Este documento describe cómo el consumo responsable y la responsabilidad social empresarial pueden ser nuevas vías de negocio. Explica que la empresa Lambda es una consultora especializada en servicios avanzados para pymes basados en la innovación, maximización de la rentabilidad y eficiencia, y orientación a las personas. También describe los proyectos y recursos de Lambda relacionados con la responsabilidad social empresarial.

1. Consumo responsable y
responsabilidad social empresarial:
nuevas vías de negocio
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2. Empresa de consultoría, especializada en servicios
avanzados para pymes. Aportamos soluciones de gestión a
nivel estratégico y operacional basadas en:
- innovación y creatividad
- maximizar rentabilidad y eficiencia
- humanismo y orientación a las personas
- adecuación y personalización del servicio
www.lambdagestion.com
lambdagestion.com
@lambdagestion
lambdagestion@gmail.com
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3. RSE Proyectos propios:
Gestión Interna Innovación Medio Voluntariado
Social ambiente social
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4. RSE Recursos Lambda:
desglose de los recursos Lambda dedicados a RSE
Inversión TIC's
Eventos
5%
Igualdad
12%
Voluntariado
Social Medioambiente
77% 6%
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5. RSE Servicios a empresas:
Gestión Interna: Estrategia RSE
Planificación y Objetivos
Gobernanza, ética,
Evaluación y medición RSE // Cuadro mando…
Gestión de Personas: Políticas de Igualdad
Conciliación –Eficiencia y Productividad
Formación y Entrenamiento en RSE
Gestión medio-ambiental: Memorias de Sostenibilidad
Planes de Competitividad
Producción sostenible…
Productividad: Organizaciones orientadas al Cliente
Consumo Responsable
Mejoras de eficiencia con perspectiva RSE
Innovación Social
OK-Consumo
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6. 1 2
6
4
3
5 7
¿qué imagen relacionaría
con la R.S.E?
8
9
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7. Concepto de “empresa”:
U.E: "Se considerará empresa toda entidad,
independientemente de su forma jurídica, que ejerza una
actividad económica.
Derecho internacional: la empresa es el conjunto de capital,
administración y trabajo dedicados a satisfacer una
necesidad en el mercado.
Sociología: Empresa es un grupo social en el que a través de
la administración de sus recursos, del capital y del trabajo, se
producen bienes o servicios tendentes a la satisfacción de las
necesidades de una comunidad. Conjunto de actividades
humanas organizadas con el fin de producir bienes o
servicios.
La Gente: una empresa es una organización cuyo objetivo es
ganar dinero.
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8. Y es que se dedique a lo que se dedique…,
TODO LO QUE HACE UNA EMPRESA TIENE IMPACTO EN
LA SOCIEDAD
La Empresa es una entidad que debe generar Beneficios.
Consecuencia de ello, se gana dinero.
El dinero es consecuencia de lo
QUE HACEMOS, y de CÓMO LO HACEMOS
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9. NUEVO PARADIGMA:
Reflexionar sobre qué hacemos
Reflexionar sobre cómo lo hacemos
Para garantizar el mejor impacto posible
qué
R SE Da respuesta al
Indica formas para el cómo
Orienta el mejor impacto posible
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10. clientes comunidad
empresa
R SE
Directivos/as trabajadores Primer Enfoque:
La empresa se define en
términos “personas”
<<grupos de interés>>
accionistas proveedores
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11. accionistas
R SE
comunidad
clientes
Segundo Enfoque:
La empresa se construye como
trabajador un espacio de inter-relación
es
entre los distintos
Dirección
grupos de interés
estrategia
proveedores
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12. comunidad
clientes
proveedores
R SE
Tercer Enfoque:
trabajadores Asimetría de compromiso…
Directivos/as
Equilibrio de intereses…
accionistas
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13. F.I.B.
medioambiente
R SE
Cuarto Enfoque:
proveedores
clientes Se establece un marco
de
comunidad
referencia: máxima
productividad,
trabajadores conservación y respeto
Directivos/as al Medioambiente con
prácticas basadas en la
ética y gobernanza,
buscando la “felicidad”
accionistas como objetivo colectivo
productividad Ética y gobernanza
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14. Cuál es la realidad de la RSE en España?
