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인터랙 걱정인형 김승원, 박지은, 이서현
- 1. 인 터 랙 티 브 디 자 인 I I 걱정을 부탁해! 1413612 김승원 1410369 박지은 1414905 이서현
- 2. 시장조사 01
- 9. 컨셉 및 아이디어 02
- 10. 현대인들은 많은 걱정을 한다. 다양한 걱정들 때문에 잠못이룬밤도 많을것이다. 학업걱정, 취업걱정, 인간관계걱정, 가족관계걱정등등. 다양한 걱정을 하지만 그것을 주변사람들에게 다 털어놓기에는 너무 사소한 이야기부터 말할 수 없는 비밀까지 다양하다. 걱정인형은 이러한 고민거리를 털어놓기 위해 구매된다. 이러한 걱정인형을 구매하는 이유는 무엇일까? 걱정을 털어놓을때 사람들이 기대하는 다른이에게 기대하는 반응은 무엇일까? 바로 '공감’이다. 아이디어 걱정을 부탁해! 컨셉 우리가 만드려는 걱정인형은 단순히 일방향적인 소통이 아닌 걱정인형이 공감해주고 들어준다는 쌍방향적 소통, 정 말 걱정을 덜고 해소한다는 의미를 담고있는 앱이다. 목적 단순한 모션, 공감의 액션과 단순한 공감의 언어로도 사람들은 위로받을 수 있다. 타겟 학업이나 취업때문에 고민이 많은 1020 여성 기술 알고리즘, 음성인식, 트래킹 모션
- 13. 기술 리서치 03
- 18. UX디자인 리서치 방법론 04
- 19. 리서치 목적 리서치 목적 1. 해결하고자 하는 문제점 발굴 2. 누구를 조사할까? 3. 어떻게 깊은 이해에 도달할까? 4. 어떻게 공감을 얻을까? 5. 어떻게 다양한 스토리를 수집할까? 6. 적합한 대상자는 누구인가? 7. 적절한 인터뷰 전략은? • 걱정할 때 자주 사용하는 단어나 키워드 파악 • 공감적 제스쳐의 분류 • 앱 아이디어에 대한 공감도, 호감도 • 걱정의 분출 방법 • 익명으로 걱정을 토로해본 경험의 유무 • 고민의 구체적 내용 • 걱정 인형에 대한 생각, 이미지 • 학업, 교우관계에 걱정이 많은 10대, 취업, 학점이 걱정이 많은 20대 • 심층 인터뷰를 통해 걱정과 위로에 대한 고찰 • 공감이 갈만한 상황을 설정하여 사용자들의 생각을 듣는다. • 1차적으로 설문조사를 통해 사람들의 고민을 들어본 후 심층인터뷰 를 통해 상황설정 후 자세한 이야기를 들어 본다.
- 20. 리서치방법1. 설문조사 설문조사의 특징 • 대상으로 한 사용자 그룹에 대해서 같은 내용의 질문지에 대한 의견 데이터를 수집하는 조사. • 대규모 표본을 사용해 정량적/정성적 데이터 도출이 가능 설문조사의 단점 • 경직되어 있음 • 설문조사 실시 중 사용자 감시가 불가능 - 설문 형식이 잘못되었거나 사용자가 잘못 이해하는 경우 답변이 정확하지 않을 수 있음 설문조사의 주의점 • 가설을 세우고 이에 대한 설문조사를 디자인해야 함. • 본 조사 이전에 샘플 조사를 통해 설문조사를 보안하도록 함 설문조사의 질문 형태 1. 개방형 질문 2. 폐쇄형 질문 3. 부수적 질문 파일럿 테스트 • 우리가 수행할 테스트의 오류를 잡는데 집중한다. 사용자가 설문지의 단어를 제대로 이해하지 못하거나 복잡하다고 느낄 경우에 그 단어를 삭제한다. 설문지 작성소요시간 측정, 마무리후 솔직한 의견 ‘말’을 통해 물어봄. (다시 질문해 주시겠어요? 같은 활동 반복하기)
- 21. 리서치방법2. 심층 인터뷰(Coginitive Maps) 설문조사 작성 시 유의 사항 1) 표준어를 사용하여 알기 쉽게 작성한다. 2) 객관적이고 과학적인 설문문항으로 구성한다. 3) 설문의 타당성을 고려하여 수정, 보안 후 완성한다. 4) 지나치게 긴 질문은 가능한 피한다. 5) 애매모호한 문장이나 용어를 사용하지 않는다. 6) 편협한 질문이 되지 않도록 한다. 7) 특정한 답변을 유도하는 질문에 주의한다. 8) 속어나 전문 용어, 약어의 사용을 피한다. 9) 질문의 내용을 고려하여 순서를 결정해야 한다. 1.답변이 용이한 질문을 앞에 배열 2. 어렵고 지루한 설명은 가운데 배열 3. 민감하거나 개방형 질문은 가능한 후반부에 배열 4. 동일한 척도 항목들은 모아서 배열
