Session 1 rafel niubò public private partnership sport, leisure and infrast...
Session 6 xavier fort and fernando mateos sport facilities maintenance planning
1. LA GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO EN UN EQUIPAMIENTO DEPORTIVO
EUROFITNESS
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO EUROFITNESS
15 de octubre de 2011
Xavi Fort
Fernando Mateos
2. LA GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO EN UN EQUIPAMIENTO DEPORTIVO
EUROFITNESS
INTRODUCCIÓN
Este documento tiene por objeto reflejar, de manera general, las principales líneas de actuación
que viene desarrollando desde hace unos años el Departamento de Mantenimiento del grupo
Eurofitness ( a partir de ahora DM) en materia de “Gestión del mantenimiento y conservación de
los edificios y equipamientos” que actualmente dirige como grupo, gestionando en la actualidad
11 centros deportivos, con un impacto anual de más de 4 millones de usos.
3. LA GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO EN UN EQUIPAMIENTO DEPORTIVO
EUROFITNESS
Podemos decir, que los principales bloques entorno a los cuales se desarrolla y gira la
totalidad de la actividad de “conservación y mantenimiento” que diariamente se aplica en
nuestros centros, son los siguientes cuatro conceptos:
1. EL MANUAL DE MANTENIMIENTO
2. EL PLAN DE MANTENIMIENTO
3. LA GESTIÓN DOCUMENTAL
4. DOCUMENTOS Y PLANTILLAS
5. MANUAL DE MANTENIMIENTO
¿PARA QUE SIRVE EL “MANUAL DE MANTENIMIENTO”?
MANTENER EN PERFECTAS CONDICIONES LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS
PROTEGER LA INVERSIÓN REALIZADA
PROLONGAR SU VIDA ÚTIL
GARANTIZAR LA SEGURIDAD Y CONFORTABILIDAD DE DEPORTISTAS Y USUARIOS
RECOGER LAS OPERACIONES DE CONSERVACIÓN Y MANTENIMIENTO COTIDIANAS
6. MANUAL DE MANTENIMIENTO
¿CUAL ES EL “RETO” DEL DM?
VELAR POR UNA BUENA CONSERVACIÓN DEL CENTRO
APLICAR UN CORRECTO MANTENIMIENTO A LA INSTALACIÓN DEPORTIVA Y MATERIAL
ADSCRITO A ELLA.
GARANTIZAR DURANTE EL PERIODO DE VIDA ÚTIL LA POSIBILIDAD DE PRESTACIÓN
DE SERVICIO PARA EL QUE FUERON CONSTRUIDAS
7. MANUAL DE MANTENIMIENTO
¿QUÉ CONTIENE EL MANUAL?
NORMAS TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS
DE MANTENIMIENTO Y CONSERVACIÓN
COMUNES A TODAS LAS INSTALACIONES
GESTIONADAS POR EL GRUPO
EUROFITNESS.
¿PARA QUE SIRVE?
DE BASE PARA ELABORAR EL PLAN DE
MANTENIMIENTO ESPECÍFICO DEL
EDIFICIO.
DE REFERENCIA PARA LLEVAR A CABO
LOS TRABAJOS DE MANTENIMIENTO, CON
MEDIOS PROPIOS Y AJENOS.
CUMPLIR CON LA NORMATIVA VIGENTE.
GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE
EMPLEADOS Y USUARIOS
INCREMENTAR LA VIDA ÚTIL DEL CENTRO
8. MANUAL DE MANTENIMIENTO
IMPORTANTE:
EL MANUAL NO COMPRENDE TODAS LAS PARTES DE LA INSTALACIÓN.
SÍ LAS MÁS COMPLEJAS, QUE AFECTAN A LA SEGURIDAD O SON
CARACTERISTICAS DE UNA INSTALACIÓN DEPORTIVA.
¿CUÁLES SON LAS MÁS IMPORTANTES?
Cabe destacar tres tipos de elementos e instalaciones por encima del conjunto, las
piscinas, la maquinaria de fitness y las instalaciones con riesgo de legionela,
como elementos de la instalación deportiva que genera los mayores problemas de
mantenimiento, por su incidencia tan directa sobre la salud del usuario y las fuertes
exigencias en cuanto a calidad.
