modelli di misurazione dell'innovazione

1. 27 gennaio 2015 COSIMO PANETTA
cosimo@thedoers.co
MODELLI DI ANALYTICS

2. MODELLI DI ANALYTICS
● PIRATE METRICS Dave McClure
● MOTORI DI CRESCITA Eric Ries
● LEAN CANVAS Ash Maurya
● GLI STADI E I TRAGUARDI DEL LEAN
ANALYTICS

3. PIRATE METRICS

4. Metafora negozio
ACQUISITION ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL
PIRATE METRICS
ACQUISIZIONE ATTIVAZIONE MANTENIMENTO RICAVO
REFERENZA
acquisition activation retention revenue
referral

5. DAVE MCCLURE
PIRATE METRICS

6. PIRATE METRICS (AARRR)
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL
come mi trovano gli utenti?
la prima eseperienza degli utenti è di
buona qualità?
gli utenti tornano?
in che modo genero profitto?
gli utenti ne portano altri?

7. METRICS AARRR
source: Dave McClure
ACQUISITION ACTIVATION
_Source
_Quantity
_Visitor Loyalty
_Pages per visit
_Time on site
_Conversions
REFERRAL
A viral growth
factor > 1 means an
exponential organic
user acquisition.
RETENTION
_Distrib of Visits over
Time
_Rate of Decay
_Effective Customer
Lifecycle
REVENUE
_Revenue
_#of leads
_Customer
Lifetieme
Revenue
_Cart size….
YOUR PRODUCT
MEASURE
BUILD
LEARN_Quantity (#)
_Cost (€)
_Conversion (%
by source) MEASURE
BUILD
LEARN
MEASURE
BUILD
LEARN
MEASURE
BUILD
LEARN
MEASURE
BUILD
LEARN

8. MOTORI DI CRESCITA
STICKY
VIRAL
PAID

9. ● L’utente ritorna?
● Ogni quanto?
● Il cliente è curioso rispetto al rilascio di nuovi
aggiornamenti?
● Quali eventi stimolano gli utenti a tornare?
● Quali sono le principali cause di abbandono?
DOMANDE
MOTORI DI CRESCITA STICKY

10. MOTORI DI CRESCITA STICKY
METRICA
FONDAMENTALE:
USER RETENTION

11. MOTORI DI CRESCITA STICKY
ALTRE METRICHE:
● TASSO DI ABBANDONO
● TEMPO DI PERMANENZA
● % UTENTI ATTIVI
● FREQUENZA DI UTILIZZO
● COSTO DI ABBANDONO
● TEMPO DALL’ULTIMA VISITA
● % DI CLICK SU UNA NEWSLETTER...

12. ● In che modo la base utente cresce?
● Esiste una modalità automatica, o virale, indotta dal
comportamento degli utenti (referral)?
● Qual è il coefficiente di viralità?
● In che modo posso aumentarlo?
MOTORI DI CRESCITA VIRALI

13. MOTORI DI CRESCITA VIRALI
METRICA FONDAMENTALE:
COEFFCIENTE
VIRALE>1
numero di utenti che porta
un utente già attivo

14. MOTORI DI CRESCITA VIRALE
ALTRE METRICHE:
● VELOCITA’ DEL CICLO VIRALE
● TASSO DI ABBANDONO
● TASSO DI PERSONE CHE ACCETTANO DI
CONNETERE L’ACCOUNT EMAIL
● ….

15. MOTORI DI CRESCITA A PAGAMENTO
● Quanto costa ottenere una registrazione di un
nuovo cliente?
● Qual è la profittabilità totale del cliente che
acquisisco?
● Che impatto ha il costo di acquisizione sulla
profittabilità?

16. MOTORI DI CRESCITA PAID
METRICHE FONDAMENTALI:
LTV - COCA
CUSTOMER LIFE TIME VALUE - COSTS OF
ACQUISITION