Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Future of e-commerce 
Connected Consumer 
Connected Commerce 
Michał Kreczmar 
Hypermedia/Dentsu Aegis Network
Jak jest? 
• Omnichannel: channel games 
• 16% ma wspólny P&L 
• Odziedziczone systemy: przepływ danych 
• 5 sieci sklepów...
The future 
is not 
googleable 
William Gibson
Autonomous: final post-nexus 
stage. Defined by an enterprise's 
ability to leverage technologies 
that provide humanlike ...
Customer experience 
• Asystenci: Google Now/Siri/Cortana/IBM Watson 
• Test Turinga 
• Virtual assistant w WeChat (bankie...
Dane i algorytmy to broń 
• Algorytmy będą myśleć 
i działać jak ludzie 
• Marketing = dane + 
reklama + consumer 
journey...
Klikam i mam 
• On Demand Economy 
• W UK 52% wizyt w ecommerce to mobile, 36% sprzedaży 
• Instant gratification 
• ADHD ...
Nowe sklepy 
• Zmiana roli fizycznych sklepów: miejsca spotkań, punkty 
odbioru, mPOSy, conquer the fitting room, 
• Chann...
Prezentacja produktu 
• Wreszcie ładnie, wszystko widać, w 
szczegółach, mogę zajrzeć do środka, 
dotknąć, obejrzeć z zewn...
Mega wybór - 3 x A 
• marketplaces = infinite shelf 
• price, convinience, frictionless 
• zewsząd wszystko = hiperkonkure...
Dostawa 
• Same day delivery, click 2 collect, 1 hr delivery 
• Niezależnie gdzie jestem: knajpa, auto - Volvo Roam 
click...
Płatności 
• in app klikam i mam Starbucks: $1.5 billion in U.S. 2014 
• Zmiana działania sklepów brak kas mPOS 
• Niezauw...
Nowe zagrożenia 
• Megawłamania - zorganizowana przestępczość: ebay, 
Target, 
• Wadliwe wdrożenia ecommerce: Marks & Spen...
Największa bariera? Dla 50% 
Retailerów = model biznesowy 
• Flash & Private sales 
• Subskrypcje 
• Curation & Personaliz...
• Everything connected: API, webservices, 
nowe warstwy komunikacyjne 
• Integracje: ERP, MRP, CRM, BI, OMS, PLM, 
DAM, PI...
Connected Consumer = Connected Commerce
Dziękuję i zapraszam do dyskusji 
Michał Kreczmar 
Ecommerce Director 
Hypermedia, Dentsu Aegis Network 
Michal.Kreczmar@h...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×
Prochain SlideShare
Linki, lajki, kliki… co generuje sprzedaż. Efektywne strategie budowania ekosystemów sprzedaży online
Suivant
Télécharger pour lire hors ligne et voir en mode plein écran

14

Partager

Télécharger pour lire hors ligne

Przyszlosc e commerce: connected consumer = conected commerce

Télécharger pour lire hors ligne

Co zmieni się w przyszłości w ecommerce: customer experience, konkurencja, kanały promocji i dystrybucji, sklepy, prezentacja produktu, wybór towarów, dostawa, płatności, nowe zagrożenia, modele biznesowe.

