A importanncia da Comunicação

2. Um dos grandes desafios da humanidade é
aprender a arte de comunicar-se. Da comunicação
depende, muitas vezes, a felicidade ou a desgraça, a
paz ou a guerra.
Que a verdade deve ser dita em qualquer situação,
não resta dúvida. Mas a forma com que ela é
comunicada é que tem provocado, em alguns casos,
grandes problemas. A verdade ppooddee sseerr ccoommppaarraaddaa
a uma pedra preciosa. Se a lançarmos no rosto de
alguém pode ferir, provocando dor e revolta. Mas
se a envolvemos em delicada embalagem e a
oferecemos com ternura, certamente será aceita
com facilidade
Contos árabes

3. A finalidade da comunicação é
fazer-se entender. Mas há quem
prefira se desentender.
Augusto Branco
Comunicação não éé oo qquuee vvooccêê ffaallaa,,
mas o que o outro compreende do que
foi dito"
Claudia Belucci

6. Processo da Comunicação

7. Dinâmica

10. Como Melhorar a Comunicação
Interpessoal

11. Como Melhorar a Comunicação
Interpessoal
1. Usar linguagem apropriada e direta(evitar o
uso de gírias e termos difíceis);
2. Fornecer informações claras e completas;
3. Usar canais múltiplos para estimular ooss vváárriiooss
sentidos do receptor(audição, visão, etc);
4. Usar comunicação face a face sempre que
possível;

13. O corpo Fala sem Palavras
Pela linguagem do corpo, você diz muitas coisas
aos outros. E eles têm muitas coisas a dizer para
você. Também nosso corpo é antes de tudo um
centro de informações ppaarraa nnóóss mmeessmmooss..
É uma linguagem que não mente.
(...)Elas darão a você uma nova dimensão na
comunicação pessoal.
(O corpo Fala)

14. Cruzar os braços, dobrar perna, mão na boca... Muito
além de palavras, a comunicação inclui também os
gestos, as poses e a entonação da voz. Esses elementos
são responsáveis por garantir descontração, seriedade,
autoridade e outras características às conversas. O
corpo é responsável por emitir aquilo que há no
inconsciente da pessoa e, muitas das vezes, acaba
revelando curiosidades a respeito do que a pessoa é, de
como ela se sente ou se está mentindo ou não. A
linguagem corporal é a expressão do corpo quanto a
pensamentos, falas e atitudes.

15. O movimento dos braços, das pernas e das mãos, por
exemplo, são resultados do estímulo do inconsciente ao
gestual. Dessa forma, o cérebro determina certos
movimentos, os quais ocorrem de modo involuntário.
Você já reparou que quando você está nervoso(a), você
fica inquieto(a)? Esse é uma reação do seu corpo ao que
você sente. Segundo estudos sobre a comunicação, a
expressão corporal é responsável por 55% da conversa.
A entonação da voz representa 38% e os outros 7%
advém da fala. Por isso, preste atenção em si mesmo e
nos outros na hora da conversa. Veja como realmente o
corpo fala.

16. OOOOOOOOssssssss OOOOOOOOllllllllhhhhhhhhoooooooossssssss
OOOOssss oooollllhhhhoooossss ccccoooonnnnvvvveeeerrrrssssaaaammmm ttttaaaannnnttttoooo qqqquuuuaaaannnnttttoooo aaaassss llllíííínnnngggguuuuaaaassss qqqquuuueeee uuuuttttiiiilllliiiizzzzaaaammmmoooossss,,,,
ooooccccuuuullllaaaarrrr,,,, eeeemmmmbbbboooorrrraaaa nnnnããããoooo pppprrrreeeecccciiiisssseeee ddddeeee ddddiiiicccciiiioooonnnnáááárrrriiiioooo,,,, éééé eeeennnntttteeeennnnddddiiiiddddoooo nnnnoooo
mmmmuuuunnnnddddoooo ttttooooddddoooo". (Ralph Wando Emerson)
DDDDeeee aaaaccccoooorrrrddddoooo ccccoooommmm ppppeeeessssqqqquuuuiiiissssaaaassss oooo iiiimmmmppppaaaaccccttttoooo ddddeeee uuuummmmaaaa mmmmeeeennnnssssaaaaggggeeeemmmm
ssssoooobbbbrrrreeee oooo oooouuuuvvvviiiinnnntttteeee eeeessssttttáááá rrrreeeellllaaaacccciiiioooonnnnaaaaddddoooo ccccoooonnnnffffoooorrrrmmmmeeee ,,,, ddddeeee aaaaccccoooorrrrddddoooo ccccoooommmm
ppppppppeeeeeeeessssssssqqqqqqqquuuuuuuuiiiiiiiissssssssaaaaaaaassssssss::::::::
7777%%%% ppppaaaallllaaaavvvvrrrraaaassss (((( oooo qqqquuuueeee aaaa ppppeeeessssssssooooaaaa ddddiiiizzzz))))
33338888%%%% TTTToooommmm ddddeeee vvvvoooozzzz,,,, iiiinnnnfffflllleeeexxxxããããoooo (((( aaaa mmmmaaaannnneeeeiiiirrrraaaa ccccoooommmmoooo ffffaaaallllaaaa))))
55555555%%%% ccccoooorrrrppppoooo,,,, oooollllhhhhoooossss,,,, mmmmããããoooossss,,,, bbbbrrrraaaaççççoooossss,,,, ppppeeeerrrrnnnnaaaassss,,,, ddddeeeeddddoooossss ((((eeeexxxxpppprrrreeeessssssssããããoooo eeee ggggeeeessssttttoooossss)))) NNNNuuuummmm pppprrrroooocccceeeessssssssoooo ddddeeee
ccccoooommmmuuuunnnniiiiccccaaaaççççããããoooo hhhháááá uuuummmm eeeemmmmiiiissssssssoooorrrr,,,, uuuummmm rrrreeeecccceeeeppppttttoooorrrr eeee,,,, uuuummmm mmmmeeeeiiiioooo,,,, ppppeeeelllloooo qqqquuuuaaaallll aaaa mmmmeeeennnnssssaaaaggggeeeemmmm éééé pppprrrrooooppppaaaaggggaaaaddddaaaa....
EEEEsssssssseeee mmmmeeeeiiiioooo oooouuuu ccccaaaannnnaaaallll ppppooooddddeeee sssseeeerrrr vvvveeeerrrrbbbbaaaallll,,,, ccccoooorrrrppppoooorrrraaaallll eeee eeeessssccccrrrriiiittttoooo....

