1. Starten met Social Media
Kamer van Koophandel
Larissa Bakker

2. Agenda
13.15 – 15.00 Social Media de basis
15.00 – 15.15 Pauze
15.15 – 17.00 Social Media toepassen

3. De Kamer van Koophandel op social
media
Twitter
Facebook _NL d
vK oor
LinkedIn @K kn
Hallo!
@kv
Compleet overzicht op
www.kvk.nl/contact

4. Waar hebben we het over
- Wat is Social Media
- Welke types zijn er
- Hoe gebruikt men Social Media
- Twitter – LinkedIn – Facebook

5. Wie heeft het erover?
@larissabakker
Twitter mee met #kvkseminar

8. Wat is Social Media
Een verzamelbegrip voor online platformen waar de
gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een
professionele redactie, de inhoud verzorgen.
Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen
de gebruikers onderling.
(bron: wikipedia)

9. Wat is Social Media
Vrij vertaald:
Diverse internetsites waarop een persoon een profiel kan
aanmaken
Relaties aangaan met andere digitale profielen
(contacten / vrienden)
Hierop kan inhoud gezet worden (tekst / foto / video)
Andere mensen met een profiel kunnen daarop reageren

10. Welke types zijn er

11. Welke types zijn er
prive prive/zakelijk zakelijk

12. Hoe gebruikt men Social Media
Zoeken naar:
bekenden, baan, personeel, leveranciers, klanten
“checken van profielen”
Contact onderhouden
Stellen van vragen en geven van antwoorden
Nieuws volgen en brengen, Informatie geven
Laten zien dat je er bent, Bekendheid creëren
Belangstellende naar de website trekken

14. Must know jargon
Tweet: het bericht dat je stuurt
Hashtag #: een woord na de # waarmee een zoekfunctie gemaakt wordt
Followers: mensen die jouw account volgen
Following: de accounts die jij volgt
RT: retweeten van een bericht, doorsturen van andersmans tweet
DM: Direct Message, privé bericht aan een volger

15. Feitjes
• Online sinds maart 2006
• Elke seconde 11 nieuwe accounts
• 500 miljoen geregistreerde accounts (200 miljoen in 2011)
• Nederland 1,5 miljoen geregistreerde accounts (191.000 actief)
• Het gemiddeld aantal tweets per dag
• 2010: 50 miljoen
• 2012: 175 miljoen
Twitteraars:
• zijn over het algemeen hoger opgeleid dan gemiddeld
• 67% geeft aan dat ze sneller iets kopen van merken die ze volgen op
Twitter
• gemiddelde leeftijd is 37 jaar (in 2010 was dat 27)
• hebben tussen de 10 en 100 volgers

16. Micoblog: in 140 tekens aangeven
wat je aan het doen bent,
waar je bent of wat je opvalt.
Timeline

17. Account maken
Username
Kort, zodat er meer ruimte overblijft in tweets
Herkenbaar en ondubbelzinnig
GEEN: spaties, punten, komma`s en koppeltekens (underscore mag wel)
Hoofd en kleine letters mogen door elkaar, techniek kijkt hier niet naar.
BIO
Beschrijving van jezelf
wie ben je
wat doe je
waar zit je
Avatar (foto)
Duidelijk
Herkenbaar
Zakelijk

18. LinkedIn
175 miljoen ww
3,7 miljoen NED
Grootste zakelijke
netwerksite in NED
Contact houden
Werk zoeken en
aanbieden

19. Account maken
• Maak een compleet profiel = 100%
• Maak het profiel publiek
• Plaats een link naar je profiel in email, op twitter en andere
digitale kanalen
• Vertel dat je te vinden bent op LinkedIn
• Gebruik een foto waarop je herkenbaar bent
• Actief in groepen
• Company page maken
Web

20. Facebook
955 miljoen WW (833 in
2010)
6,8 miljoen NED (6,2 in
2010)
48% kijkt meteen na wakker
worden op FB
Grootste Brand page
Heineken
Voorbeelden:
Ben & Jerry´s
HEMA

21. Fan Page maken
Maak een bedrijfs of merk page
Kan alleen vanuit persoonlijk profiel
Zorg voor actie, inhoud en foto´s
Denk aan de regels van FB

22. Social media inzetten
1. De doelstelling
2. Waarom Social Media?
3. Definieer de doelgroep
4. Hoe gebruikt de doelgroep Social Media
5. Imago
6. Bepaal het budget
7. Zet een volgsysteem op
8. Tools
9. Zet een publicatiesysteem op

23. Doelstelling
Wat wil je bereiken met de inzet van Social media?
Verhogen naamsbekendheid
Relatie opbouwen met doelgroep
Online reputatiemanagement
Bezoekersaantallen op website verhogen
Werving nieuw personeel/opdrachten
Beter positie in zoekmachines

24. Waarom Social Media
Omdat iedereen het doet??????
Met de tijd meegaan
Doelgroep is er actief
Mijn bedrijf kan waarde toevoegen
……….

25. Definieer de doelgroep
Met wie wil je op social media interactie hebben?
Klanten
Leveranciers
Kennisdelers
Beïnvloeders

26. Hoe gebruikt de doelgroep social media?
Is de doelgroep wel online actief?
In welk netwerk / platform zijn ze actief
Wie zijn de sleutelfiguren
Zijn concurrenten daar actief (daar kunnen we van leren!)
Wat doen ze?
Niks
Luisteren en kijken
Reageren
Converseren
Creëren

27. Imago
Hoe ziet de doelgroep jouw bedrijf?
Wat verwachten ze op social media van jouw bedrijf?
Welke reacties kun je daardoor verwachten?
Kent de doelgroep je product of dienst?
Hoe waarderen ze die?

28. Bepaal het budget
Social Media heeft veel gratis tools maar is niet kosteloos
Investeer
Tijd
Energie
Mankracht
En als nodig geld
Door een budget vast te stellen weet je hoeveel investering er
nog mogelijk is
Bij traceren wat het oplevert kan ROI berekend worden

29. Zet een volgsysteem op
• Definieer relevante zoekwoorden en monitor hierop
• Zoek concurrenten op en zorg dat je weet wat die doen
• Ga na hoe de doelgroep op jouw social media activiteit
reageert
• Hou per periode bij hoeveel volgers, likes, ontvolgers,
Retweets en conversaties je hebt
• Maak lijsten in twitter

30. Tools
Organiseren Analyseren
Hootsuite SocialBro
Tweetdeck Twittercounter
Echofon Bit.ly
Snel QR code maken

31. Zet een publicatiesysteem op

32. Zet een publicatiesysteem op
Of begin wat eenvoudiger 
Zorg voor doordachte content
passend bij je bedrijf en imago
humor is leuk maar kan verkeerd gaan
Plan deze in voor een bepaalde tijd en stel bij indien nodig
Speel in op actualiteit
Een content-strategie!

33. Vragen?