1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
GERENCIA DE MERCADEO
GRUPO 16D
Realizado por: Alvarez, José V-20.919.612
Llanes , Linda V-18.091.375
Profesor: Mauricio Villanova
Noviembre, 2015
2. Las estrategias de marketing se basan en la
segmentación del mercado, esto quiere decir que en la
mayoría de productos y servicios no nos dirigimos a la
globalidad del mercado, sino a grupos específicos de
consumidores. Esto es lógico si tenemos en cuenta que
el marketing se basa en el cliente y si queremos
adecuar la oferta tenemos que segmentar. Esto quiere
decir que cada día tenemos que analizar a un mayor
número de grupos más reducidos para alcanzar a la
globalidad. Hoy en día esta técnica se denomina
microsegmentación. De aquí surge la expansión en el
desarrollo de productos cada vez más específicos y
especializados, el añadir servicio y personalización a los
productos, es decir convertir productos en productos-
servicios, y la expansión del marketing directo que es el
que consigue una segmentación más precisa y una
atención más personalizada. La microsegmentación
clasifica a los grupos por sus diferentes estilos de vida.
INTRODUCCION
4. Parque de Agua Kariña nace bajo el concepto de un
lugar donde Brindar un Servicio de esparcimiento de
excelencia. Un parque Acuático creado para que
toda la familia pueda divertirse y disfrutar de La
Máxima Diversión Acuática.
Parque de Agua Kariña. Toma su nombre en honor
a uno de los pueblos descendientes de los Indios
Caribe, la etnia Kariña (Kariña Significa “gente”) un
pueblo que se caracteriza por sus arraigados
valores familiares y su espíritu luchador, se
encuentran distribuidos en los estados Anzoátegui,
Bolívar, Monagas y Sucre.
5. Brindarles un Servicio de esparcimiento de
excelencia a través de diversos Juegos Acuáticos y
otros servicios, todo ello en un marco de respeto,
cordialidad, atención al cliente y preservación del
medioambiente.
Ser la mejor alternativa en entretenimiento y
recreación a nivel nacional, regional e internacional.
Misión:
Visión:
6. Luego de realizar la observación y análisis del parque, es importante
destacar que a pesar de seguir estándares de calidad, no cuenta con las
herramientas necesarias para ofrecer la proyección deseada que permita
lograr los objetivos propuestos; pues carece de estrategias y tácticas de
mercadeo que permitan captar la atención de los visitantes, así como la
explotación de todas sus cualidades y posibilidades.
Problemática Detectada:
Actualmente el parque carece de estrategias prácticas
como: publicidad, propaganda, ofertas, entre otras
acciones que permitan ofrecer una mejor proyección
regional, nacional e internacional del parque, de
manera que solo cuentan con la recomendación de los
clientes que han podido recibir durante el año.
Además de esto ofrecen precios solidarios que ha conllevado a pérdidas
financieras, debido a las alzas económicas y otros servicios que se han
suscitado en el país, especialmente aquellos productos que provienen del
exterior, siendo imposible ofrecer por la inestabilidad y fluctuación del
sistema cambiario actual.
7. Se recomienda aplicar como estrategia de mercado primaria la
segmentación del mercado, esto debido a que por ser un parque, alberga
varios de clientes con características similares (en ocasiones suelen ser del
mismo género, edad o tener el mismo estilo de vida) y en casos diferentes (
no suelen ser del mismo género, ni la misma edad, ni tener el mismo estilo
de vida) por la cual es importante determinar las necesidades que tienen
los clientes tomando en cuenta lo mencionado anteriormente para lograr
satisfacer sus gustos y el desarrollo en ellos de una preferencia hacia el
parque, esto con el fin de alcanzar la proyección regional, nacional e
internacional del parque acuático.
Estrategias a aplicar en el Parque de Agua Kariña
8. 1.Segmentar el mercado: Se segmentara el
parque en masculino y femenino, en edades
de 0 a 10, 11 a 20, 21 a 30 y de 31 en
adelante, tomando en cuenta sus estilos de
vida como actividades, intereses y
pasatiempos, su procedencia sea regional,
nacional o internacional y además su nivel
socioeconómico para cubrir los gastos
generados por alojamiento y planes turísticos.
Esta estrategia se puede aplicar de la siguiente manera:
2.Seleccionar el mercado objetivo: Se seleccionan
todos los sectores o clientes comprendiendo su género
masculino y femenino, edades entre 0 a 10, 11 a 20, 21
a 30 en adelante, tomando en cuenta sus estilos de
vida como actividades, intereses y pasatiempos, su
procedencia sea regional, nacional o internacional y
además su nivel socioeconómico para cubrir los gastos
generados por la estadía y promociones; esto debido
que la finalidad del parque es brindar un sitio
confortable a todos los visitantes o turistas que quieran
conocer y disfrutar la isla de Margarita.
9. 3.Definir el perfil del consumidor: luego de
seleccionar el mercado objetivo del parque, se
puede empezar con el perfil de sus clientes
deben ser de género masculino y femenino en
edades de 0 a 10, 11 a 20, 21 a 30 en adelante,
tomando en cuenta sus estilos de vida como
actividades, intereses y pasatiempos, su
procedencia sea regional, nivel nacional o
internacional para conocer sus costumbres,
además de su nivel socioeconómico, para cubrir
los gastos generados por su estadía, que
buscan una atención de calidad para pasar sus
días de disfrute en la isla de Margarita.