17. A uma sinais que pode ser utilizada como um dicionário da seguir lista de lliinngguuaaggeemm ccoorrppoorraall
DDDDeeeeddddoooossss
CCCCoooonnnnttttaaaarrrr nnnnoooossss DDDDeeeeddddoooossss - pessoa lógica e sensata, separando os fatos na mente ao apresentá-los.
CCCCoooonnnnttttaaaarrrr aaaa ppppaaaarrrrttttiiiirrrr ddddoooo PPPPoooolllleeeeggggaaaarrrr - indica uma apresentação forçada.
CCCCoooonnnnttttaaaarrrr aaaa ppppaaaarrrrttttiiiirrrr ddddoooo DDDDeeeeddddoooo MMMMíííínnnniiiimmmmoooo - Um meio mais suave de transmitir suas idéias.
MMMMaaaannnntttteeeerrrr oooossss DDDDeeeeddddoooossss eeeessssttttiiiiccccaaaaddddoooossss eeeennnnqqqquuuuaaaannnnttttoooo ccccoooonnnnttttaaaa - pessoa que tem planos bem claros e sabe onde
quer chegar com eles.
AAAAppppoooonnnnttttaaaarrrr uuuummmm ddddeeeeddddoooo - a pessoa esta afirmando sua autoridae ou ilustrando um fato.
AAAAbbbbaaaannnnaaaarrrr oooo ddddeeeeddddoooo - Isto é uma ameaça: ele ou ela, o vê com hostilidae e está lhe passando uma
repreensão.
PPPPoooolllleeeeggggaaaarrrreeeessss - indicam força de caráter e personalidade e são utilizados para demonstrar domínio,
superioridade ou até agressão.
Ex.: Em minha humilde opinião "(apontando o polegar para o peito)...".
Demonstração de atitude de superioridade
Sinal duplo com atitude negativa ou defensiva (braços cruzados) mais a atitude de
superioridade (polegares para cima). Pode ser entendido também como demonstração de
autoconfiança (polegares para cima) com os braços cruzados, sensação de proteção.

18. AAAAAAAAssssssss mmmmmmmmããããããããoooooooossssssss
MMMMããããoooossss ssssoooobbbbrrrreeee aaaa mmmmeeeessssaaaa -Dedicado aos negócios. Querendo negociar. "Vamos direto ao
assunto.
Demonstração de sinceridade e honestidade (braços abertos, mãos abertas e palmas
para cima)
MMMMããããoooossss jjjjuuuunnnnttttaaaassss ssssoooobbbbrrrreeee oooo ccccoooolllloooo oooouuuu eeeessssttttôôôômmmmaaaaggggoooo - Um gesto de proteção.
MMMMããããoooossss nnnnoooossss qqqquuuuaaaaddddrrrriiiissss - Provocativo ou duro. Entretido ou ansioso para entrar no assunto
principal. Esse gesto também pode indicar antagonismo ou desafio.
MMMMããããoooossss nnnnoooossss bbbboooollllssssoooossss - Estar em contato com o próprio corpo. Ter as mãos enfiadas num
pequeno vão é reconfortador. Busca de equilíbrio frente a uma possível insegurança.

19. MMMMMMMMããããããããoooooooossssssss nnnnnnnnoooooooo rrrrrrrroooooooossssssssttttttttoooooooo
Quando uma pessoa usa um dos gestos de mão no rosto, um
pensamento negativo penetrou em sua mente e poderá representar
dúvida, falsidade, incerteza, exagero, apreensão ou mentira.
AAAA pppprrrrooootttteeeeççççããããoooo ddddaaaa bbbbooooccccaaaa - Reprimindo as palavras falsas que estão sendo
ditas. Este gesto da boca também pode ser representado por dedos
colocados sobre a boca ou pela mão fechada, porém com o mesmo
significado.
OOOO ttttooooqqqquuuueeee ddddoooo nnnnaaaarrrriiiizzzz - Controlando um pensamento negativo ou uma
mentira. Pode ser uma ligeira esfregada ou um toque rápido e quase
imperceptível. A mentira causa formigamento nos delicados
terminais nervosos do nariz, provocando o toque no nariz.
EEEEssssffffrrrreeeeggggaaaarrrr oooo oooollllhhhhoooo - Tentativa de bloquear a falsidade, dúvida ou
mentira que vê, ou evitar olhar o rosto da pessoa para quem está
contando a mentira. Neste último caso, olha-se para o lado ou para o
chão.

29. Comportamento e Cooperação