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大嶋祥譽 現任Senju Human Design Works
社長。上智大學外文系畢業,並取得美國杜
克大學福科商學院(Fuqua School of
Business)MBA學位、美國芝加哥大學人文
科學碩士學位。
曾任職於麥肯錫、美世顧問公司(William
M. Mercer)、惠悅企管顧問公司(Watson
Wyatt)、環球創投(Global Venture
Capital)、三和綜合研究所……等企業。
2002年獨立創業,目前從事高階主管教練、
組織改造,以及人才育成顧問服務。
3. 內容架構:前言、七課及特別課程
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章別 章名
前言 沒有這門課,就沒有今天的我
第一課 麥肯錫的專業風範
第二課 解決問題的基本流程
特別課程 分析架構入門工具箱
第三課 處理情報的技巧
第四課 如何提供問題解決力?
第五課 這樣做,就能提高自我能力
第六課 展現成果的能力
第七課 簡報的技巧
9. 掌握結構 分解問題 提出假設 檢驗假設 導出策略
第二課:解決問題的基本流程
1. 基本流程:五步驟
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掌握問題的結
構
分解問題的方
法:邏輯樹
提出假設,再
進行分析
檢驗假設的方
法:議題樹
導出解決策略:
天空、下雨、
傘
12. 研究開發 商品企劃 行銷 業務企劃 業務 接單 售後服務
特別課程:分析架構入門工具箱
1. 掌握流程重點需要商業系統
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商業系統範例
檢驗自己
的經驗、
技能與強
項
確定轉職
後想從事
、能勝任
的工作
搜尋自己的
經驗、技能
、強項可以
發揮在哪些
企業
製作履歷
表及職務
經歷
找有興趣
的公司應
徵、面試
談條件
進公司前
先做足功
課
對應到轉職工作
22. 第四課:如何提高問題解決力?
4. 問題的核心是什麼?
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何謂好問題(有助於解決問題的問題)?
1. 暫且放下判斷(不要先入為主),抱持「學
習的心態」向對方請教的問題!
2. 相信對方擁有「自己不知道的資訊」及
「自己沒有的想法」!
基本態度
1. 多注意對方的反應
2. 發問時,保持天真的好奇心
3. 不要評斷對方的發言或想法
4. 重視單純的疑問,並勇敢提出
5. 不斷思考「為什麼?」以強化自
己的洞察力
換個角度發問
為了探究原因而問
為了瞭解對方的價值觀而問
23. 第四課:如何提高問題解決力?
5. 電梯演說
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30秒內請示
用30秒時間說明問題核心!
如果無法於30秒內說明清楚
,表示還沒掌握問題的核心
便利貼會議
將會議的議題寫在便利貼上
,再將所有人的想法貼在一
張大紙上,作為開會討論的
基礎。
簡潔有力的發問
1. 包括:問題+解決策略+實施方法
2. 讓對方可當場判斷「是/否」
成功的關鍵
先整理好思路,再採取行動!
26. 第五課:這樣做,就能提高自我能力
2. 找一個值得學習的榜樣
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向導師學習
觀察他的工作方式、了解他
的工作內容,然後挑出適合
自己的地方,運用在自己身
上!
向他人請益
對不熟的地方,要主動向
主管、前輩或其他同事請
益。
向導師學習的方式
1. 可以一個月共進一次午餐;
2. 先想好具體的主題,讓導師
較容易進入狀況;
3. 不要抱怨。
向他人請益的方式
1. 不要擔心被瞧不起或被拒;
2. 請對方幫一個小忙;
3. 對方幫完小忙後,可能會想
幫你更多(富蘭克林效應)。
27. 第五課:這樣做,就能提高自我能力
3. 不要輕易下判斷 (歸零發想)
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請教別人事情或與進行訪談時要能「誠懇
地」聽對方說話。
「誠懇地」聽對方說話的意思是「不要自
以為是、不要輕易判斷」;身邊的人、事、
物充滿各種可能性,我們要以超然中立的
觀點來看待它們,亦即「歸零發想」。
工作上碰到挑戰,不要迴避,因為這是絕
佳的學習機會!
37. 個人應用:個人學習方向
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1. 相關性的內容:本書所提七堂課內容中,哪些與
目前任職公司及職位相關?請列舉2-4項。
2. 做得好的部分:上述相關內容中,哪些是個人做
得還不錯的?
3. 做得不足的部分:上述相關內容中,哪些是個人
做得還不足的?
4. 改善或優化的做法:針對做得不足的部分,個人
計畫有什麼樣的改善或優化做法?何時可以做第
一步執行成果的查核?
38. 企業應用:公司新人訓練的省思
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1. 訓練的內涵:是否利用此一機會介紹公司的產品/服務、
相關管理制度/辦法、企業文化、做事的方法等?
2. 訓練的方式:是否利用此一機會安排與工作實務相結
合的訓練方式?是否可留下深刻印象並建立認同感(如:
魔鬼營的做法)?
3. 訓練的期間:是1-2天?一、兩週?有沒有延續的機制,
如:報到後一個月後的跟進座談或一對一晤談?
4. 學習的榜樣:是否有學長/姊制?是否有導師制?
5. 招募的條件:目前是以「技能」 還是「資質」及「態
度」為主進行人員招募?哪些職位的招募「資質」及
「態度」的挑選更為重要?