Inovação Apoiada por Métricas no STF
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O documento discute a implementação de métricas e inovação apoiada por dados no Supremo Tribunal Federal brasileiro para melhorar a produtividade e a experiência do usuário. O objetivo principal é aumentar a produtividade na relatoria através de pesquisa de jurisprudência facilitada, replicação de texto e classificação automatizada de documentos.
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- 1. Inovação apoiada por métricas no STF Leandro Rezende
- 2. Leandro Rezende Gestor de TI no Supremo Tribunal Federal Senior Product Designer na Inkmustache Professor de UX na Udemy @uxunicornio
- 3. BRINDES Só para quem ficar até o final comigo @uxunicornio
- 4. 3 Motivações
- 5. Motivação 1 Incentivar o governo a criar produtos melhores
- 6. O produto já está quase pronto, resta apenas… terminar a perfumaria
- 7. O produto já está quase pronto, resta apenas… passar o batom
- 8. O produto já está quase pronto, resta apenas… melhorar o UX
- 9. UX é Negócio
- 10. UX é Negócio
- 11. UX é Negócio $ 300M
- 12. Mais performance nos processos internos
- 13. Menor taxa de erros
- 15. Facilidade de uso dos serviços prestados
- 16. ROI do Governo = Mais benefícios para cidadão
- 17. Motivação 2 Ajudar equipes a arriscarem o primeiro passo com UX
- 18. Minha empresa não valoriza o UX Design
- 19. Minha empresa é muito tradicionalista
- 23. Motivação 3 Com grandes investimentos públicos vem grandes responsabilidades
- 24. R$ 100M A cada biênio de gestão
- 25. R$ 100M A cada biênio de gestão 519 dias Tempo médio de Julgamento
- 26. R$ 100M A cada biênio de gestão 519 dias Tempo médio de Julgamento Dezenas Demandas setoriais
- 27. 90% das ideias falham R-Style Lab O mercado não precisa Competição Produto ruim Marketing ruim Outro
- 28. 20% do software é útil Standish group Frequentemente Sempre Às Vezes Raramente Nunca
- 34. "Isso aqui não é Startup. Serviço público é diferente.” Anônimo Programa de proteção a testemunhas
- 37. Nosso negócio não é só Direito
- 40. Público externo
- 41. Público externo
- 50. Público interno
- 52. Como é o seu trabalho no dia-a-dia para produzir decisões?
- 53. Público interno
- 59. Público interno
- 62. Decisão Inédita
- 66. Decisão Similar
- 68. Decisões em lote Cenário 3
- 70. 10 mil processos por mês
- 71. 10 mil processos por mês 11 ministros
- 72. 10 mil processos por mês 11 ministros 31 processos por dia por ministro
- 73. 11 ministros 31 processos por dia por ministro 10 mil processos por mês
- 84. Ministro
- 85. Tipo de texto
- 87. Responsável
- 88. Fase
- 89. Data
- 90. Textos
- 95. Meio milhão de eventos em 2 meses
- 96. 1000 eventos em 1 semana
- 97. Os analistas dos gabinetes buscam, principalmente, por textos de decisões monocráticas recentes publicadas, criados e rotulados por eles com algum termo que reconhecem e conseguem se lembrar
- 99. Objetivo principal + Produtividade na relatoria Objetivo intermediário Pesquisa de jurisprudência Objetivo intermediário Replicação de texto Objetivo intermediário Classificação de peças Objetivo intermediário OCRização de peças Objetivo intermediário Atualização do legado
- 100. Objetivo principal + Produtividade na relatoria Objetivo intermediário Pesquisa de jurisprudência Objetivo intermediário Replicação de texto Objetivo intermediário Classificação de peças Objetivo intermediário OCRização de peças Objetivo intermediário Atualização do legado
- 101. Requisitos Deve haver um formulário com campos A, B, C Deve haver uma tabela com colunas X, Y, Z
- 102. Requisitos Deve ser possível encontrar o resultado desejado com no máximo 3 pesquisas em 80% dos casos. Cada pesquisa deve demorar no máximo 3 segundos
