rede social. É
importante respeitar estas regras se você quiser que
suas campanhas funcionem sem problemas.
As promoções não são administradas pelo
Facebook
Uma promoção organizada no Facebook deve incluir a
seguinte menção:
Esta promoção não é administrada ou patrocinada pelo
Facebook. As informações que você comunica serão
proporcionadas a [nome do destinatário das informações]
e não ao Facebook. As informações fornecidas só
serão utilizadas para [o que você pretende fazer com a
informação fornecida pelo usuário]. Ao participar o usuário
livra de toda a responsabilidade ao Facebook.
Você também deve especificar no regulamento do
concurso que o Facebook não o administra e que não é
responsável em caso de problemas.

6. Proposto por Kontest - 6
Desde 27 de agosto de 2013, é possivel de divulgar uma
competição diretamente na Timeline da sua fanpage do
Facebook, mas sob certas condições, obviamente.
O que podemos fazer para organizar um
concurso diretamente numa Página de
fãs ?
Agora é autorizado:
• Considerar a participação através de uma publicação,
de um comentário ou um curtir em uma publicação.
No entanto, não se pode pedir o compartilhamento.
• Considerar a participação pelo envio de uma
mensagem pública ou privada na página de fãs de
uma marca.
• Usar o “curtir” como mecânica de votos.
Atenção, não é permitido:
• Exigir que os usuários se marquem em uma
publicação para participar de um concurso de
fotografia.
• Organizar concursos em contas pessoais, apenas
fanpages.

7. Proposto por Kontest - 7
Ainda podemos realizar um concurso via
um aplicativo no Facebook?
Sim, de acordo com os termos de utilização Facebook, é
possível usar um aplicativo para divulgar seu concurso
na rede social se isso corresponde melhor à seus
objetivos e suas necessidades.
Para melhor escolher, segue um infográfico que ilustra
as vantagens de utilizar um aplicativo dedicado e em
qual caso utilizar um concurso via publicação Facebook.
O infográfico esta disponivel aqui:
blog.kontestapp.com/br/infografico-escolhendo-o-
suporte-certo-para-uma-promocao-no-facebook/

8. Proposto por Kontest - 8
Link para a página «Política de
Privacidade»
Esta página contém:
• A natureza das informações coletadas
• Seu uso futuro
• Como o usuário pode excluir ou corrigir seus dados
pessoais.
Além de respeitar a lei em todos os países onde ocorre
a promoção, você deve respeitar os termos de uso do
Facebook.

9. Proposto por Kontest - 9
Organize a promoção ou concurso em
uma aba
Para maximizar a eficácia de uma promoção você deverá
usar um aplicativo. Ele aparecerá em uma aba específica.
Você pode ter uma aba «Promoções» apresentada
através de sua imagem de capa, visível para os visitantes
da página.
A participação pode figurar dentro dessa mesma
aba, sem ter que sair da página ou usar um outro
aplicativo específico -o que pode incentivar e facilitar a
participação no seu concurso.

10. Proposto por Kontest - 10
Limitar a promoção só para fãs de uma
página
O Facebook permite condicionar a participação de um
usuário com as seguintes funções: curtir a fanpage, fazer
check-in em um lugar ou se conectar a um aplicativo.
Assim, você pode pedir aos usuários para clicarem em
«Curtir» para participar.
A utilização de outras características da rede social
é proibida. Também é proibido usar o botão «curtir»
como um mecanismo de votação, por exemplo para um
concurso de fotos.
A notificação dos vencedores não pode ser feita no
Facebook, via mensagem privada, bate-papo ou mesmo
por meio de uma mensagem na linha do tempo ou
fanpage. A melhor solução é entrar em contato com os
vencedores por e-mail.

11. Proposto por Kontest - 11
2 / Regras para
concursos no Brasil
Concursos e jogos que envolvam sorteio devem ser
registrados na Caixa Economica Federal, varias semanas
antes do concurso começar. A Caixa deve autorizar
oficialmente o concurso. Segue o link para as FAQ da
Caixa:
www.caixa.gov.br/pj/pj_comercial/mp/promocoes_
comerciais/dist_grat_premios/perguntas_frequentes.asp
Os concursos culturais, artisticos e esportivos não são
submetidos à registro.
Atenção! Outras regras também se aplicam à esse tipo
de jogo/concurso: os jogos devem ser necessairamente
organizados via uma plataforma externa como a
Kontest. Outros pontos devem ser respeitados também:
os prêmios não podem ser produtos ou serviços da
propria marca, o nome da marca não pode aparecer
na mecânica ou no nome da promoção, não se pode
exigir que o cliente compre um produto para participar
nem vincular a promoção à datas comemorativas por
exemplo. Mais detalhes você pode encontrar no site da
Caixa.

