Meldpunt 3.0 De toekomst van gepersonaliseerde dienstverlening en social media Wouter Van den Bosch werkt bij de onderzoeksgroep Memori van KHMechelen. Hij vertrekt vanuit de case study ‘meldpunt Bonheiden’ en gaat verder in op de toekomst van social media. Wat zijn de verwachte ontwikkelingen en waar moeten we aandacht voor hebben?