- 104. Hipóteses Muitas vezes o resultado não é encontrado na primeira interação. Problemas Requisitos
- 105. Requisitos Hipóteses Deve ser possível encontrar o resultado desejado com no máximo 3 pesquisas em 80% dos casos. Problemas
- 106. Hipóteses Hipótese 1: Acreditamos critérios mais usados pré- selecionados reduzirão interações em 80% das pesquisas Problemas Requisitos
- 107. Hipóteses Hipótese 2: Acreditamos que ao exibir o trecho do texto com highlight no resultado da pesquisa facilitará encontrar o texto em 50% dos casos. Problemas Requisitos
- 108. Hipóteses Hipótese 3: Acreditamos que ao exibir sugestões de palavras mais pesquisadas (autocomplete), o número de pesquisa por usuários reduzirá em 10%. Problemas Requisitos
- 111. Definição da Solução
- 112. Os analistas dos gabinetes buscam, principalmente, por textos de decisões monocráticas recentes publicadas, criados e rotulados por eles com algum termo que reconhecem e conseguem se lembrar
- 114. Os analistas dos gabinetes buscam, principalmente, por textos de decisões monocráticas recentes publicadas, criados e rotulados por eles com algum termo que reconhecem e conseguem se lembrar
- 115. Os analistas dos gabinetes buscam, principalmente, por textos de decisões monocráticas recentes publicadas, criados e rotulados por eles com algum termo que reconhecem e conseguem se lembrar
- 116. Os analistas dos gabinetes buscam, principalmente, por textos de decisões monocráticas recentes publicadas, criados e rotulados por eles com algum termo que reconhecem e conseguem se lembrar
- 117. Os analistas dos gabinetes buscam, principalmente, por textos de decisões monocráticas recentes publicadas, criados e rotulados por eles com algum termo que reconhecem e conseguem se lembrar
- 118. Os analistas dos gabinetes buscam, principalmente, por textos de decisões monocráticas recentes publicadas, criados e rotulados por eles com algum termo que reconhecem e conseguem se lembrar
- 119. Os analistas dos gabinetes buscam, principalmente, por textos de decisões monocráticas recentes publicadas, criados e rotulados por eles com algum termo que reconhecem e conseguem se lembrar
- 120. Os analistas dos gabinetes buscam, principalmente, por textos de decisões monocráticas recentes publicadas, criados e rotulados por eles com algum termo que reconhecem e conseguem se lembrar
- 123. E se ele não achar?
- 124. E se ele não achar?
- 125. E se ele não achar?
- 126. Objetivo principal + Produtividade na relatoria Objetivo intermediário Pesquisa de jurisprudência Objetivo intermediário Replicação de texto Objetivo intermediário Classificação de peças Objetivo intermediário OCRização de peças Objetivo intermediário Atualização do legado
- 127. Objetivo principal + Produtividade na relatoria Objetivo intermediário Pesquisa de jurisprudência Objetivo intermediário Replicação de texto Objetivo intermediário Classificação de peças Objetivo intermediário OCRização de peças Objetivo intermediário Atualização do legado
- 134. Projeto Ágil
- 136. Última motivação
- 138. “Um sistema judicial que não funciona faz o crime parecer que compensa” Ministro Roberto Barroso
- 139. "Isso aqui não é Startup. Serviço público é diferente.” Anônimo Programa de proteção a testemunhas
- 140. “É diferente porque os investidores são 200 milhões de contribuintes e, como servidores, temos a obrigação de entregar o melhor para eles” Leandro Rezende
- 141. Obrigado Leandro Rezende linkedin.com/in/lbrezende/ @uxunicornio “Não se gerencia o que não se mede (…) E não há sucesso no que não se gerencia” William Edwards Deming
- 142. Apoio para perguntas
- 143. 1. Entenda o que é UX Dica 1
- 149. Estratégia Business
- 153. Agile