Proyecto de investigación

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA Y LIDERAZGO EN EDUCACION
AUTOR: LIGIA SIFONTE
TUTOR: Profa. Marialbert Medina
Temblador, Noviembre de 2015

2. CAPITULO I
EL PROBLEMA
OBJETIVOS
JUSTIFICACIÓ
N
PLANTEAMIENT
O
DEL PROBLEMA
GENERAL
ESPECÍFICOS

3. PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA
• COMUNICACIÓN CENTRALIZADA
• DISTORCIÓN DE LA INFORMACIÓN
• TOMA DE DECISIONES APRESURADAS
• MAL MANEJO DE LA INFORMACIÓN
• TRABAJO ADMINISTRATIVO

4. OBJETIVOS
Objetivo General
Determinar la relación que existe entre la comunicación asertiva y las
relaciones interpersonales entre el personal directivo y docente en la Unidad
Educativa Ramón Pierluissi.
Objetivos Específicos
1 Caracterizar los aspectos claves de la Comunicación Asertiva en la Unidad Educativa
Ramón Pierluissi.
2 Describir las estrategias para el desarrollo de la Comunicación Asertiva entre el
personal directivo y docente en la Unidad Educativa Ramón Pierluissi.
3 Establecer la relación entre la Comunicación Asertiva y las relaciones interpersonales.

5. JUSTIFICACIÓN
• Punto de vista teórico: tiende a suministrar conocimientos y directrices de
carácter pedagógico, administrativas y del proceso de comunicación.
• Punto de vista práctico: ofrece lineamientos investigativos con respuestas a un
problema real en el ámbito educativo .
• Punto de vista científico: permitirá concretar la contrastación de teorías y
resultados ofreciendo de esta manera información actualizada sobre
comportamiento de la variable.
• Punto de vista metodológico: porque presenta un instrumento que sirve para la
fundamentación de investigaciones futuras sobre los temas propuestos.
• Punto de vista social: verificar la aplicación de una serie de lineamientos en
relación a la comunicación asertiva como recurso para optimizar el proceso
educativo en pro de una mejor consecución de este sistema.

6. CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTE
S
BASES
TEÓRICAS
BASES
LEGALES
DEFINICIÓN DE
TÉRMINOS
Se refiere a los estudios
previos y tesis de grado
relacionadas con el
problema planteado, es
decir, investigaciones
realizadas anteriormente
y que guardan alguna
vinculación con el
problema en estudio.
Comprenden un conjunto
de conceptos y
proposiciones que
constituyen un punto de
vista o enfoque
determinado, dirigido a
explicar el fenómeno o
problema planteado.
Está constituida por el
conjunto de documentos
de naturaleza legal que
sirven de testimonio
referencial y de soporte a
la investigación que
realizamos, entre esos
documentos tenemos:
Normas Leyes
Reglamentos Decretos
Resoluciones
Consiste en dar el
significado preciso y
según el contexto a los
conceptos principales,
expresiones o variables
involucradas en el
problema formulado..

7. Antecedente 1 Antecedente 2 Antecedente 3
Autor Lcda. Janeth González Licda. Neribeth Moron Lcda Yanci Gaces
Año Marzo 2015 Noviembre 2013 Marzo 2001
Título Comunicación asertiva del
directivo y relaciones
interpersonales en la educación
media
La Comunicación Asertiva
Como Estrategia Gerencial
para el Éxito Laboral en la
Educación Universitaria.
Comunicación asertiva
y planificación docente
Objetivo general Analizar la incidencia entre la
comunicación asertiva y
relaciones interpersonales en las
instituciones de educación media
general ubicadas en la parroquia
Alonso de Ojeda, municipio
Lagunillas del estado Zulia.
.
Desarrollar la
comunicación asertiva como
estrategias gerencial para el
éxito laboral en la educación
universitaria
Determinar la relación
entre la comunicación
asertiva y la
planificación docente en
la Unidad Educativa
Nacional Básica
Profesor Armando
Colina
Metodología
utilizada: enfoque,
paradigma, nivel,
tipo de
investigación,
método y técnicas
de recolección de
datos
Paradigma positivista,
Tipo: Descriptiva, analítica,
correlacional
Método: Deductivo
Técnica: La encuesta mediante
el uso de cuestionario
Estudio de campo, no
experimental, transeccional
Investigación descriptiva
Estudio de campo
Técnica la observación directa
Instrumento el cuestionario
Investigación
descriptiva
Estudio de campo
Técnica la
observación directa
Instrumento el
cuestionario
Síntesis de la
conclusión
Los centros de educación
media general no están
orientados positivamente los
factores incidentes en las
relaciones interpersonales
Dicha investigación deja ver
que los avances requeridos por
la comunicación Asertiva se
concretaron; y la misma,
proporciona datos
Se evidencio la falta de
comunicación asertiva
entre el personal
directivo y docente ya
que la institución en

