Sistemas Computacionais Aula 07 - Sistemas de Informação Organizacionais (SIO, SIG, SIE)

# Sistemas Computacionais #
Aula 07 – Sistema de Informações
Organizacionais (SIO, SIG, SIE)
Prof. Leinylson Fontinele Pereira

Naaulaanterior...
 Sistemas de Informação
# Pessoal
# Grupal
14:56 Sistemas Computacionais: Aula 07 – Sistema de Informações Organizacionais (SIO, SIG, SIE)

Introdução
14:56 3
Sistemas Computacionais: Aula 07 – Sistema de Informações Organizacionais (SIO, SIG, SIE)

O que vamosaprender?
 Sistema de Informações Organizacionais
# SIO
# SIG
# SIE

Vamos começar?
14:56 5

14:56
Em linhas gerais, os SI são classificados em:
OPERACIONAL, GERENCIAL e
ESTRATÉGICO

SegundoSuportea Decisão

14:56
As informações transmitidas entre os vários
níveis organizacionais são equivalentes?

As informações transmitidasentreos vários níveis
organizacionais são equivalentes?
 Não. Cada nível exige graus diferentes
de detalhes;
 Quanto mais operacional o nível, mais
detalhada deve ser a informação.

Políticasde Informação

14:56
Sistema de Informação
ESTRATÉGICO

14:56
“O sistema de informação que suporta
ou altera a estratégia da empresa”
Charles Wiseman

Sistemasde Informação Estratégica(SIE)
 A informática se torna um componente integrante dos
processos, produtos e serviços empresariais
 Ajudam uma empresa a conquistar uma vantagem
competitivano mercado global
 Permite redefinir os objetivos da empresa para reajustá-la às
alterações ambientais

 Sistemas que aplicam a TI aos produtos, serviços e perícias
estratégicos para uma vantagem competitiva sobre os
concorrentes.
 Exemplo
# Ações estratégicas frente a forças competitivas
# Empresa virtual e ágil
# Sistemas de controle de tráfego aéreo
# Sistemas de UTI e neonatal
# Controle de trânsito

 Sprague definiu três classificações destes sistemas:
# Sistema competitivo
# Sistema cooperativo
# Sistema de operações de mudança na organização

 Gestão Baseada em Atividades (ABM)
# Activity Based Management
# Busca avaliar clientes e projetos nos termos de seus custoe benefíciostotais à organização
# Melhor que supor que projetos mais importantes são aqueles que trazem mais rendimento.

 No mundo globalizado, as organizações constantemente
tentam fazer uma medição do seu nível, mediante um setor
 Comparar seus indicadores com outras organizações.
 Este processo é denominado de Benchmarking

 Na gestão pública não ocorre diferente.
 A organização pública faz constantemente a medição de seus
indicadores, tais como o Produto Interno Bruto per capita, renda
familiar, arrecadação de impostos, desempenho de estudantes...
 Visando obter um referencial, um nível de performance,
reconhecido como padrão de excelência para um processo de
negócio específico em relação a outros países.

 Tudo é uma questão de estratégia.
 De identificar quais as aspirações públicas
# Aonde queremos chegar?
# O que pretendemos ser?

 Planejamento Estratégico
# Análises que auxiliam na prevenção a eventos futuros, fazendo com
que diversas ações possam ser tomadas antes que os eventos ocorram
# Na gestão pública, auxiliam nas questões concernentes à arrecadação
dos impostos, ao atendimento das demandas sociais em relação à
saúde e a educação.

A Informaçãona Organização

15:01
GERENCIAL

15:13
“Dá suporte às funções de planejamento,
controle e organização de uma empresa,
fornecendo informações seguras e em tempo
hábil para tomada de decisão”

Sistemade InformaçãoGerencial (SIG)
 PED:Departamentosde Processamentode Dados
# Quando computadores começaram a ser introduzidos nas organizações, foram usados principalmente
para processar dados para algumas poucas funções da organização (contabilidade e faturamento).
# Devido às habilidades especializadas, que eram requisito para operar os equipamentos caros,
complexos e algumas vezes “temperamentais”, os computadores eram localizados no PED, conhecido
como Centro de Processamento de Dados (CPD).
# À medida que crescia a velocidade e a facilidade de processar dados, outras tarefas de processamento
de dados e gerência de informações foram computadorizadas.
# Para lidar com essas novas tarefas, os CPDs desenvolveram relatórios padronizados para o uso dos
seus gerentes de operações.

