Este material aborda histórico e modelos contemporâneos de gestão

1. MBA EM GESTÃO DE
PESSOAS
P R O F . M S . L E O N E L C A P E T T I
M A R Ç O / 2 2

2. MBA em Gestão de Pessoas
Disciplina: Modelos Contemporâneos de Gestão

3. Mestre em Economia Rural – Unesp - FCA/Botucatu
Economista
Especialista em Marketing
Especialista em Gestão Universitária
Avaliador de Cursos do BASis – INEP
Diretor da empresa Dale Engajamento Empresarial
Atuação como Diretor de Ensino Superior e Coordenador de Cursos
Superiores
Outras áreas de atuação: seguros; comercial - varejo; logística;
consultoria em custos e pesquisa de mercado; docente de educação
superior e Pós-graduação
e-mail: leonelcapetti@hotmail.com / 14 99793-9657
Metodologia e Avaliação
Aula expositiva com discussão
Atividades em sala
Desenvolvimento de um projeto para o departamento de RH
Apresentação - Prof. Ms. Leonel Capetti

4. Ao longo da história o homem busca sistematizar seu cotidiano, as
tarefas e o tempo para realizá-las, assim como as inúmeras
atividades em uma organização, na busca constante para equalizar
as variáveis: o quê, como, quando, porquê e quem deverá fazer algo
na busca de qualidade, produtividade e maximização de resultados.
No passado o trabalhador não era considerado para as tomadas de
decisão de uma organização. Com o passar do tempo surgiram
discussões sobre os relacionamentos humanos e essa posição tem
se revertido, tornado os trabalhadores importantes e fundamentais
para as estratégias organizacionais.
A Gestão Organizacional é moldada a partir da evolução humana, da
sociedade, da economia global, da tecnologia e está em pleno
desenvolvimento. Abordagens como sustentabilidade
socioambiental, diversidade e governança corporativa tem se
intensificado e ganhado robustez nas discussões organizacionais,
impactando positivamente nos modelos de gestão contemporâneos.
Este módulo tem por objetivo discutir, na linha do tempo até os dias
atuais, os modelos de gestão e seus fundamentos para compreensão
do estado da arte.
"Gerenciamento é substituir músculos por pensamentos, folclore e
superstição por conhecimento, e força por cooperação".
Peter Drucker
Gestão. Pra quê?
Entendendo
Gestão

5. Entendendo a história
Frederick Taylor, em 1911, nos EUA criou o movimento conhecido como
Administração Científica, onde o foco era a realização das tarefas.
Já Henri Fayol, em 1916, na França tinha como objetivo a
departamentalização, hierarquização e cadeia de comando, uma forma
de organizar as tarefas e pessoas na busca da produtividade. Esse
movimento ficou conhecido como Teoria Clássica/Burocrática.
Digamos que a Teoria Clássica tenha trazido elementos que favoreciam
a um ambiente de trabalho mais amigável ao trabalhador, porém em
ambos os modelos os trabalhadores são vistos como máquinas, que
precisa produzir o máximo possível e se adaptar ao ambiente que está
submetido.
Como evolução dos modelos anteriores, surge a Teoria das Relações
Humanas nos EUA, colocando então luz às questões relacionadas a
qualidade de vida e satisfação dos trabalhadores como condutores
para atingimento dos objetivos organizacionais, se contrapondo à
rigidez da administração proposta até então.

6. Teoria Humanista não deveria ter
uma visão romântica do
trabalhador ao desconsiderar que
desempenho de tarefas e
resultados fazem parte do jogo.
Teorias Clássicas e Científicas por
se pautarem na realização de
tarefas e estrutura organizacional.
Teoria Comportamental
Esse movimento iniciou-se na década
de 1940 nos EUA com críticas às
teorias anteriores:
A Teoria Comportamental visa
entender o trabalhador, o que o
motiva e o que o faz feliz.
Pirâmide de Maslow - Teoria da Hierarquia das Necessidades
Humanas
Criada por Abraham Maslow, essa teoria aborda que a motivação
do homem é movida por necessidades biológicas, indo das básicas
às de autorealização.
Pergunta pra você: isso acontece na prática? Se sim, como e
porquê acontece?