9. MANUAL DE MANTENIMIENTO
¿QUIÉN REALIZA LAS OPERACIONES DE MANTENIMIENTO?
OPERACIONES BÁSICAS OPERACIONES COMPLEJAS
PERSONAL PROPIO DEL CENTRO EMPRESAS AUTORIZADAS Y ESPECIALIZADAS
11. PLAN DE MANTENIMIENTO
Para llevar a cabo un buen mantenimiento en los
centros que gestionamos, se realizar una
planificación, y posteriormente se plasma en un
documento que tiene en cuenta las características
específicas de cada material o equipo , así como las
propias específicas de la instalación deportiva
donde están ubicados (edificio, climatología, modelo
de gestión, etc.). Este documento que analiza y
planifica el mantenimiento es el “Plan de
Mantenimiento”.
12. PLAN DE MANTENIMIENTO ( Fases)
¿CUALES SON LAS FASES DE UN PLAN DE MANTENIMIENTO?
1. ELABORACIÓN Y REDACCIÓN DEL PLAN
2. IMPLANTACIÓN Y SEGUIMIENTO
Como consecuencia de esta ultima, el DM de forma
regular y a través de sus técnicos especialistas, realiza
visitas a los centros para chequear y comprobar el nivel
de cumplimiento del conjunto de operaciones enmarcadas
en dicha planificación. También de forma “no
presencial” y complementaria a la acción anterior, desde
los servicios centrales se puede ver “on line” el estado
de todos los documentos y registros utilizados en el día a
día del mantenimiento, tanto del personal propio como
ajeno,sin necesidad de desplazamiento físico a la
instalación.
13. PLAN DE MANTENIMIENTO ( Fases)
¡¡¡¡ IMPORTANTÍSIMO !!!!
Es evidente que en las dos fases se debe imprimir el mismo esfuerzo, ya que la una sin la otra no
hará que llevemos a buen puerto nuestras aspiraciones. Un buen documento de planificación de
mantenimiento de una instalación sin su implantación correcta se queda en papel mojado,
haciendo que algo que necesita que sea contundentemente práctico se quede simplemente en lo
utópico. Y es necesario enfatizar que tanto en una fase como en la otra, contar con la colaboración y
opinión de todos los agentes involucrados (operarios, encargados, directores, técnicos, etc.) es
fundamental para tener una visión global de los problemas a solucionar
14. PLAN DE MANTENIMIENTO ( 1ª fase de elaboración)
¿QUÉ DEBEMOS TENER EN CUENTA EN LA FASE DE ELABORACIÓN?
1. IDENTIFICAR ELEMENTOS
2. CONOCER SUS CARACTERISTICAS INTRÍNSECAS
3. CONOCER SU ENTORNO ( EL CLIMA, LA GESTIÓN, EL EDIFICIO,..)
¿UNA VEZ RECOPILADA ESTA INFORMACIÓN?
1. ESTABLECEREMOS LAS OPERACIONES DE CADA MATERIAL O EQUIPO
2. ASIGNAREMOS LA METODOLOGIA, FRECUENCIA Y RECURSOS MATERIALES Y
HUMANOS
3. TODA ESTA INFORMACIÓN QUEDARÁ SINTETIZADA EN UNA FICHA DE
MANTENIMIENTO DE FACIL COMPRESIÓN
15. PLAN DE MANTENIMIENTO ( 1ª fase de elaboración)
Las operaciones que contiene el Plan de Mantenimiento en cada uno de
nuestros centros deportivos, las dividimos según su tipología en tres
conceptos de mantenimiento. Son las siguientes:
1. MANTENIMIENTO CONDUCTIVO
2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO
3. MANTENIMIENTO CORRECTIVO
16. PLAN DE MANTENIMIENTO ( 1ª fase de elaboración)
El mantenimiento conductivo. También llamado “Rondas
de Mantenimiento diarias”, tienen por objetivo:
1.-Protocolarizar el encendido y apagado de aquellos
equipos que se activan manualmente ( al inicio y al final de la
jornada)
2.- Validar los valores de los equipos ( temperatura de
calderas, acumuladores de agua caliente sanitaria, etc) que
nos indican que los sistemas funcionan correctamente.
