This is the keynote speech I give to European Warner Management in 2012 in Rome.

2. Digital Design
Gmail, Skype, Twitter, Flickr, etc: @leeander
LEANDRO AGRO’

3. Questo è design?

4. Design
NON si occupa (soltanto) della forma degli oggetti

5. Gli artefatti cognitivi e interattivi
sviluppano comportamenti e relazioni
Design & Tools

6. Design di Sistema
L’interazione (HCI, tra oggetti, e nelle
reti sociali) è la chiave dell’adozione.
(e quindi del successo).

7. I comportamenti sono strategia & business, non solo forma
Design dei
Comportamenti

8. Agenda
- Adozione
- Intelligenza
- Estensione

9. Libri / DVD

10. Libri / DVD: costruire affettività
Si deve toccare
e si vede e si tocca durante tutto l’utilizzo: CARTA
Ingoiato in un istante
sparisce durante tutto l’utilizzo
quello che rimane sul tavolo è: PLASTICA
Funziona solo se
in presenza della sua controparte umana
Funziona sempre.
E’ un monologo che non si accorge della
presenza/assenza della sua controparte umana
DVDLibri
Robusto e indipendente
facile da trasportare
Delicato e dipendente
difficile da proteggere e da trasportare
Bello anche da fermo
Le librerie sono ambienti caldi
Da fermo...
Facile che finisca per traformare una
libreria in uno scaffale

11. La materia induce comportamenti
Adozione Emozione
PossessoUso

12. Adozione e darwinismo hightech
ACCETTABILITA’ (culturale, sociale, etc)
USABILITA’ (complessità intrinseca)
ACCESSIBILITA’ (assenza di vincoli per specifiche popolazioni di utenti)
TROVABILITA’ (...)
QUALITA’ dell’ ESPERIENZA d’USO (...)
MOTIVAZIONE SOCIALE’ (...)
INVASIVITA’ / TRASPARENZA (...)
PERMANENZA (...)

13. Osservare da nuove angolazioni
Dunque è colpa del jewel box se la
gente non compra decine di DVD?
NO!non solo...

14. Empatia del prodotto
Non guardare alla customizzazione come
gadget ma come estensione dell’esperienza
...continua...

15. Agenda
- Adozione
- Intelligenza
- Estensione

16. Aspettative Smart, design di Sistema
Il design (talvolta) determina dove porre l’intelligenza del sistema e
come gestirne l’interazione tra le parti e la componente umana.

17. Uno schermo incomodo
In the U.S., for example, 88 percent of surveyed tablet owners and 86 percent of
smartphone users said they used their gadgets while watching TV at least once during a
30-day period. For some–45 percent of tablet users–such multi-tasking is a daily event
while 26 percent of tablet users said they engaged in both activities several times a day.

18. Tablet: Adozione da Record
Un device NOMADE e spesso CONDIVISO.
Il mercato dei tablet ci ha messo due anni a far
posto al secondo device della medesima categoria.
Al contrario, la seconda TV ci ha messo oltre dieci
anni ad entrare nelle case degli americani.
NOMADE è diverso da MOBILE.
NOMADE è tenda, è casa, è comfort.
Forrester forecasts that 112.5m US consumers will own a tablet by 2016 and
tablets are disrupting several multi-billion-dollar industries related to TV,
including cable, broadcasting, advertising and consumer electronics.
When using an iPad, the average viewing times on the service increases - 12.5
minutes on the iPad, 10.5 on the iPhone and 7.5 minutes for other devices.
Forrester said many tablet owners "are using tablets as personal TVs where
they had none before: the kitchen, bathroom, and airports."

19. Ri-codificare i comportamenti
Fornire Servizi? Ingaggiare? Estendere il contenuto del main screen?
O realizzare esperienze “telecomandate” dai tablet?

20. Esplorazioni a schermi unificati
Fornire Servizi. Ingaggiare. Estendere il contenuto del main screen.
Controllare il main screen.

