Welstandigen in Nederland, die ongeveer EUR 75.000 - 750.000 aan investeerbaar vermogen beheren, hebben steeds meer interactie met financiële instellingen op sociale media. Dit biedt financiële marketeers een grote kans om relaties op te bouwen.

1. Sociale media
gebruiken om op
de hoogte te
blijven van
financiële trends
of bedrijven.
21% 63% 32%
ONTDEKKING
Sociale media
gebruiken om
advies of informatie
te verkrijgen voor
een financiële
beslissing.
OVERWEGING
98%gebruikt sociale media
Van Welstandigen-gebruikers van sociale media:
55%
heeft interactie met
financiële bedrijven
heeft interactie met content
van financiële bedrijven
43%
Bijna 2 op de 3 wordt aangezet tot actie na het gebruik
van sociale mediavoor ontdekking en overweging.1
Sociale media zijn een belangrijk
aankoopfactor voor de Welstandigen.
De Welstandigen hebben veel
interactie met sociale media
BEIDE
AANGEZET TOT ACTIE
(account open/sluiten of product aankopen)
DE WELSTANDIGEN
BEÏNVLOEDEN
Welstandigen in Nederland, die ongeveer EUR 75.000 -
750.000 aan investeerbaar vermogen beheren, hebben
steeds meer interactie met financiële instellingen op
sociale media. Dit biedt financiële marketeers een
grote kans om relaties op te bouwen.
1
336% van Welstandigen gebruiken sociale media voorontdekkingen/of overweging.
Welstandigen gebruiken sociale media
om informatie van financiële
bedrijven te valideren
Globaal gebruikt 1 op de 3 sociale media om
informatie van bedrijfsbronnen te valideren:
Van website van
financieel bedrijf
van medewerker van
klantenservice van
financieel bedrijf
van advertenties van
financieel bedrijf
Bron: tenzij anderszins is aangegeven, zijn alle gegevens afkomstig uit een in
opdracht uitgevoerd onderzoek van Cogent Research, Nederland, gegevens eerste
kwartaal van 2013
Marketeers moeten begrijpen wat de
Welstandigen het meeste willen
op sociale media
Top drie van meest waardevolle resultaten die Welstandigen
via sociale media behalen bij financiële bedrijven:
1. Verbeterde
klantenservice
2. Transparantere
informatie
23% 10%23%
3. Tijdige
updates
Belangrijkste sociale content die
per sector wordt verwacht:
1. Informatie over nieuwe
producten
2. Marktcommentaar
3. Bedrijfsinformatie
BANKEN/VERZEKERING CREDITCARD
1. Informatie over nieuwe
producten
2. Accountwijzigingen
3. Bedrijfsinformatie
Informatie over nieuwe producten is op
sociale media gewild in alle sectoren
14-40% COMMUNICATIEKLOOF
tussen de top drie van verwachte informatie
en informatie die daadwerkelijk wordt
ontvangen via sociale media.
€