Alcuni suggerimenti su come incrementare l'engagement per una Facebook Page. Alcuni insight tratti da EdgeRankChecker.com e dall'ebook "how to engage fans on Facebook" di Hubspot.

1. Leonardo Bellini Facebook engagement Best
leonardo@dml.it Practices
http://www.dml.it 22 marzo 2013
http://www.digitalmarketinglab.it
Twitter: @dmlab

2. Le prime domande…
• Cosa interessa maggiormente alla tua
audience?
• In che modo riesci ad essere attrattivo con i
social media?
• Quando (a che ora), come e quanto spesso
dovresti ingaggiare i tuoi Fan?

3. L’EdgeRank di Facebook
• Algoritmo usato da Facebook per determinare
quali contenuti far apparire nella tua Bacheca
(News Feed).
Formula dell’EdgeRank, FB Developer Conference 2010

4. Quanti Fan visualizzano i tuoi Post?
• In media solo il 17% dei post pubblicati da una
Business Page appaiono nel newsfeed dei
Fan
[EdgeRankChecker -2012]

5. Le impression /fan sono in calo…
[EdgeRankChecker -2012]

6. 1. Make it personal
• Usa un tono informale,
personale, originale
• Aggiungi un tocco
personale
• Condividi i tuoi
pensieri, il tuo
contenuto personale
• Chiedi alle persone di
condividere qualcosa
di personale in risposta
ad uno dei tuoi post

7. 2. Utilizza contenuti Visuali
• I foto Album:+ 180% di
engagement
• le foto: + 120% di
engagement
• I video: + 100% di
engagement
• Chiedi ai tuoi fan di
scrivere le didascalie
delle tue foto: +5,5 volte
dell’engagement
standard
• Anche uno J aumenta il
numero di Like (+57%) e
commenti (+30%)

8. Le foto generano maggiore engagement

9. 3. Lancia Concorsi
• È uno dei modi migliori
per creare
engagement
Definisci obiettivi e
metriche:
• N° commenti
• N° di Shares
• N° di nuovi Fan
• N° di Lead
• Definisci un premio e
una meccanica che
consenta ai Fan di
votare
Puoi creare un’App per lanciare un concorso

10. Photo Contest App
https://www.facebook.com/PhotoContestApp

11. 4. Sii divertente
• Utilizza immagini
divertenti, umoristiche
e spiritose
• Usa vignette e fumetti
• Sono immagini che gli
utenti amano
condividere

12. 5. Pubblica le foto del tuo staff
• Pubblica le foto dei
dipendenti e dello Staff
in un Foto Album, le
loro passioni e hobby
• Ciò rende più umana
la tua azienda
• Permetti ai Fan di
conoscere di più della
tua azienda

13. 6. Rispondi alle domande
• Rispondi ai commenti
dei tuoi Fan (il 95% dei
brand non lo fanno)
• Fallo
tempestivamente, i tuoi
fan apprezzeranno
• Se i tuoi fan pongono
domande o critiche
rispondi con gentilezza
e consapevolezza

14. 7. Posta agli orari ottimali
• Tieni conto della tua
audience e del tuo
business per scegliere
l’orario ottimale
• Effettua test per
identificare l’orario
ottimale
• Le aziende B2b trovano
maggiore engagement
postando durante l’orario
di ufficio
• Altri orari: durante l’ora di
pranzo e le ore serali
Edgeranker mostra raccomandazioni in base al settore

15. 8. Posta nei giorni ottimali
• Il retail business può
ottenere il massimo
engagement durante il
week-end, quando le
persone si informano per
fare shopping
• Effettua test per
identificare i giorni
ottimali per il tuo settore
di mercato
Edgeranker mostra raccomandazioni in base al settore

16. 9. Considera la frequenza di posting
• Il ciclo di vita medio di
un post è di circa 3 ore
• È buona pratica
pubblicare + di 1 post al
giorno per massimizzare
l’engagement
• EdgeRankChecker
analizza il tempo di vita
di un post per settore
EdgeRankChecker mostra il tempo di vita media di un Post in base al settore

17. 10. Tieni conto dell’attualità..
• Stai dietro agli eventi
attuali
• Tieni conto delle
stagioni (es. ricette
estive)
• Considera le festività
(San Valentino, Festa
della mamma..)
• Segui anche gli
avvenimenti e le
notizie del giorno..

18. 11. Poni delle domande
• Poni delle domande,
stimola la risposte dei
tuoi Fan
• Poni alternative, chiedi:
• DOVE..
• QUANDO..
• DOVRESTI..
• Chiedere PERCHE’
sembra che generi
minore engagement
• Chiedi feedback sui tuoi
prodotti
[Hubspot 2012]

19. 12. Conosci la tua audience
• Conosci il più possibile la
tua audience
• Quanti anni hanno?
• Sono uomini o donne?
• Da dove si collegano?
• A cosa sono
maggiormente
interessati?
• Sono più attenti al prezzo
o al brand? Utilizza Facebook Insights
• Quali problemi la tua per analizzare i dati
audience ha bisogno di demografici
risolvere?

20. 13. Mixa le tipologie di contenuti
Posta e Mixa contenuti
differenti:
• Foto di clienti felici
• Case Study
• Foto di impiegati
• Immagini umoristiche
• Sondaggi
• Chiedi ai Fan di
completare le frasi
• Nuovi consigli di
prodotti
• Lancia concorsi
EdgeRankChecker mostra il migliore tipo di Post in base al settore

21. 14. Invita a iscriversi alla FanPage
• Le persone sono
occupate e
indaffarate..
• Invitali e incoraggiali a
diventare Fan della tua
Pagina
• Trova un incentivo per
stimolare il Like al tuo
Brand

22. 15. Pinna i post
• Usa il pinning per
dare visibilità al post
per 7 giorni
• Usa questa tattica
per i tuoi migliori post
(promozioni, prodotti,
post di contenuti
validi..)
• Pinna i post che i tuoi
Fan amano di più..

23. Riferimenti

24. GRAZIE PER L’ATTENZIONE 
• Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di
marketing digitale
leonardobellini@dml.it
• Autore di Fare business con il Web –Lupetti
Editore
• Ho curato l’edizione italiana di:
– Web In azienda – ETAS – Noièmeglio-ETAS
• Blog: www.digitalmarketinglab.it
• Website: www.dml.it