3.-Obligar a los operarios de la instalación a pasar por
todas las dependencias principales ( salas técnicas,
espacios deportivos, vestuarios, servicios públicos, etc) para
detectar averías o problemas, y sobretodo para avanzarnos a
éstos (ej: fluorescente parpadeando, ruidos extraños, goteras
o fugas de agua que el día anterior no existían, etc)
17. PLAN DE MANTENIMIENTO ( 1ª fase de elaboración)
El mantenimiento preventivo.
prevenir un deterioro o una merma en las características del
material, equipo o instalación.
mantenimiento técnico-legal (que es aquel que obligatoriamente
hay que realizar por la prescripción de normativas de obligado
cumplimiento)
la limpieza (fase muy importante, ya que interviene y afecta a
aspectos tan relevantes como la salubridad, la conservación de
materiales, y la propia estética de la instalación, que es uno de los
aspectos que más valoran los usuarios).
18. PLANIFICACIÓN ANUAL DE CONSERVACIÓN
• ESTE DOCUMENTO REFLEJA TODAS
LAS OPERACIONES DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y DE
CONSERVACIÓN DE CADA CENTRO DE
TRABAJO ( CONTENIDO Y
CONTINENTE).
19. PLAN DE MANTENIMIENTO ( 1ª fase de elaboración)
El mantenimiento correctivo. Son
aquellas operaciones de mantenimiento
consistentes en la reparación o
reposición de un daño o merma de
alguna de las características de un
material, equipo o instalación, que ya se
ha producido.
20. PLAN DE MANTENIMIENTO ( 2ª fase de implantación y seguimiento)
Con el fin de obtener el mayor existo en la implantación, el DM de Eurofitness
tiene muy en cuenta los siguientes aspectos:
Una distribución del Plan de Mantenimiento
El nombramiento de responsables
Formación del personal
Elaboración de fichas de seguimiento de las operaciones periódicas
(preventivo) y de las operaciones de mantenimiento correctivo más
usuales, que hagan más operativo el control, que ayude a gestionarlo. Si
se facilita la labor del control, reduciendo el tiempo que se invierte, se
garantizará que éste se realice adecuadamente.
21. PLAN DE MANTENIMIENTO
CONCLUSÍÓN
El Grupo Eurofitness tiene claro, que si se logra hacer cumplir
estas pautas, podremos tener un alto porcentaje de éxito en la
conservación de nuestras instalaciones deportivas, para que
se garantice que las prestaciones que se ofrecen el primer día
de apertura sigan vigentes en el futuro.
22. PLAN DE MANTENIMIENTO ( Contenido)
El contenido principal del plan de mantenimiento queda acotado dentro de los
siguientes subsistemas:
1. Pavimentos
2. Equipamiento deportivo
3. Instalaciones técnicas
4. Limpieza, desinfección y control microbiológico
5. Vestuarios
6. piscinas
23. PLAN DE MANTENIMIENTO ( Contenido)
1. Pavimentos
De tierra
Césped natural
Artificial
Hormigón y resinas
Material plásticos y linóleos
Madera
Pétreos
cerámicos
24. PLAN DE MANTENIMIENTO ( Contenido)
2. Equipamiento deportivo
Genérico
Deportes de sala
Equipamientos exteriores
Piscinas
25. PLAN DE MANTENIMIENTO ( Contenido)
3. Instalaciones Técnicas
Instalaciones eléctricas
Fontanería
Saneamiento
Ventilación
Instalaciones térmicas y energías renovables
Protección contra incendios
Aparatos elevadores
Grupos electrógenos
26. PLAN DE MANTENIMIENTO ( Contenido)
4. Limpieza, desinfección y control microgiológico
Superficies
Ambiente
Estudio de aguas ( piscinas)
Prevención y control de la legionelosis
27. PLAN DE MANTENIMIENTO ( Contenido)
5. Vestuarios
Instalaciones
Mobiliario y accesorios
superficies
28. PLAN DE MANTENIMIENTO ( Contenido)
El contenido principal del plan de mantenimiento es el siguiente:
6. Piscinas
Operaciones de mantenimiento
Sistema de recirculación y tratamiento de aguas
Parámetros de referencia para aguas de piscina
29. PLAN DE MANTENIMIENTO ( EJEMPLO)
Una vez repasada la totalidad de subsistemas, y a titulo de ejemplo para poder
hacernos una idea del nivel de planificación en cuanto a operaciones programadas se
refiere de cada uno de los elementos anteriormente citados, pasamos a describir y
especificar las relacionadas con el apartado, 2 Equipamiento Deportivo., por su alto
nivel de exposición al uso y por su consiguiente desgaste prematuro.
