1. Conflicto y Negociación Javier Lira González

3. CONFLICTO Podemos definir el conflicto, entonces, como un proceso que comienza cuando una parte percibe que otra parte la ha afectado en forma negativa, o está por afectarla en forma negativa, en algo que la primera parte estima.(K.W. Thomas,)

4. Naturaleza del conflicto Conflictus.- del verbo flígere, flintum, affígere = afligir, infligir, chocar. “punto en el que aparece incierto el resultado de una pelea (Real Academia) “choque, combate”, “lucha, antagonismo” (larousse) Stress.- (presion, tension)

5. Áreas Frecuentes del Conflicto Fisico (naturaleza) Biologico (enfermedades, envejecimiento) Psicológico Intrapersonal (yo y superyo) Intrapersonal (caracteres, gustos, necesidades) Sociales y organizacionales (familiares, laborales, religiosos, politicos, sexo, raza, etc.)

6. Las transiciones en el pensamiento acerca del conflicto Punto de vista tradicional: sinónimo de violencia, destrucción e irracionalidad, dañino y debía evitarse. Punto de vista de relaciones humanas: Hecho natural en todos los grupos y organizaciones, No se le puede eliminar, el conflicto puede ser benéfico. Punto de vista interaccionista: Estimula el conflicto sobre la base de que un grupo armonioso, apacible tranquilo y cooperador está propenso a volverse estático, apático y sin capacidad de respuesta a las necesidades de cambio y de innovación.

7. El conflicto funcional en comparación con el disfuncional Conflicto funcional: Conflicto que apoyo las metas del grupo y mejora su desempeño. Conflicto disfuncional: Conflicto que perjudica el desempeña del grupo.

9. Entren eventos desagradables

10. Entre un evento deseable y otro desagradable

11. De intereses, opiniones, ideología, valores, deseos

12. Conscientes e inconscientes

13. Institucionales y no institucionales (politicos)

14. Psicológicos, sociales, legales, armados

15. De ruptura básica y conflictos medios

16. Negativos y positivos

17. Horizontales y oblicuos

18. Primarios y secundarios

19. Directos o inducidos

21. El Proceso de Conflicto.

22. La Negociación proceso en que dos partes o más intercambian bienes o servicios y procuran llegar a un acuerdo sobre la tasa de intercambio para ellos.

23. Técnicas de Negociación Preparación y Planeación Definición de las Reglas del Juego Aclaración y Justificación Regateo y Solución del Problema Cierre e Implantación

24. Aprender técnicas de negociación Definimos la negociación como un proceso en que dos partes o más intercambian bienes o servicios y procuran llegar a un acuerdo sobre la tasa de intercambio para ellos. La negociación permea las interacciones de casi todas las personas en los grupos y organizaciones.

25. Vías de acceso a la negociación Negociación distributiva.- A la estrategia de negociación en la que usted se enfrasca se le llama regateo distributivo. La esencia del regateo distributivo es negociar para ver quién obtiene, y qué porción, de un pastel obtiene.

26. Vías de acceso a la negociación Negociación integradora.- Es cuando dos personas después de considerables discusiones acuerdan una solución que satisface ambas necesidades.

27. Consejos utiles para realizar una negociacion Comience con unaaperturapositiva. Céntrese en los problemas, no en las personalidades. Preste poca atención a las ofertas iníciales. Enfatice las soluciones ganar-ganar. Cree un clima franco y de confianza.