El documento resume los hábitos de uso de Internet y redes sociales en España. Muestra que la mayoría de los españoles pasan más de una hora al día en Internet y que las principales actividades son buscar información y leer noticias. Además, explica que las empresas españolas usan Facebook principalmente para mejorar su imagen de marca y fidelizar clientes, mientras que en Twitter destacan la rapidez y sencillez de la red.

1. linkm.es
Social Media Marketing Online
las redes sociales
como herramientas de marketing

2. Contexto
Social Media Marketing

3. El 76% de los internautas se conectan más de 1h al día
Fuetne: http://www.scribd.com/doc/35318430/Habitos-de-Uso-Internet-Espana-Marzo-2010
Social Media Marketing

4. 7 de cada 10 usuarios se conectan de 6
a 7 días a la semana Fuetne: http://www.scribd.com/doc/35318430/Habitos-de-Uso-Internet-Espana-Marzo-2010
Social Media Marketing

5. 59% 38% 3%
El 59% de los hogares españoles disponen de
conexión WI-FI Fuetne: http://www.scribd.com/doc/35318430/Habitos-de-Uso-Internet-Espana-Marzo-2010
Social Media Marketing

6. España Europa
14% 14%
El 14% de los españoles usan smartphones
Fuetne: http://www.scribd.com/doc/35318430/Habitos-de-Uso-Internet-Espana-Marzo-2010
Social Media Marketing

7. Información 90% Noticias 76% productos
marcas 70%
Bancos
49% Chat
47% Juegos 22%
Las principales actividades de los internautas son la
búsqueda de información y la lectura de noticias
Fuetne: http://www.scribd.com/doc/35318430/Habitos-de-Uso-Internet-Espana-Marzo-2010
Social Media Marketing

8. Los españoles valoran en mayor medida que la
media europea las recomendaciones de compra
Fuetne: http://www.scribd.com/doc/35318430/Habitos-de-Uso-Internet-Espana-Marzo-2010
Social Media Marketing

9. Actitud 2.0 Llega el momento de compartir
Social Media Marketing

10. Cambio de Paradigmas
Las personas hacen las marcas.
Las marcas son las personas.
Compartimos información.
Nos comunicamos
y encontramos en Internet.
Social Media Marketing

11. ¿Estas preparado?
Compartir información y conocimiento
Recibir críticas, son una gran fuente de información
Los usuarios en las redes sociales
no quieren que le vendas,
quieren formar parte,
quieren ser escuchados
Social Media Marketing

12. Llega el momento de compartir Zapping 2.0

13. Blogs Multimedia
Redes Profesionales Redes Personales
Agregadores Wikis
Canales 2.0
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14. Canales 2.0
Fuente http://www.ovrdrv.com
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15. Ruta 2.0 Paso a paso ...
Social Media Marketing

16. Target Objetivos Canales Indicadores
Define
Social Media Marketing

17. Comparte Colabora Co-crea
Ejecuta
Social Media Marketing

18. Mide Analiza Mejora Controla
Analiza
Social Media Marketing

19. facebook a fondo

20. + de 677M de usuarios
crece a 7,9 usuarios/segundo
35M de usuarios actualizan su estado cada día
+ de 3M de fotografías publicadas al mes
Cada usuario le dedica de media 88 minutos diarios,
durante los cuales escribe 25 contenidos mensuales y
marca 9 “Me gusta”
facebook en el mundo
Datos basados en información publicada en www.socialbakers.com
Social Media Marketing

21. + de 13M de usuarios
29.67% de penetración en la población
47.43% de penetración en la población online
España 14º país en el mundo
en cuanto al número de usuarios
facebook en España
Datos basados en información publicada en www.socialbakers.com
Social Media Marketing

22. 21% 10%
3%
2%
4%
5%
34%
21%
13-15 16-17 18-24 25-34
35-44 45-54 55-64 65-99
El 34% de los usuarios españoles tienen entre 25-34 años
Datos basados en información publicada en www.socialbakers.com
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23. Perfil Página
La mayoría de la gente no conoce la diferencia entre una “fan Los administradores de páginas tienen acceso a estadisticas
page” y un perfil personal o simplemente no se da cuenta de (usuarios activos, visitas de la página etc.).
la existencia de las páginas. El resto intenta aprovecharse de
las ventajas que dan los perfiles personales: Si tu página es muy popular aparecerá más arriba en los
resultados de busqueda.
• Se puede etiquetar la marca / negocio en los fotos de los
amigos. Las páginas de Facebook permiten crear anuncios que para
promocionarla.
• Se pueden enviar mensajes directos a los amigos. En las “fan pages” puedes crear páginas personalizadas e
• Tienes acceso a todos los datos detienen acceso limitado a
administradores de las “fan pages”
tus amigos, los interactivas.
los datos de sus fans. En la página puedes enviar mensajes a todos los fans a la
vez.
• Se puede hablar de las “fan pages”través del chat, los
administradores
con los amigos a
no pueden hacerlo. Las “fan pages” son diseñadas para empresas y productos,
y por eso dejan mostrar otro tipo de información que los
perfiles personales.
En las “fan pages” hay una pestaña llamada “Foros”, que
posibilita el diálogo entre admiradores y administradores.
Para migrar un perfí a una página http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
Perfil Vs Página
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24. Aproximadamente un 7% de las empresas
españolas tiene presencia en facebook
¿Porqué están las empresas españolas en facebook?
El 72% por imagen de marca.
El 47% para fidelizar sus Clientes
El 46,8% para Buscar Nuevos Clientes.
Sólo un 12% para VENDER.
Un 15% de las empresas que está presentes en Facebook sólo con su ‘Perfil’
Uso de facebook por las empresas en España
Datos basados en un estudio realizado por adigital www.adigital.org
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25. twitter a fondo

26. twitter en cifras
Datos basados en un estudio realizado por izo.es
Social Media Marketing

27. twitter en cifras
Datos basados en un estudio realizado por izo.es
Social Media Marketing

28. twitter en cifras
Datos basados en un estudio realizado por izo.es
Social Media Marketing

29. Según el último estudio de IAB Spain sobre Redes Sociales en España:
• Twitter es la red social que más ha crecido en notoriedad espontánea en
el último año, pasando de un 17% a un 50%
• Un 30% del contenido que los usuarios redistribuyen está relacionado
con temas empresariales
• El 19% de los usuarios sigue a empresas
• El principal argumento para utilizar twitter es su rapidez y sencillez
Uso de twitter por las empresas en España
Datos basados en un estudio realizado por izo.es
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30. Solo el 24% de los mensajes son 60% de los mensajes publicados
conversaciones hacia otros usuarios contiene links a contenido web
Como conversan las empresas españolas
Datos basados en un estudio realizado por izo.es
Social Media Marketing

31. linkm.es
Social Media & Marketing Online
Juntos definimos tu estrategia 2.0
xavier.m@linkm.es @xaviermolina http://www.facebook.com/linkm.es