Qué es el email marketing y cómo usarlo para captar y fidelizar clientes: www.theemailingexperience.com

1. Email Marketing. Encuentra y fideliza tus clientes

2. María Capón Gómez Técnica de marketing Krasis www.krasis.com

4. 1. Qué es email marketing Consiste en el uso del email para realizar comunicaciones de marketing directo, que generalmente consistirán en: - Campañas comerciales - Acciones de fidelización

6. Para qué usan las empresas el email:

9. Porqué no Outlook o similar: -Capacidad de envío masivo -Saturación de servidor -Programación envíos -Filtrado, segmentación de los destinatarios -Personalización -Estadísticas -Seguimiento

10. A tener en cuenta: -El email marketing es muchísimo más que enviar un correo electrónico masivo -No subestimes el poder del email marketing. La huella en internet es imborrable. -Ojo con ser irrelevante o insistente en tus envíos. El daño a la imagen de marca es irreparable -Cada opinión cuenta. Escucha las respuestas de tus destinatarios. Evita boca-oreja negativo

11. 3. Hacer una campaña 3.1 Base de datos 3.2 Contenido 3.3 Frecuencia de envíos 3.4 Entregabilidad

12. Lo mejor: crearla nosotros mismos poco a poco con el permiso de nuestros destinatarios. Es la mejor garantía de que tendrás tasas de apertura elevadas, listas de destinatarios receptivos y correos electrónicos actualizados. El objetivo: calidad no cantidad Un boletín electrónico es el mejor modo de conseguir destinatarios relevantes 3.1 Base de datos

14. 3.3 Frecuencia de envío La “pregunta del millón”: cuándo envío la campaña, qué día y a qué hora tendré más tasa de apertura. La respuesta: depende. Especialmente, de las características de nuestro producto, de nuestra lista de destinatarios y de lo que queremos decir. La clave: probar, probar y probar. Analizar qué día tiene más aceptación entre nuestra lista concreta Según estudios: miércoles a mediodía, pero en email marketing 2+2≠ 4. Estudia a tu lista

16. 4. Conclusiones -El emailing presenta más ventajas que muchas otras herramientas de marketing. -Destierra el concepto “Me apaño con Outlook”. No te aporta la misma información que un software profesional de email marketing. -El seguimiento que ofrece el email marketing te ayudará a adecuarte a las necesidades de un consumidor cada vez más exigente.

17. -Cuida desde el primero al último de los pasos de la campaña. Ojo con: base de datos, línea de asunto, medidas anti-spam, uso de imágenes… -La primera campaña no suele dar los resultados esperados. Un envío aislado no tiene sentido, hay que analizar el global. ¡No te desanimes! -Escucha a tus destinatarios. Son los que tendrán la última palabra. -Prueba, prueba y prueba.

18. El email marketing aporta un valor muy elevado en la estrategia de comunicación de la empresa, ya que apoya tanto las acciones de captación de clientes (campaña comercial) como las de fidelización (boletín de novedades). Se ha consolidado como la herramienta más completa para desarrollar la interacción empresa-cliente en el actual marco de comercialización digital.

19. Gracias por tu atención [email_address] Más información sobre email marketing en nuestro blog www.themailingexperience.com