1. 1(1)
Datum
2012-01-09
Vår referens
Lena Lovén
08-6861632
lena.loven@sl.se
Kundsegment och drivkrafter för ökat resande
SL:s ambition är att fler ska åka med kollektivtrafiken i Stockholms län. I syfte att
förstå hur stockholmarna resonerar kring sitt resande och vad som kan få dem
att resa mer med SL-trafiken har en serie undersökningar genomförts. Baserat
på undersökningarna har en segmentering av invånarna i Stockholm gjorts.
Undersökningarna har också resulterat i en analys av marknadspotentialen samt
vilka drivkrafter och hinder som finns för att resa med SL i olika segment.
Stockholms länsinvånare kan delas in i tre huvudsegment; Bilister, Växlare och
Vardagsresenärer. Bilisterna väljer bilen för merparten av sina resor, Växlarna
varierar mellan bil och kollektivtrafik och Vardagsresenärerna åker
huvudsakligen med SL-trafiken.
En hög andel av dem som reser sällan med SL-trafiken, Bilister och i viss mån
Växlare, är barnfamiljer som bor i förort och kranskommuner. De lever ett
aktivt liv där det gäller att få ihop vardagen. Restiden är avgörande för deras
val av färdmedel. De väljer att resa med bil för merparten av sina resor, i
synnerhet arbetsresor som ofta går på tvären inom eller mellan kommuner.
När SL upplevs snabbare, enklare och ”billigare” än bilen väljer de SL. Det blir
i första hand resor inom eller till och från innerstaden. För Vardagsresenärer,
som delvis har andra förutsättningar, är SL-trafiken ett mer konkurrenskraftigt
alternativ.
Störst potential att öka resandet med SL-trafiken finns bland Växlare. De reser
redan idag kollektivt någon/några gånger per vecka. Marknadspotentialen bland
Bilister är begränsad främst p g a deras livssituation och att de inte upplever
kollektivtrafiken konkurrenskraftig för den typ av resor de gör. För
Vardagsresenärerna gäller det att behålla dem i det resbeteende de redan har.
Det är främst vid stora förändringar i livet som det finns möjlighet att påverka
människors resval. När man byter bostadsort eller arbetsplats samt går in i en
ny livsfas ombeprövar man även sina resvanor.
För att öka resandet med SL-trafiken kan ett antal åtgärder vidtas. Förutom
pålitliga resor uppger resenärerna att ett enkelt biljettsystem, bra
trafikinformationslösningar, infartsparkeringar och fördelaktiga priser på enstaka
resor kan bidra till ett ökat resande med SL-trafiken. Störst effekt uppges dock
utbudsförändringar, som leder till kortare restider, ha samt bilbegränsande
åtgärder.
Postadress Leveransadress Telefon vx E-post Bankgiro
AB Storstockholms Lokaltrafik Lindhagensgatan 100 08-686 1600 registrator@sl.se 5215-0364
105 73 Stockholm Godsmottagningen Fax Internet Plusgiro
Besöksadress 112 51 Stockholm 08-686 1606 sl.se 5 36 36-7
Lindhagensgatan 100 Org.nr
Thorildsplan/Stadshagen 556013-0683