O documento discute o papel do atendimento e do planejamento em campanhas de marketing digital. Ele destaca a importância de analisar as oportunidades do cliente dentro do meio digital, entender os pontos de contato e como gerar novos negócios digitais. Também reflete sobre como quebrar resistências e usar dados para apoiar estratégias de marketing.

1. O Papel do Atendimento e Planejamento nas Campanha de Marketing Digital

2. Presença Digital Analisar as oportunidades do cliente, marca ou campanha dentro do meio digital. Avaliando site, pontos de contato possíveis, interações que clamam por ser realizadas, relacionamentos prestes a começar, sites interessantes para anunciar ou construir projetos/parcerias, etc.

4. Olha quem ignorou o lado direito do cone

5. Como a gente começa Papel importante do atendimento, área que une as pontas, que dá a liga para que o projeto aconteça.

6. E qual o papel do atendimento? Ser o cliente dentro da agência? Ser a agência dentro do cliente? A gente precisa de mais. Talvez ser o cliente dentro do cliente. Lembram da Provocação número 4.

7. Existe um discurso de marca muito repetitivo. Tudo é justificado pelo branding. Se prenda menos a marca e pense também na empresa, na organização que está por trás dela. O que realmente é relevante para esse negócio? O “pacote básico” não se aplica. Por trás de uma marca tem sempre uma empresa e na maioria das vezes o melhor para essa empresa vai refletir diretamente na marca e vice versa. 4

8. O briefing redondo pode partir dessa premissa. Mais do que isso. Novas oportunidades de negócios podem surgir. Outro papel do atendimento. Como gerar negócios digitais dentro dos clientes? Só se a cabeça estiver digitalizada. Mentes sem fronteiras.

9. Mas vamos dar um passo atrás. E quando há resistência dentro da agência ou dentro do cliente. Como quebrar? Ainda há resistência?

10. Bom, se há. Vamos usar números e pesquisas pra começar. Adequação do meio. Penetração x Afinidade. Comportamento do usuário na rede, o que ele faz?

11. E o mais importante. Qual o papel do meio? Ou melhor, qual o papel dos meios Olha o planejamento já se envolvendo forte, nessa tabelinha pra fazer um gol.

12. Mas e quando não tem planejamento na agência? Vamos refletir sobre esse profissional. Híbrido. Que tal fazer um grupo pro projeto, que possa contribuir na construção desse pensamento estratégico.

13. Um pedido que nos aflige: Faz um viral pra mim. E ele diz ainda: “Já vi um monte de bobagem bombar na web, sem produção nenhuma”.

14. Bom mesmo é quando fazem um viral que ninguém pediu, ou não.

15. Conclusão: uma boa idéia é tudo.