- 22. 심층 인터뷰의 장점 • 조사 대상자 개개인의 의견을 다양하고 풍부하게 수집 가능 • 다른 조사 방법으로 얻기 어려운 심층적인 의견과 전문 식견을 청취 가능 심층 인터뷰의 단점 • 질적 조사의 한계성으로 조사 결과를 일반화하기 어려움 • 면접 자체가 표준화되어 있지 않고 면접 지점이 있다 하더라도 개개인의 특성에 맞추어 서로 다른 질문을 받게 되무로 응답 내용도 동일한 자원에서 해석이 어렵게 된다. 주의사항 • 초기 단계가 중요하다 심층 인터뷰 • 한명의 응답자와 일대일 면접을 통해 소비자의 심리를 파악하는 조사법. • 응답자 내면 깊숙이 자리잡고 있는 욕구, 태도, 감정 등을 발견하는 면접 조사. 팁 • 특정한 답변 내용을 암시하고 있거나 긍정적 또는 부정적인 방향으로 이끄는 질문은 금물 • 질문은 주관적으로 간단 명료하고 중립적이어야 한다. 리서치방법2. 심층 인터뷰(Coginitive Maps)
- 24. 리서치방법3. 카드 소팅 카드소팅의 장점 • 다뤄야 할 항목이 많은 콘텐츠 사이트 같은데서 ㅏ용자 그룹에게 맞는 효과적인 구조를 설계할 수 있다. 카드소팅의 단점 • 카드에 실은 주제를 정하기가 어렵다. 프로세스 • 카드에 들어갈 항목을 40-60개정도 정한 다음, 항목을 모두 결정했다면 수집과 해체가 가능한 카드에 항목을 적고 카드가 완성되면 실제 참가자를 부르고 기본 방침을 설명한다. 카드 소팅이란? • 참석자에게 항목(주제같은)이 적힌 카드를 나눠주고 자신에게 의미 있는 방식으로 분류하게 하는 것. • 계층적인 형태의 정보구조에서 사용자 관점에서 정보의 계층적인 구조와 상호 연관성을 파악하고 레이블링의 개선, 컨텐츠의 상대적인 중 요성 비 교, 사용자들의 정보 선호도, 이해도를 파악하기 위한 목적으로 진행한다. Card Sorting은 서비스에 대한 사용자들의 구조적인 이해를 알 수 있도록 해 준다. 가장 직접적으로는 그들의 언어와 이용습관, 패턴에 맞게 정보구조나 레이블링을 설계할 수 있도록 도와준다.
- 25. 리서치방법3. 카드 소팅 프로세스 1. 주제 (Topic, Menu name, etc..) 를 정한다. 2. 준비된 카드에 주제을 적는다. 3. 카드소팅 테스트 환경을 정의한다 (장소, 시간) 4. 참여자를 뽑는다 5. 유저나 다양한 분야의 사람들이 포함되도록 한다 6. 참여자들에게 카드 소팅의 목적을 알려주고 카드 소팅 방법을 간단하게 설명한다 7. 카드를 분류한다 (진행자는 직접 참여하지는 않고 참여자들이 원활하게 수행할 수 있도록 돕는다) 8. 분류된 카드들을 그룹(Cluster)별로 정리한다 9. 마지막으로 완성된 각 그룹에 레이블링을 단다 10.카드 소팅 결과에서 가장 두드러지는 구조적인 패턴을 살펴본다 11.일관된 형태의 카테고리를 형성하기 위해 패턴 들을 조정한다 12.매칭이 되지 않는 카테고리는 제외시킨다 13.엑셀이나 트리구조 형태로 문서화시킨다
- 26. 리서치방법3. 카드 소팅
- 27. 리서치방법3. 카드 소팅
- 28. 3가지 리서치 방법론을 사용하는 이유 1. 설문조사 • 질문을 추려 사용자들의 전반적인 데이터를 수집하기 위해 선택. • 걱정인형이라는 대중적이지 않은 소재에 대해 사람들의 전반적인 생각을 듣기 위함. 2. 심층인터뷰 - Coginitive Maps • 사용자의 경험을 직접 그림으로 표현하게 하여 시각적으로 사용자의 생각 흐름이 어떤지 파악하기 위해 선택 • 설문조사의 단점을 보완하기 위해 더 심층적인 리서치가 필요하다고 판단 3. 카드소팅 • 여러가지 리서치의 결과들을 좀 더 체계적으로 분류하기 위해 선택 • 걱정을 부탁해!앱이 컨텐츠가 다양한 만큼 각각의 컨텐츠에 대한 키워드를 분류해야 사용자가 더 쉽게 앱을 사용할 수 있다고 생각
- 29. 감사합니다