7. Empowerment das pessoas para o sucesso organizacional
Deve haver transparência e divulgação dos dados organizacionais
A Cultura Organizacional está preparada para isso?
Cuidado com as informações compartilhadas somente para
conquistar pessoas
Os gestores conhecem os pontos fortes e fracos da organização?
Deixar claro os objetivos organizacionais
Incentivo à quebra de paradigmas e canais para discussão conjunta
Pontos de Atenção
Processo de Implementação
Gestão com o Livro Aberto - Open-book Management (OBM);
Termo criado pelo empresário Jack Stack em 1980 nos EUA e difundido
pela revista John Case, tem por objetivo o envolvimento das pessoas a
partir do compartilhamento de informações organizacionais.
trendreport.de/open-book-management/

8. Reengenharia: surge no final do sec. XX com o aumento da
concorrência, globalização, tecnologia, consumidores mais
criteriosos e a necessidade das empresas se adaptarem ao novo
momento, incluindo a horizontalização organizacional
Downsizing e Gestão e Organização Horizontal: pesquisas no
período de 1940 a 1960 contribuíram para melhor entender o
comportamento dos trabalhadores nas organizações, e esses
conceitos avançaram para que a estrutura organizacional seja mais
enxuta, diminuindo a distância ao longo da cadeia de comando e
dando mais autonomia aos envolvidos nas tomadas de decisão e
resolução de problemas (contrário nas estruturas verticalizadas)
Na Gestão e Organização Horizontal mais pessoas são
envolvidas nos processos de tomadas de decisão, há maior
compartilhamento de informações e conhecimento. Sugere-se
rotação de cargos, ampliação horizontal, ampliação vertical e
enriquecimento de cargos (ampliação horizontal e vertical em
conjunto)
Entender previamente a Cultura Organizacional
Entender como "funciona" a cadeia de comando
Reduzir a verticalização implica em maiores responsabilidades aos
envolvidos
Delegar não é "Delargar"
Produtividade e qualidade são um continuum
Assuntos que contribuem para entendimento do status quo nas
organizações:
Importante

9. BSC - Balanced Scorecard
Conceito criado por dois professores de Harvard, David Norton e Robert
Kaplan, BSC é uma ferramenta estratégica com medição de desempenho
que analisa a organização através da visão sistêmica e análise
qualitativa sob várias perspectivas, incluindo variáveis não-financeiras.
A partir desta análise é que as estratégias organizacionais são
formuladas, considerando objetivos, metas, indicadores e iniciativas
estratégicas.
https://mereo.com/blog/balanced-scorecard/
Financeira
Do cliente
Dos processos internos
Do aprendizado e Crescimento
O BSC está apoiado em 4
perspectivas:
Visão clara de futuro
Objetivos estratégicos claros
Definir os fatores críticos de sucesso
Definir os indicadores para
acompanhamento
Definir metas, planos de ação e
iniciativas
Como BSC pode ser desenvolvido:

10. OBJETIVOS METAS INDICADORES INICIATIVAS
Perspectiva
Financeira:
Aumentar receitas
Aumentar em 10% a
receita líquida
Demonstrativos
financeiros
Desenvolver novas
políticas de crédito
para os distribuidores
Perspectiva do
Cliente: Contar com
um ticket médio alto
Aumentar o valor de
cada compra em 15%,
em média
Valor das notas fiscais
de cada venda
individual
Melhorar o mix de
produtos e criar
combos de ofertas
Perspectiva de
processos internos:
Oferecer diversas
opções de canais de
vendas
Transferir ao menos
30% das vendas para
novos canais de vendas
% de vendas por canal
Implementar
telemarketing
eimplementar loja
virtual
Perspectiva de
Aprendizado e
crescimento: Contar
com força de vendas
capacitada
Treinar 100% da equipe
de vendas
Número de certificados
adquiridos pela equipe
Desenvolver parceria
com empresa de
cursos online
OBJETIVOS METAS INDICADORES INICIATIVAS
Perspectiva Financeira:
Aumentar vendas e
diminuir custos
Aumentar em 15% as
vendas líquidas e
diminuir em 10% o
custo operacional
Demonstrativos
financeiros
Negociar com
fornecedores
Perspectiva do Cliente:
Ser referência por
variedade de produtos
Aumentar em 15% o
lançamento de novos
produtos a cada
trimestre
Número de novos
produtos lançados por
trimestre
Criar comitê de
inovação e
desenvolvimento
Perspectiva de
processosinternos:Ser
capaz de desenvolver
novos produtos
constantemente
Iniciar ao menos 5
projetos de
desenvolvimento de
novos produtos a cada
mês
Relatórios de projetos
de inovação
Adquirir software
específico para o
gerenciamento do
desenvolvimento de
produtos
Perspectiva de
Aprendizado e
crescimento: Ter
equipe extremamente
capacitada no
desenvolvimento de
produtos
Ter ao menos 2
profissionais com
mestrado na área
Número de
profissionais de
empresas com diploma
de mestrado na área
Selecionar um
funcionário para
receber bolsa de
mestrado e contratar
outro com mestrado na
área
www.venki.com.br
BSC - exemplos
Mapa estratégico de cervejaria artesanal
Mapa estratégico de empresa de e-commerce

