El documento describe los elementos clave de un sitio de comercio electrónico exitoso, incluyendo una portada atractiva, un catálogo de productos, un carrito de compras, un formulario de contacto, información legal, una sección sobre la empresa, estadísticas de visitas y una sección privada para empleados. Un buen comercio electrónico debe facilitar que los clientes encuentren fácilmente los productos que buscan y completar compras de manera sencilla.

1. comercio electrónico
LOGO

2.  El comercio electrónico,
también conocido como e-
commerce (electronic
commerce en inglés),
consiste en la compra y
venta de productos o de
servicios a través de
medios electrónicos, tales
como Internet y otras
redes informáticas.

3. Operaciones mercantiles realizables
electrónicamente
Contacto inicial con clientes potenciales y
proveedores
Catálogos de productos y servicios
Formularios de pedido
Servicios pre y postventa
Distribución: suministro de productos
digitalizables.
Pago y cobro electrónico utilizando tarjetas
de crédito, dinero electrónico o transferencias
bancarias ordenadas por Internet.

4. QUÉ DEBE TENER UN COMERCIO VIRTUAL

5. LA FACHADA
Desde que el usuario
entra a nuestro sitio
web tenemos 7
segundos para captar
su atención por eso la
fachada es la carta de
presentación .

6. 2. La Vitrina
Listas de productos, servicios, características,
precios, condiciones de financiación,
explicaciones, funcionamiento, ventajas,
consejos de uso...

El comprador quiere aprovechar su tiempo,
encontrar rápidamente el producto y la
información que necesita. Todo lo demás le
sobra.

7. métodos para facilitar que cada visitante
encuentre lo que está buscando de forma
rápida y fácil.
 Búsqueda por palabras claves de lo que le
interesa.
 Las bases de datos para búsquedas
complejas.
 El método "lente", utilizando sólo las
herramientas HTML, permite organizar una tienda
virtual de forma que cada visitante encuentre de
forma amistosa y muy rápidamente lo que busca y
sólo lo que busca

8. 3. El Carrito de Compras
Es imprescindible para las
tiendas virtuales
Implican el funcionamiento de
subprogramas en el
ordenador del cliente.
hay un icono-botón que, al
pulsarlo, anota ese producto
en la lista de compra

9. 4. El Buzón
Un objetivo fundamental es
conseguir que el visitante se
ponga en contacto con
nosotros y, a ser posible, que
nos de su dirección
electrónica.
La dirección de correo de una
persona que ha visitado
nuestra tienda virtual es
dinero seguro si sabemos
vender

10. Los visitantes que accedan a darnos sus
datos disfrutarán de ciertos privilegios,
pudiendo acceder a páginas restringidas y
obteniendo servicios gratuitos especiales
Sea lo que sea que vendamos, la clave de
nuestro éxito está en ofrecer un buen
servicio pre-venta y post-venta. Eso
requiere que nos puedan consultar
fácilmente tanto los clientes como los
visitantes ocasionales

11. 5. Los papeles legales
Cuando una empresa está
ofreciendo sus productos a
través del WWW y ofrece
mecanismos para realizar los
encargos por Internet, es una
empresa de venta a distancia
por lo que está sometida a la
normativa que regula este tipo
de actividad.

12. En las páginas virtuales tiene que estar
accesible públicamente el nombre de la
empresa, su domicilio social y otros datos,
incluyendo el número del Registro Oficial.

13. 6. ¿Quiénes somos?
Misión de la empresa
Los requisitos legales (aunque no se estén
exigiendo): Nombre, dirección, registro.
Noticias de la empresa, comunicados
Personas, cargos, contactos para temas
específicos.

14. 7. Un detallito
Para conseguir visitantes, conviene incluir
en el sitio "un detallito", algún regalo que
se ofrezca gratuitamente.
Tiene por objetivos:
 Tener un "detalle" con los visitantes
 Que los navegantes se avisen entre sí de lo
interesante que es este sitio
 ¡Que vuelvan!

15. 8. Un contador
Es necesario un programa estadístico que
ofrezca la mayor información posible
sobre la distribución de las visitas
 por horas del día
 por fechas ¡Necesitamos medir el efecto de
nuestras campañas de promoción!
 por sitios de origen
 las páginas más visitadas

16. 9. La trastienda
Es posible (y muy conveniente) que
contenga informaciones sólo para
usuarios privilegiados. Se incluyen aquí
los trabajadores, socios y accionistas, e
incluso clientes "especiales".
No es necesario que las páginas de
acceso restringido tengan un enlace
desde las páginas públicas salvo que
queramos "dar envidia" al visitante normal.

17. 10. Y aún más cosas...
Bolsa de trabajo
Espacio con los próximos productos y
servicios. Mecanismos del tipo
"esperamos su próxima visita“.