Este documento presenta un seminario sobre las redes sociales y su importancia para las nuevas empresas. Se discute el concepto de Web 2.0 y cómo las redes sociales han evolucionado para permitir una comunicación más colaborativa entre usuarios. También se analizan las principales redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn, y cómo las empresas pueden beneficiarse de su presencia en estas plataformas para mejorar el marketing, las ventas y las relaciones con los clientes. Finalmente, se destaca la importancia de crear un blog para ofrecer contenido de valor a

1. Seminario
Las Redes Sociales
y la nueva empresa
en el proceso de lanzamiento
y plan comercial.
Palacio Europa – Sala Prado
Vitoria - Gasteiz
Mayo 2011
Juan Francisco Ruiz Rodriguez
www.aldemarketing.com/blog
Twitter: @laminarrieta
Linkedin: http://www.linkedin.com/in/juanfranciscoruiz

2. Web 2.0
El término Web 2.0 es asociado usualmente con Tim O'Reilly debido a la referencia hecha en la
conferencia O'Reilly Media Web 2.0 en 2004.
El término fue utilizado para referirse a una segunda generación en la historia del desarrollo de
tecnología Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las
redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el
intercambio ágil y eficaz de información entre los usuarios de una comunidad o red social.
La Web 2.0 también llamada web social por el enfoque colaborativo y social de esta herramienta.
Es un concepto más allá del técnico, implica una mentalidad más abierta y en este sentido el
usuario ha cogido la delantera a las empresas.
-Evolución a Web Semántica
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3. Manifiesto Cluetrain
Listado de 95 conclusiones ordenadas y presentadas como un manifiesto, o una llamada a la
acción, para todas las empresas que operan en lo que se sugiere un mercado con nuevas
conexiones.
Las ideas expresadas dentro del manifiesto buscan examinar el impacto de Internet tanto en los
mercados (consumidores) como en las organizaciones. Además, ambos, consumidores y
organizaciones, son capaces de utilizar Internet y otras redes para establecer un nivel de
comunicación que anteriormente no existía entre estos dos grupos.
El manifiesto sugiere los cambios necesarios para que las organizaciones respondan a un nuevo
ambiente de mercado.
Las conclusiones en castellano – http://tremendo.com/cluetrain/
Las mas destacadas a comentar son:
Los mercados son conversaciones.
Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos.
Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran
imposibles en la era de los medios masivos de comunicación
Las compañías que hablan como el charlatán, ya no logran captar la atención de nadie
Elvis Presley dijo: "No podemos seguir juntos si sospechamos mutuamente”
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4. Las Redes Sociales – Significado y tendencias
Estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas
por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes ó que
comparten conocimientos.
Las redes sociales en Internet, parte de la teoría de los 6 grados de separación,
según la cual toda la gente del planeta está conectada a través de no más de seis personas.
Cada persona conoce de media a 100 personas.
No podemos gestionar más de 150 contactos correctamente.
La tendencia es a integrar las redes sociales generalistas y a medida que maduramos
tecnológicamente elegimos nuestras red más adecuadas.
Las redes se centran en la recomendación de personas entre sí.
Cada vez más se pregunta a nuestra red de contactos sobre lo que nos interesa.
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6. Las Redes Sociales – Beneficios e intereses para las empresas
Posibilidades del marketing a través de comunidades virtuales:
- Permiten tratar con tu cliente base en un entorno natural.
- La sencilla interacción de las comunidades provocan conversaciones “relajadas” .
- Ayudan estrechar lazos entre la compañía y los clientes.
- Intensifican el feedback de los clientes.
- Pueden utilizarse como test de grupo para evaluar campañas de nuevos productos.
- Permiten gestionar las crisis de marca.
- Coste infinitamente menor para el lanzamiento de productos y servicios.
- Número de usuarios mucho mayor que en el lado tradicional.
- La medición y analítica es importante en las decisiones.
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7. Redes Sociales - Facebook
Usuarios en el Mundo 760.000.000 Usuarios en España 15.200.000
Datos:
50% de los usuarios activos usan su cuenta a diario
Más de 35 millones de usuarios actualizan su perfil a diario
El usuario promedio tiene 130 amigos aproximadamente
Hay más de 60 millones de actualizaciones de estado al día
Un usuario promedio gasta 55 minutos al día en su cuenta
Más de 170 millones de usuarios activos entran a Facebook desde su dispositivo móvil
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8. Redes Sociales - Twitter
Usuarios en el Mundo 165.000.000 Usuarios en España 1.500.000
Datos:
El57% se conecta a Twitter desde el móvil y el 24% lo hace en la calle
El 82% sigue a gente que no conoce pero comparte ideas
Se duplica el número de usuarios que siguen a empresas (pasa de 22% a 48%)
Más del 86% de los twitteros españoles hacen RTs
El 78% utiliza Twitter profesionalmente
El 68% de los que usan Twitter profesionalmente afrman que les ha ayudado en su carrera
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9. Redes Profesionales - Linkedin
Usuarios en el Mundo 100.000.000 Usuarios en España 1.600.000
Datos:
El 25 por ciento de las principales compañías de la bolsa de Londres contratan a través de esta red
Duplica sus miembros respecto a los que tenía a finales de septiembre de 2009
Un millón de profesionales se une a la red cada 12 días
500.000 grupos de intereses
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10. Otras Redes Sociales relevantes
Youtube - Videos para compartir
Tuenti - Adolescentes en España (apertura a otros paises en Mayo 2011)
Flickr – RS de Fotografias
Tumblr – Hibrido de blog y rede social
Instgram – Fotografia en dispositivos moviles
Orkut – RS de Google con gran aceptacion en Sudamerica(Brasil)
Devianart – RS para diseñadores
Quora – RS para preguntas y respuestas profesionales
Peinandocanas – RS para mayores de 55 años
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11. La Necesidad de Crear un Blog
Los blogs son a día de hoy uno de los pilares básicos en cualquier estrategia de Redes Sociales,
ya que deben ofrecer un contenido de calidad, relevante e interesante a tus potenciales clientes.
Beneficios:
Fresco // Conexión inmediata // Manejable // Gratuito // Dominio y Diseño personalizables
Plataformas gratuitas
Wordpress – Más profesional – 2 Opciones
Blogger - Mas sencillo – Concepto de suficiencia -
Nireblog – Tiene soporte en Euskera
Otros conceptos – VideoBlog // FotoBlog
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12. Seminario
Las Redes Sociales
y la nueva empresa
en el proceso de lanzamiento
y plan comercial.
Juan Francisco Ruiz Rodriguez
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