 SAD:Sistemade Apoioàs Decisões
# Sistema de computação interativo que é facilmente acessível e operado por pessoas não
especializadas
# Utilizados para ajudar a planejar e a tomar decisões.
# O uso dos SAD tem crescido significativamente, à medida que avanços recentes de hardware e
software de computadores permitem que os administradores tenham acesso ‘‘on-line’’ ou
‘‘realtime’’ aos bancos de dados dos sistemas de informações baseados em computadores.
# O uso disseminado dos microcomputadores permitiu que os administradores criassem seus
próprios bancos de dados e manipulassem eletronicamente informações de acordo com a
necessidade.

 IA:InteligênciaArtificial
# Utiliza o computador para simular algumas características do processamento humano
# Os Sistemas Especialistas (SE) usam técnicas de IA para:
• Diagnosticar problemas
• Recomendar estratégicas para enviar ou resolver esses problemas
• Oferecer uma explicação lógica para as recomendações
# De fato, o SE age como um ‘‘expert’’ humano na análise de situação não estruturadas.

 Fornece informações sobre o passado, o presente, e o futuro projetado
sobre efeitos relevantes dentro e fora da organização.
 Fornecem aos usuários finais administrativos produtos de
informação que apoiam grande parte de suas necessidades de
tomada de decisão do dia a dia
 Trabalha com informações agrupadas

 Fornecem uma diversidade de informações preespecificadas
(relatórios) e exibições em vídeo para a administração que podem ser
utilizadas para ajudá-los a tomar tipos estruturados mais eficazes de
decisões diárias.
# Por solicitação (demanda)
# Periodicamente, de acordo com uma tabela pré-determinada (programados)
# Sempre que houver a ocorrência de condições excepcionais (exceção)

 Exemplos:
# Projeção de vendas para o mês seguinte
# Análise de clientes
# Produtos ou mercado
# Lucro efetivo por produto
# Comparativo de desempenho da empresa, segmentos ou produtos

 Importância dos SIG para as Empresas
# Tem-se dificuldade em avaliar quantitativamente os benefícios oferecidos
# Sob determinadas condições, trazer os seguintes benefícios para as empresas:
• Redução dos custos das operações;
• Melhoria no acesso às informações, proporcionando relatórios mais precisos e rápidos,
com menor esforço;
• Melhoria na produtividade;

14:56
Tecnologias de Apoio

Leitura Ótica: Tecnologia e sistemas de leitura automática, normalmente,
efetuada por meio do conceito de código de barras
Scannerização: Tecnologia de cópias de documentos, com palavras, números
ou imagens, transformando-os em entradas de dados para os sistemas de
informação
Coletores Eletrônicos de Dados: Tecnologia de Sistemas de coleta de dados de
diversas origens, como cartão de ponto de trabalho automático, sistemas de
controle de pessoal (crachá eletrônico) etc.

 Troca Eletrônica de Dados: Tecnologias e sistemas de transmissão e retransmissão de
informação. Ferramentas importantes para o processo de venda das empresas, bem como
de identificação de produtos e pessoas.
 Multimídia: Incorporação de som e imagem (vídeo, televisão) aos sistemas de informação.
Ferramentas importantes para o processo de venda das empresas, bem como de
identificação de produtos e pessoas.
 Telecomunicações e Satélites: Incorporação de sistemas e tecnologias para comunicação
entre empresas e dentro da empresa, tais como palestras e conferências eletrônicas,
reuniões à distância, via rádio, circuito de televisão, sistemas de segurança etc.

Tecnologias de Apoio: RFID

Tecnologias deApoio: Palestras

Tecnologias de Apoio: Reuniões

Tecnologias de Apoio: Sistemade Segurança

14:56
Aplicativos Genéricos

AplicativosGenéricos
 Workflow: Sistema de Gerenciamento e distribuição de informações de forma
eletrônica de um processo, dentro de uma organização.
 Data Warehouse: Sistema complementar de banco de informações, organizado para
permitir que todas as empresas realizem a busca e coleta de dados oriundos de
diversas bases e sistemas operacionais. É um armazém organizado de informações
de todos os sistemas, acessível de forma pretensamente inteligível para qualquer
usuário dentro da empresa.
 Internet: Rede mundial de computadores que se comunicam entre si, utilizando
uma linguagem comum.

