El documento habla sobre las nuevas herramientas del Internet 2.0 y cómo las empresas pueden aprovecharlas estratégicamente. Explica que tener solo una página web ya no es suficiente, sino que las empresas deben crear una red con contenidos en múltiples canales como blogs, redes sociales y videos. Al integrar contenidos, canales y relaciones con los usuarios se puede generar una comunidad en línea y así mejorar el posicionamiento, aumentar la cobertura internacional y fomentar la participación.