A cosa servono e come si creano i segmenti avanzati con Google analytics? Ecco alcuni esempi e proposte di esercitazioni svolte al Master in Social media marketing dello IULM

1. IULM - Master Social Media Marketing & Web Communication
20-21-28 maggio 2011
ESERCITAZIONE
Segmenti personalizzati
Esercitazione Creare segmenti personalizzati con Google Analytics 1

2. IULM - Master Social Media Marketing & Web Communication
20-21-28 maggio 2011
A cura di Leonardo Bellini - DigitalMarketingLab
Esercitazione Creare segmenti personalizzati con Google Analytics 2

3. IULM - Master Social Media Marketing & Web Communication
20-21-28 maggio 2011
Sommario
A CURA DI LEONARDO BELLINI - DIGITALMARKETINGLAB
2
PREMESSA
4
SEGMENTI PERSONALIZZATI – DEFINISCI I TUOI SEGMENTI
4
ESEMPI DI SEGMENTI PERSONALIZZATI
4
COME SI USANO I SEGMENTI PERSONALIZZATI
9
CREA I TUOI SEGMENTI PERSONALIZZATI
9
Esercitazione Creare segmenti personalizzati con Google Analytics 3

4. IULM - Master Social Media Marketing & Web Communication
20-21-28 maggio 2011
Premessa
Scopo di questo documento è esercitarsi su:
- Costruzione di segmenti personalizzati
- Costruzione di report personalizzati
Mediante la piattaforma di Google Analytics.
Segmenti personalizzati – definisci i tuoi segmenti
Avete in precedenza definito alcuni segmenti target per il vostro sito web (a cui abbiamo associato
alcuni obiettivi).
Per esempio, per quanto riguarda un particolare segmento identificato, posso considerare le seguenti
metriche obiettivo:
- Frequenza di ritorno sul sito (per es. desidero che un particolare segmento di visitatori ritornino
almeno 1 volta alla settimana)
- Durata media delle visite (per es. desidero che i visitatori facciano visite di almeno 3 minuti)
- Numero di pageview per visita (per es. desidero che le visite siano di almeno di 5 page view)
Esempi di Segmenti personalizzati
Sono interessato a identificare e conoscere il comportamento di uno specifico segmento.
Tutti coloro che:
• 1. giungono al sito dai motori di ricerca cercando una specifica parola chiave (scegliete
voi la parola chiave più opportuna)
• 2. Stanno sul sito almeno 30 secondi
• 3. effettuano visite con almeno 5 page view
Non sono per ora interessato ai visitatori che rimbalzano.. ossia ad analizzare la frequenza di rimbalzo.
Esercitazione Creare segmenti personalizzati con Google Analytics 4

5. IULM - Master Social Media Marketing & Web Communication
20-21-28 maggio 2011
Segmento formato da:
1. coloro che giungono al sito mediante una ricerca oganica
2. cercando la parola chiave “maalox”
3. che rimangono sul sito almeno 3 secondi
4. che visitano più di 5 pagine
Secondo Esempio di segmento personalizzato
Tutti coloro che:
1. cercano una determinata parola chiave: “digital marketing lab” con ricerca organica
2. E che rimangono sul sito per almeno 30 secondi
Esercitazione Creare segmenti personalizzati con Google Analytics 5

6. IULM - Master Social Media Marketing & Web Communication
20-21-28 maggio 2011
Come valutate questo segmento? Vorreste che diminuisse o aumentasse nel tempo?
Terzo esempio di segmento personalizzato:
• CON QUALE EFFICACIA LA HOME PAGE SPINGE I VISITATORI A LEGGERE ALTRI CONTENUTI?
• QUALI DI QUESTI VISITATORI EFFETTUANO UNA VISITA CON ALMENO 2 PAGE VIEW?
Creo il seguente segmento personalizzato:
Esercitazione Creare segmenti personalizzati con Google Analytics 6

7. IULM - Master Social Media Marketing & Web Communication
20-21-28 maggio 2011
Se confronto questo segmento con il totale delle visite:
Si evince che solo una piccola parte di visite che cominciano dalla Home page presenta almeno 2
pageview. Si deve aumentare l’efficacia in termini di stickiness della Home Page.
Quarto esempio di segmento personalizzato:
In che misura la provenienza geografica influenza le conversioni? I visitatori di Milano per
esempio, convertono di più o di meno rispetto ai visitatori romani?
- Crea un segmento dei visitatori che provengono da Roma e la cui visita contenga almeno
2 pageview uniche
Crea con lo stesso procedimento il segmento dei Milanesi.
Esercitazione Creare segmenti personalizzati con Google Analytics 7

8. IULM - Master Social Media Marketing & Web Communication
20-21-28 maggio 2011
Considera ora il report relativo all’andamento degli obiettivi 3 segmenti:
o visitatori generici
o Milanesi con almeno 2 pagine
o Romani con almeno 2 pagine
Esercitazione Creare segmenti personalizzati con Google Analytics 8

9. IULM - Master Social Media Marketing & Web Communication
20-21-28 maggio 2011
Come si usano i Segmenti personalizzati
Una volta che abbiamo creato i nostri segmenti possiamo applicarli alle metriche e report base.
Per esempio siamo interessati a conoscere il comportamento del Segmento KEYWORD DIGITAL
MARKETING di chi cerca una determinata Keyword precedentemente creato (es. Digital marketing)
Applichiamo tale segmento al grafico dei visitatori:
Applicate quindi il segmento personalizzato che avete creato al grafico dei visitatori e datene una
valutazione qualitativa e quantitativa. Le metriche dimostrano una user experience positiva o negativa
per questo segmento? Date qui sotto le vostre motivazioni.
Crea i tuoi Segmenti personalizzati
Vai su Google Analytics, e clicca su: Advanced Segments:
Esercitazione Creare segmenti personalizzati con Google Analytics 9

10. IULM - Master Social Media Marketing & Web Communication
20-21-28 maggio 2011
Visualizza i segmenti già presenti e clicca su “Create new custom segment”, in alto a destra.
Crea un segmento personalizzato per il tuo sito:
Scrivi qui i criteri di segmentazione usati per definire il tuo segmento.
Copia qui sotto lo screenshot del segmento estratto dall’interfaccia di Google Analytics:
1.
2.
3.
Esercitazione Creare segmenti personalizzati con Google Analytics 10

11. IULM - Master Social Media Marketing & Web Communication
20-21-28 maggio 2011
Esercitazione Creare segmenti personalizzati con Google Analytics 11