Esta estrategia se puede aplicar de la siguiente manera:
Segmentado el mercado del parque y ya tener claro cuál es el mercado
objetivo y su perfil del consumidor, se procede con la aplicación de la Estrategia
de crecimiento intensivo, que esta basado en las múltiples necesidades que
posee el parque. Esta estrategia promueve de manera intensiva las
oportunidades que tiene éste servicio en el mercado, explotando y favoreciendo
todas las cualidades y capacidades que no han sido aprovechadas ni
visualizadas por los consumidores o usuarios.
10. Consiste en "cultivar" intensivamente los mercados actuales de parques
acuáticos. Esta estrategia, en situaciones adecuadas presentan oportunidades
de "producto-mercado" existentes que aún no han sido explotadas en su
totalidad, e incluyen las siguientes estrategias:
Estrategia de crecimiento intensivo:
1. Estrategia de penetración.
3. Estrategia de desarrollo de producto.
2. Estrategia de desarrollo de mercado.
11. Estrategia de penetración:
La Estrategia de desarrollo de mercado, se
aplica con el fin de ser extensiva ingresando en
segmentos donde no se había ingresado,
incluyendo diversas zonas geográficas.
Estrategia de desarrollo de mercado:
La Estrategia de penetración se ejerce con el fin
de obtener ingresos, atraer clientes y generar un
proceso de persuasión en los clientes indecisos o
que incluso están en la competencia.
La Estrategia de desarrollo del producto invita a
desarrollar nuevos servicios que inciten el
atractivo de la posada por parte de los clientes,
beneficiándolos de alguna manera mientras a su
vez se goza de una confortable estadía.
Estrategia de desarrollo de producto:
12. Una vez establecido las estrategias a aplicar para lograr la satisfacción de
los clientes y poder alcanzar la proyección regional, nacional e internacional
para el parque acuático, es importante mencionar algunas Estrategias
Genéricas, que ayudan con las necesidades y carencias ya planteadas con
la finalidad de iniciar un proceso de mercado competitivo, atractivo y
eficiente, entre ellas se citan:
Incluir servicios adicionales que brinde a los clientes un mayor disfrute de
la posada. Por ejemplo: wifi, transporte hacia destinos turísticos,
promociones, eventos acuáticos, entre otros.
Incluir nuevas características para reservar en el parque. Por ejemplo:
reservaciones vía redes sociales, concursos de promoción, entre otros.
Estudiar y ofrecer una estabilidad de precios que beneficie al parque y a
sus clientes.
Crear ofertas o descuentos por temporadas para llamar la atención de los
clientes y su preferencia para el parque.
Cambiar el diseño, color y/o presentación del servicio, sea en el logotipo y
en las instalaciones físicas como tal, con el fin de incidir en la psicología
del consumidor y generar efectos positivos en cuanto al uso del servicio.
13. Aumentar los precios para obtener un mejor margen de ganancia siempre
que vaya de la mano con la calidad y exclusividad de la planta física,
servicios ofrecidos y atención al cliente.
Brindar descuentos especiales, cupones y obsequios, a aquellos clientes
que sean consecuentes y demuestren fidelidad y lealtad al parque, donde
incluso sea posible crear un sistema de afiliación al parque acuático que
brinde servicios y promociones especiales; esto también permitirá generar
un sentido de identidad y pertenecía del cliente con la empresa.
14. Por todo lo mencionado, es importante implementar las estrategias ya
planteadas que permitan satisfacer las necesidades de los clientes y
aumentar su preferencia, además de que permita aumentar la proyección e
imagen del parque en todo el territorio nacional e internacional por la
calidad y eficiencia de sus servicios permitiendo alcanzar los objetivos
propuestos por sus accionistas. Para terminar, es importante resaltar, que
la aplicación y cumplimiento de estas estrategias de manera adecuada,
permitirá al parque acuático aumentar su proyección regional, nacional e
internacional, darle mayor piso a lo que es su misión y visión empresarial,
emprender y darle cumplimiento a los valores empresariales obteniendo
así mayores beneficios y logro de los objetivos propuestos en el futuro
próximo.
Sugerencias y Pronóstico:
15. Pequeño debate sobre las estrategias utilizadas
https://www.youtube.com/watch?v=4X7-1zH3voU
Link Youtube
16. Con poblaciones y comunidades cada día más diversas, sería arriesgado para una
firma en particular ofrecer la misma mezcla comercial a tan distintos consumidores. La
segmentación de mercado ofrece a las empresas la posibilidad de personalizar o
confeccionar a la medida una combinación única de elementos como el producto, el
precio, la plaza y la promoción, para mercados meta específicos. Por consiguiente, les
permite satisfacer las necesidades de sus clientes de una manera más efectiva, a
través de una propuesta de valor potencialmente superior a la de la competencia. El
término segmentación de mercado se refiere entonces al proceso de definición y
división de un amplio mercado en grupos claramente identificables y homogéneos de
consumidores con necesidades, deseos y características similares.
Pocas compañías son lo suficientemente grandes como para satisfacer las
necesidades de todo un mercado. La mayoría debe separar la demanda total en
segmentos y elegir solamente aquellos para los que se tenga la capacidad de atender.
CONCLUSIONES