8. Temas Autor Conceptualización
(Citas)
Interpretación
Comunicación Vadillo (2008)
La comunicación es
un factor básico y
dinámico para
cualquier organización
y, si se sabe utilizar, la
solución a una gran
parte de sus
problemas. Una buena
comunicación facilita
la transmisión de
aspectos generales de
la organización
(misión, valores y
normas), la
coordinación de las
actividades entre los
departamentos, la
toma de decisiones,
dar instrucciones,
recibir sugerencias,
favorecer la
participación e
integración del
personal, etc. Aspectos
que están directamente
relacionados con la
mejora de
la eficacia, seguridad y
satisfacción personal.
(p.148)
Para definir la
comunicación
asertiva es necesario
partir
del concepto general
el cual consiste
fundamentalmente
en mantener
culturas y valores
corporativos que
conduzcan a un alto
desempeño, por esto
es fundamental para
la vida de las
organizaciones
escolares, pues a
través de ellas
proyecta
su imagen a la
comunidad. En ese
sentido, Puede
decirse entonces que
la comunicación
gerencial es esencial
para un buen
directivo, la cual
debe realizarse de
manera
pluridireccional,
estableciendo un
marco con el cual
tiene lugar un
proceso efectivo de
envío y recepción
de información en
un acto donde se

9. Leyes, Ordenanzas o
Constitución
Artículos Interpretación por cada
artículo
Constitución de la
República Bolivariana de
Venezuela
Constitución Nacional de 1961
en su artículo 76.
La educación estará a cargo de
personas de reconocida
moralidad y de idoneidad
docente comprobada, de
acuerdo con la ley. La ley
garantizará a los profesionales
de la enseñanza su estabilidad
profesional y un régimen de
trabajo y un nivel de vida con
su elevada misión. (p. 27)
En base a lo anterior, se
hace necesario garantizar
la estabilidad profesional
a los docentes y a su vez
estos deben cumplir con
los requisitos exigidos
por la ley, para ejercer
este cargo.
Leyes
Ley Orgánica de Educación
(2009), Artículo 38: La
formación permanente es un
proceso integral continuo que
mediante
políticas, planes, programas
y proyectos, actualiza y mejora
el nivel del conocimiento y
desempeño de los y las
responsables de los
corresponsables en la formación
de ciudadanos y ciudadanas..
(p.32).
Según este artículo la
educación implica el
diseño, uso y desarrollo
de estrategias necesarias
para la preparación,
actualización del docente,
con el propósito de que el
mismo pueda ejercer su
función en forma
eficiente y acorde al nivel
académico social en el
que se desenvuelve.
BASES LEGALES

10. Término Definición Autor, año y página
Comunicación Es un proceso de intercambios
de conocimientos,
pensamientos que nos llevan a
cambiar o a interferir en un
grupo.
Terry, G. (1981:119)
Comunicación Asertiva Expresión honesta y funcional
de las emociones y
sentimientos dirigidos a otras
personas de tal forma que se
repiten los limites de derecho
de cada quien
Castenyer (2003:225).