Puntos de partida:
2.Este Estudio se está realizando desde 2004, cada dos
años
3.El Estudio 2011 se realiza en plena crisis económica
4.La crisis ha puesto de manifiesto la necesidad de
prácticas éticas y transparentes en la gestión
empresarial
5.Muchos expertos han manifestado el fracaso de la
RSE para reducir riesgos y modificar conductas
6.Hoy, la tesis mayoritaria es que la crisis pude poner
fin a la RSE, o ralentizarla mucho
7.Los comportamientos ciudadanos se han modificado
radicalmente en este período de crisis
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15. Contenido del Estudio
El Estudio se ha realizado en el
ámbito empresa y ciudadanía
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16. Resultados del Estudio
Empresa
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17. Pyme: conoce menos la RSE
La reconoce en un 50%
nitidez
El 95% de nuestras
empresas
Son pymes
Aún no se vincula la
RSE
con la dimensión
productiva de la em
presa
La empresa –en general-
entiende por
Empresa responsable:
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18. Mayor excepticismo
en la
pequeña empresa
EXCEPTIC
ISMO
Asunción de la “obl
igación”
pero escasa valora
ción de
los beneficios que ap
orta
FAVORABLE
LÍDER: creen y aplican la RSE
“me too”: no se la creen,
pero hacen
algo
Rezagadas: creen en la RS
E pero no
hacen nada
Pragmáticas: dudan de la
RSE y no aplican
Detractoras: ni creen ni pl
ican
Inconsistentes: escépticas
con la RSE
pero la creen útil
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19. ¿y si le
preguntamos a la
empresa sobre lo
que creen que está
n
haciendo las
demás?....
IMPORTANTE!!!
¿por qué esta doble
moral?
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20. 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados

21. Descriptor de la prior
idad
que las empresas hace
n de
los distintos proyecto
so
acciones de RSE.
Ojo!!! Cumplimiento
legal
¿qué criterios de prior
ización
emanan de estos dato
s?
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22. Resultados del Estudio
Ciudadanía –
consumid@r
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23. 1 de cada 2
ciudadanos/as han
oído hablar de la RSE
Para la ciudadanía,
mayoritariamente,
RSE tiene que ver con
componentes sociales
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24. Estos datos son muy
interesantes…, los
pondremos en
contexto más
adelante !!!
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25. Deseable
Exigible
Máxima
prioridad
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26. 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados

27. ¡¡curioso!!
Percepción // inform
ación
RSE para la ciudadanía
tiene
unas grandes cargas de
“filantropía”!!!
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28. Actitud ante la RSE: ciudadanía
DISCRIMINACIÓN NEGATIVA:
Despreciar productos o servicios (marcas, etc) por su consideración de poco
responsables socialmente en sí mismos o en su forma de producción.
DISCRIMINACIÓN POSITIVA:
Elegir productos o servicios (marcas, etc) por su consideración como Socialmente
Responsables
BOICOT: PREFERENCIA:
Eliminar un producto Favorecer un producto
/marca/fabricante de entre /marca/fabricante por
las opciones de compra encima de otros idénticos
EVITACIÓN: PREMIO:
Reducir las posibilidades Disposición a pagar un
de elección o compra de sobreprecio / hacer
un producto /marca / esfuerzo…/ por las
fabricante… prácticas responsables
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29. Actitud ante la RSE: ciudadanía
DISCRIMINACIÓN NEGATIVA:
Despreciar productos o servicios (marcas, etc) por su consideración de poco
responsables socialmente en sí mismos o en su forma de producción.
Un 45% de los consumidores dicen haber dejado de comprar algo por su valoración en
cuanto a responsabilidad social
Afecta: alimentación, textil, droguería-cosmética, telefonía… sobre todo
Motivos: explotación infantil, mal servicio cliente, daño al medioambiente, poca seguridad
¿cómo toman la decisión?
- se informan, mayoritariamente, en internet
- deciden, mayoritariamente, en el momento de la compra
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30. Actitud ante la RSE: ciudadanía
DISCRIMINACIÓN POSITIVA:
Elegir productos o servicios (marcas, etc) por su consideración como Socialmente Responsables
¡G A P E M O C I O – S O C I A L !!!!
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31. Reflexiones Empresa:
RSE no es una Moda más:
Es una forma eficiente de orientar la gestión /
producción empresarial
RSE no es un gasto: ¡crisis!!: ha ayudado a
Permite disminuir costes 1: “depurar” concepto y realidad de la
Permite maximizar rentabilidad RSE
Facilita adquirir nuevos ingresos
2: alinear “valores RSE” con la
ciudadanía
RSE no es un riesgo económico:
3: oportunidad de diferenciación y/o
Debe mejorar la Producción
Mejora, así, la productividad diversificación:
INNOVACIÓN SOCIAL
RSE no es filantropía:
EMPRENDIMIENTO SOCIAL
Es un intercambio de intereses NEGOCIOS POR LA BASE
Todos ganan
Todos aportan Máximo éxito: pymes!!!
