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Andiamo all’estero. Ma quali paesi
offrono le più grandi opportunità?
Here are the 10 markets (out of 55)
that present the biggest immediate to
near-term ecommerce opportunity,
according to Forrester:
1. U.S.2. China 3. Japan4. South
Korea5. UK6. Germany7. Netherlands
8. Norway9. Singapore10. Sweden
The U.S. outranked China by a large
margin — in the study, the U.S.
garnered a score of 73.4, versus
China's 51.1. Though they are the two
biggest retail markets in the world,
more than half of U.S. consumers buy
online, compared to one-fifth of
Chinese. The Chinese government's
encouragement of consumer
consumption allows it to outrank other
populous countries, like Russia and
India.
14. ©LX 14
Lanciare un sito di e-commerce: branding
& direct response
Normalmente: 60% del
budget media è
branding e 40% è
direct response; ma…
15. ©LX 15
Supponiamo di lavorare solo in direct
response…
Pavimenti in ceramica. US: CPC dai
0,50 ai 2,30
Accessori in ceramica. US: CPC dai
0,50 ai 1,50
16. ©LX 16
Supponiamo di lavorare solo in direct
response…
Landing Page Quality Score
Google recently announced that they are
placing more importance on your landing
pages when calculating Quality Score. One
of the primary factors is keyword relevance,
which makes it more important than ever
that you use a targeted and focused
landing page (rather than sending ad traffic
to your homepage).
Poor awareness = low conversions =
poor landing page quality score =
higher cpcs
Non fare branding è quasi impossibile
17. ©LX 17
Le soglie d’accesso sono diverse da paese a
paese
E, naturalmente, i
costi sono in
crescita…
http://www.worthofweb.co
m/blog/infographic-
facebook-cpc-and-cpm-
per-country/
18. ©LX 18
I social media sono diversi da paese a
paese
2009
Facebook estende il suo
dominio, ma Twitter cresce
e i country-specific social
network continuano ad
esistere
23. ©LX 23
Social media
advertising Soglie di accesso più basse che su
Google Adwords
Anche piccoli budget possono servire a
testare l’efficacia del proprio messaggio,
la bontà del proprio prodotto, la
correttezza di determinati target
Ci sono infinite possibilità di combinare
smart targeting e messaggio: ad
esempio si possono promuovere post
con offerte indirizzate ai fan dei
concorrenti
Si può ottimizzare per action: ovvero
modulare la spesa in base al KPI finale,
il sale: la vendita
Se non è direct response, è branding;
se non è branding, è relationship
marketing: creo la mia base utenti con
cui stabilire un dialogo per fidelizzarli al
mio brand e ai miei prodotti
24. ©LX 24
Media buying: le
opzioni
Eppure in alcuni mercati
maturi si può riuscire a fare
comunicazione
acquistando il media anche
solo a cpa (cost per sale)
GOOD
NEWS
26. ©LX 26
E-commerce strategy: le
opzioniIl proprio e-store
Pro
Pieno controllo di immagine, tono di
voce, prezzo, customer care, marketing
No commissioni (se non per la
promozione => cost per sale =>
affiliation networks)
Contro
Alti investimenti per visibilità e “aprire”
mercati nuovi
Mancanza di know-how in mercati
sconosciuti
Il marketplace
Pro
Basso rischio (costi di set-up quasi
nulli)
Non dobbiamo preoccuparci della
promozione. È interesse del
marketplace promuovere se stesso e
dare la migliore visibilità ai nostri
prodotti
Abbiamo accesso immediato a un
pubblico potenzialmente molto grande
Contro
Il marketing lo fanno gli altri per noi,
ma non è detto che sia come lo
avremmo fatto noi
Commissioni “salate”
Scarse opportunità di fidelizzare i
clienti
Altra opzione
Fare entrambe le cose
27. ©LX 27
E-commerce strategy: come scegliere la strada
migliore
Le specificità da valutare
Quanto i nostri prodotti sono unici, di nicchia, di massa?
Che concorrenza abbiamo?
Quanti cercano i nostri prodotti sui motori di ricerca?
Come siamo posizionati sul prezzo?
Qual è il Life Time Value di un cliente, ovvero quanto siamo
disposti a spendere/investire per conquistarci il suo primo
acquisto?
Quali mercati vogliamo “aprire” e perché?
Quali sono le soglie di accesso a una minima visibilità in quei
mercati?
Quale è lo scenario social di quei paesi?
Quale è lo scenario e-commerce in quei paesi? È un mercato
maturo o un mercato emergente? Dove si concentrano gli acquisti?
31. ©LX 31
E anche in Africa…
http://www.slideshare.net/yiibu/the-emerging-global-web
32. ©LX 32
Aggregatori e marketplace sono
determinanti anche nei mercati più maturi
“eBay’s sales grew in line with e-commerce sales
growth, but Amazon came in at 2.5x broader e-
commerce industry growth. We saw eBay slow
down after the week of Cyber Monday. Amazon
peaked at Cyber Monday but sustained sales
throughout December with another spike in the
last four days of the holiday” (International
Business Times, February 2014)
34. ©LX 34
In brief
Fare un sito di e-commerce è facile, trovare i clienti è difficile
Scegliere i mercati è cruciale: un mercato più grande non è
automaticamente il più semplice o quello con le maggiori
opportunità
Avere storie da raccontare è importante: anche i social possono
vendere prodotti, in qualunque paese
Ci sono tanti fattori da considerare prima di fare la giusta scelta
strategica (proprio sito o marketplace o entrambi)
Il modello marketplace ha una vitalità sorprendente: in principio
fu Amazon, oggi c’è Alibaba. Nei mercati emergenti, il
marketplace come via all’e-commerce sembra particolarmente
dominante, mentre anche nei mercati maturi è un vero motore di
crescita
35. GRAZIE
pietro.sansone@livextension.com
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