O documento descreve o caso da marca Chico Rei, um estúdio de criação que investe em design e moda para produzir camisetas, canecas e posters. A empresa usa estratégias de branding nas redes sociais para se comunicar com seu público-alvo e gerar valor à marca, criando uma comunidade fiel aos valores da Chico Rei.

1. Branding como estratégia de
relacionamento das marcas
Case: Estúdio Chico Rei
XII Semana de Comunicação da UFMA, 31 de maio de 2012
Larissa Régia, 9ª período de Relações Públicas - UFMA

2. Marcas, branding e relacionamento.
Marca

3. Marcas, branding e relacionamento.
marca
Marca é um contrato, um Uma marca é um produto ou Significa um conjunto de
relacionamento uma garantia; um serviço ao qual foram dados uma comportamentos e posicionamento
acordo elástico com as regras liberais identidade, um nome e valor gerados pela organização e uma série
do engajamento; um jogo de soma adicional de uma imagem de de experiências do público a partir
diferente de zero. (Sherry, 2006, 42) marca. (Martins e Blecher, 1997, 15) expressões verbais, textuais, visuais (...)
(Silva, 2011, 2)

4. Marcas, branding e relacionamento.
Branding
Sistema de ações interdisciplinares que visa “Uma ação de gestão Naming, Design, Marketing, Relações
ao estabelecimento de imagens, percepções da comunicação Públicas, Publicidade e outras áreas que
e associações pela qual os públicos de organizacional.” juntas compõem as formas da marca
interesse se relacionam com uma marca. (Pereira, 2011). expressar seu comportamento e o seu ‘eu
(Rodrigues, 2011, 16) institucional’. (Silva, 2011, 2)

5. Marcas, branding e relacionamento.
rádio
redes sociais
jornais
online
observadores redes sociais
consumidores offline
mídias online TV gestores
investidores
familiares dos
funcionários
funcionários
Marcas prosumer
empresas de
segmentos iguais
fornecedores empresas de segmentos
semelhantes
terceirizados blogs

6. Redes Sociais, organização e interação
Organizações
Públicos

7. Redes Sociais, organização e interação
FOCO NO PÚBLICO.
TRANSPARÊNCIA.
Organizações
COMUNICAÇÃO DE MÃO DUPLA. INFORMAÇÃO CLARA.
PROJEÇÃO DA IDENTIDADE.
CRIATIVIDADE. ORIGINALIDADE.
VERDADE.
VELOCIDADE. Públicos INTERAÇÃO.
OUVIDORIA.

8. Redes Sociais, organização e interação
público consumidor

9. Redes Sociais, organização e interação
público consumidor replicador
Relacionamento

10. Redes Sociais, organização e interação
Visão holística da marca.
Branding como gestão do
ativo intangível (marca).
interação a partir
da percepção.
Comunicação
Organizacional

11. Case

12. Chico Rei é um estúdio
de criação que investe
em design e moda
para fazer camisetas,
canecas e posters.

13. A ideia surgiu há quatro anos.
com Bruno Imbrizi e Deco Porteira que
estudavam na Faculdade de Artes da
Universidade Federal de Juiz de Fora e
gostavam de Pop Art e Moda.
Chico Rei é um estúdio
de criação que investe
em design e moda
para fazer camisetas,
canecas e posters.

14. Estrutura:
criação, administração, produção
e logística, marketing, jornalismo e
relações públicas e SAC.
Criação:
Camisetas criadas por equipe
própria da empresa.
Participação do público,
indiretamente, na criação.

15. Acreditamos que o trabalho dos profissionais de
relações públicas é de vital importância para qualquer
organização que preze pela boa relação com seu
público, sobretudo hoje em dia, numa época em que as
redes sociais deram voz para todos. Bruno Vizeu
Nossas campanhas seguem um
planejamento mensal, onde
visualizamos o mês como um todo e
encaixamos as ações de acordo com as
necessidades e oportunidades. Bruno Vizeu

16. Site

17. Dois blogs

18. Contas: Twitter, Facebook, Youtube e Flickr.

19. 01 ano e 07 meses
14.231 fãs
781 pessoas falando sobre.

20. Popularidade elevada:
jovens de 18 a 24 anos

21. Pesquisa
Tipo de post Qtd de Post Curtir Compartilhamento Comentários
Resposta ao cliente 20 22 33 0
Conteúdos relacionados 12 364 35 112
Divulgação de campanhas 10 74 58 9
Divulgação de produtos 16 385 97 18
Total 58 845 223 362

22. Natureza do negócio.
Mapeamento e entendimento dos
públicos que interagem com a marca.
Identificação e planejamento do tipo de
conteúdo a ser replicado.
A empresa Chico Rei investe em conteúdo para
gerar valor a sua marca a fim de criar uma
comunidade fiel aos valores da empresa e
satisfeita com os serviços e produtos.

23. Referências
FELICE, Massimo Di. Auréloa digital: a crise dos pontos SHERRY Jr., John F. Significado da marca. In: TYBOUT,
de vista centrais e o fim do direito exclusivo da edição Alice M e Calkins, Tim (Org.). Branding: fundamentos,
das informações. In: OLIVEIRA, Ivone de Lourdes e estratégias e alavancagem de marcas: implementação,
MARCHIORI, Marlene (Org.). Série Pensamento e prática. modelagem e checklists: experiências de líderes de
Vol. 5. Redes Sociais, Comunicação, Organizações. 1. ed. mercado. São Paulo: Altas, 2006.
São Caetano do Sul, SP: Difusão Editora, 2012. p. 147 a 166.
KAPFERER, Jean-Noel. As marcas, capital da empresa:
TERRA, Carolina Frazon. Mídias Sociais... E agora? : O criar e desenvolver marcas fortes. 3. ed. Porto Alegre:
que você precisa saber para implementar um projeto de Bookman, 2003.
mídias sociais. São Caetano do Sul, SP: Difusão Editora;
Rio de Janeiro: Editora SENAC Rio, 2011. PEREIRA, Fernanda Mendes Santiago; IASBECK, Luiz Carlos
Assis. Gestão de comunicação da marca – branding: uma
OLIVEIRA, Ivone de Lourdes; PAULA, Maria Aparecida de. abordagem semiótica da marca nas organizações. In:
O que é comunicação estratégica nas organizações?. São Encontro Nacional da Compós, XX. Anais... Disponível em:
Paulo: Paulus, 2007. http://www.compos.org.br/data/biblioteca_1634.doc .
Acesso em: 13 de abril de 2012.
ELLWOOD, Iain. O livro essencial das marcas: Tudo o que
você precisa saber, em mais de 100 técnicas para aumentar BUENO, Wilson da Costa. Comunicação Empresarial:
o valor das marcas. São Paulo: Clio Editora, 2004. Teoria e Pesquisa. São Paulo: Manole, 2003.

24. Obrigada!
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