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关键业绩指标管理
1.
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店铺关键业绩指标分析
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5.
店铺管理必须包括的 三元素
6.
掌握重要资讯,才可订立 正确生意服务运作目标
7.
8.
生意目标 服务目标 运作目标
+ + = 店铺全面提升
9.
生意分析
10.
主要店铺表现指标 生意 本店
地区平均 1 、总销售额 (每月) (每月) 2 、同比 (每周) (每周) 3 、分类货品销售额 (每月) (每月) 4 、坪效 (每月) (每月) 5 、畅销 10 款(每分类) (每周) (每周) 6 、滞销 10 款(每分类) (每周) (每周) 7 、连带率 (每日) (每日) 8 、客单价 (每周) (每周) 9 、平均单价 (每周) (每周) 10 、人效 (每周) (每周) 11 、货品流失率 (每月) (每月)
11.
什么是店铺核心表现指标 促进店铺生意提高的关键密码: 1
、反馈店铺生意状况的关键指标; 2 、分析生意的重要数据; 3 、制定生意提高行动的重要依据
12.
13.
14.
例会管理
15.
周会总结
16.
目标完成情况 店铺名称 销售目标
实际完成 完成率 备注
17.
新品反应 款号 价格
周四 周五 周六 周日 TTL 销售占比
18.
推广分析 周五-周日 件数
销售金额 销售占比 上周 上上周 % 上周 上上周 % 上周 上上周 %
19.
20.
21.
商品组合
22.
23.
过往销售 地区客人要求 店铺销售能力
零售存货 - 颜色 - 尺码 - 款式
24.
之前的准备工作
25.
首先准备什么 ?
26.
27.
了解目标顾客
28.
销售分析
29.
类别分析
30.
尺码比例分析
31.
展示方法
32.
报表分析 效果评估 销售
行动 陈列图 运用货如轮转 订主题主款
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
销售技术
42.
FAB 的 运
用
43.
F A B
eatures 特性 dvantages 优点 enefits 好 处 FAB 的定义 2
44.
45.
46.
47.
48.
独 特 销
售 点 (USP)
49.
s U S
P USP 销 售技巧 nique 独特 elling 销 售 oint 重 点
50.
USP 的定
义 每件产品都会有其独特之处。独特销售点的概念是要在最短时间内,把它最优秀的一面介绍给顾客。
51.
设计 / 款式
材 料 保 养 效果 / 好处 优 惠 独 特 销 售 点 价 钱 颜色 品 质 用途 售后服务
52.
53.
商品价格带的制订方法
54.
1 价格线
2 价格带 商品价格的制订方法
55.
56.
57.
降低货品流失率的方法
58.
零售店铺 KPI 考核指标
59.
周销售报表 周一
周二 周三 周四 周五 周六 周日 天气 促销活动 销售件数 销售金额 购买客人数 连带率 平均单价 客单价 竞争对手一 竞争对手促销 竞争对手二 竞争对手促销
60.
款式分析 排名 款号
色号 尺码 期初库存 本周销售件数 上周销售件数 上上周销售件数 比上周增长率 金额 畅销原因分析 回转周数 消化率 贡献度
61.
类别分析 排行 类别名称
本周件数 上周件数 再上周件数 比上周增长 销售金额 贡献度 消化率
Notes de l'éditeur
Openning Participate Response Open Confident Emphthy Smile Speak out 佐丹奴总经理去店面看效果 要: 1 、沙漠游戏 2 、早会练习
将重要资讯和各位分享,资讯觉得目标。 资讯后面了解原因: 很想卖想法给别人,不去想别人道理 打断别人,是资讯衰减的因素 放弃自己的意愿,尊重大家意愿 重要资讯发给员工 说服: 愿意分享。 例子:下降了 2% ,重点问题:没更换产品,你对产品知识不熟。——过去式的经理 例子: 3 个类型:——将今天错误变成明天的目标,换成将来时。 1 个产品——下个月目标, 92% ,追的很辛苦,对面开了家品牌,我有信心下个月做的更好。 1 、我发现摆设与货品搭配有问题,可不可以换陈列,三天换一次,就觉得不一样,因为写字楼人多——结果——原因(数据)——行动,让员工分享 清洁: 很重要——你们觉得哪里不好——衣服上面有这样的问题——怎么解决——你是很有经验的,你分享一下——好的, 11 点钟我们在检查一下,具体是 5 个方面… ..
请问:指标什么时候看?提前看。 例: 3 月底看去年同期已经晚了 例:同比是需要预测的。 游戏:拿东西 沟通语言:这个应该是店铺的沟通语言销售指标 提问:畅销 10 款,应该怎么做? 例:平均单价 人代会推高,走了之后,连带率就下来了,老推高很多人就不来了。 分解密码: 1 、什么意思 2 、分析 3 、怎么做 例: eva 买东西,习惯在店面做陈列、卫生等 例: 2000 多的放在 700 多块钱的边上, 2000 多不好买 例:店面降价信息很多,放了新品,肯定推不动 例:一个朋友学普通话,有空就学,没有空就不学。 例:
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