L'adozione di sistemi di valutazione delle performance dei dipendenti sono strumenti fondamentali per stabilire piani di crescita, incentivi, formazione. I sistemi web based diventano quasi indispensabili quando le aziende siano sviluppate a livello mondiale, come nel caso di Artsana Group. La testimonianza descrive le caratteristiche e le fasi di sviluppo del progetto APPS di Artsana (Artsana People Performances System) che consente la valutazione delle Performance attraverso la definizione di un modello di competenze di riferimento e l’adozione di un processo di valutazione supportato da un sistema informativo integrato per l’elaborazione dei dati a livello Gruppo. I sistemi di valutazione - che in ETAss applichiamo in numerosi contesti formativi dove tale strumento si rivela strategico per il raggiungimento degli obiettivi, come nel caso di accompagnamento al cambiamento - sono importanti anche per la formazione quando vanno a definire punti di forza e di debolezza. Molto interessanti i dati relativi al livello di gradimento da parte dei dipendenti e l'indicazione degli strumenti informatici utilizzati. Ce ne ha parlato Pino Mercuri, HR Manager Mercati Internazionali di Artsana Group. Per info: ETAss - www.etass.it Tel. 0362.231231

1. HRM Evolution, Vision| Knowledge | Action
HRM Evolution Vision| Knowledge | Action Milano, 19 Aprile 2013
Performance
Evaluation System,
il progetto Artsana
Pino Mercuri
Organizzazione Sviluppo e
HR Manager Mercati
Internazionali, Artsana Group

2. Performances Evaluation System, il progetto Artsana Group
HRM Evolution Vision| Knowledge | Action | Milano, 19 Aprile 2013
Pino Mercuri - Organization, Development and International Markets HR Manager – Artsana Group

3. Performances Evaluation System, il progetto Artsana Group
HRM Evolution Vision| Knowledge | Action | Milano, 19 Aprile 2013
“All Day I Dream About Sport” o
Adolf (Adi) Dassler (nome del
fondatore )?
Anonima Lombarda
Fabbrica Automobili
INTegrated
ELectronics
International Business
Machines
BRANDING
ARTSANA
PEOPLE
PERFORMANCE
SYSTEM
Acronimo _ APPS
• facile da memorizzare
• coerente con il naming del Gruppo Artsana
• moderno ed in linea con le nuove tendenze digitali
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4. Performances Evaluation System, il progetto Artsana Group
HRM Evolution Vision| Knowledge | Action | Milano, 19 Aprile 2013
10
Competenze
5
Format di
Schede
3
Livelli di
valutazione
Accessibilità
WEB
TEMPO MEDIO DI COMPILAZIONE DI UNA SCHEDA DI VALUTAZIONE APPS
PRICING
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5. Performances Evaluation System, il progetto Artsana Group
HRM Evolution Vision| Knowledge | Action | Milano, 19 Aprile 2013
CANALI DI DISTRIBUZIONE
SCHEDA DI RESTITUZIONE FEEDBACK
IL SISTEMA GESTIONALE
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6. Performances Evaluation System, il progetto Artsana Group
HRM Evolution Vision| Knowledge | Action | Milano, 19 Aprile 2013
PROMOTIONS ADV
Plenarie con i Valutati
615 partecipanti
Plenarie con i Valutatori
121 partecipanti
Informazione sul prodotto
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7. Performances Evaluation System, il progetto Artsana Group
HRM Evolution Vision| Knowledge | Action | Milano, 19 Aprile 2013
IL PRODOTTO FINITO
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8. Performances Evaluation System, il progetto Artsana Group
HRM Evolution Vision| Knowledge | Action | Milano, 19 Aprile 2013
Per ognuna delle 3 famiglie professionali è stato utilizzato il seguente processo per costruire
assieme e validare:
 I livelli di appartenenza di ogni singolo ruolo
 Le declaratorie delle competenze di famiglia
 I dettagli delle competenze di ruolo
IL CO-DESIGN
Proposta
HR
Manager
Mee/ng
Fine
Tuning
(HR
&
Management)
Approvazione
PROs
-Commitment del management
-Momento di discussione tra i
manager delle stesse famiglie
professionali ma di business
diversi
-Certificazione del management
CONs
-Allungamento dei tempi
-Gestione del compromesso
-Distonia tra famiglie professionali
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9. Performances Evaluation System, il progetto Artsana Group
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CUSTOMER SATISFACTION
Famiglia Marketing&Sales, Supply Chain e StaffCAMPIONE D’INDAGINE
615SURVEY SOMMINISTRATE
68%
SURVEY COMPILATE
STRUMENTO UTILIZZATO
Al termine della restituzione dei feedback è stata inviata una Survey informatica (a costo zero tramite il sito
Survey Monkey) per verificare il grado coinvolgimento/apprezzamento di Apps da parte di tutti i valutati.
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10. Performances Evaluation System, il progetto Artsana Group
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CUSTOMER SATISFACTION
Ritieni APPS uno strumento utile per la tua crescita professionale?
per niente
d’accordo
poco d’accordo né d’accordo
né in
disaccordo
d’accordo molto
d’accordo
0%
9%
25%
60%
6%
Qual è la tua opinione in merito al colloquio di feedback con il tuo responsabile?
(è possibile dare più di una risposta)
non
ho
ricevuto
feedback
l’ho
ricevuto
ma
non
è
servito
a
nulla
è
stato
u/le
per
capire
i
miei
pun/
di
forza
è
stato
u/le
per
capire
le
mie
possibilità
di
crescita
professionale
è
stato
u/le
per
comprendere
le
mie
aree
di
miglioramento
44
24
103
72
191
L’11% del campione dichiara di non aver ricevuto feedback dal
proprio responsabile
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11. Performances Evaluation System, il progetto Artsana Group
HRM Evolution Vision| Knowledge | Action | Milano, 19 Aprile 2013
APPS IN NUMERI
Marketing
&Sales
Go live:
novembre 2011
Conclusione :
febbraio 2012
48 valutatori
234 valutati
Supply Chain&Ops
Go live:
gennaio 2011
Conclusione :
marzo 2012
38 valutatori
156 valutati
Unità Produttive
Go live:
marzo 2011
Conclusione :
aprile 2012
7 valutatori
71 valutati
Staff
Go live:
marzo 2011
Conclusione :
aprile 2012
28 valutatori
154 valutati
 121 Valutatori
 615 Valutati
Artsana Group
Go live:
Gennaio 2013
Conclusione :
Marzo 2013
 110 Valutatori
 558 Valutati
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12. Performances Evaluation System, il progetto Artsana Group
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IL LANCIO NEL MERCATO: un approccio internazionale
Coerentemente con il Go Live del processo per Artsana Italia, anche le filiali sono state coinvolte nel roll out di Apps e il tool
informatico è stato allineato alle esigenze delle filiali.
On Board :
 Artsana Spagna
 Artsana Portogallo
 Artsana Turchia
 Artsana Belgio
 Artsana Francia
 Artsana Romania
 Artsana UK
 Artsana Argentina
 Artsana Messico
 Artsana Brasile
 Artsana India
 Artsana Germania
 Artsana Usa
 Caben (China)
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13. Performances Evaluation System, il progetto Artsana Group
HRM Evolution Vision| Knowledge | Action | Milano, 19 Aprile 2013
IL CICLO DI VITA DEL PRODOTTO
MATERIE
PRIME
PRODUZIONE
TRASPORTO
DISTRIBUZIONE
UTILIZZO
FINE
DELLA VITA
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