Tecnologias de Apoio: DataWarehouse

AplicativosGenéricos
 Browser: Software que permite e facilita a pesquisa e capacitação de informações
dentro de um sistema ou rede de computadores. Utilizado para as redes de Internet
e Intranet ou mesmo para sistemas ou subsistemas empresariais.
 Cartão de Crédito: O acoplamento da rede mundial de cartões de crédito com a
Internet, permite a empresa agilizar o processo de pagamento/recebimento de
contas à distância.
 E-Mail: Serviço de troca de mensagens entre dois usuários, por meio de
computadores.
 Intranet: Disponibilização de informações da empresa utilizando o padrão WWW
(da Internet).

Tecnologias de Apoio: Browser

Tecnologias de Apoio: Cartãode Crédito

Tecnologias de Apoio: Intranet

14:56
OPERACIONAL

15:12
“Sistemas empresariais básicos que
tratam das tarefas rotineiras”

Sistemade InformaçãoOperacional (SIO)
Processo inicial de informatização de qualquer organização
Normalmente trabalha com um grande volume de operações
de entrada e saída
A maioria dos sistemas de informação estão neste nível e são
característicos pela existência de muitos formulários de
cadastros, relatórios e outras operações rotineiras

 Principais Funções e Características
# Coletar via digitação, os dados existentes nos documentos operacionais das organizações
# Armazenar esses dados em meio magnético
# Ordenar ou indexar esses dados, de modo a facilitar o acesso a eles
# Permitir consultas, online ou em batch, aos dados, detalhados ou agregados, que permitam
retratar diferentes aspectos das operações
# Gerar relatórios que possam ser distribuídos a outras pessoas que não os usuários diretos dos SI

16:25
Sistemade InformaçãoOperacional(SIO)
• Controle de Estoque
• Registro e Processamento de Vendas
• Emissão de Faturas p/ Clientes
• Registro de Funcionários

 Mais alguns exemplos:
# Folha de pagamento
# Contabilidade
# Contas a pagar e a receber
# Formuláriosde cadastros
# Relatórios de conferência de dados
# Listagens, Consultas e Modificações de dados

SistemaBancário
Poderá estar relacionado com mais de um nível
 Operacional: caixa, caixa eletrônico, aberturade contas, contratos, etc;
 Tático: balançoda agência, dashboard, curva ABC de clientes x
produtos, etc;
 Estratégico:Curva ABC de agências, cidades e regiões, desempenho de
produtos, desempenho do banco x desempenho do mercado, etc.

SistemaBancário

Tático/ Estratégico:Dashboard

Tático/ Estratégico:CurvasABC

Concluindo...
14:56 63

Conclusão...
 Nos cenários da era da informação é de vital importância compreender as melhores práticas e
aplicações das áreas de sistemas de informação e tecnologia da informação nas empresas.
 O propósito básico da informação é o de habilitar a empresa a alcançar seus objetivos
pelo uso eficiente dos recursos disponíveis, portanto, as informações podem decidir o
futuro da organização.
 Na corrida para atender às demandas do mercado, as empresas buscam soluções que as
diferenciem aumentando a sua competitividade.
 Decisões rápidas e corretas são fundamentais para a empresa alcançar bons resultados.
 Faz-se necessário otimizar o planejamento e execução das atividades, sincronizar a cadeia
de suprimentos e reduzir os custos operacionais para aumentar a satisfação dos seus
clientes e a lucratividadedo negócio.

Material:https://sites.google.com/site/leinylsonnassau
14:56
Aula baseadano material de:
 Sistemas de InformaçõesOrganizacionais: guia prático para
projetosem cursos de administração, contabilidade e
informática.Dr. Rezende,Denis Alcides.
 Sistemas de InformaçãoConvencional,Prof.ReginaldoBrito
 Definição de SIE, SIG E SIO, Cristhiane

Nestaaulaaprendemos...
 Sistema de Informações Organizacionais
# SIO
# SIG
# SIE

Napróximaaulaveremos...
 Projeto e Manutenção de SI

AlgumaDúvida?
14:56
Até a próxima aula...
leinylson@gmail.com

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