As relações públicas começaram nos EUA no início de 1900 para ajudar as organizações a se diferenciarem e permitir que o público conhecesse seus serviços. Atualmente, as relações públicas são ensinadas globalmente e ajudam as empresas a se destacarem da concorrência. A comunicação interna é crucial para formar a imagem das organizações, transmitindo informações e conhecimento sobre a empresa entre funcionários.

1. Comunicação Empresarial <br />Teoria das Relações Públicas<br />João Lacerda<br />quot;
Relações Públicas Internas da Empresaquot;
<br />Perante um imperativo empresarial, político e financeiro a actividade das Relações Públicas iniciou-se nos Estados Unidos da América em princípios de 1900. As organizações e as empresas devido á enorme concorrência que se fazia sentir na época, necessitavam aumentar o conhecimento que o público tinha acerca delas. Desta forma as Relações Públicas ajudaram as organizações a diferenciarem-se, assim como permitiam que o público conhecesse o muito que estas podiam fazer por ele.<br />Actualmente as Relações Públicas são uma disciplina leccionada nas universidades de todo o mundo, contando com o suporte de uma vasta bibliografia, com a colaboração de profissionais, que conduzem todo o processo de formação de modo a que seja possível o desempenho da profissão.Com a transformação e a expansão dos mercados, cada vez mais as empresas pretendem destacar-se por mérito próprio do resto do sector, ou mesmo da própria concorrência, neste sentido emergiu a necessidade de especializar as Relações Públicas, colocando em prática as estratégias inerentes a esta área. Visto que os mercados cada vez mais competitivos, as empresas devem diferenciarem-se a partir da forma como pensam e dos produtos/serviços que oferecem. Se estes elementos são fundamentais para a diferenciação, a forma como são comunicados é um aspecto fulcral para a formação da imagem das organizações. Como elemento componente das Relações Públicas, a comunicação interna tem um papel preponderante na manobra das empresas ou organizações. Não basta que as empresas possuam bons profissionais, é necessário que exista boa comunicação entre eles. Neste sentido a comunicação interna é a maior responsável por transmitir as informações e fazer com que os funcionários possuam mais conhecimento sobre a instituição.<br />Bibliografia <br />CABRERO, José Daniel Barquero, Manual de Relaciones Públicas Empresariales, 1ªed., Barcelona, Ediciones Géstion 2000, 1994 <br />VIANA, C. & HORTINHA, J. (2005). Marketing Internacional. Edições Sílabo. 3ª Edição. Lisboa <br />BARQUERO CABRERO, José Daniel & BARQUERO CABRERO, Mário. O livro de ouro das Relações Públicas. Trad. De Abílio Fonseca. Porto: Porto Editora, 2001. <br />PEAK, Wilbur J.; Community Relations, in Philip Lesly (ed.), Lesly’s Handbook of Public Relations and Communications. Chicago, Probus Publishing Company, 4ªedª., 1991. <br />LINDON, D. et al; Mercator XXI- Teoria e Prática do Marketing; 12ª edição; Publicações Dom Quixote, Alfragide, 2009<br />Por: João Lacerda<br />Nota: Os trabalhos apresentados contêm apenas a sua introdução.<br />