30. PLAN DE MANTENIMIENTO ( EJEMPLO)
OPERACIONES PREVENTIVAS APLICADAS AL EQUIPAMIENTO
DEPORTIVO
Como norma general y pudiéndose extrapolar perfectamente a otros subsistemas
debido a la amplísima gama de productos y equipos en el mercado, el criterio del DM
a la hora de planificar y confeccionar el conjunto de operaciones aplicables al
volumen de material deportivo, hace distinción en tres grandes grupos:
Equipamiento de sala
Equipamientos exteriores
Equipamiento de Piscinas
31. PLAN DE MANTENIMIENTO ( EJEMPLO)
OPERACIONES PREVENTIVAS APLICADAS AL EQUIPAMIENTO
DEPORTIVO
Dentro de este grupo se engloba el equipamiento que se utiliza en el interior de
pabellones salas deportivas que tienen la característica común de estar protegidos
contra los agentes atmosféricos y los actos vandálicos o, al menos, en mayor medida
que los que se encuentran en el exterior.
Entre ellos se pueden enumerar los más comunes:
–– Porterías
–– Canastas
–– Redes, cortinas de separación
–– Espalderas
–– Colchonetas
–– Aparatos de Gimnasia
–– Marcadores
–– Máquinas de Fitness
32. PLAN DE MANTENIMIENTO ( EJEMPLO)
OPERACIONES PREVENTIVAS APLICADAS AL EQUIPAMIENTO
DEPORTIVO
Planificación de operaciones de mantenimiento preventivo:
Equipamiento de Sala
Operaciones Frecuencia
Comprobación de estabilidad Diario
Lubricado de partes móviles Anual
Pintura de elementos metálicos Cada cinco años o cuando exista un deterioro de
la capa protectora superior al 10%
Cosido y tensado de redes de protección Semestral
Lijado y barnizado de elementos de madera Cada diez años o cuando exista un deterioro de
la capa protectora superior al 10%
33. PLAN DE MANTENIMIENTO ( EJEMPLO)
OPERACIONES PREVENTIVAS APLICADAS AL EQUIPAMIENTO
DEPORTIVO
34. PLAN DE MANTENIMIENTO ( EJEMPLO)
OPERACIONES PREVENTIVAS APLICADAS AL EQUIPAMIENTO
DEPORTIVO
36. LA GESTIÓN DOCUMENTAL
1.Gestión administrativa de les operaciones de mantenimiento
2.Informatización del mantenimiento
3.Carpetas informáticas de información
4.Gestión del inventario
5.Gestión de los protocolos de calidad relacionados con el departamento
6.Gestión de revisiones obligatorias por normativa legal
7. Servicio de mantenimiento de máquinas de fitness
8. Gestión de contractos y otros documentos
9. Gestión Energética
10. Contrato con proveedores, administración, etcétera
11.Seguimiento de los Planes de Mantenimiento Preventivos (personal propio y subcontratado)
12.Establecimiento y seguimiento de indicadores del proceso de mantenimiento
13.Comunicación y entrega de normativas legales aplicables 14.Auditorías técnicas de gestión
15.Asesoramiento en fase de anteproyectos de nuevas instalaciones
16.Confección de planes anuales de mejora y conservación
17. Licencias medio ambientales
37. LA GESTIÓN DOCUMENTAL
1. El DM gestiona actualmente toda la parte “administrativa” de las operaciones de
mantenimiento como pueden ser: compras, reparaciones, inversiones, etc
– Introducción de presupuestos, contratos y facturas
– Seguimiento de aprobaciones
– Tramitación de las operaciones y supervisión de la finalización de las mismas
– Reclamación a los proveedores de toda la documentación resultante de las
operaciones ejecutadas (fichas técnicas, esquemas de principio, manuales, planos
as built, actas, etc.)
38. LA GESTIÓN DOCUMENTAL
OBJETIVOS A CORTO PLAZO:
1. Minimizar al máximo el número de reparaciones urgentes (sin
presupuesto previo)
2. Mejorar el seguimiento de los históricos de equipos y maquinaría de de
mantenimiento y fitness.