12. Proposto por Kontest - 12
3 / Imagine um
design inovador
A estética de uma promoção ou concurso é um aspecto
muitas vezes negligenciado.
No entanto, este fator pode aumentar a visibilidade da
sua marca ou do produto que você deseja promover.
Portanto, use este espaço para lembrar aos seus clientes
o contexto do seu concurso, quem você é e o que você
faz.

13. Proposto por Kontest - 13
Em uma página no Facebook, o conteúdo do aplicativo
dentro de uma aba não pode exceder 810 pixels de
largura. A altura é mais livre, mas tente mantê-la o mais
curta possível.
Geralmente damos mais atenção às informações
colocadas «above the fold», isso é, na parte visível, sem
ter que rolar a tela.

14. Proposto por Kontest - 14
4 / Motive aos
participantes a se
tornarem fãs
Tente obter usuários que se tornem primero fãs da sua
fanpage para que possam ler as suas novidades.
Essa recomendação é especialmente relevante se o
aumento do número de fãs é um dos objetivos da sua
promoção.
Tente lembrá-los das diferentes formas de se tornarem
fãs.
Não deixe que os usuários participem do seu
sorteio e saiam logo em seguida!

15. Proposto por Kontest - 15
5 / Ofereça prêmios
atrativos
Tente ao máximo possivel concentrar o seu orçamento
no primeiro prémio. A maioria dos usuários participam
pelo primeiro prêmio e não pelos seguintes.
Ofereça prêmios diferentes para atrair uma gama
diversificada de participantes. Por exemplo, você pode
oferecer uma viagem, um produto de alta tecnologia.
Assim, você vai abordar um grande alvo e não vai gastar
mais do que orçamento previsto.
Estimular a participação pelos prêmios atrativos
A escolha do prêmio é uma etapa altamente estratégica
e, portanto, deve ser feita com bastante antecedência no
projeto.

16. Proposto por Kontest - 16
6 / Comunique a seus
fãs com antecedência
Para criar expectativa em torno de sua operação, é
necessário anunciar com antecedência e através de
diferentes meios de comunicação.
Um status update por dia durante a semana que
precede o começo do concurso, newsletter, press
release... Ou qualquer outro meio para fazer do seu
concurso um sucesso.
Note-se que o pico de atenção no Facebook acontece
durante a semana às 15 horas.
Se você quiser maximizar a atenção de seus fãs, tente
utilizar estes dados a seu favoit. Note também que,
apesar da atenção de seus fãs ser importante, ela se
perde rapidamente. Evite anunciar o seu concurso com
muita antecedência e fazer isso durar muito tempo (não
mais de 20 dias).

17. Proposto por Kontest - 17
7 / Maximize a
visibilidade do seu
concurso
Garanta a visibilidade máxima do seu concurso na
sua fanpage, destacando-o com sua imagem de capa,
também através de um visual que aponte para a aba de
promoções.
Preste atenção para respeitar os termos e condições
sobre a foto de capa no Facebook.
Assim, cada pessoa que acesa sua fanpage verá
diretamente sua promoção.
Isto irá permitir-lhe aumentar significativamente a
porcentagem de participação e a eficiência de sua
operação.

18. Proposto por Kontest - 18
8 / Invista em uma
campanha no
Facebook
Se o aspecto viral e o boca-a-boca de um concurso é
particularmente importante - e ainda mais no Facebook -
muitas vezes não é suficiente.
Investir em uma campanha de publicidade no Facebook
é uma ótima maneira de promover suas promoções/
concursos.
Basta se conectar a interface de Facebook Ads, escolher
o alvo a partir do qual você deseja anunciar (os amigos
de seus fãs podem ser um excelente alvo), escrever o
anúncio e, em seguida, definir o seu orçamento.
Depois de validado, o seu anúncio estará online e as
participações deverão aumentar.
www.facebook.com/advertising/

19. Proposto por Kontest - 19
9 / Cuide dos dados
obtidos
Se você deseja reutilizá-los, deve ter certeza de que os
dados de participação foram bem recolhidos.
Os dados devem ser formatados e organizados em uma
base de dados ou em uma planilha de excel para que
depois sejam bem explorados.
Você deve fazer de tudo para que o tratamento dos
dados maximize seu R.O.I. sem fazer você perder tempo
inutilmente.
Tenha certeza de coletar dados pertinentes e próprios
ao uso que você quer dar, fazendo perguntas
suplementares se for necessário.
Exemplo para um editor de jogos de video: «Quais são
os consoles que você tem?»
Tente limitar ao máximo possível o número de campos
de perguntas para facilitar a inscrição.

