1. ENUNCIE OTRAS
DESEMPEÑO
POSIBLES SOLUCIÓN AL SITUACIONES DE
SITUACIÓN
DIAGNOSTICOS DIAGNÓSTICO MAL
Inicial Medio Óptimo
FUNCIONAMIENTO
Pantalla o monitor Revisar las conexiones, o
hacen referencia al llevarla aun técnico electricista
mismo elemento.
Puede ser que el botón
de encendido alumbre,
pero la pantalla este
negra, esta situación
se puede producir por
daños en los circuitos
El monitor enciende internos que
pero la pantalla proporcionan la
permanece negra imagen
x
Esta desconectado, Revisar su conexión, finalizar El click derecho no x
Esta bloqueado el procesos por el administrador funciona o el click
El puntero del Mouse equipo o puede ser de tareas en el equipo o izquierdo tampoco
no se mueve en que el equipo no reiniciar el computador funciona
ningún sentido reconoce el mouse
El Teclado emite un Dar esc varias veces hasta x
pitido desde que se que la tecla se despegue, o
enciende el desconectar el teclado y
computador Hay una tecla pegada volverlo a conectar
revisando moviendo los x
cables internos hasta
encontrar la falla o moviendo
los componentes de la tarjeta
hay falso contacto en hasta que prenda la lámpara la
El regulador de voltaje alguna parte del cual te indicara donde esta la
no enciende aparato falla.
La pantalla no esta REVISAR la conexión a la Que el disco duro x
conectada a la una corriente eléctrica y ala torre se queme o se
Se escucha el conexión eléctrica o a de la pantalla. desconecten las
ventilador de la caja de la torre, la tarjeta de Verificar la tarjeta de video. partes internas de la
la CPU, pero el video no funciona, hay Verificar las conexiones torre
computador no mala conexión éntrela internas de la torre
funciona torre y la pantalla
Quizá no halla una Instalar la impresora x
impresora instalada Verificar las conexiones
Que la impresora este Encender la impresora
desconectada Cargar los cartuchos o el
Que la impresora no tonner
tenga tinta Desatascar ll impresoras
La impresora no tenga
papel
Que la impresora este
Se da la orden en el atascada
computador para Que exista un virus
imprimir un Quizá la impresora
documento, pero esta desconfigurada o
aparece un mensaje tiene más documentos
de error acerca de la en la cola de la
impresora impresion

2. Puede ser que: no Configurar la BIOS para que Tenga x
encuentre el disco el pc arranque siempre por el prederminado la
duro, no encuéntrela disco duro. Restaurar el orden de arrancar el
Al arrancar el sistema partición donde está sistema operativo, sistema operativo
operativo, se inicia el instalado el sistema por otro medio
proceso de Scandisk operativo, diferente al disco
para el Disco Duro duro
• El registro abrir la carpeta de mi pc, dale controlador puede x
puede estar al botón derecho del ratón, estar dañado o
dañado . selecciona propiedades, luego ausente
selecciona hardware, y luego
Windows no pincha
pudo cargar en administrador de
el dispositivos
controlador
No aparece en Mi PC, de este
la unidad de CD ó dispositivo.
DVD El
Quizá la unidad de Verificar la conexión y hacer Que el disco x
lectura del disquete se una limpieza general introducido en la
encuentra mal unidad este
Se presentan fallas en conectada, se defectuoso, o que
la lectura cuando se encuentran partículas tenga algún virus
usa la Unidad de extrañas dentro la
Disquete unidad de disquete
El cable de conexión Revisar las conexiones físicas La información no x
No puedo acceder por esta desconectado, el de la red, configurar y esta compartida o la
la red a la información computador principal compartir la información red no esta
compartida en el esta apagado necesaria y encender el configurada
computador principal computador principal
Diagnóstico Avanzado de Sistema Operativo
DESEMPEÑO
SITUACIÓN DESCRIPCIÓN
Inicial Medio Óptimo
Funcionalidad de: barra de tareas, íconos, accesos rápidos, ¿? ¿?
área de notificación
Diferencia entre “Archivos” y “Carpetas” ¿? ¿?
¿? ¿?
Crea una carpeta en la unidad C y copia en ella 3 archivos ¿? ¿?
con extensión .txt
Activa la propiedad oculta a la carpeta creada ¿? ¿?
¿? ¿?
Comprime la carpeta creada en la unidad C ¿? ¿?
¿? ¿?
Crea en el escritorio un acceso directo de la copia ¿? ¿?
comprimida de la carpeta
¿? ¿?
Elimina la carpeta original a la cual se le realizó una copia ¿? ¿?
comprimida
Activa la opción para no mostrar archivos y/o carpetas ocultos ¿? ¿?
Comparte una fotografía para ser empleada como imagen del ¿? ¿?

3. fondo del escritorio ¿? ¿?
Identifica protectores de pantalla que no consumen ¿? ¿?
demasiada memoria gráfica
Organiza dos ventanas de programas diferentes para trabajar ¿? ¿?
en ellos de manera simultánea
¿? ¿?
Utilidad del cambio de la apariencia del sistema operativo ¿? ¿?
¿? ¿?
Cambia las características del ratón (Punteros, velocidad, ¿? ¿?
configuración)
¿? ¿?
Abre el programa Word, redacta un escrito, lo guarda y lo ¿? ¿?
imprime, estas acciones sin hacer uso del ratón
Utilidad de los accesorios de Windows ¿? ¿?
Identifica extensiones para la búsqueda de archivos en el ¿? ¿?
computador (documentos de texto, imágenes, música,
sonidos, videos, aplicaciones, temporales, comprimidos, entre
otros)
Envía como documento adjunto, la copia comprimida de la ¿? ¿?
carpeta, haciendo uso de su correo electrónico