3. Vincular las incidencias detectadas en las Auditorías de gestión, en las
revisiones ordinarias y en las revisiones legales (ECA / ICICT).
39. LA GESTIÓN DOCUMENTAL
2. INFORMATIZACIÓN DEL MANTENIMIENTO:
ANTES: Todos los operarios trabajaban con papel
AHORA: Desde 2008, todos los operarios trabajan con PC.
¿QUE SE HA CONSEGUIDO?
• Garantizar la labor de supervisión de las operaciones a realizar por parte
del DM
• Mejorar la circulación de información
41. CONTROL DEL GASTO
• EL DM PROCESA
MENSUALMENTE
TODAS LAS FACTURAS
DE SERVICIOS O
COMPRA DE MATERIAL
DE MANTENIMIENTO,
GENERANDO
AUTOMATICAMENTE
INFORMES DE
EVOLUCIÓN DEL
GASTO.
42. LIBRO TRIMESTRAL PREVENTIVO
(GENÉRICO DE EQUIPOS)
• LOS OPERARIOS DE MANTENIMIENTO
DE LOS CENTROS EJECUTAN LAS
TAREAS DE CONSERVACIÓN DE LOS
DIFERENTES EQUIPOS Y SISTEMAS, EN
BASE A LAS GAMAS DE OPERACIONES
DISEÑADAS POR EL DM.
43. PARAMETROS DE CONFORT
• LOS OPERARIOS DE CENTRO,
REGISTRAN DIARIAMENTE TODOS LOS
PARAMETROS DE CONFORT DE LOS
DIFERENTES ESPACIOS ( HUMEDAD Y
TEMPERATURA), CON EL OBJETO DE
PODER DETECTAR CUALQUIER
INCIDENCIA ANTES DE QUE SE
PRODUZCA LA “QUEJA DEL USUARIO”
44. PLAN PREVENTIVO DE INSTALACIONES DE RIESGO
DE LEGIONELOSIS
• LOS OPERARIOS DE MANTENIMIENTO
DE LOS CENTROS EJECUTAN LAS
TAREAS DE CONSERVACIÓN DE LOS
DIFERENTES EQUIPOS Y SISTEMAS
CON RIESGO DE PROLIFERACIÓN DE
LEGIONELOSIS, COMO SON LOS
SISTEMAS DE AGUA CALIENTE
SANITARIA Y BAÑERAS DE
HIDROMASAJES
45. HISTORICO DE EQUIPOS
TODOS LOS EQUIPOS DE LOS
DIFERENTES SUBSISTEMAS, DISPONEN
DE UNA FICHA INDIVIDUAL DONDE
APARECEN EL CONJUNTO DE AVERIAS
QUE HA SUFRIDO EL ELEMENTO A LO
LARGO DE SU VIDA ÚTIL Y LA
DESCRIPCIÓN DE LAS
CORRESPONDIENTES OPERACIONES
CORRECTIVAS
46. CONTROL DE SUMINISTROS
• MENSUALMENTE EL DM CRUZA Y
CONTRASTA LAS LECTURAS
EFECTUADAS EN LAS RONDAS
CONDUCTIVAS DIARIAS REALIZADAS
POR NUESTROS OPERARIOS, CON LOS
DATOS QUE APARECEN EN LAS
FACTURAS DE LA COMPAÑÍA
SUMINISTRADORA.
48. CONTROL DEL GASTO
• EL DM FILTRA DE MANERA CONTINUA TODAS LAS INTERVENCIONES, Y EN DEFINITIVA,
TODAS LOS GASTOS DERIVADOS DE OPERACIONES DE CONSERVACIÓN Y
MANTENIMIENTO
49. INFORMES DE ASISTENCIA EN MÁQUINAS DE
FITNESS
• EL DM, REALIZA PERIODICAMENTE
VISITAS PROGRAMADAS A LOS
CENTROS, CON EL OBJETO DE
ASESORAR Y FORMAR A LOS
OPERARIOS DE LOS CENTROS.
TAMBIÉN SUPERVISAR EL ESTADO DE
FUNCIONABILIDAD Y CONSERVACIÓN
DE TODA LA MAQUINARIA,
ENTREGANDO A POSTERIORI AL
CENTRO EL CORRESPONDIENTE
INFORME.