11. Habilidades comunicativas
Son habilidades para tratar con
las personas, es la capacidad
de ser líder, motivar y de
comunicar eficientemente con
los demás". Dada la
multiplicidad
de funciones desempeñadas
por los directivos éstos deben
ser hábiles comunicadores por
cuanto para mediar conflictos,
orientar liderar a
los docentes es esencial
el dominio de éstas.
Bateman et al (2009:25)
Barreras de la
comunicación
Son restricciones o
limitaciones presentadas
dentro o entre las etapas
del proceso de comunicación,
las cuales impiden que la señal
emitida por la fuente recorra
libremente el proceso y llegue
sin modificación a su destino
Chiavenato (2008:530)
Liderazgo Es lograr que las cosas se
hagan cuando hay un objetivo
que alcanzar o una tarea por
cumplir y se necesita más de
una persona para hacerlo.
Armstrong (1993: 86).
Competencias personales e
interpersonales
Capacidad dirigida hacia el
interior del individuo
permitiéndole formar
un modelo preciso, realista de
sí mismo, para ser capaz de
operarlo en búsqueda de un
funcionamiento eficaz ante las
diversas áreas de la vida. Entre
ellas se ubican: el
Goleman (2006:112)

12. CAPITULO III
OPERACIONALIZACIÓ
N DE VARIABLES
NATURALEZA DE LA
INVESTIGACIÓN
MÉTODO, POBLACIÓN
Y MUESTRA
Las variables son los
elementos constituidos
de los hechos
o problemas.
Son propiedades que
pueden modificarse y
esta variación puede ser
medida.
Los Trabajos de investigación pueden
realizarse siguiendo cualesquiera de los
paradigmas o enfoques de investigación
propios de las disciplinas en las que se
ubique la temática escogida, siempre y
cuando se logre justificar, de manera
satisfactoria, la metodología
seleccionada.
Es necesario entender
los conceptos de
población y de muestra
para lograr comprender
mejor su significado en la
investigación educativa o
social que se lleva a
cabo.

13. Variable Dimensión Indicadores Instrumento Ítems
Comunicación
Asertiva
Elementos
- Habilidades
comunicativas
-Empatía
-Regulación
emocional
Cuestionario 1,2,3
4,5,6
7,8,9
Barreras -Personales
-Semánticas
-Físicas
Cuestionario 10,11,12
13,14,15
16,17,18
Relaciones
interpersonales
Aspectos -Asertividad
-Negociación
-Comunicación
efectiva
Cuestionario 19,20,21
22,23,24
25,26,27
Factores -Valores
-Cohesión grupal
Cuestionario 28,29,30
31,32,33
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

14. NATURALEZA DE LA
INVESTIGACIÓN
NIVEL: Exploratorio
ENFOQUE: Cuantitativo
PARADIGMA:
Positivista
TIPO DE INVESTIGACIÓN: De campo

15. MÉTODO: Deductivo
POBLACIÓN: 5 directivos y
74 docentes de aula
MUESTRA: 63 docentes
de aula
MÉTODO, POBLACIÓN Y MUESTRA

16. Como técnica de recolección de datos se
consideró la encuesta con
un cuestionario de escala múltiple dirigida al
personal directivo y docente, ambos conformados
por 33 ítems. La validez se determinará mediante
el juicio de expertos, la confiabilidad se obtendrá
por el cálculo del Coeficiente Alfa de Cronbach.
TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS

17. De la Plaza, J. (2005) La Inteligencia Asertiva. Chile. Editorial Zig – Zag.
Goleman, A. (2006) "El líder resonante crea más. El poder de la inteligencia emocional".
Editorial Norma. Bogotá
Herrera, R. (2008) Evaluación de la gestión educativa en Venezuela. Una perspectiva
holística. Caracas Venezuela. Centro Gumillas.
Oblitas, L. (2009) "Liderazgo. Teoría y práctica". Editorial Díaz de Santos. Madrid
Thompson, A. y Strickland, J. (2003). Administración Estratégica. Colombia Norma, S.A.
Bateman, T. et al (2009) “Administración una ventaja competitiva". Editorial Mc Graw
Hill. México
Bounds, F. et al (2010) "Supervisión". Editorial Thomson. Barcelona. España
Castenyer, P. (2009) "Habilidades directivas". Editorial Siglo XXI. México
Chiavenato, I. (2008) "Comportamiento organizacional". Editorial Mc Graw Hill. México
Goleman, A. (2006) "El líder resonante crea más. El poder de la inteligencia emocional".
Editorial Norma. Bogotá
Robbins, S. (2008) "Comportamiento organizacional". Editorial Prentice Hall. México
Shapiro, A. (2008) "Inteligencia emocional en los niños". Editorial Javier Vergara. Buenos
Aires