Jak unikać tracenia pieniędzy w AdWords przez złe decyzje? Co muszę wiedzieć, zanim zaufam innej osobie prowadzącej moją kampanię.

1. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Kosztowne błędy
w Google AdWords
Online Marketing Maraton 2016
10 października 2016

2. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Krzysztof Marzec
Dyrektor zarządzający, DevaGroup
Certyfikowany Trener Google AdWords
Dzień dobry!

3. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Będzie dostępne nagranie
1 Omawia jedynie zweryfikowane
sposoby optymalizacji
2
Prezentacja
3 Wpadki, błędy i sytuacje skrajne.

4. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Wstęp

5. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Wstęp

6. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Co na to „agencja”?
Klient sam nie może prowadzić konta
1 Klient nie powinien mieć dostępu do konta
2
3
Dział wewnętrzny nie ma tyle doświadczenia, co ktoś pracujący
na 100 kont.

7. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Co na to ja?
Co dwie głowy to
nie jedna!

8. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Zarządzanie budżetem1
! Zarządzanie
budżetem
Typowe nadużycia:
• niejasne naliczanie prowizji
• nie uwzględnianie zwrotów Google
• nadużywanie kuponów
Rozwiązanie:
• doładowanie samodzielne
• pełny dostęp do konta
• kontakt z Google ( ID konta )

9. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Brak prac na koncie2
! Brak zmian na
koncie
Typowe nadużycia:
• Zamiast pracy tylko raport
z automatu
• Opłacana stawka vs. oczekiwania
Rozwiązanie:
• Dostęp do konta i funkcja: historia zmian
• Audyt

10. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Przepalanie budżetu3
! Brak zmian na
koncie
Typowe nadużycia:
• wydawanie nieekonomicznie
typowo w sieci reklamowej
• brak śledzenia konwersji
Rozwiązanie:
• mądry system rozliczeń

11. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
System rozliczeń i przetarg4
! Umowa skazana
na niską jakość
Typowe nadużycia:
• zaniżanie prowizji kosztem jakości
• wróżenie danych CPC i CPA
• to nie jest świat kick-backów http://antyweb.pl/reklamuje-kick-back-bo-
troche-rozglosu-mu-sie-przyda/
Rozwiązanie:
• Wybór po jakości agencji, nie po estymowanej cenie
kliknięcia

12. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Błędne założenia kampanii
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pl-pl/article/dlaczego-zamiar-konsumenta-ma-wieksze-
znaczenie-niz-dane-demograficzne/

13. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pl-pl/article/dlaczego-zamiar-konsumenta-ma-wieksze-
znaczenie-niz-dane-demograficzne/
Błędne założenia kampanii

14. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Nieznajomość systemu5
! AdWords
nie jest wcale
takie proste
Typowe problemy:
• brak wykorzystywania funkcji
• brak wdrożenia analityki cyfrowej
• błędne kierowanie reklam
Rozwiązanie:
• Doświadczony zespół, nadzór zewnętrzny, szkolenia

15. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Przykłady: Ranking reklamy

16. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Jedno konto dla wielu klientów6
! Jedno konto a
wielu klientów
Typowe problemy:
• która kampania wpływa negatywnie na inne?
• brak dostępu
Rozwiązanie:
• Zawsze osobne konto!

17. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Fatalne strony docelowe7
! Zły landing
obniża ilość
konwersji
Typowe problemy:
• Strona nie dostosowana do słów kluczowych
• Brak optymalizacji pod mobile
• Brak uwag do strony podczas prowadzenia kampanii
Rozwiązanie:
• Działamy wtedy, kiedy strona jest idealna

18. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Szybkość działania strony

19. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Szybkość działania strony

20. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Optymalizacja

21. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Optymalizacja

22. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Dostosowanie stawek

23. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Reklamy8
!
Potrzebny
czynny udział
specjalisty
Typowe problemy:
• Jedna kreacja reklamowa
• Brak kontaktu z grafikiem
Rozwiązanie:
• Wsparcie na etapie budowania reklam

24. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Testy reklam
!

25. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Testy reklam
!

26. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Testy reklam
!

27. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Remarketing9
!
Remarketing to
ważny element
lejka konwersji
Typowe problemy:
• Brak ograniczenia liczby wyświetleń
• Jedna reklama
• Brak analizy list remarketingowych
Rozwiązanie:
• Przemyślana strategia
• Użycie Google Analytics

28. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Remarketing

29. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Historia jednego audytu10
!
Zastane problemy:
• Nadużycia rozliczeń, zawyżane ROI
• Fatalna struktura konta, brak pokrycia strony
• Promowanie produktów kosztujących 10-20zł przy stawce 2zł CPC. Brak rozumienia
asortymentu
• Błędy techniczne: m.in.: brak rozszerzeń reklam, błędy w raportach konwersji, brak
dostosowania stawek mobilnych, złe użycie automatu CPA
• Ledwo zauważalne prace w historii konta

30. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Historia jednego audytu10
!
Efekty:
• Panika w agencji, próba spotkania z audytorem
• Ogromna ilość zmian w kampanii i ulepszeń w trakcie „nadawania dostępu”
• Jasny obraz dla zarządu w postaci szkolenia i rozwiązań
• Można było ograniczyć budżet dzienny do 32% wydatków przy zachowaniu takich samych
obrotów.
• Wniosek: potrzebna osoba po stronie sklepu do stałej kontroli kampanii

31. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Inne przykłady
• Nie wiemy jak zostanie podzielony budżet
• Możemy mieć niski współczynnik konwersji oraz wysoki współczynnik odrzuceń
• Typowo sygnał braku optymalizacji

32. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Przykłady
• Tak skrajnych przypadków już nie spotykamy

33. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Przykłady

34. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Przykłady
• Inne kierowanie kiedy używamy B2B
• Są różnice w dniu tygodnia, porze dnia
• Samą optymalizacją harmonogramu możemy przychód z kampanii o kilka punktów procentowych

35. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Brak analityki

36. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Brak analityki

37. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Brak analityki

38. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Tag Assistant

39. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Kierowanie na strony błędów
• Uwaga na pozorne błędy 404

40. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Nadużywanie marki
• Mieszanie kampanii i zawyżanie ROI – często nie celowe
• Uwzględnianie marki w rozliczeniach za ROI
• Zawyżanie wartości kampanii PLA i DSA

41. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Odmiany DSAzbliżone
do wyrażenia
ścisłe
• Kampanie
krótkoterminowe mają
mały sens*
• Baza słów wykluczających
jest bardzo ważna

42. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Odmiany

43. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Przykłady
• Tylko jedna reklama
• Podział tylko ze względu na wiek – błędnie użyto kierowania „nieznany”
• Brak jakichkolwiek opcji kierowania
• Brak zmian w trakcie kampanii
• Brak optymalizacji na YouTube, linków do strony czy odpowiedzi na komentarze

44. CERTYFIKOWANI SPECJALIŚCI
OD REKLAMY W GOOGLE
Krzysztof Marzec
Dyrektor zarządzający, DevaGroup
Certyfikowany Trener Google AdWords
Jestem na LinkedIn oraz GoldenLine
www.devagroup.pl
Dziękuję za uwagę!