50. CONTROL DE ASISTENCIA DE PROVEEDORES
EXTERNOS
• El RESPONSABLE DE
MANTENIMIENTO O EN SU
DEFECTO LA PROPIA
DIRECCIÓN DEL CENTRO,
QUEDA CONSTANCIA DE
CADA UNA DE LA VISITAS
PROGRAMADAS DE LAS
EMPRESAS CONTRATADAS
POR EUROFITNESS
51. DESPIECE DE MAQUINARIA
• UN 70% DE LOS EQUIPOS, DISPONEN
DE INFORMACIÓN DETALLADA DE
TODOS SUS COMPONENTES.
52. PLAN DE AUTOCONTROL PISCINAS
• EL PLAN DE
AUTOCONTROL ES
EL DOCUMENTO QUE
RECOGE TODAS LAS
OPERACIONES DE
MANTENIMIENTO QUE
SE REALIZAN EN LAS
PISCINAS
53. INFORMES MICROBIOLÓGICOS
• PERIODICAMENTE Y CONFORME A LA
NORMATIVA VIGENTE, SE REALIZAN
CONTROLES POR UN LABORATORIO,
CON EL OBJETO DE GARANTIZAR EL
ESTADO HIGIENICO SANITARIO DE
TODOS NUESTROS CENTROS.
54. REGISTRO DIARIO PARAMETROS PISCINA
• ESTE DOCUMENTO CONTIENE TODA LA INFORMACIÓN DIARIA RECOPILADA POR
NUESTROS OPERARIOS, EN LAS RONDAS DE CONTROL Y SUPERVISIÓN DEL AGUA DE
BAÑO Y SU EQUIPOS DE DEPURACIÓN.
55. RONDA DE MANTENIMIENTO DIARIA
( MANTENIMIENTO CONDUCTIVO)
• ESTE DOCUMENTO SIRVE DE GUIA
PARA CUALQUIER OPERARIO,
HABITUADO O NO AL CENTRO, EN LAS
FRAJAS HORARIAS DE APERTURA Y
CIERRE DE LA INSTALACIÓN.
INDICANDO LOS PUNTOS DE REVISIÓN
56. CALIBRACIÓN DE EQUIPOS DE MEDIDA
( TERMÓMETROS Y PHOTÓMETROS)
• LOS EQUIPOS DE MEDIDA UTILIZADOS
POR NUESTRO PERSONAL PARA EL
REGISTRO DE PARAMETROS DE
CONFORT Y FÍSICO QUÍMICOS DE AGUA
DE BAÑO, SON SOMETIDOS A
PERIODICOS AJUSTES DE
CALIBRACIÓN POR UN LABORATORIO
AUTORIZADO.
57. PLANOS ARQUITECTURA
• TODOS NUESTROS EDIFICIOS DISPONEN DE INFORMACIÓN GRÁFICA. IMPRESCINDIBLE COMO BASE
PARA LA CONFECCIÓN DE CUALQUIER PLAN DE CONSERVACIÓN QUE SE PRECIE.
58. FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO
• TODOS NUESTROS PRODUCTOS
QUÍMICOS UTILIZADOS, DISPONEN DE
SU CORRESPONDIENTE FICHA DE
SEGURIDAD
59. INFORMES ASISTENCIA EMPRESAS EXTERNAS
• CUALQUIER EMPRESA CONTRATADA
DE SERVICIOS, EMITE UN INFORME DE
REVISIÓN POSTERIOR A LA VISITA
EFECTUADA EN EL CENTRO
60. REGISTRO DE TRABAJOS DIARIOS
( PERSONAL PROPIO)
• UNA VEZ FINALIZADA LA JORNADA
DIARIA, CADA OPERARIO ANOTA EN
FORMA DE RESUMEN LOS TRABAJOS
REALIZADOS EN TRES CONCEPTOS:
– FAENAS PREVENTIVAS
– RESOLUCIÓN DE AVERIAS
– OTROS
61. REGISTRO DE INCIDENCIAS
• ESTE DOCUMENTO SE
UTILIZA PARA EL
REGISTRO DE
CUALQUIER
INCIDENCIA O
AVERÍA. SIENDO SU
CONTENIDO, LA
DESCRIPCIÓN DE
ÉSTA Y SU
RESOLUCIÓN UNA
VEZ CERRADA.