21. Partecipare tutti e subito

22. Questa è l era post-PC
L’Adozione di una nuova tecnologia o uso di quelle già in tasca al
target di utenti/clienti?

23. Dove porre l intelligenza del sistema?
Ha senso competere con i
Naturally Connected Devices?

24. Aspettative Smart, design di Sistema
L’intelligenza percepita di un sistema
deriva dall’interazione con esso.

25. Davvero se un sistema NON è a prova di bimbo, la risposta è che
“imparerà” oppure che non è una roba per bambini?

26. Se la televisione diventa SMART...
L’intelligenza percepita di
un sistema deriva
dall’interazione con esso.

27. Sicuri che il touch darà spazio?
I devices determinano nuovi luoghi di interazione, ed in quanto capaci
di modificare i contesti d’uso hanno notevole rilevanza strategica.

28. Interazioni future... Goodbye telecomando
Che si tratti di eye-tracking, gesture, voce o altro,
il futuro prossimo consegnerà ai ricordi il telecomando
come ha -con gratitudine- archiviato il mouse.

29. Embracing an Intimate type of computer
B.Y.O.T.“BRING YOUR OWN TOOLS”
La biodiversità tecnologica attuale ci rende tutti casual user di tecnologie che
tentano una centralizzazione di un qualche genere, mentre noi “indossiamo” già
potenza computazionale da vendere.
Le Banche hanno già attraversato la soglia del digitale con l’home-banking,
eppure oggi si trovano a fronteggiare una rivoluzione ulteriore che frappone
nuovi “punti di interazione” nel business usuale. Da Paypal a Square gli outsider
sono una versione consumerizzata della Banca, e sono qui per restare.
http://www.fjordnet.com/fjord-insights/fjords-digital-trends-2012

30. Acquistare è parte essenziale
dell’esperienza.

31. Apple si prepara a lanciare alcuni
«incredibili» nuovi prodotti
soprattutto nel settore tv. Lo ha
detto l'amministratore delegato di
Cupertino, Tim Cook, senza però
offrire dettagli. Intervenendo per
la prima volta all'incontro «D: All
Things Digital»,

32. Divergenza di device, convergenza di Servizio
3997 distinct devices and counting...

33. Misurabilità Real time
Real-time social
data is the
heartbeat of the
new TV economy.
— Mark Ghuneim, CEO

34. Agenda
- Adozione
- Intelligenza
- Estensione

35. Realtà Aumentata

36. Aumentare = ogni media è anche video

38. Upselling per i tuoi Gadget

39. Mixed Reality

40. Mixed Reality

41. Gadget s LifeCycle
Scarica il tuo gadget e stampatelo in casa

42. Agenda
- Adozione
- Intelligenza
- Estensione
Conclusioni

43. Conclusioni
Ha senso collezionare cose con cui NON hai
empatia?
Ha senso pensare un prodotto che NON fa
sistema? (e sfidare i device connessi per natura?)
Ha senso pensare i prodotti assecondando le
barriere tra analogico e digitale?

44. NO

45. Conclusioni (La fine dei Silos)
La tecnologia sta fornendo ai prodotti cinematografici
innumerevoli nuove ricette.
Per cogliere queste opportunità serve un approccio
nuovo ed olistico. Il ruolo del design può essere
decisivo per prosperare nel nuovo environment.
Di contro -oggi come oggi- l’assenza
di design è un rischio che
non vale la pena di correre.

46. Recap
Gmail, Skype, Flickr, Twitter: leeander
Ricordatevi di introdurre il DESIGN dei
COMPORTAMENTI nel vostro lavoro, perché
quelli che vi ho mostrato non sono canali, bensì
tecnologie che ci cambiano.
Perché noi non siamo (solo) ciò che pensiamo
di essere, ma anche il risultato degli oggetti
che usiamo.
Per questo non dovreste preoccuparvi delle
nuove tecnologie, bensì delle nuove abitudini.

47. Fine.

48. One more... opportunity

49. Gmail, Skype, Twitter, Flickr, etc: @leeander
Frontiers of Interaction
GIUGNO 7+8 Teatro 10, Cinecittà

50. Frontiers of Interaction
GIUGNO 7+8 Teatro 10, Cinecittà
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