1. Outsoursing
La subcontratación
Outsourcing significa realmente encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de
asegurar la entrega de materias primas, artículos, componentes y servicios.
El outsource podría definirse como un servicio exterior a la compañía y que actúa como
una extensión de los negocios de la misma, pero que es responsable de su propia
administración, en tanto que outsourcing podría definirse como la acción de recurrir a
una agencia exterior para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de
la compañía.
Sociedades: una estrategia para alcanzar un mayor desempeño y menores costos a través
de una acción conjunta y mutuamente dependiente, de organizaciones o individuos
independientes, implican compartir riesgos y recompensas, el logro de metas comunes y
una operación con dependencia mutua
Ventajas de comprar: la relación cliente-proveedor es benéfica ya que cada uno comparte
los mismos objetivos. La libertad que tiene el pequeño proveedor para hacer las cosas sin
la burocracia organizacional, también da mas libertad al cliente quien ahora puede
dedicarse a tareas mas importantes. Pero sobre todo, el empleo de personal externo y el
dialogo nuevo y fresco que resultan, dan lugar a una creatividad y a un potencial o
espontaneidad que antes eran difíciles de obtener.
Benchmarking: (marcas referenciales) la técnica del benchmark, con fines de evaluar los
prospectos de outsourcing, consiste en evaluar una o mas compañías que operan a niveles
deseables de calidad, eficiencia y rentabilidad. Tanto mejor si han efectuado outsourcing
con éxito, aunque el benchmark puede utilizarse en primera instancia para rediseñar los
procesos de una compañía a través de la reingeniería.
Establecer los costos reales: cualquiera que sea la relación que se va a ofrecer, clienteproveedor, sociedad anónima o empresa conjunta, seguramente el proveedor del servicio
subcontratado ya lo ha hecho antes, mientras que la compañía que se embarca en esta
aventura es por primera vez. “confía pero verifica”.
Deben identificarse los costos reales, tanto de la prestación del servicio internamente a
los precios de hoy, como de su compra a un subcontratista en este momento y dentro de
tres años. Esto es fundamental.

2. Riesgos latentes:
Nueva línea de negocios- ¿Cómo se incorporara esto en el contrato con el subcontratista?
Baja del negocio- ¿Qué pasa si disminuye el volumen de venta?
Adquisiciones y fusiones-¿Qué pasa si usted adquiere una compañía o es adquirido por
otra?
No calificar apropiadamente al proveedor por anticipado.
No tomar en cuenta la legislación laboral.
La gente insatisfecha no va a trabajar.
No lograr que las personas se acostumbren unas a otras.
¿Qué puede subcontratarse?
Servicios tradicionales
Subsuministro de materiales y componentes
Servicios generales (comedor, paisaje, seguridad)
Consultoría y capacitación.
Que se debe subcontratar
Administración de planeación estratégica
Administración de finanzas
Administración de la consultoría gerencial
Control de proveedores
Supervisión de calidad
Es posible que usted haya subcontratado una función vital a quien parecía ser un
proveedor competente y formal, solo para descubrir después que no tenía capacidad ni
formalidad, y que cometió un gran error. Lo primero es saber si está atrapado en un
acuerdo del cual no podrá librarse por años, o si incluyo clausulas de cancelación.
Haga las preguntas antes y no cuando ya sea demasiado tarde. Planee para una
recuperación en cualquier etapa del contrato, incluyendo el momento en que éste
concluya. Considere cuidadosamente las contingencias. Evale completamente los riesgos,
conozca los requisitos que deben imponerse a sus proveedores, conserve las habilidades
claves en caso de que tenga que reiniciar la función.
Por dónde empezar
1. Lograr el compromiso
2. Selección del líder del proyecto
3. Diseño de la metodolofia detallada
4. Elaboración del plan del proyecto

3. 5. Creación del equipo del proyecto
6. Implementación del estudio de evaluación
7. Informe de hallazgos/propuestas
8. Selección/planeación del o los proyectos específicos de outsourcing
9. Selección de los proveedores
10. Transferencia del control al contralor externo.
El outsourcing es un proyecto de capital importancia por lo que una organización debe
saber donde está parada, hacer planes y emplear una metodología detallada.
El Outsourcing en acción.
Lane Group plc. se encarga de la distribución a las tiendas al menudeo de Body Shop en el
Reino Unido. La relación ha prosperado a lo largo de los años como resultado de un
enfoque abierto y honesto hacia el negocio.
El éxito de la relación no solo depende de los gerentes. Todos los participantes deben
entender lo que son las expectativas, y todo mundo necesita sentirse motivado para que
se cumplan dichas expectativas.
La sociedad entre los dos grupos funciona bien, pero ¿Por qué funciona tan bien como
parece? La ecuación de la sociedad ha prosperado gracias a que:
Body Shop pone en claro sus expectativas –elevados estándares, innovación y
honestidad
Lane group cumple dichos estándares, es innovadora y ofrece talento experto
técnico.
Ambas compañías poseen honestidad, prontitud y continuidad en la comunicación;
la importancia que se da a una buena comunicación junto con una demostración
de competencia han permitido, a lo largo de cierto tiempo, que se forme la
sociedad.