Laura é uma jornalista cuja paixão é comunicação e educação digital. Ela compartilha links sobre design de interfaces conversacionais e princípios para criação de chatbots.

1. Oi! Sou a Laura!
Sou jornalista. E a
minha paixão é
comunicação e
educação digital.

3. CONVERSA

4. linguagem
comunicação

5. linguagem
comunicação

7. linguagem
comunicação

9. conversa
relacionamentos
feedback
aprendizagem
melhorias

10. transparência feedback
limitações
a p r e n d i z a g e m
engajamento
m e l h o r i a s
S a j i d S a i y e d - D i r e c t o r U X @ S A P

11. falem e entendam
PESSOAS
façam sistemas que

12. milhões
de jovens25entre 16 e 29 anos
com famílias que ganham
menos de 3 salários
mínimos
falamos com:

13. milhões
de jovens13sem emprego
falamos com:

14. don’t be different.
be awesome.

15. Um ambiente colaborativo
de troca de experiências
e do aprender contínuo.
@somosedulivre
@lauragris
@weareantbuzz

16. D e s i g n C o n s i d e r a t i o n s f o r C o n v e r s a t i o n a l U X
h t t p s : / / c h a t b o t s m a g a z i n e . c o m / d e s i g n - c o n s i d e r a t i o n s - f o r -
c o n v e r s a t i o n a l - u x - 7 d e 9 d 8 b c 7 6 1 c
D e s i g n i n g a n d v a l i d a t i n g a C o n v e r s a t i o n a l U I
h t t p s : / / u x p l a n e t . o r g / d e s i g n i n g - a n d - v a l i d a t i n g - a - c o n v e r s a t i o n a l -
u i - 7 0 2 9 4 7 6 6 b a 9 c
C o n v e r s a t i o n a l U I P r i n c i p l e s — C o m p l e t e P r o c e s s o f
D e s i g n i n g a We b s i t e C h a t b o t
h t t p s : / / m e d i u m . c o m / s w l h / c o n v e r s a t i o n a l - u i - p r i n c i p l e s - c o m p l e t e -
p r o c e s s - o f - d e s i g n i n g - a - w e b s i t e - c h a t b o t - d 0 c 2 a 5 f e e 3 7 6
O u r N a r r a t i v e s , O u r s e l v e s
h t t p s : / / t h e m a n u a l . o r g / r e a d / i s s u e s / 5 / j e s s i c a - c o l l i e r / a r t i c l e

17. W h y c h a t b o t s a r e m o r e a b o u t t h e “ c h a t ” t h a n t h e “ b o t ”
h t t p s : / / h a c k e r n o o n . c o m / w h y - c h a t b o t s - a r e - m o r e - a b o u t - t h e - c h a t -
t h a n - t h e - b o t - f c 3 e 6 b 2 9 e 6 9 a ? g i = 9 5 9 f 0 d 5 2 0 4 7 d
M a k i n g C h a t b o t s Ta l k — Wr i t i n g C o n v e r s a t i o n a l U I S c r i p t s
S t e p b y S t e p
h t t p s : / / u x d e s i g n . c c / m a k i n g - c h a t b o t s - t a l k - w r i t i n g - c o n v e r s a t i o n a l -
u i - s c r i p t s - s t e p - b y - s t e p - 6 2 6 2 2 a b f b 5 c f
M a t e r i a l D e s i g n - S t y l e - Wr i t i n g
h t t p s : / / m a t e r i a l . i o / g u i d e l i n e s / s t y l e / w r i t i n g . h t m l #