RSE no es una cuestión de Mk:
Aporta valor a la marca si es real
El posicionamiento mejora la venta
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32. Reflexiones Consumo:
Una conducta constante y persistente en la vida de un/a consumidor/a es difícil:
1: CARESTÍA DEL BIEN: la vivienda es 6,8 veces la renta media actual. Una bombilla es el 0,0006% de
la renta disponible de una familia… Es más difícil incluir criterios éticos y socialmente responsables en la compra
de una vivienda que en la adquisición de bombillas
2: NECESIDAD QUE ATIENDE: la inclusión de según qué criterios [ejm: respeto al medio-
ambiente] en la compra de una vivienda supondría, para un consumidor concienciado, elegir energías
renovables. Esta misma persona, con sus mismos criterios, sin disponibilidad económica.., compraría una casa
con caldera de carbón.
3: FRECUENCIA DE COMPRA: es más fácil tener criterios de RSE para productos o servicios de
compra cotidiana, sobre los que tenemos mucha información. En lo esporádico, suelen relejarse las exigencias.
4: CHOQUE DE MOTIVOS: se puede ser muy exigente en la compra de productos en el hábitat
normal, y, por ejemplo en un viaje, adquirir productos de artesanía local.., sin prestar atención a cómo o por
quién han sido elaborados.
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33. Nuevas oportunidades de negocio
Materias primas: “hacer lo
mismo con otras cosas”
Nuevas Fórmulas Segmentos de cliente:
Organizativas : relaciones “pro-RSE”
internas / laborales Colectivos sociales
nuevas
oportunidades
Nuevas ofertas:
Nuevas Relaciones con el
“hacer otras cosas con lo
consumidor
mismo”
Nuevas formas de Generar
Nuevas formas de Valor:
Financiación: Redes con Proveedores
(crowdfunding)
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34. Se requiere:
1: CLARA DEFINICIÓN INSTITUCIONAL: apoyos, medidas…, coherentes
2: INFORMACIÓN ADECUADA: que facilite al consumidor elegir, y al proveedor diferenciarse
3: SEPARAR RSE de “caridad/filantropía” en el ámbito empresarial
4: SEPARAR RSE de “gourmet” en el caso del consumidor
5: CONSTRUIR un discurso social desde la infancia, que genere una cultura social de RSE
on
mos c ciones?
hace radic
¿qué nt
nuest ras co RSE sí ..
Dar alimentos al banco Pagar impuestos no
que solicitan ex-empleados
No comprar ropa hecha
por mujeres en esclavitud..,
Limpia mi casa una inmigrante sin papeles…
Tª fija para controlar el aire acondicionado
pero papel blanco.., que el reciclado es feo…
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35. En
conclusión:
Debemos entender el concepto de
“eco-socio-sistema” de la RSE
Red de redes en el que todos tienen
intereses
Todos aportan y todos reciben
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36. En
conclusión:
Clientes: ELIGEN
clientes -Debemos ESCUCHAR sus expectativas
- Ayudarles a construir criterios
-Incorporarlos a la estrategia “de verdad”
Equipos Directivos: TOMAN DECISIONES
Directivos/as
-Deben generar COMPROMISO Y CONFIANZA
- Deben actuar a corto y pensar a largo plazo
-Deben incorporar el Humanismo a la visión economicista
Profesionales: forman parte DE LA SOLUCIÓN
trabajadores -Deben “ser”, además de estar
-Deben aportar con innovación y creatividad
-Deben posibilitar alternativas con flexibilidad y seguridad
Proveedores: CADENA DE VALOR
proveedores - Hacer posible: “ganar // ganar”
- Importancia de alianzas y sinergias
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37. En
conclusión:
Accionistas: FACILITAN
accionistas - Ganar sí, pero no a cualquier precio y a pesar de todo
- Responsabilizarse de la perdurabilidad de la empresa
- Reinvertir, también en conocimiento y riqueza social
Medioambiente: naturaleza
-Formamos parte de ella
medioambiente -Su conservación nos obliga a todos
-Su cuidado también es negocio
Comunidad: GLOBALIZACION
comunidad - La justicia e injusticia más allá de nuestras fronteras
- La sociedad como agente generadora de tendencias
- Atender sus nuevas formas de expresión
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38. gracias
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