11. Trabalhar deitada é vida
Prefiro na mesa
I S S O O U A Q U I L O
Temas atuais

12. Abordaremos modelos de gestão e temas em discussão atualmente que
tem impactado o modus operandi das organizações a nível global
O que é visão sistêmica?
Como isso impacta no cotidiano do gestor?
Como desenvolver a visão sistêmica?
Analise do micro e macro ambientes
Partir para tomadas de decisão
Analisar resultados obtidos
Visão Sistêmica
Segundo a revista Educação Superior, alunos do curso de Administração
estão se formando sem saber aplicar visão sistêmica dentro das
organizações, sendo então tendo suas posições ocupadas por
engenheiros.
tecnicon.com.br/

13. Gestão da diversidade nas organizações
Ao incorporar em sua cultura ações de respeito às diferenças e valorização de
grupos e minorias, as organizações estão reforçando seu compromisso junto à
sociedade, aumentando o engajamento, motivação e resultados do capital
humano, imagem corporativa positiva e satisfação dos clientes como marca
socialmente responsável.
Segundo o site Top Employers Institute, há 6 desafios a serem considerados
para se criar cultura de promoção da diversidade numa organização
Criar políticas específicas: já existe algo? qual a percepção dos
colaboradores? pesquise e monte plano de ação.
Combate do preconceito dentro da organização - reuniões, conversas,
sensibilização, treinamento - abra discussão!
Alterar a rotina e estrutura da empresa: cadeirantes, deficientes visuais,
deficientes auditivos, estrangeiros estão integrados às rotinas da
organização?
Promover aceitação de mudanças organizacionais.
A cultura organizacional "se conversa" com a cultura de diversidade? O
que acontece informalmente é importante também, ok!
Mude o discurso com o público interno e externo. A forma como a
organização se comunica faz toda diferença! Os envolvidos também.
Segundo o site Top Employers Institute, há 6 desafios a serem considerados
para se criar promoção de cultura de respeito à diversidade numa
organização:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

14. Teletrabalho
O teletrabalho, previsto pela CLT em seu
artigo 62, se caracteriza por atividades
desenvolvidas fora das dependências das
organizações, com utilização de
tecnologias de informação e
comunicação.
A Medida Provisória nº 927/2020 veio dar
segurança jurídica para este regime de
trabalho em época de pandemia e
necessidade de distanciamento social -
embora anteriormente já houvesse início
desta conversa, a partir da Reforma
Trabalhista (Lei 13.467/2017).
Segurança jurídica entre empregador e empregado;
Como a jornada de trabalho será acompanhada?
Distanciamento físico vai promover senso de não pertencimento aos
funcionários?
As lideranças estão preparadas para o teletrabalho?
Os colaboradores estão dispostos a realizar as entregas?
O ambiente fora da organização proporciona condições físicas e
tecnológicas favoráveis ao teletrabalho?
Quais os desafios para o RH e Gestão de Pessoas?
POTENCIAL
DO BRASIL
AO
TRABALHO
F O N T E : G Ó E S , M A R T I N S E N A S C I M E N T O ( 2 0 2 0 )

15. Entenda 6 desafios da gestão de diversidade nas organizações. Disponível em
<https://www.top-employers.com/pt-BR/insights/culture/entenda-6-desafios-da-gestao-
de-diversidade-nas-organizacoes/>. Acesso em 01 abr. 2022.
GÓES, Geraldo Sandoval; MARTINS, Felipe dos Santos; NASCIMENTO, José Antônio Sena
do. Teletrabalho na pandemia: efetivo versus potencial. Carta de Conjuntura - 2020 - 3º
Trimestre - nº 48. Disponível em < https://www.ipea.gov.br/>. Acesso em 06 out. 2020.
Stadler, Adriano; Paixão, Marcia Valéria. Modelos de Gestão. Disponível em <
http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/proeja/modelos_gestao.pdf>. Acesso em
01 abr. 2022.
Bibliografia