Este documento presenta un examen sobre indicadores de gestión y control. Explica los beneficios del mejoramiento continuo como la competitividad, confiabilidad, estandarización y calidad. Describe el procedimiento básico para administrar los indicadores como establecer metas, definir variables claves, medir el cumplimiento e implementar instrumentos. Finalmente, resume los tipos de indicadores como de impacto, gestión, productividad, ventas y cumplimiento.

1. Evaluación I Parcial - Indicadores de
Gestión y Control
1) Marca los Beneficios del mejoramiento continuo.
 Competitividad a futuro.
 Mejor disponibilidad y confiabilidad de cada uno de los equipos.
 Estandarización.
 Servicios de preventa y posventa a los clientes.
 Optimo gestión de las redes sociales.
 Alta productividad.
 Diseño de nuevos productos.
 Mejoramiento de la calidad.
 Expansión en nuevos mercados.
2) Cuál es el procedimiento básico para administrar los indicadores, marque las
opciones.
 Evaluar al personal encargado.
 Capacitar a los responsables.
 Implementar los instrumentos.
 Todas las opciones.
 Medir el cumplimiento de los mismos, usando como herramienta los
indicadores de gestión.
 Establecer metas-objetivos a cumplir.
 Definir las variables claves de la empresa o de los procesos.

2. 3) El siguiente enunciado: "es la posibilidad del indicador para estar siempre
orientado a buscar las causas que han llevado a que alcance un valor particular
y mejorarlos", a cuál de las características de los indicadores se refiere?
 Todas las opciones.
 Oportunidad.
 Utilidad.
 Ninguna de las opciones.
 Simplicidad.
 Adecuación.
 Validez en el tiempo.
 Asertividad.
 Participación de los usuarios.
 Cuantitativo.
4) ¿Cuáles son los tipos de indicadores de gestión?, marque las opciones.
 De impacto o efectividad.
 De gestión o eficiencia.
 De productividad o rendimiento.
 De producción u operaciones
 De logística o abastecimiento
 De ventas o comercial.
 De cumplimiento o eficacia.
 Todas las opciones.
 Otros:
5) Según la RAE, un indicador es...
 Calcula los datos necesarios.
 Ninguna de las opciones.
 Mostrar o significar algo, con indicios y señales.
 Soluciona los problemas.
 Que indica o sirve para indicar.

3. 6) Marque las opciones del porque es necesario establecer indicadores.
 Porque necesitamos tomar decisiones.
 Todas las opciones.
 Porque necesitamos gerenciar sin estar presentes.
 Porque necesitamos delegar actividades.
 Para evaluar el presupuesto.
 Para mejorar el plan operativo.
 Porque no mejora lo que no se mide.
 Para corregir las cantidades requeridas.
 Porque necesitamos saber si nos acercamos a la meta trazada.
7) Marca las opciones de la importancia del uso de los indicadores.
 Mejorar la transparencia agentes internos y externos.
 Disminuir los desperdicios.
 Precisión en la ejecución de los trabajos.
 Todas las opciones.
 Mejorar la eficiencia en la asignación de recursos.
 Mejorar la gestión interna de una organización para el cumplimiento de
objetivos.
 Mejorar la distribución de los productos.
8) El indicador de eficiencia mide... marca las opciones.
 Los equipos autodirigidos.
 Las tareas cumplidas.
 Ninguna de las opciones.
 los gastos del presupuesto.
 Mide la relación entre los productos y servicios generados con respecto a los
insumos o recursos utilizados.
 la utilidad de la empresa,

4. 9) El enunciado: "se pueden evaluar los procesos, los productos, las actividades y
compararlos con los de otra empresa con la finalidad de mejorar su proceso
traspasando fronteras y conocimiento del entorno", a cuál de los beneficios de
los indicadores de gestión corresponde? .
 Liderazgo de equipos de trabajo.
 Satisfacción del cliente.
 Calidad de los servicios.
 Mejora continua.
 Gerencia del cambio.
 Monitoreo del proceso.
 Benchmarking.
10) El indicador de eficacia mide... marca las opciones.
 Todas las opciones.
 La cantidad de recursos utilizados.
 El desempeño del personal.
 El grado de cumplimiento de un objetivo.
 La utilización de los equipos.