20. Proposto por Kontest - 20
10 / Calcule seu R.O.I.
Uma vez que o concurso termina, você pode usar os
dados recolhidos, enviando a participantes voluntários o
relançamento da promoção.
Tente usar as informações recolhidas para direcionar a
promoção da sua marca ou campanha.
As campanhas de e-mail sem alvo são geralmente pouco
eficazes, facilmente comparáveis ao spam e acabarão
por prejudicar a sua marca a longo prazo.
Cruze e duplique os dados recolhidos para serem cada
vez mais direcionados.
Tente usar um serviço profissional emailling para ter
acesso a estatísticas que avaliem a qualidade da sua
campanha.
Tente também medir as ações depois da leitura do
e-mail, a fim de calcular o ROI com mais precisão.

21. Proposto por Kontest - 21
Conclusão
A organização de concursos pode ser uma ótima
ferramenta de marketing, mas deve ser preparada com
antecedência e precisão. Para terminar, recomendamos
fortemente que você se baseie nos seguintes princípios
ao criar suas campanhas de maneira geral:
1. O triângulo do sucesso
Ferramenta
Prêmio Comunicação
O
triângulo
do sucesso

22. Proposto por Kontest - 22
O sucesso das suas promoções/concursos gira em torno
de três princípios fundamentais que formam o triângulo
do sucesso:
• Propor um prêmio atrativo ligado ao seu alvo ou à sua
atividade lhe permitirá de estimular o interesse na sua
comunidade.
• Implementar uma comunicação adequada lhe
permitirá de trazer a comunidade para o ponto de
convergência que representa a sua operação de
marketing interativo.
• Finalmente, através da utilização de uma ferramenta
poderosa como Kontest você vai ser capaz de
proporcionar uma experiência divertida e original
marcando as mentes dos seus participantes.

23. Proposto por Kontest - 23
2. 0 multi-canal
Já não há mais necessidade de provar a eficácia do multi-
canal: quanto mais fácil de acesso a sua campanha é,
maiores são as chances de ter sucesso. Com o multi
canal, o objetivo é abordar a sua comunidade onde ela
estiver. Há uma infinidade de lugares possíveis para
divulgar concursos de forma direcionada:
• Em seu site
• Em sua página no Facebook
• Para sites e blogs de seus parceiros
• Em tablets
• Em celulares
• Em SmartTVs
• Em terminais interativos em lojas
• E em muitos outros canais!
Por que se privar de uma máxima visibilidade?

24. Proposto por Kontest - 24
A
nálise e otimizaçã
o
Criação e edição
3. Marketing Ágil
A organização de um concurso não vem nunca sozinha,
ela faz parte de uma estratégia real de Marketing
Digital. Quando você organiza uma promoção deve
primeiramente criar a campanha: você escolhe um alvo
e um período, e, em seguida, adiciona texto, imagens e
funcionalidades ao seu concurso.
Em seguida, você escolhe onde vai divulgá-lo: pode ser
no Facebook ou em outros meios, como o seu site, blogs
ou sites parceiros.
Marketing
Ágil
Idéia da
campahna
Divulgação
multi canal

25. Proposto por Kontest - 25
Crie também campanhas promocionais que vão apoiar
sua operação de concurso para ter um máximo impacto.
Finalmente, você terá estatísticas e dados sobre os
participantes que lhe permitirão otimizar sua campanha
em tempo real e desenvolver um plano de ação para
futuras campanhas.
A otimização contínua de suas campanhas guiadas pelos
dados é a própria definição do marketing ágil. Graças a
ele suas operações se tornarão mais eficientes e você
obterá um melhor retorno sobre o investimento no
desenvolvimento de sua estratégia social e digital.

26. Impulsione a sua marca
atraves de jogos
Crie suas promoções e concursos
no Facebook, sites e smartphones.
kontestapp.com
hello@kontestapp.com