Livres associés

Gratuit avec un essai de 30 jours de Scribd

Tout voir

Przyszlosc e commerce: connected consumer = conected commerce

  1. 1. Future of e-commerce Connected Consumer Connected Commerce Michał Kreczmar Hypermedia/Dentsu Aegis Network
  2. 2. Jak jest? • Omnichannel: channel games • 16% ma wspólny P&L • Odziedziczone systemy: przepływ danych • 5 sieci sklepów w USA: zintegrowane real time inwentory z preffered store z poziomu all product detail pages • Wspólny P&L: skala, synergia, lojalność • 30% retailerów nie umie przypisać zwrotów realizowych w sklepie fizycznym • Merchandising: what? • Logistyka: 9-17 • Płatności: Yes Yes Yes
  3. 3. The future is not googleable William Gibson
  4. 4. Autonomous: final post-nexus stage. Defined by an enterprise's ability to leverage technologies that provide humanlike or human-replacing capabilities. Gartner
  5. 5. Customer experience • Asystenci: Google Now/Siri/Cortana/IBM Watson • Test Turinga • Virtual assistant w WeChat (bankier, taxi, order & deliver food/goods/fashion discovery, social network) • Nowe narzędzia: Amazon dash, Amazon Fire phone • Personal touch w sklepie: rola pracowników, powrót do prawdziwego sprzedawcy: Zaklęte Rewiry
  6. 6. Dane i algorytmy to broń • Algorytmy będą myśleć i działać jak ludzie • Marketing = dane + reklama + consumer journey + śledzenie + Always on + algorytmy • Price wars, predictive analitics • Channeling, clienteling, orchestration
  7. 7. Klikam i mam • On Demand Economy • W UK 52% wizyt w ecommerce to mobile, 36% sprzedaży • Instant gratification • ADHD taki będzie nasz przyszły konsument • Omniplatform = wieloplatformowe zamawianie kończenie transakcji niezależne od urządzenia • Real iD vs cookie
  8. 8. Nowe sklepy • Zmiana roli fizycznych sklepów: miejsca spotkań, punkty odbioru, mPOSy, conquer the fitting room, • Channel games: webrooming, showrooming, ale też social, e-mail, video, digital inshop, katalogi, call center… • Analityka > Conversion Optimization w offline: beacony, facial scanning, wearables • Sklepy z największym uzyskiem z m2 - Apple projektowane jak Ritz Carlton?
  9. 9. Prezentacja produktu • Wreszcie ładnie, wszystko widać, w szczegółach, mogę zajrzeć do środka, dotknąć, obejrzeć z zewnątrz • Wideo, Lyro - zmiennogniskowe aparaty, modelowanie/skanery 3d, przymierzanie holograficzne... • Customizacja, hiper personalizacja w powiazaniu z danymi – wearables/IOT • Sprzedaż w postaci eventow Apple, pokazy mody… • Przygotowanie witryn online będzie jak w Harrods przed świętami?
  10. 10. Mega wybór - 3 x A • marketplaces = infinite shelf • price, convinience, frictionless • zewsząd wszystko = hiperkonkurencja
  11. 11. Dostawa • Same day delivery, click 2 collect, 1 hr delivery • Niezależnie gdzie jestem: knajpa, auto - Volvo Roam click2car delivery • Zmiana wyglądu sklepów • Przymierzalnio/odbieralnie w mallach Collect+ lounge • Mechy z lodówkami? • Zmiana kształtu opakowań: kwadratowe nie okrągłe?
  12. 12. Płatności • in app klikam i mam Starbucks: $1.5 billion in U.S. 2014 • Zmiana działania sklepów brak kas mPOS • Niezauważalne płatności: eBay • Wirtualne waluty • Square: miliardy na mc • Emerging markets: mPesa • iPKO, ApplePay, inicjatywa retailerów w USA, Google, Facebook, Amazon, PayPal, Visa…
  13. 13. Nowe zagrożenia • Megawłamania - zorganizowana przestępczość: ebay, Target, • Wadliwe wdrożenia ecommerce: Marks & Spencer • Adfraudy: ekwiwalent 5,000 napadów na bank dziennie • DDoS, Kryptowaluty, prywatność , dane
  14. 14. Największa bariera? Dla 50% Retailerów = model biznesowy • Flash & Private sales • Subskrypcje • Curation & Personalization • Customization • Consumer Merchandised Shops • Access to New Inventory • Collaborative Consumption • Multi-Level Marketing • Direct to Consumer • Media & Commerce • Shopping as a Game • Personalization & Tastemakings • Hollywood Meets eCommerce • Marketplaces • Ekosystemy: content + community + commerce • Crowdsourcing & Crowdfunding • Materialisation, 3D • Sharing economy • Less assets • Online 2 Offline • Social commerce…
  15. 15. • Everything connected: API, webservices, nowe warstwy komunikacyjne • Integracje: ERP, MRP, CRM, BI, OMS, PLM, DAM, PIM… • EcomTech: ekosystem podstawowy i wspierający
  16. 16. Connected Consumer = Connected Commerce
  17. 17. Dziękuję i zapraszam do dyskusji Michał Kreczmar Ecommerce Director Hypermedia, Dentsu Aegis Network Michal.Kreczmar@hypermedia.pl https://www.facebook.com/krecz http://www.slideshare.net/krecz www.facebook.com/HypermediaPoland
  • jaroslawsobolewski

    Jan. 15, 2016
  • KrzysztofZi

    May. 19, 2015
  • teelie_turner

    Apr. 22, 2015
  • krawczykpiotr

    Feb. 15, 2015
  • agastelma

    Oct. 14, 2014
  • MichalM3

    Oct. 9, 2014
  • mehmetaydalka

    Oct. 8, 2014
  • aswitkowska

    Oct. 8, 2014
  • Survicate

    Oct. 7, 2014
  • MagdalenaChopek

    Oct. 7, 2014
  • ukituki

    Oct. 7, 2014
  • michal_cortez

    Oct. 7, 2014
  • KubaZiolkowski

    Oct. 7, 2014
  • dexter

    Oct. 7, 2014

Co zmieni się w przyszłości w ecommerce: customer experience, konkurencja, kanały promocji i dystrybucji, sklepy, prezentacja produktu, wybór towarów, dostawa, płatności, nowe zagrożenia, modele biznesowe.

Vues

Nombre de vues

2 265

Sur Slideshare

0

À partir des intégrations

0

Nombre d'intégrations

36

Actions

Téléchargements

33

Partages

0

Commentaires

0

Mentions J'aime

14

×